OSS行業(yè)應用及解決方案匯編與分析

內容概要

　　本書詳細論述了運營支撐系統(tǒng)(OSS)在各行業(yè)應用中的理論框架和實際案例分析，涉及電信、金融、商業(yè)、制造、醫(yī)療、信息服務和政府等行業(yè)，在每個行業(yè)的理論部分敘述了OSS的通用解決方案和網(wǎng)絡的體系結構；在實務部分詳細分析了每個行業(yè)中出現(xiàn)的典型案例，并對這些案例進行了點評。　　本書側重于實際案例的研究和分析，并且結合理論框架進行方案評測，本書不僅適用于電信企業(yè)管理和系統(tǒng)實施人員，而且適用于其他行業(yè)的管理人員進行企業(yè)運營支撐系統(tǒng)的建設。

書籍目錄

第1章　電信篇　11.1　理論篇　11.1.1　電信企業(yè)OSS的歷史　11.1.2　我國電信企業(yè)OSS發(fā)展現(xiàn)狀　21.1.3　電信企業(yè)OSS的建設模式分析　41.1.4　電信企業(yè)OSS的基本框架結構　91.2　實務篇　141.2.1　中國電信系統(tǒng)改造　141.2.2　某市網(wǎng)通信息系統(tǒng)的建設　191.2.3　惠普(HP)寬帶運營支撐系統(tǒng)——基于ISM的解決方案　281.2.4　思特奇綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)　341.2.5　華為的TopEng(tm) OSS解決方案　351.2.6　新一代IP綜合計費與業(yè)務管理系統(tǒng)　38第2章　銀行篇　412.1　理論篇　412.1.1　銀行業(yè)務的需要　412.1.2　銀行業(yè)經(jīng)營管理面臨的問題　412.1.3　銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)功能層次　422.1.4　銀行OSS網(wǎng)絡系統(tǒng)結構　422.1.5　銀行業(yè)信息化方向　432.1.6　銀行系統(tǒng)設計原則　442.2　實務篇　452.2.1　邁普通信——金融行業(yè)辦公網(wǎng)絡解決方案　452.2.2　中軟融鑫——銀行經(jīng)營管理智能分析平臺系統(tǒng)解決方案　512.2.3　金蝶K/3 ERP銀行業(yè)解決方案　542.2.4　金蝶Apusic——綜合信息平臺上的應用　58第3章　證券篇　623.1　理論篇　623.1.1　證券業(yè)務的需要　623.1.2　證券管理信息系統(tǒng)當前存在的問題　623.1.3　證券OSS設計原則　633.2　實務篇　643.2.1　海通證券管理信息系統(tǒng)與客服中心(IPCC方式)解決方案　643.2.2　用友ERP-NC證券行業(yè)解決方案　703.2.3　金蝶——東方證券信息化建設應用案例　743.2.4　其他證券業(yè)應用案例　77第4章　保險篇　824.1　理論篇　824.1.1　社會保險業(yè)務的需要　824.1.2　社會保險管理信息系統(tǒng)當前存在的問題　824.1.3　社保OSS設計原則　834.1.4　保險業(yè)OSS功能層次　844.2　實務篇　854.2.1　創(chuàng)智社會保險管理信息系統(tǒng)解決方案　854.2.2　用友NC——大眾保險信息化解決方案　95第5章　家電篇　1005.1　理論篇　1005.1.1　家電行業(yè)生產特點　1005.1.2　現(xiàn)狀分析　1005.1.3　家電行業(yè)企業(yè)需要OSS　1025.2　實務篇　1055.2.1　步步高客服管理系統(tǒng)　1055.2.2　春蘭集團遠程視頻會議系統(tǒng)　1105.2.3　帥康呼叫中心應用案例　1155.2.4　其他案例　118第6章　商業(yè)篇　1256.1　理論篇　1256.1.1　商業(yè)信息系統(tǒng)的重要性　1256.1.2　商業(yè)信息化技術的發(fā)展　1256.1.3　當前商業(yè)信息系統(tǒng)的問題與對策　1266.1.4　中國商業(yè)信息系統(tǒng)化的發(fā)展概況　1276.2　實務篇　1286.2.1　合力金橋信息倉庫系統(tǒng)　1286.2.2　科脈商業(yè)管理系統(tǒng)　1356.2.3　K-IDM實時網(wǎng)絡分銷管理系統(tǒng)　1396.2.4　慧點科技大型企業(yè)辦公自動化解決方案　1426.2.5　泰格商業(yè)管理系統(tǒng)　148第7章　政府篇　1517.1　理論篇　1517.1.1　政府OSS設計基礎　1517.1.2　政府OSS總體框架結構　1537.2　實務篇　1567.2.1　聯(lián)想一體化電子政務系統(tǒng)方案　1567.2.2　珠海偉思電子政務安全系統(tǒng)解決方案　1607.2.3　河北省政府辦公自動化系統(tǒng)　1647.2.4　江門政府“12345”城建服務熱線系統(tǒng)　1687.2.5　北京市東城區(qū)人民政府視頻會議系統(tǒng)　172第8章　醫(yī)療篇　1758.1　醫(yī)院與醫(yī)療機構OSS　1758.1.1　醫(yī)院與醫(yī)療機構OSS總體框架　1758.1.2　杭州創(chuàng)業(yè)醫(yī)院信息化建設系列解決方案　1778.1.3　思科數(shù)字化醫(yī)療解決方案　1828.2　醫(yī)藥銷售企業(yè)OSS　1868.2.1　醫(yī)藥銷售企業(yè)OSS總體框架　1868.2.2　泛微協(xié)同醫(yī)藥型企業(yè)解決方案　1898.2.3　安易ERP在山西陽城醫(yī)藥藥材公司的應用　1958.3　制藥企業(yè)OSS　1978.3.1　制藥企業(yè)OSS總體框架　1978.3.2　榮昌制藥有限公司企業(yè)競爭情報系統(tǒng)　2018.3.3　上海信誼金朱藥業(yè)有限公司ERP應用　203第9章　信息服務篇　2079.1　理論篇　2079.1.1　信息服務業(yè)的概念與分類　2079.1.2　信息服務業(yè)的發(fā)展趨勢　2079.1.3　我國信息服務業(yè)的發(fā)展對策　2089.1.4　我國信息服務業(yè)的OSS　2099.2　實務篇　2109.2.1　黎明網(wǎng)絡“12315”消費者投訴受理系統(tǒng)　2109.2.2　網(wǎng)絡信息發(fā)布和檢索系統(tǒng)　2139.2.3　基于消息服務的知識管理平臺　2179.2.4　通軟欣呼叫中心系統(tǒng)　222第10章　電力篇　22810.1　理論篇　22810.1.1　系統(tǒng)建設指導思想　22810.1.2　系統(tǒng)構成　22810.1.3　系統(tǒng)功能概述　23010.2　實務篇　23210.2.1　安徽電力模擬市場調度運營管理系統(tǒng)　23210.2.2　同方電子電力行業(yè)營銷系統(tǒng)　23710.2.3　遵義供電局電力“95598”客戶服務系統(tǒng)　24510.2.4　其他案例　252英漢術語對照表　257

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