出版時間:2005-1-1 出版社:人民郵電出版社 作者:求是科技
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書籍目錄
第1章 CRM的基礎(chǔ)知識
第2章 CRM系統(tǒng)規(guī)劃與數(shù)據(jù)庫設(shè)計
第3章 構(gòu)建CRM系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)
第4章 客戶管理系統(tǒng)
第5章 活動管理系統(tǒng)
第6章 庫存管理系統(tǒng)
第7章 銷售管理系統(tǒng)
第8章 服務(wù)管理系統(tǒng)
第9章 費用管理系統(tǒng)
第10章 分析管理系統(tǒng)
……
圖書封面
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