尋找隱性收益

內容概要

培訓是一件必須做的基本事情，但是一直困擾企業(yè)高層和HRD部門的問題在于，缺乏明確的證據(jù)證明培訓確實能起到這些作用，也就是如何測度培訓與開發(fā)的投資回報率(Return On Investment，ROI)問題。本書的主要目標讀者是培訓、開發(fā)和績效提升方面的專業(yè)人士。
　　作者經過多年的研究，提供了一個歷經20年發(fā)展完善和提煉升華、被實踐證明是可行實用的ROI流程。這個流程廣納傳統(tǒng)流程之長，并在此基礎上加以改進，能很好地適應當前培訓與績效提升計劃的要求。
　　本書有三個重要特點。1.邏輯結構嚴謹、條理清晰，便于閱讀；2.從實用角度出發(fā)，方法簡潔實用；3.獨具特色的理論與案例結合方式.
　　本書是優(yōu)秀的人力資源管理著作，希望廣大的人力資源工作者、從事變革方案設計和實施工作的人士、公司管理層人員、咨詢顧問、學者和研修課程講授者等能從本書中受益，真正發(fā)現(xiàn)培訓的“隱性收益”。

書籍目錄

第1章　ROI：讓HRD部門走出培訓評估的困境　1 ·ROI的基本概念　1 ·實施ROI的“完全攻略”　14 ·ROI：最廣泛的HR評估工具　17 ·小結　18第2章　ROI模型：讓復雜問題簡單化　21 ·進行評估的前提：明確基本評估信息　22 ·評估進程的核心：信息收集　24 ·讓評估更準確：分解培訓效果　25 ·評估的關鍵：把數(shù)據(jù)轉換成貨幣價值　26 ·培訓項目的成本分析　28 ·培訓的收益之一：貨幣化收益(計算投資回報率)　28 ·培訓的收益之二：非貨幣化收益　29 ·ROI計劃的制定與實施　29 ·小結　33 ·案例：國家汽車部件制造公司(第一部分)　33第3章　數(shù)據(jù)收集：評估培訓投資回報的基礎　37 ·收集數(shù)據(jù)的10種方法　38 ·根據(jù)不同情況選擇適當方法　67 ·小結　70 ·案例：國家汽車部件制造公司(第二部分)　70第4章　分解培訓效果：提高培訓投資回報評估的精度　73 ·確定基本前提　74 ·分解培訓效果的10種方法　76 ·根據(jù)不同情況選擇適當方法　91 ·小結　92 ·案例：國家汽車部件制造公司(第三部分)　92 第5章　用貨幣價值衡量培訓收益：將傳統(tǒng)培訓評估向前推進　97 ·將數(shù)據(jù)轉換為貨幣價值　98 ·將數(shù)據(jù)轉換為貨幣價值的10種策略　100 ·根據(jù)不同情況選擇合適策略　108 ·數(shù)據(jù)的精確性和可信度　109 ·小結　111 ·案例：國家汽車部件制造公司(第四部分)　111 第6章　核算培訓項目成本　115 ·確定成本戰(zhàn)略　116 ·常規(guī)成本項目　119 ·主要成本項目　119 ·成本的歸集和計算　122 ·小結　126 ·案例：國家汽車部件制造公司(第五部分)　127 第7章　計算培訓的投資回報率　129 ·概念的界定　130 ·常用方法：收益/成本比率法和ROI公式法　131 ·BCR與ROI應用案例　133 ·其他ROI度量指標　135 ·ROI的復雜性與注意事項　137 ·小結　139 ·案例：國家汽車部件制造公司(第六部分)　140 第8章　確定培訓的非貨幣收益　145 ·非貨幣性指標的重要性、識別與分析　146 ·常見的非貨幣性指標　148 ·小結　153 ·案例：國家汽車部件制造公司(第七部分)　153第9章　ROI方法適用于培訓評估的不同層次　157 ·應用于培訓評估的第1層次：反應和計劃行動　157 ·應用于培訓評估的第2層次：學習　161  ·應用于培訓評估的第3層次：工作應用　163 ·應用于培訓評估的第4層次：經營效益　165 ·小結　166 ·案例：國家汽車部件制造公司(第八部分)　167第10章　ROI實施過程中的關鍵問題　171 ·如何計劃ROI流程　171 ·配備HRD人員　180 ·開始ROI流程　182 ·培訓管理團隊　183 ·監(jiān)控流程并匯報成果　187 ·小結　189 ·案例：國家汽車部件制造公司(第九部分)　190附錄1　195附錄2　201詞匯表　207

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