電子商務(wù)實用基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化是當(dāng)今世界的特征。電子商務(wù)是這一特征的具體體現(xiàn)。商務(wù)，作為生產(chǎn)和消費之間的接口，是一個信息交流、商品交換、資金清算的過程，在整個過程中應(yīng)有三種流在流動，即信息流、資金流和物流。電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行的商務(wù)活動，所以也必然有信息流、資金流和物流在運動。本書以這三種流為主線，全面介紹了電子商務(wù)的概念、企業(yè)信息化建設(shè)、EDI電子商務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子支付、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)的法律建設(shè)等。
    本書堅持理論與應(yīng)用相融，技術(shù)與實用相通，深度與廣度并重，力求讓讀者通過閱讀本書能夠了解電子商務(wù)的全貌，建立電子商務(wù)的完整概念，以便能夠順利進行電子商務(wù)的實施和應(yīng)用。本書可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)電子商務(wù)課程的教材，也可以作為電子商務(wù)培訓(xùn)教材，對于想了解和涉足電子商務(wù)的人士也是一本很好的參考書。

書籍目錄

第1章  電子商務(wù)基礎(chǔ)	1
1.1  電子商務(wù)的定義	1
1.2  電子商務(wù)的類型	3
1.2.1  按照商業(yè)活動的運作方式分類	4
1.2.2  按照開展電子交易的范圍分類	4
1.2.3  按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類	4
1.2.4  按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類	5
1.2.5  按照交易對象分類	5
1.3  電子商務(wù)的功能與應(yīng)用	9
1.4  電子商務(wù)的特點及影響	14
1.4.1  電子商務(wù)的特性	14
1.4.2  電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響	14
1.4.3  電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響	17
1.5  電子商務(wù)的交易過程	18
1.6  電子商務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀	20
1.6.1  電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件	20
1.6.2  電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段	20
1.6.3  我國電子商務(wù)的發(fā)展情況	21
1.6.4  我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題	24
1.7  小結(jié)	27
習(xí)題	27
第2章  企業(yè)信息化建設(shè)	29
2.1  管理信息系統(tǒng)及其發(fā)展	29
2.1.1  概念	29
2.1.2  信息系統(tǒng)	32
2.1.3  管理信息系統(tǒng)（MIS）	34
2.1.4  管理信息系統(tǒng)建立的基本條件	35
2.2  決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展	38
2.2.1  決策支持系統(tǒng)概念	38
2.2.2  決策支持系統(tǒng)的特點	39
2.2.3  決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別	40
2.2.4  決策支持系統(tǒng)的發(fā)展	40
2.2.5  決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)	41
2.3  辦公自動化系統(tǒng)及其發(fā)展	41
2.4  企業(yè)信息化與電子商務(wù)	45
2.4.1  企業(yè)信息化是生存的必要條件	45
2.4.2  企業(yè)信息化建設(shè)	46
2.4.3  企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系	48
2.5  小結(jié)	50
習(xí)題	50
第3章  EDI電子商務(wù)	51
3.1  EDI的形成和發(fā)展	51
3.1.1  EDI的定義	51
3.1.2  EDI的形成和發(fā)展	51
3.1.3  EDI的構(gòu)成要素和特點	53
3.2  EDI標(biāo)準(zhǔn)	55
3.3  EDI的實現(xiàn)過程	59
3.4  EDI與電子商務(wù)	61
3.4.1  EDI中的電子票據(jù)	61
3.4.2  EDI應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)	63
3.4.3  EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)	63
3.5  EDI實施實例	66
3.5.1  商業(yè)EDI	66
3.5.2  商業(yè)EDI的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要涉及的報文	67
3.5.3  商業(yè)EDI的實施	69
3.5.4  商業(yè)EDI報文實例	77
3.6  小結(jié)	79
習(xí)題	79
第4章  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)	80
4.1  網(wǎng)站的建立策略	80
4.1.1  上網(wǎng)	80
4.1.2  企業(yè)建網(wǎng)流程	81
4.1.3  企業(yè)網(wǎng)站整體策劃	81
4.2  電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的基本功能	82
4.3  域名注冊	83
4.3.1  域名的概念	83
4.3.2  域名的選擇	86
4.3.3  中國域名注冊	87
4.3.4  國際頂級域名的注冊	88
4.4  服務(wù)器和虛擬主機	89
4.5  電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的主流配置	91
4.5.1  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)	91
4.5.2  網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫	94
4.6  網(wǎng)頁制作與動態(tài)訪問	97
4.6.1  網(wǎng)頁設(shè)計語言HTML	97
4.6.2  網(wǎng)頁編輯工具	101
4.6.3  網(wǎng)頁腳本語言	104
4.7  虛擬主機的選擇	115
4.7.1  虛擬主機選擇的考慮	116
4.7.2  選擇虛擬主機提供商	116
4.7.3  怎樣租用虛擬主機	117
4.8  小結(jié)	118
習(xí)題	118
第5章  電子商務(wù)安全	119
5.1  電子商務(wù)的安全性問題	119
5.1.1  計算機網(wǎng)絡(luò)安全	119
5.1.2  商務(wù)交易安全	120
5.1.3  電子商務(wù)系統(tǒng)需要解決的安全性問題	120
5.2  數(shù)據(jù)加密	122
5.2.1  算法和密碼	122
5.2.2  數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES	124
5.2.3  公開密鑰密碼體制	125
5.3  數(shù)字簽名	127
5.4  網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)	129
5.4.1  防火墻	129
5.4.2  虛擬專用網(wǎng)（VPN）	130
5.4.3  硬件隔離技術(shù)	131
5.4.4  面向?qū)嶓w的安全技術(shù)	132
5.5  電子商務(wù)的認(rèn)證	133
5.5.1  數(shù)字證書	133
5.5.2  認(rèn)證中心	134
5.5.3  CA的層次結(jié)構(gòu)	135
5.6  電子商務(wù)協(xié)議	136
5.6.1  安全電子交易SET	136
5.6.2  安全套接層協(xié)議SSL	142
5.6.3  SSL與SET的比較	145
5.6.4  其他電子商務(wù)協(xié)議	147
5.7  小結(jié)	148
習(xí)題	149
第6章  電子支付	150
6.1  電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念	150
6.1.1  現(xiàn)實世界的支付與因特網(wǎng)上的支付比較	150
6.1.2  電子支付的主要形式	151
6.1.3  電子支付是支付手段的革命	153
6.2  電子支付技術(shù)	154
6.2.1  電子支付技術(shù)發(fā)展	154
6.2.2  銀行卡	154
6.2.3  電子現(xiàn)金	155
6.2.4  電子支票	156
6.3  銀行卡支付	157
6.3.1  郵寄定單/電話定單（MOTO）交易	157
6.3.2  非安全的網(wǎng)絡(luò)支付	157
6.3.3  第一虛擬（FV）系統(tǒng)	157
6.3.4  CyberCash	159
6.3.5  安全電子交易（SET）協(xié)議	160
6.4  電子支票	172
6.4.1  FSTC電子支票	172
6.4.2  Netbill	176
6.4.3  NetCheque	177
6.5  電子現(xiàn)金	179
6.5.1  概述	179
6.5.2  Ecash	179
6.5.3  NetCash	186
6.5.4  CyberCoin	187
6.5.5  Mondex	188
6.5.6  EMV現(xiàn)金卡	189
6.6  網(wǎng)上銀行	189
6.6.1  網(wǎng)上銀行的運作	189
6.6.2  E-Bank業(yè)務(wù)拓展	191
6.6.3  我國網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀	192
6.7  小結(jié)	194
習(xí)題	194
第7章  電子商務(wù)模式	195
7.1  一般電子商務(wù)模型	195
7.2  B2C和B2B電子商務(wù)模式概況	198
7.2.1  企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式	198
7.2.2  企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式	202
7.3  電子商務(wù)的模式變遷	204
7.3.1  關(guān)于電子商務(wù)模式	204
7.3.2  電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢	204
7.3.3  分析和預(yù)測	206
7.3.4  企業(yè)對策	207
7.4  智能電子商務(wù)平臺	209
7.5  功能齊備的網(wǎng)上直銷電子商務(wù)解決方案	214
7.5.1  系統(tǒng)流程	215
7.5.2  網(wǎng)上直銷購物系統(tǒng)	216
7.5.3  商家系統(tǒng)	218
7.5.4  支付系統(tǒng)	218
7.5.5  網(wǎng)上直銷配送系統(tǒng)	219
7.5.6  支持平臺	219
7.5.7  系統(tǒng)安全性	220
7.6  小結(jié)	221
習(xí)題	221
第8章  電子商務(wù)物流	222
8.1  物流的概念及發(fā)展	222
8.1.1  物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展	222
8.1.2  我國物流概念的引入及其特點	222
8.1.3  物流的分類	223
8.1.4  物流管理	224
8.2  物流是電子商務(wù)的重要組成部分	226
8.3  電子商務(wù)物流的特點	229
8.3.1  信息流、資金流和物流關(guān)系的演變發(fā)展	229
8.3.2  電子商務(wù)物流的特點	230
8.3.3  電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢	231
8.4  電子商務(wù)物流解決方案	233
8.4.1  國外電子商務(wù)物流解決方案	233
8.4.2  國外先進的電子商務(wù)物流模式案例	234
8.4.3  我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案	236
8.5  現(xiàn)代物流技術(shù)及應(yīng)用	238
8.6  電子商務(wù)物流模式	242
8.7  電子商務(wù)與國際物流	246
8.8  電子商務(wù)時代的物流配送	250
8.8.1  電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響	250
8.8.2  電子商務(wù)物流配送	250
8.8.3  新型物流配送中心特征及運作類型	251
8.8.4  新型物流配送中心應(yīng)具備的條件	253
8.9  我國電子商務(wù)公司的物流配送	254
8.10  小結(jié)	255
習(xí)題	255
第9章  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷	256
9.1  營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷	256
9.1.1  營銷的概念	256
9.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念	258
9.2  網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟	260
9.2.1  營銷理論的發(fā)展	260
9.2.2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟	261
9.2.3  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的挑戰(zhàn)	264
9.2.4  注意力經(jīng)濟	265
9.2.5  人們消費觀念和消費行為的變化	266
9.3  網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的經(jīng)營	268
9.3.1  企業(yè)如何建立營銷網(wǎng)站	268
9.3.2  網(wǎng)站宣傳	273
9.3.3  建立網(wǎng)絡(luò)營銷評價標(biāo)準(zhǔn)	274
9.4  網(wǎng)絡(luò)營銷策略	275
9.4.1  如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略	275
9.4.2  網(wǎng)絡(luò)促銷策略	276
9.4.3  如何提升網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率	278
9.4.4  利用電子商務(wù)實現(xiàn)共生營銷	281
9.4.5  用E-mail進行營銷的注意事項	285
9.4.6  如何評價E-mail營銷效果	286
9.4.7  建立郵件列表的主要資源	287
9.4.8  數(shù)據(jù)庫營銷	289
9.5  B2B策略	294
9.5.1  循序漸進地建設(shè)和開展電子商務(wù)	294
9.5.2  第三方經(jīng)營的B2B營銷策略	295
9.5.3  網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略	299
9.6  小結(jié)	302
習(xí)題	302
第10章  電子商務(wù)的法律建設(shè)	303
10.1  關(guān)于電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)	303
10.1.1  電子商務(wù)的法律問題	303
10.1.2  我國發(fā)展電子商務(wù)的法律制度瓶頸	304
10.1.3  盡快制訂電子商務(wù)法	306
10.2  關(guān)于稅收	307
10.3  關(guān)于電子商務(wù)合同	309
10.3.1  電子合同的概念	309
10.3.2  如何規(guī)范電子合同	311
10.3.3  電子合同的實施	313
10.3.4  電子簽名	316
10.4  關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)	317
10.5  關(guān)于隱私權(quán)	320
10.6  關(guān)于電子支付	322
10.6.1  關(guān)于電子支付需要研究的法律問題	322
10.6.2  網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)	324
10.6.3  電子資金劃撥法	324
10.7  電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系	325
10.8  我國的電子商務(wù)總體框架	330
10.9  國際電子商務(wù)立法備忘錄	333
10.9.1  國際上關(guān)于電子商務(wù)立法的基本原則	333
10.9.2  各國已經(jīng)公布的有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)	334
10.10  小結(jié)	335
習(xí)題	336
參考文獻	337

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