汽車營銷學(xué)

前言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨國.家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的調(diào)整，我國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入健康、持續(xù)、快速發(fā)展的軌道。在汽車工業(yè)大發(fā)展的周時(shí)，汽車消費(fèi)主體日益多元化，廣大消費(fèi)者對高質(zhì)量汽車服務(wù)的渴求日益凸現(xiàn)，汽車廠商圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的競爭業(yè)已展開，市場競爭從產(chǎn)品、廣告層面提升到服務(wù)層面，這些發(fā)展和變化直接催生并推進(jìn)了一個新興產(chǎn)業(yè)——汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展與壯大。當(dāng)前，我國的汽車服務(wù)業(yè)正呈現(xiàn)出“發(fā)展快、空間大、變化深”的特點(diǎn)。“發(fā)展快”是與汽車工業(yè)本身的發(fā)展和社會汽車保有量的快速增長相伴而來的。“空間大”是因?yàn)槲覈钠嚻占奥噬胁粔蚋?，每千人擁有的汽車?shù)量還不及世界平均水平的1／3，汽車服務(wù)市場尚有很大的發(fā)展?jié)摿Γ嚪?wù)業(yè)將是一個比汽車工業(yè)本身更龐大的產(chǎn)業(yè)?！白兓睢币环矫媸且?yàn)槠嚭笫袌隹涨胺睒s，蓬勃發(fā)展，大大拉長和拓寬了汽車產(chǎn)業(yè)鏈。汽車技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、銷售服務(wù)、物流服務(wù)、文化服務(wù)等新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目層出不窮；另一方面是因?yàn)槠嚪?wù)的新興經(jīng)營理念不斷涌現(xiàn)，汽車服務(wù)的方式正在改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分離、各自獨(dú)立、效率低下的模式，向服務(wù)主體多元化、經(jīng)營連鎖化、運(yùn)作規(guī)范化、業(yè)務(wù)集成化、品牌專業(yè)化、技術(shù)先進(jìn)化、手段信息化、競爭國際化的方向發(fā)展。特別是我國加入WTO汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)的保護(hù)政策均已到期，汽車服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)全面開放，國際汽車服務(wù)商快速進(jìn)入，以上變化必將進(jìn)一步促進(jìn)汽車服務(wù)業(yè)向縱深發(fā)展。汽車工業(yè)和汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使得汽車廠商和服務(wù)商對高素質(zhì)的汽車服務(wù)人才的需求比以往任何時(shí)候都更為迫切，汽車服務(wù)業(yè)將人才競爭視作企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵要素。在這種背景下，全國高校汽車服務(wù)工程專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會（籌）順應(yīng)時(shí)代的呼喚，組織全國高校汽車服務(wù)工程專業(yè)的知名教授，編寫了汽車服務(wù)工程專業(yè)規(guī)劃教材。本套教材總結(jié)了全國高校汽車服務(wù)工程專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重以本科學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)綜合能力為本位。教材內(nèi)容符合汽車服務(wù)工程專業(yè)教學(xué)改革精神，適應(yīng)我國汽車服務(wù)行業(yè)對高素質(zhì)綜合人才的需求，具有以下特點(diǎn)： 1.本套教材是根據(jù)全國高校汽車服務(wù)工程專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會審定的教材編寫大綱而編寫。

內(nèi)容概要

作為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，本書針對我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等教育的需要，運(yùn)用現(xiàn)代營銷的理論和方法，對汽車營銷的各項(xiàng)活動進(jìn)行了全面系統(tǒng)的論述。全書共分十三章，主要內(nèi)容包括：汽車營銷環(huán)境、汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理、汽車用戶購買行為研究、汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測、汽車市場發(fā)展特征、汽車產(chǎn)品策略、汽車定價(jià)策略、汽車分銷與物流策略、汽車促銷策略、汽車服務(wù)策略、汽車營銷的信息化策略以及汽車國際市場營銷等。    本書是汽車服務(wù)工程專業(yè)的本科教材，也可供汽車生產(chǎn)與銷售服務(wù)企業(yè)員工及相關(guān)從業(yè)群體培訓(xùn)、學(xué)習(xí)使用。

作者簡介

張國方，武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院副院長，教授出生于1965年6月，籍貫于隨州，先后在武漢理工大學(xué)取得學(xué)士、碩士學(xué)位。研究方向?yàn)槠嚑I銷與分銷物流；汽車服務(wù)企業(yè)信息化；汽車生態(tài)工程。

書籍目錄

第一章　概論  第一節(jié)　市場與市場營銷  第二節(jié)　現(xiàn)代營銷觀念的確立  第三節(jié)　我國汽車工業(yè)體系和汽車市場的形成與發(fā)展第二章　汽車營銷環(huán)境”  第一節(jié)　市場營銷微觀環(huán)境  第二節(jié)　市場營銷宏觀環(huán)境  第三節(jié)　汽車廠商適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略第三章　汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理  第一節(jié)　汽車廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃  第二節(jié)　汽車市場營銷競爭戰(zhàn)略  第三節(jié)　汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略  第四節(jié)　汽車營銷的顧客滿意戰(zhàn)略  第五節(jié)　汽車市場營銷管理第四章　汽車用戶購買行為研究  第一節(jié)　汽車產(chǎn)品的使用特點(diǎn)  第二節(jié)　汽車私人消費(fèi)市場及購買行為  第三節(jié)　汽車集團(tuán)組織市場及購買行為第五章　汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測  第一節(jié)　汽車市場營銷調(diào)研  第二節(jié)　汽車市場營銷預(yù)測第六章　汽車市場發(fā)展特征  第一節(jié)　汽車市場運(yùn)行分析的基本方法  第二節(jié)　我國汽車市場運(yùn)行特征第七章　汽車產(chǎn)品策略  第一節(jié)　產(chǎn)品與產(chǎn)品組合  第二節(jié)　形式產(chǎn)品策略  第三節(jié)　產(chǎn)品生命周期理論與營銷策略  第四節(jié)　汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略第八章　汽車定價(jià)策略　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品的價(jià)格決策　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品價(jià)格策略　第三節(jié)　汽車價(jià)格戰(zhàn)的分析與規(guī)避第九章　汽車分銷與物流策略　第一節(jié)　分銷渠道理論　第二節(jié)　汽車分銷渠道的組織與管理　第三節(jié)　  國內(nèi)外汽車分銷體系的演變與發(fā)展　第四節(jié)　汽車的銷售物流策略　第五節(jié)　汽車零配件的分銷與物流第十章　汽車促銷策略　第一節(jié)　促銷策略概述　第二節(jié)　人員推銷　第三節(jié)　廣告　第四節(jié)　營業(yè)推廣　第五節(jié)　公共關(guān)系第十一章　汽車服務(wù)策略　第一節(jié)　服務(wù)概述　第二節(jié)　汽車的服務(wù)營銷　第三節(jié)　汽車售后服務(wù)理論與實(shí)務(wù)第十二章　汽車營銷的信息化策略  第一節(jié)　營銷信息化相關(guān)概念  第二節(jié)　汽車廠商營銷信息化系統(tǒng)  第三節(jié)　汽車營銷電子商務(wù)  第四節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營銷  第五節(jié)　汽車營銷的客戶關(guān)系管理第十三章　汽車國際市場營銷　第一節(jié)　國際市場汽車營銷概述　第二節(jié)　國際市場汽車營銷環(huán)境　第三節(jié)　國際市場汽車營銷策略參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 概論　現(xiàn)代市場營銷誕生于第二次世界大戰(zhàn)后的美國，并于20世紀(jì)80年代初期導(dǎo)入我國大陸地區(qū)。西方市場營銷的先進(jìn)理論和成功經(jīng)驗(yàn)，一旦與我國的經(jīng)濟(jì)改革相結(jié)合，極大推進(jìn)了我國企業(yè)的營銷活動，提升了企業(yè)的經(jīng)營績效，特別是中國加入WT0后，我國企業(yè)的市場營銷活動與國際先進(jìn)水準(zhǔn)的差距迅速縮小，我國的汽車企業(yè)當(dāng)然也不例外，營銷活動的開展越來越深入和豐富，汽車營銷的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律不斷地得到總結(jié)和完善。本章將討論市場與市場營銷的涵義，現(xiàn)代營銷觀念的確立和演進(jìn)，我國汽車工業(yè)體系與汽車市場的形成與發(fā)展，汽車營銷學(xué)的研究對象及其研究方法等內(nèi)容。第一節(jié) 市場與市場營銷在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)活動都與市場有關(guān)，幾乎所有經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都不同程度地涉及市場的概念。市場營銷作為“一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”（美，Philip Kotler）更是離不開市場。那么“市場”該富有怎樣的涵義呢?一、市場（Market）市場是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，哪里有商品生產(chǎn)和交換，哪里就會有市場。因此，市場才成為人們使用最頻繁的術(shù)語之一。但市場的概念又是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和使用場合的不同而變化的，縱然如此，以下的歸納與總結(jié)卻大體上代表了人們對市場概念的理解和運(yùn)用。1．市場是商品交換的場所（Places for goods to be exchanged）早期，在商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)候，市場的概念總是與時(shí)間概念和空間概念相聯(lián)系的，人們總是在某個時(shí)間聚積到某個地方完成商品的交換，因而市場被看作是商品交換的場所，即所謂“日中為市，至天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所”。至今，人們?nèi)粤?xí)慣地將市場看作是商品交換的場所，這種市場形式目前仍很普遍，如商場、集貿(mào)市場、汽車交易市場等。2．市場是各種商品交換關(guān)系的總和（General commodity exchange relationship）從功能角度看，市場的作用在于商品交換，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品，因此交換是市場的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。在現(xiàn)代社會，商品交換已經(jīng)突破了時(shí)間和空間的限制，特別是現(xiàn)代金融信用、交通運(yùn)輸、通信事業(yè)的發(fā)展，人們可以在任何時(shí)間和任何地方達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)商品交換。

編輯推薦

《汽車營銷學(xué)》是汽車服務(wù)工程專業(yè)的本科教材，也可供汽車生產(chǎn)與銷售服務(wù)企業(yè)員工及相關(guān)從業(yè)群體培訓(xùn)、學(xué)習(xí)使用。

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