出版時(shí)間:2005-1-1 出版社:人民郵電出版社 作者:求是科技
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書(shū)籍目錄
第1章 CRM的基礎(chǔ)知識(shí)
第2章 CRM系統(tǒng)規(guī)劃與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
第3章 構(gòu)建CRM系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)
第4章 客戶管理系統(tǒng)
第5章 活動(dòng)管理系統(tǒng)
第6章 庫(kù)存管理系統(tǒng)
第7章 銷售管理系統(tǒng)
第8章 服務(wù)管理系統(tǒng)
第9章 費(fèi)用管理系統(tǒng)
第10章 分析管理系統(tǒng)
……
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