構(gòu)建面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書是一本非常經(jīng)典的關(guān)于客戶關(guān)系管理（ CRM）的書。全書共分為4個(gè)部分，第一
部分介紹客戶關(guān)系管理領(lǐng)域遇到的實(shí)際問(wèn)題，這一部分旨在使讀者了解CAM的應(yīng)用及CRM
與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系；第二部分介紹了技術(shù)背景；第三部分著重介紹數(shù)據(jù)挖掘用于
客戶關(guān)系管理的商業(yè)價(jià)值和應(yīng)用功能，包括了客戶盈利能力分析、客戶的獲得、交叉營(yíng)銷的
應(yīng)用、客戶的維持以及市場(chǎng)/客戶細(xì)分；第四部分介紹如何成功應(yīng)用數(shù)據(jù)

書籍目錄

第一部分  數(shù)據(jù)挖掘?qū)RM的影響
第一章  客戶關(guān)系
1. 1  介紹
1. 2  什么是數(shù)據(jù)挖掘
1. 3  一個(gè)例子
1. 4  與商業(yè)過(guò)程的關(guān)聯(lián)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    構(gòu)建面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用 PDF格式下載

---