工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷

前言

　　交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會交通工程機(jī)械專業(yè)指導(dǎo)委員會自1992年成立以來，對本專業(yè)指導(dǎo)委員會兩個專業(yè)（港口機(jī)械、筑路機(jī)械）的教材編寫工作一直十分重視，把教材建設(shè)工作作為專業(yè)指導(dǎo)委員會工作的重中之重，在“八五”、“九五”和“十五”期間，先后組織人員編寫了20多本專業(yè)急需教材，供港口機(jī)械和筑路機(jī)械兩個專業(yè)使用，解決了各學(xué)校專業(yè)教材短缺的困難?！　‰S著港口和公路事業(yè)的不斷發(fā)展，港口機(jī)械和公路施工機(jī)械的更新?lián)Q代速度加快，各種新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備不斷出現(xiàn)，對本專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的需求。另外，根據(jù)目前職業(yè)教育的發(fā)展形勢，多數(shù)重點(diǎn)中專學(xué)校已改制為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中專學(xué)校一般同時招收中專和高職學(xué)生，本專業(yè)教材使用對象的主體已經(jīng)發(fā)生了變化。為適應(yīng)這一形勢，交通工程機(jī)械專業(yè)指導(dǎo)委員會于2006午8月在煙臺召開了四屆二次會議，制定了“十一五”教材編寫出版規(guī)劃，并確定了教材的編寫原則。　　1．拓寬教材的使用范圍。本套教材主要面向高職，兼顧中專，也可用于相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格培訓(xùn)和各類在職培訓(xùn)，亦可供有關(guān)技術(shù)人員參考?！　?．堅(jiān)持教材內(nèi)容以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和崗位需求為主的編寫理念。教材內(nèi)容難易適度，理論知識以“夠用”為度，注重理論聯(lián)系實(shí)際，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力?！　?．在教材內(nèi)容的取舍和主次的選擇方面，照顧廣度，控制深度，力求針對專業(yè)，服務(wù)行業(yè)，對與本專業(yè)密切相關(guān)的內(nèi)容予以足夠的重視。

內(nèi)容概要

本書是高等職業(yè)教育規(guī)劃教材，由交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會交通工程機(jī)械專業(yè)指導(dǎo)委員會組織編寫。全書分為市場營銷、工程機(jī)械技術(shù)營銷和工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)三篇，內(nèi)容包括：市場營銷概論，工程機(jī)械市場與市場行為，工程機(jī)械市場營銷綜合管理，工程機(jī)械產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略，工程機(jī)械融資租賃；技術(shù)營銷概論，攤鋪機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、混凝土泵車、液壓靜力壓樁機(jī)、推土機(jī)、拖式混凝土泵、液壓挖掘機(jī)、裝載機(jī)、汽車起重機(jī)的技術(shù)營銷案例；工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)概論，技術(shù)服務(wù)的類型與方法，技術(shù)服務(wù)管理，設(shè)備的選型與推薦，設(shè)備交接與安全操作，工程機(jī)械維護(hù)、診斷排故與技術(shù)培訓(xùn)。    本書是高職高專院校工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)教學(xué)用書，也可供公路機(jī)械化施工等相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，或作為工程機(jī)械制造、銷售企業(yè)營銷與技術(shù)服務(wù)人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一篇  市場營銷  第一章  市場營銷緒論    第一節(jié)  市場與市場營銷    第二節(jié)  市場營銷的發(fā)展    第三節(jié)  工程機(jī)械市場營銷學(xué)  第二章  工程機(jī)械市場與市場行為    第一節(jié)  工程機(jī)械行業(yè)與市場    第二節(jié)  工程機(jī)械市場營銷環(huán)境    第三節(jié)  工程機(jī)械購買行為    第四節(jié)  工程機(jī)械市場細(xì)分與定位  第三章  工程機(jī)械市場營銷綜合管理    第一節(jié)  工程機(jī)械市場營銷管理    第二節(jié)  工程機(jī)械市場營銷戰(zhàn)略管理    第三節(jié)  工程機(jī)械市場營銷信息管理  第四章  工程機(jī)械產(chǎn)品策略    第一節(jié)  工程機(jī)械產(chǎn)品與產(chǎn)品組合    第二節(jié)  工程機(jī)械產(chǎn)品的生命周期    第三節(jié)  工程機(jī)械新產(chǎn)品開發(fā)與推廣    第四節(jié)  工程機(jī)械品牌策略  第五章  工程機(jī)械價格策略    第一節(jié)  定價理論    第二節(jié)  工程機(jī)械定價方法    第三節(jié)  工程機(jī)械定價策略  第六章  工程機(jī)械分銷渠道策略    第一節(jié)  工程機(jī)械分銷渠道的含義與模式    第二節(jié)  工程機(jī)械中間商    第三節(jié)  工程機(jī)械分銷渠道現(xiàn)狀與發(fā)展    第四節(jié)  工程機(jī)械銷售物流  第七章  工程機(jī)械促銷策略    第一節(jié)  工程機(jī)械促銷組合    第二節(jié)  工程機(jī)械人員推銷    第三節(jié)  工程機(jī)械營業(yè)推廣與公共關(guān)系    第四節(jié)  工程機(jī)械展覽會    第五節(jié)  工程機(jī)械廣告策略  第八章  工程機(jī)械融資租賃    第一節(jié)  概述    第二節(jié)  工程機(jī)械融資租賃的優(yōu)勢與模式    第三節(jié)  工程機(jī)械融資租賃業(yè)務(wù)流程與要點(diǎn)第二篇  工程機(jī)械技術(shù)營銷  第九章  技術(shù)營銷概述    第一節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)營銷概述    第二節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)營銷的準(zhǔn)備工作    第三節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)營銷的實(shí)現(xiàn)方式    第四節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)營銷的方法    第五節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)營銷人員的素質(zhì)分析  第十章  攤鋪機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  專利與核心技術(shù)    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析    第四節(jié)  品牌對比    第五節(jié)  需求分析  第十一章  平地機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  專利與核心技術(shù)    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析    第四節(jié)  主要競爭伙伴產(chǎn)品綜合比較    第五節(jié)  需求分析  第十二章  壓路機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  專利與核心技術(shù)    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析    第四節(jié)  主要競爭伙伴產(chǎn)品綜合比較    第五節(jié)  需求分析  第十三章  混凝土泵車技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  專利與核心技術(shù)    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析    第四節(jié)  與主要競爭伙伴產(chǎn)品的綜合比較    第五節(jié)  客戶的需求分析  第十四章  液壓靜力壓樁機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)概況與發(fā)展趨勢    第二節(jié)  技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢  第十五章  推土機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢  第十六章  拖式混凝土泵技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  專利與核心技術(shù)    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析    第四節(jié)  與主要競爭伙伴產(chǎn)品的綜合比較  第十七章  液壓挖掘機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢    第三節(jié)  服務(wù)優(yōu)勢  第十八章  裝載機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  技術(shù)特點(diǎn)與競爭優(yōu)勢    第三節(jié)  可維修性與經(jīng)濟(jì)性分析  第十九章  汽車起重機(jī)技術(shù)營銷案例    第一節(jié)  行業(yè)發(fā)展與未來趨勢    第二節(jié)  技術(shù)特點(diǎn)與維修性、經(jīng)濟(jì)性分析    第三節(jié)  與主要競爭伙伴產(chǎn)品的綜合比較    第四節(jié)  需求分析第三篇  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)  第二十章  技術(shù)服務(wù)概述    第一節(jié)  技術(shù)服務(wù)的定義與特點(diǎn)    第二節(jié)  技術(shù)服務(wù)的地位與評價    第三節(jié)  提高技術(shù)服務(wù)水平的途徑  第二十一章  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)的類型與方法    第一節(jié)  售前服務(wù)    第二節(jié)  售中服務(wù)    第三節(jié)  售后服務(wù)  第二十二章  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)管理    第一節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)體系    第二節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)制度    第三節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷的關(guān)系    第四節(jié)  工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)人員素質(zhì)分析  第二十三章  設(shè)備選型    第一節(jié)  土石方機(jī)械設(shè)備選型    第二節(jié)  混凝土泵車的選型    第三節(jié)  汽車起重機(jī)的選型  第二十四章  設(shè)備交接與安全操作    第一節(jié)  設(shè)備交接    第二節(jié)  操作使用性能展示與驗(yàn)收    第三節(jié)  安全操作知識的講解  第二十五章  維護(hù)保養(yǎng)、診斷排故與技術(shù)培訓(xùn)    第一節(jié)  維護(hù)保養(yǎng)    第二節(jié)  診斷排故    第三節(jié)  技術(shù)培訓(xùn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　市場營銷緒論　　第一節(jié)　市場與市場營銷　　在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)活動都與市場有關(guān)，幾乎所有經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都不同程度地涉及市場的概念。市場營銷作為“一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”更是離不開市場?！　∫?、市場的含義　　市場（Markcts）是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，哪里有商品生產(chǎn)和交換，哪里就會有市場。市場是一種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。對于市場的涵義，從不同的角度有不同的理解。　　1.市場是商品交換的場所　　早期，在商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的時候，市場的概念總是同時間概念和空間概念相聯(lián)系，人們總是在某個時間聚集到某個地方完成商品的交換，因而市場被看作是商品交換的場所。至今，人們?nèi)粤?xí)慣地將市場看作是商品交換的場所，這種市場形式目前仍很普遍，如商場、集貿(mào)市場、二手交易市場等。　　2．市場是各種商品交換關(guān)系的總和　　在現(xiàn)代社會，商品交換關(guān)系滲透到社會生活的各個方面，交換的商品品種和范圍日益擴(kuò)大，交易方式也日益復(fù)雜，特別是金融信用、交通運(yùn)輸、通信事業(yè)的發(fā)展，交換的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)突破了時間和空間的限制，人們可以在任何時間、任何地方達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)商品交換。因此，現(xiàn)代的市場已經(jīng)不再是指具體的交易場所?！　慕?jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度看，市場的功能在于促進(jìn)商品交換，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品。市場是一個商品經(jīng)濟(jì)范疇，反映著商品供求關(guān)系，代表著各種商品錯綜復(fù)雜交換關(guān)系的總和，這是市場的抽象概念。顯然，這一市場概念，更為深刻地揭示了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)質(zhì)，它豐富和發(fā)展了市場的“場所”概念。市場既然反映著商品交換關(guān)系和商品供求關(guān)系，那么通過市場就可以調(diào)節(jié)商品供給和商品需求的關(guān)系，包括二者在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的關(guān)系，也可以反映和調(diào)節(jié)交易主體（供給者、購買者及其他交易參與者）之間的利益關(guān)系，因而市場被認(rèn)為是一只調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟(jì)活動的“看不見的手”。

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