零售管理

內(nèi)容概要

本書英文原版在美國被基坦福大學(xué)、西茲大學(xué)、沃頓商學(xué)院、百森商學(xué)院等800余所高校廣泛為教材，擁有絕對(duì)領(lǐng)先的市場份額，是零售管理領(lǐng)域最受推崇的第一品牌書。    本書以戰(zhàn)略視角、最前沿的評(píng)介和百科全書式的框架構(gòu)成其被廣泛認(rèn)同的基本特點(diǎn)。第四版對(duì)新興的電子零售業(yè)態(tài)、零售的全球化趨勢(shì)，以及在零售實(shí)踐中日益重要的財(cái)務(wù)分析、運(yùn)作和店面管理等方面均給予了更全面詳細(xì)的論述。    插印在書前的幾十幅彩圖反映了當(dāng)前最具代表性的店面設(shè)計(jì)、商品陳列和零售廣告等，隨書附的CD-ROM是為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備的自學(xué)練習(xí)材料。

作者簡介

邁克爾·利維博士是百林商學(xué)院C.C.雷諾茲公司資助的營銷學(xué)教授。從俄亥俄州立大學(xué)獲得工商管理博士學(xué)位后，他先執(zhí)教于南衛(wèi)期理大學(xué)，然后擔(dān)任邁阿密大學(xué)營銷學(xué)系的系主任和教授。他已經(jīng)從事了22年的零售管理教學(xué)工作。
    長期以來，利維教授在零售、商業(yè)物流、金融業(yè)

書籍目錄

獻(xiàn)辭譯者序作者介紹前言第一編 零售世界入門 第1章 零售世界入門 第2章 店面零售 第3章 電子零售和非店面零售 第4章 零售顧客 第5章 顧客購買行為第二編 零售戰(zhàn)略 第6章 零售市場戰(zhàn)略 第7章 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 第8章 店址 第9章 選址 第10章 組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理 第11章 信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理第三編 商品管理 第12章 商品分類規(guī)劃 第13章 采購系統(tǒng) 第14章 采購商品 第15章 定價(jià) 第16章 零售促銷組合第四編  店面管理 第17章 店面管理 第18章 商店布局、設(shè)計(jì)和視覺銷售 第19章 顧客服務(wù)第五編  案例 專業(yè)語表 注釋

章節(jié)摘錄

插圖1插圖2

編輯推薦

零售是市場營銷最活躍，也是獲利最豐厚的領(lǐng)域之一。據(jù)最近的一份美國十大富豪寫真，美國最富有的人來自三大領(lǐng)域，軟件制造業(yè)，金融投資和零售業(yè)－微軟公司的比爾·蓋茨，保羅·艾倫和史蒂夫·巴爾默分別名列富豪榜第一，第三和第十，甲骨文公司CEO拉里·艾利森列第四，投資商沃倫·巴菲特列第二，其余第五至第九，為零售業(yè)大亨沃爾頓家族瓜分。零售是個(gè)大世界，如同叢林中的物種，零售商們面對(duì)的是生機(jī)勃勃，高度競爭的環(huán)境。隨著歷史的不斷演進(jìn)，新的零售業(yè)態(tài)層出不窮，它們補(bǔ)充傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的不足，在某些情況下，甚至取代傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。

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