汽車貨運理貨員

前言

　　當(dāng)前和今后一個時期，是我國改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是推進交通科學(xué)發(fā)展，加快發(fā)展現(xiàn)代交通業(yè)的重要戰(zhàn)略機遇期。加快建立一支與交通行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高技能人才隊伍，提高交通行業(yè)廣大從業(yè)人員服務(wù)交通、服務(wù)社會的能力和水平，迫切需要我們加快建立和實施職業(yè)資格制度，不斷加強交通行業(yè)高技能人才評價工作?！　〗煌▽I(yè)人員資格評價中心自成立以來，特別是以2007年全國交通行業(yè)職業(yè)資格工作會議召開為標(biāo)志，全面開展了交通行業(yè)職業(yè)資格工作，初步建立了交通行業(yè)關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位職業(yè)資格制度，交通行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作也取得了實質(zhì)性進展：形成了以國家職業(yè)標(biāo)準、培訓(xùn)教材、試題庫為主體的交通行業(yè)國家職業(yè)技能鑒定技術(shù)要素體系，為交通行業(yè)高技能人才建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，為開展交通行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作提供了重要保障?！　〖訌娊煌ㄐ袠I(yè)職業(yè)技能鑒定基礎(chǔ)工作是做好技能人才評價工作的關(guān)鍵，交通行業(yè)職業(yè)技能鑒定教材的開發(fā)是這項基礎(chǔ)工作的重要組成部分。交通專業(yè)人員資格評價中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準，緊緊圍繞交通行業(yè)發(fā)展實際需要，在部有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮職業(yè)院校和有關(guān)企事業(yè)單位的專家作用，以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，按照教材開發(fā)的科學(xué)性、先進性、適用性和實踐性原則，組織編寫了全國交通行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材。衷心希望大家繼續(xù)努力，加強協(xié)作，確保質(zhì)量，在培訓(xùn)教材建設(shè)方面多出成果，多出精品，為做好交通行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作創(chuàng)造條件。我相信本套培訓(xùn)教材的出版將對交通行業(yè)廣大從業(yè)人員和職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力與技能水平的提高有所幫助，為推進交通運輸事業(yè)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

內(nèi)容概要

　　《汽車貨運理貨員(初級·中級·高級)》為交通專業(yè)人員資格評價中心（交通部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心）組織編寫的全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材之一。內(nèi)容涵蓋了汽車貨運理貨員（初級）、汽車貨運理貨員（中級）和汽車貨運理貨員（高級）三個等級所要求的全部知識，共十個單元?！　　镀囏涍\理貨員(初級·中級·高級)》主要用作汽車貨運理貨員（初級）、汽車貨運理貨員（中級）和汽車貨運理貨員（高級）技能鑒定的輔導(dǎo)用書，也可作為交通類職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考書，還可供相關(guān)從業(yè)人員繼續(xù)教育和自學(xué)使用。

書籍目錄

第一部分 汽車貨運理貨員（初級）單元一 職業(yè)道德課題一 職業(yè)道德的基本知識模塊一 職業(yè)道德的含義模塊二 職業(yè)道德的特點模塊三 職業(yè)道德的作用模塊四 職業(yè)道德的形成課題二 職業(yè)守則模塊一 貨運理貨員的基本條件模塊二 理貨員職業(yè)守則復(fù)習(xí)思考題單元二 貨物的受理課題一 貨物的安全檢查模塊一 貨物的類別模塊二 危險貨物模塊三 禁運與限運貨物模塊四 貨物的包裝課題二 貨物的稱重與計費模塊一 貨物的計量概述模塊二 貨物托運單模塊三 貨物運輸保險模塊四 貨物的計費復(fù)習(xí)思考題單元三 貨物的倉儲與保管課題一 搬運裝卸模塊一 搬運裝卸的概述模塊二 配貨的概述課題二 入庫堆碼模塊一 貨位的概述模塊二 貨架的概述模塊三 托盤的概述模塊四 商品堆碼的概述課題三 貨物的儲存保管模塊一 儲存保管的概述模塊二 倉儲保管技術(shù)模塊三 商品的霉變、腐爛與防治模塊四 貨倉的害蟲與防治復(fù)習(xí)思考題單元四 貨物的轉(zhuǎn)運與交付課題一 貨物的中轉(zhuǎn)聯(lián)運模塊一 貨物的轉(zhuǎn)運模塊二 多式聯(lián)運課題二 貨物的交付模塊一 提貨模塊二 貨運質(zhì)量事故復(fù)習(xí)思 考題附錄附錄一 危險貨物包裝標(biāo)志式樣（GB190-90）附錄二 包裝儲運圖示標(biāo)志的名稱和圖形（GB191-2000）附錄三 汽車運價規(guī)則附錄四 搬運設(shè)備的使用常識第二部分 汽車貨運理貨員（中級）單元一 貨物的受理課題一 貨源組織模塊一 貨源的組織模塊二 收集貨主貨源信息課題二 簽訂合同模塊一 貨運業(yè)務(wù)的洽談模塊二 運輸合同條款的識讀模塊三 簽訂單次公路貨物運輸合同復(fù)習(xí)思考題單元二 倉儲保管課題一 入庫堆碼模塊一 庫區(qū)貨位的劃分模塊二 庫區(qū)貨位的編碼模塊三 高位貨架模塊四 裝卸機械模塊五 貨垛的設(shè)計課題二 倉儲安全管理模塊一 倉儲安全管理模塊二 倉庫治安管理模塊三 倉庫消防管理模塊四 倉庫安全作業(yè)管理模塊五 倉庫防災(zāi)管理復(fù)習(xí)思考題單元三 轉(zhuǎn)運交付課題一 中轉(zhuǎn)聯(lián)運模塊一 中轉(zhuǎn)現(xiàn)場作業(yè)組織模塊二 聯(lián)運與多式聯(lián)運模塊三 多式聯(lián)運合同的起草課題二 交付模塊一 貨運質(zhì)量事故的處理模塊二 運輸費用結(jié)算課題三 信息反饋模塊一 客戶意見及建議的收集模塊二 客戶意見及建議的整理模塊三 客戶意見及建議的反饋復(fù)習(xí)思考題附錄附錄一 汽車貨物運輸規(guī)則附錄二 中華人民共和國合同法(節(jié)錄)附錄三 中華人民共和國道路運輸條例附錄四 道路貨物運輸及站場管理規(guī)定第三部分 汽車貨運理貨員(高級)單元一 貨物的受理課題一 貨源組織模塊一 現(xiàn)代化工具組織貨源模塊二 制訂貨源組織計劃模塊三 貨主及貨源信息管理課題二 簽訂合同模塊一 業(yè)務(wù)洽談模塊二 汽車貨物運輸定期運輸合同課題三 市場調(diào)查模塊一 設(shè)計市場調(diào)查方案模塊二 貨運市場調(diào)查組織模塊三 市場預(yù)測案例思考題復(fù)習(xí)思考題單元二 貨物的倉儲保管課題一 倉儲管理模塊一 庫區(qū)貨位編碼模塊二 條碼技術(shù)及運用模塊三 EDI技術(shù)課題二 倉儲安全管理模塊一 倉儲安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理制度建設(shè)模塊二 倉儲安全管理動態(tài)監(jiān)控案例思考題復(fù)習(xí)思考題單元三 貨物的跟蹤交付課題一 貨物跟蹤模塊一 貨物跟蹤與監(jiān)控中GPS的運用模塊二 突發(fā)事件的處理課題二 電子商務(wù)模塊一 網(wǎng)絡(luò)交易流程模塊二 網(wǎng)絡(luò)費用結(jié)算課題三 售后服務(wù)模塊一 售后服務(wù)的開展模塊二 建立客戶網(wǎng)絡(luò)模塊三 客戶投訴的處理課題四 貨運質(zhì)量事故處理模塊一 貨運質(zhì)量事故統(tǒng)計模塊二 貨運質(zhì)量事故分析模塊三 貨運質(zhì)量事故處理方案的制訂案例思考題復(fù)習(xí)思考題單元四 培訓(xùn)與指導(dǎo)課題一 制訂培訓(xùn)計劃模塊一 培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)大綱模塊二 培訓(xùn)計劃的制訂課題二 培訓(xùn)方法的選擇模塊一 培訓(xùn)方法選擇概述模塊二 培訓(xùn)方法運用案例思考題復(fù)習(xí)思考題附錄 汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標(biāo)(JT／T619—2005)參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一部分　汽車貨運理貨員（初級）　　單元一　職業(yè)道德　　課題一　職業(yè)道德的基本知識　　人類的一切活動都是在社會中進行的。人們在社會生活中，進行著各種活動，形成復(fù)雜的社會關(guān)系。為了保障正常的生產(chǎn)和生活秩序，就要求人們之間的關(guān)系經(jīng)常進行必要的調(diào)整，對個人行為加以適當(dāng)?shù)募s束，這種約束，在原始社會，是以維護民族整體利益的傳統(tǒng)習(xí)俗實現(xiàn)的。在階級社會，除了依靠政治手段、法律手段外，還需要一種符合一定階級利益的調(diào)整人們相互關(guān)系的行為原則和規(guī)范，這就是道德。　　道德是社會意識形態(tài)之一，是在一定社會時期調(diào)整人們之間及個人之間以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。人們通常說的善良與丑惡、公正與偏私、誠實與虛偽、有德與缺德等概念，既是用一定道德標(biāo)準來評價人們行為的是非，又是鼓勵和約束人們的行為。由此可見，道德既是一種善惡、美丑的評價標(biāo)準，又是一種行為規(guī)范。道德作為行為規(guī)范，是依靠輿論、良心、教育等來支持的，這是與其他行為規(guī)范的不同之處，也是它的基本特征。它的作用是調(diào)整個人與個人、個人與集體、個人與社會的關(guān)系。

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