快件處理-快遞業(yè)務(wù)員

內(nèi)容概要

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書籍目錄

第一編  基礎(chǔ)理論知識(shí)  第一章  職業(yè)道德    第一節(jié)  職業(yè)道德基本知識(shí)    第二節(jié)  快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)道德要求  第二章  快遞服務(wù)概述    第一節(jié)  快遞服務(wù)的起源與發(fā)展    第二節(jié)  快遞服務(wù)的特點(diǎn)與分類    第三節(jié)  快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)    第四節(jié)  快遞服務(wù)環(huán)節(jié)與要求  第三章  快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)    第一節(jié)  快件的定義和分類    第二節(jié)  快遞業(yè)務(wù)知識(shí)  第四章  快遞服務(wù)禮儀    第一節(jié)  快遞服務(wù)禮儀    第二節(jié)  快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)規(guī)范  第五章  安全知識(shí)    第一節(jié)  國家安全知識(shí)    第二節(jié)  信息安全知識(shí)    第三節(jié)  職業(yè)安全知識(shí)    第四節(jié)  快件安全知識(shí)    第五節(jié)  交通安全知識(shí)    第六節(jié)  消防安全知識(shí)  第六章  地理與百家姓知識(shí)    第一節(jié)  中國地理知識(shí)    第二節(jié)  中國的交通運(yùn)輸    第三節(jié)  世界地理知識(shí)    第四節(jié)  百家姓知識(shí)  第七章  計(jì)算機(jī)與條碼知識(shí)    第一節(jié)  計(jì)算機(jī)知識(shí)    第二節(jié)  條形碼技術(shù)知識(shí)  第八章  相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定    第一節(jié)  《中華人民共和國郵政法》的有關(guān)規(guī)定    第二節(jié)  《快遞市場管理辦法》的有關(guān)規(guī)定    第三節(jié)  《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的有關(guān)規(guī)定    第四節(jié)  《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定    第五節(jié)  《中華人民共和國民法通則》的有關(guān)規(guī)定    第六節(jié)  《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定    第七節(jié)  《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)知識(shí)    第八節(jié)  《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)知識(shí)    第九節(jié)  《中華人民共和國國家安全法》的相關(guān)知識(shí)    第十節(jié)  《萬國郵政聯(lián)盟公約》的相關(guān)知識(shí)第二編  快件處理知識(shí)  第九章  快件接收    第一節(jié)  處理中心作業(yè)管理    第二節(jié)  國內(nèi)總包接收與拆解    第三節(jié)  國際總包接收與拆解  第十章  快件分揀    第一節(jié)  國內(nèi)快件的分揀    第二節(jié)  國際快件的分揀    第三節(jié)  問題件處理    第四節(jié)  快件差異報(bào)告  第十一章  快件封發(fā)    第一節(jié)  國內(nèi)快件總包封發(fā)    第二節(jié)  出口國際快件信息匯總比對(duì)    第三節(jié)  業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)檔案管理  第十二章  快遞信息使用與管理    第一節(jié)  快遞信息技術(shù)及其應(yīng)用    第二節(jié)  快遞信息系統(tǒng)    第三節(jié)  快遞信息安全管理附錄一  快件處理場所設(shè)施設(shè)備要求附錄二  我國郵政編  碼前兩位代碼分配表附錄三  我國電話區(qū)號(hào)編  號(hào)布局表附錄四  我國海關(guān)禁止出口貨物目錄參考文獻(xiàn)

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國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心編著的《快遞業(yè)務(wù)員快件處理(國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教程)》全面介紹了從事快遞服務(wù)工作應(yīng)掌握的快件接收、快件分揀、快件封發(fā)等的相關(guān)作業(yè)知識(shí)與要求，本書是快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)考核的指定教材，同時(shí)對(duì)于各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)專業(yè)師生以及從事快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)人員均有一定的參考價(jià)值。

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