汽車維修質(zhì)量控制與管理

內(nèi)容概要

　　《汽車維修質(zhì)量控制與管理》根據(jù)我國汽車維修行業(yè)發(fā)展的實際需求，針對新時期汽車維修行業(yè)的特點和質(zhì)量管理要求，集作者多年對汽車維修質(zhì)量的研究和積累，客觀分析了我國汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀、服務(wù)特征及維修質(zhì)量影響因素，從技術(shù)和管理方面闡述了汽車維修診斷工藝、事故汽車修復(fù)技術(shù)、維修質(zhì)量評價方法、維修配件和維修裝備質(zhì)量以及從業(yè)人員管理等方面的知識，力求保持本書的科學(xué)性、先進性和實用性。《汽車維修質(zhì)量控制與管理》可作為汽車維修行業(yè)管理部門、汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理人員的技術(shù)培訓(xùn)教材及參考書，也可供汽車類院校相關(guān)專業(yè)教學(xué)參考。

書籍目錄

第一章　我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展任務(wù)和現(xiàn)狀第一節(jié)　我國汽車維修行業(yè)發(fā)展定位及現(xiàn)狀第二節(jié)　我國汽車維修行業(yè)質(zhì)量管理制度第三節(jié)　主要發(fā)達國家汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀及維修質(zhì)量控制第二章　汽車維修質(zhì)量控制和工藝第一節(jié)　維修工藝的生產(chǎn)指導(dǎo)性及主要特征第二節(jié)　汽車維修關(guān)鍵項目的確定第三節(jié)　汽車維修工藝的設(shè)計及要求第四節(jié)　現(xiàn)代汽車診斷、維修工藝和質(zhì)量控制第五節(jié)　汽車維護工藝及作業(yè)第三章　汽車維修配件質(zhì)量安全管理第一節(jié)　我國汽車維修配件市場流通基本情況第二節(jié)　汽車維修配件質(zhì)量安全管理現(xiàn)狀第三節(jié)　汽車維修配件質(zhì)量管理及保障措施第四章　我國汽車維修業(yè)從業(yè)人員管理第一節(jié)　汽車維修從業(yè)人員現(xiàn)狀及技術(shù)需求第二節(jié)　汽車維修從業(yè)人員管理要求第三節(jié)　提升從業(yè)人員素質(zhì)的措施第五章　汽車維修裝備的質(zhì)量安全管理第一節(jié)　我國汽車維修裝備的質(zhì)量狀況第二節(jié)　汽車維修裝備質(zhì)量安全分析第三節(jié)　汽車維修裝備的質(zhì)量安全管理第六章　信息化管理技術(shù)在汽車維修行業(yè)中的應(yīng)用第一節(jié)　我國維修行業(yè)信息化建設(shè)情況第二節(jié)　汽車性能檢測實現(xiàn)電子簽證的技術(shù)路線第七章　事故汽車損傷等級劃分及修復(fù)技術(shù)第一節(jié)　事故汽車損傷特征第二節(jié)　事故汽車損傷等級劃分原則和方法第三節(jié)　事故汽車修復(fù)質(zhì)量控制方案第八章　汽車維修質(zhì)量評價第一節(jié)　汽車維修質(zhì)量的評價方法及影響因素第二節(jié)　汽車維修質(zhì)量評價指標(biāo)及評價模型第九章　汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽度評價第一節(jié)　汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽度評價模型第二節(jié)　汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽度評價指標(biāo)第十章　汽車維修質(zhì)量投訴、糾紛仲裁管理第一節(jié)　汽車維修質(zhì)量投訴管理平臺設(shè)計第二節(jié)　汽車維修質(zhì)量第三方仲裁檢驗機制的建立參考文獻

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