Cisco IP電話疑難解析

內(nèi)容概要

本書指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)怎樣分析和糾正IP電話網(wǎng)絡(luò)中的問題。全書共分18章，分別介紹了疑難解析方法學(xué)、IP電話體系結(jié)構(gòu)、疑難解析工具、Skinny客戶端注冊(cè)、語音網(wǎng)關(guān)、語言質(zhì)量、傳真機(jī)和調(diào)制解調(diào)器、呼叫路由、呼叫保留、會(huì)議網(wǎng)橋、譯碼器和媒體終結(jié)點(diǎn)、音樂保留、呼叫許可控制、語音郵件、可生存遠(yuǎn)程站點(diǎn)電話、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制、LDAP繼承和復(fù)制。附錄中提供了Cisco IP電話協(xié)議與編碼解碼器信息和參考、NANP呼叫路由協(xié)議、十進(jìn)制到十六進(jìn)制和二進(jìn)制的轉(zhuǎn)換表、性能對(duì)象和計(jì)數(shù)器。    本書適合負(fù)責(zé)管理Cisco IP電話系統(tǒng)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作者。

作者簡(jiǎn)介

PAUL GIRALT，CCIE#4793，是N.C Research Triangle Park Cisco公司技術(shù)服務(wù)中心中的高級(jí)工程師。自1998年以來他一直在那里工作。從呼叫管理器版本3。3發(fā)行以來，作為一名TAC工程師和企業(yè)語音組的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，他一直從事解決復(fù)雜IP電話網(wǎng)絡(luò)的疑難問題?，F(xiàn)在作為一名高級(jí)工程師負(fù)

書籍目錄

第1章  疑難解析方法　 1.1  開發(fā)一種疑難解析方法　  1.1.1  產(chǎn)品故障與非產(chǎn)品故障　  1.1.2  第一步：收集與問題有關(guān)的數(shù)據(jù)　  1.1.3  第二步：分析與問題有關(guān)的收集數(shù)據(jù)　 1.2  案例研究：使用合適的疑難解析方法解決問題　  1.2.1  收集數(shù)據(jù)　  1.2.2  分析數(shù)據(jù)　  1.2.3  結(jié)論　 1.3  小結(jié)　第2章  IP電話體系結(jié)構(gòu)概述　 2.1  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)　 2.2  IP電話基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)　  2.2.1  呼叫處理　  2.2.2  Cisco AVVID IP電話基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)　  2.2.3  客戶端　  2.2.4  語音網(wǎng)關(guān)　 2.3  Cisco AVVID IP電話應(yīng)用程序　 2.4  小結(jié)　第3章  理解疑難解析工具　 3.1  時(shí)間同步　  3.1.1  在呼叫管理器服務(wù)器上設(shè)置自動(dòng)時(shí)間同步　  3.1.2  在呼叫管理器服務(wù)器上手動(dòng)同步時(shí)間　  3.1.3  在Cisco IOS設(shè)備上同步時(shí)間　  3.1.4  在CatOS設(shè)備上同步時(shí)間　 3.2  閱讀CCM（或者SDI）跟蹤文件　  3.2.1  設(shè)置恰當(dāng)?shù)母櫦?jí)別和標(biāo)記　  3.2.2  閱讀CCM跟蹤文件　  3.2.3  在兩個(gè)IP電話之間一次呼叫的CCM跟蹤文件示例　  3.2.4  通過MGCP T1 PRI網(wǎng)關(guān)跟蹤一個(gè)呼叫　 3.3  閱讀SDL跟蹤文件　  3.3.1  SDL概述　  3.3.2  啟用SDL跟蹤與設(shè)置適當(dāng)?shù)腟DL跟蹤級(jí)別　 3.4  Microsoft Performance（PerfMon）　  3.4.1  比較PerfMon與實(shí)時(shí)監(jiān)視工具　  3.4.2  使用PerfMon查看實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)字　  3.4.3  使用計(jì)數(shù)器日志文件　  3.4.4  使用警報(bào)　 3.5  CCEmail　  3.5.1  工作期間和非工作期間的報(bào)警方法　  3.5.2  獲得CCEmail　 3.6  CallManager Serviceability　  3.6.1  警報(bào)　  3.6.2  跟蹤　  3.6.3  服務(wù)啟動(dòng)　  3.6.4  控制中心　  3.6.5  實(shí)時(shí)監(jiān)視工具　 3.7  呼叫詳細(xì)資料記錄（CDR）和CDR分析與報(bào)告（CAR）工具　 3.8  CDR Time Converter　 3.9  Event Viewer　 3.10  Q.931轉(zhuǎn)換程序和增強(qiáng)型Q.931轉(zhuǎn)換程序　  3.10.1  增強(qiáng)型Q.931轉(zhuǎn)換程序　  3.10.2  獲得增強(qiáng)型Q.931轉(zhuǎn)換程序　 3.11  Dick Tracy　  3.11.1  使用Dick Tracy工具　  3.11.2  使用CLI Tracy/嵌入式Tracy工具　  3.11.3  獲得Dick Tracy　 3.12  探測(cè)器跟蹤文件　 3.13  語音編碼解碼器帶寬計(jì)算器　 3.14  Bug Toolkit（以前的Bug Navigator）　 3.15  遠(yuǎn)程訪問工具　  3.15.1  終端服務(wù)　  3.15.2  虛擬網(wǎng)絡(luò)計(jì)算（Virtual Network Computing，VNC）　 3.16  網(wǎng)站和進(jìn)一步閱讀　 3.17  好的經(jīng)驗(yàn)　 3.18  小結(jié)　第4章  Skinny客戶端注冊(cè)　 4.1  疑難解析聯(lián)機(jī)電源　 4.2  疑難解析網(wǎng)絡(luò)連通性和Skinny注冊(cè)　  4.2.1  驗(yàn)證VLAN配置　  4.2.2  驗(yàn)證IP編址信息　  4.2.3  驗(yàn)證TFTP配置文件下載　  4.2.4  理解Skinny注冊(cè)　  4.2.5  Skinny注冊(cè)的故障診斷　 4.3  解決Skinny客戶端注冊(cè)問題的輔助工具　  4.3.1  檢查IP電話狀態(tài)消息　  4.3.2  使用實(shí)時(shí)監(jiān)視工具檢查注冊(cè)　 4.4  好的經(jīng)驗(yàn)　 4.5  小結(jié)　第5章  IP電話　第6章  語音網(wǎng)關(guān)　第7章  語音質(zhì)量　第8章  傳真和調(diào)制解調(diào)器　第9章  呼叫路由　第10章  呼叫保留　第11章  會(huì)議網(wǎng)橋、譯碼器和媒體終結(jié)點(diǎn)　第12章  音樂保持　第13章  呼叫許可控制　第14章  語音郵件　第15章  可生存遠(yuǎn)程站點(diǎn)電話（SRST）　第16章  應(yīng)用　第17章  SQL數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制　第18章  LDAP集成和復(fù)制　附錄A  Cisco IP電話協(xié)議與編碼解碼器信息和參考　附錄B  NANP呼叫路由信息　附錄C  十進(jìn)制到十六進(jìn)制和二進(jìn)制轉(zhuǎn)換表　附錄D  性能對(duì)象和計(jì)數(shù)器　

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書將教會(huì)讀者在IP電話解決方案中確定和解決問題所必需的疑難解析技巧。本書提供了CISCO電話解決方案所有部分的廣泛內(nèi)容，包括呼叫管理器、IP電話、網(wǎng)關(guān)、模擬設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和目錄復(fù)制技術(shù)、呼叫路由、語音郵件、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及其他內(nèi)容。讀者將會(huì)學(xué)到如何閱讀跟蹤文件，以及何時(shí)開啟跟蹤和CISCO IOS軟件的話音調(diào)試及如何疑難解析話音質(zhì)量問題?！　”緯蜃x者揭示了如何發(fā)現(xiàn)問題的根源。CISCO TP電話解決方案每一部分的描述都將幫助讀者理解解決方案各部分的作用以及如何與其他部分進(jìn)行交互。讀者將學(xué)到采取什么步驟和使用什么工具來確定和解決問題。　　通過閱讀本書讀者能夠：掌握Cisco IP電話解決方案所有部分的疑難解析技術(shù)和方法，包括Cisco 呼叫管理器、IP電話、網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用等?！　W(xué)會(huì)如何調(diào)查和解決話音質(zhì)量問題，包括語音延遲、語音斷續(xù)和錯(cuò)亂、靜音和噪聲、單向和無語音以及回聲?！　×私庥捎脩艄芾淼囊呻y解析工具，并能夠基于問題的類型知道何時(shí)并且如何使用這些工具?！　“l(fā)現(xiàn)普通問題的潛在原因，了解如何有效分解問題并進(jìn)行疑難解析?！　⊥ㄟ^組件進(jìn)行邏輯分組，學(xué)會(huì)如何識(shí)別和解決網(wǎng)關(guān)問題，同時(shí)遵循系統(tǒng)的疑難解析方法?！　∈褂米詈玫膶?shí)踐建議來構(gòu)建IP電話體系，同時(shí)避免常犯的錯(cuò)誤。

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無

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