全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星

內(nèi)容概要

《全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星》共包括150篇“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星”的先進(jìn)事跡。書中內(nèi)容包含了電信服務(wù)的先進(jìn)理念等。

書籍目錄

打造精品服務(wù)  追求客戶滿意
——北京移動(dòng)客戶服務(wù)中心 趙松	1
平凡的崗位不平凡
——中國(guó)聯(lián)通北京分公司西直門營(yíng)業(yè)廳主任 周彤	5
在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)
——中國(guó)鐵通北京分公司西區(qū)營(yíng)業(yè)局麗澤支局 王森	9
做好規(guī)范化與創(chuàng)新化的服務(wù)工作
——北京電信西單營(yíng)業(yè)廳 曹維	12
追求進(jìn)取，提高客戶滿意服務(wù)
——天津移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)部 李玲	16
服務(wù)是聯(lián)通的生命線
——中國(guó)聯(lián)

圖書封面

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