尋找隱性收益

內(nèi)容概要

培訓(xùn)是一件必須做的基本事情，但是一直困擾企業(yè)高層和HRD部門的問題在于，缺乏明確的證據(jù)證明培訓(xùn)確實(shí)能起到這些作用，也就是如何測(cè)度培訓(xùn)與開發(fā)的投資回報(bào)率(Return On Investment，ROI)問題。本書的主要目標(biāo)讀者是培訓(xùn)、開發(fā)和績效提升方面的專業(yè)人士。
　　作者經(jīng)過多年的研究，提供了一個(gè)歷經(jīng)20年發(fā)展完善和提煉升華、被實(shí)踐證明是可行實(shí)用的ROI流程。這個(gè)流程廣納傳統(tǒng)流程之長，并在此基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，能很好地適應(yīng)當(dāng)前培訓(xùn)與績效提升計(jì)劃的要求。
　　本書有三個(gè)重要特點(diǎn)。1.邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，便于閱讀；2.從實(shí)用角度出發(fā)，方法簡潔實(shí)用；3.獨(dú)具特色的理論與案例結(jié)合方式.
　　本書是優(yōu)秀的人力資源管理著作，希望廣大的人力資源工作者、從事變革方案設(shè)計(jì)和實(shí)施工作的人士、公司管理層人員、咨詢顧問、學(xué)者和研修課程講授者等能從本書中受益，真正發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的“隱性收益”。

書籍目錄

第1章　ROI：讓HRD部門走出培訓(xùn)評(píng)估的困境　1 ·ROI的基本概念　1 ·實(shí)施ROI的“完全攻略”　14 ·ROI：最廣泛的HR評(píng)估工具　17 ·小結(jié)　18第2章　ROI模型：讓復(fù)雜問題簡單化　21 ·進(jìn)行評(píng)估的前提：明確基本評(píng)估信息　22 ·評(píng)估進(jìn)程的核心：信息收集　24 ·讓評(píng)估更準(zhǔn)確：分解培訓(xùn)效果　25 ·評(píng)估的關(guān)鍵：把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣價(jià)值　26 ·培訓(xùn)項(xiàng)目的成本分析　28 ·培訓(xùn)的收益之一：貨幣化收益(計(jì)算投資回報(bào)率)　28 ·培訓(xùn)的收益之二：非貨幣化收益　29 ·ROI計(jì)劃的制定與實(shí)施　29 ·小結(jié)　33 ·案例：國家汽車部件制造公司(第一部分)　33第3章　數(shù)據(jù)收集：評(píng)估培訓(xùn)投資回報(bào)的基礎(chǔ)　37 ·收集數(shù)據(jù)的10種方法　38 ·根據(jù)不同情況選擇適當(dāng)方法　67 ·小結(jié)　70 ·案例：國家汽車部件制造公司(第二部分)　70第4章　分解培訓(xùn)效果：提高培訓(xùn)投資回報(bào)評(píng)估的精度　73 ·確定基本前提　74 ·分解培訓(xùn)效果的10種方法　76 ·根據(jù)不同情況選擇適當(dāng)方法　91 ·小結(jié)　92 ·案例：國家汽車部件制造公司(第三部分)　92 第5章　用貨幣價(jià)值衡量培訓(xùn)收益：將傳統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估向前推進(jìn)　97 ·將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值　98 ·將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值的10種策略　100 ·根據(jù)不同情況選擇合適策略　108 ·數(shù)據(jù)的精確性和可信度　109 ·小結(jié)　111 ·案例：國家汽車部件制造公司(第四部分)　111 第6章　核算培訓(xùn)項(xiàng)目成本　115 ·確定成本戰(zhàn)略　116 ·常規(guī)成本項(xiàng)目　119 ·主要成本項(xiàng)目　119 ·成本的歸集和計(jì)算　122 ·小結(jié)　126 ·案例：國家汽車部件制造公司(第五部分)　127 第7章　計(jì)算培訓(xùn)的投資回報(bào)率　129 ·概念的界定　130 ·常用方法：收益/成本比率法和ROI公式法　131 ·BCR與ROI應(yīng)用案例　133 ·其他ROI度量指標(biāo)　135 ·ROI的復(fù)雜性與注意事項(xiàng)　137 ·小結(jié)　139 ·案例：國家汽車部件制造公司(第六部分)　140 第8章　確定培訓(xùn)的非貨幣收益　145 ·非貨幣性指標(biāo)的重要性、識(shí)別與分析　146 ·常見的非貨幣性指標(biāo)　148 ·小結(jié)　153 ·案例：國家汽車部件制造公司(第七部分)　153第9章　ROI方法適用于培訓(xùn)評(píng)估的不同層次　157 ·應(yīng)用于培訓(xùn)評(píng)估的第1層次：反應(yīng)和計(jì)劃行動(dòng)　157 ·應(yīng)用于培訓(xùn)評(píng)估的第2層次：學(xué)習(xí)　161  ·應(yīng)用于培訓(xùn)評(píng)估的第3層次：工作應(yīng)用　163 ·應(yīng)用于培訓(xùn)評(píng)估的第4層次：經(jīng)營效益　165 ·小結(jié)　166 ·案例：國家汽車部件制造公司(第八部分)　167第10章　ROI實(shí)施過程中的關(guān)鍵問題　171 ·如何計(jì)劃ROI流程　171 ·配備HRD人員　180 ·開始ROI流程　182 ·培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)　183 ·監(jiān)控流程并匯報(bào)成果　187 ·小結(jié)　189 ·案例：國家汽車部件制造公司(第九部分)　190附錄1　195附錄2　201詞匯表　207

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無

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