汽車服務(wù)工程

內(nèi)容概要

　　《交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦規(guī)劃教材·汽車維修專業(yè)技師教材：汽車服務(wù)工程》是交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦規(guī)劃教材，也是汽車維修專業(yè)技師教材。由交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)汽車（技工）專業(yè)委員會(huì)根據(jù)全國(guó)交通技師學(xué)院汽車維修專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱，以及交通行業(yè)職業(yè)技能規(guī)范和技術(shù)工人等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)組織編寫而成。

書籍目錄

緒論課題一 汽車服務(wù)工程概述課題二 汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展課題三 汽車服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用單元一 汽車銷售過(guò)程中的服務(wù)課題一 汽車銷售服務(wù)模式課題二 汽車銷售過(guò)程中的業(yè)務(wù)流程單元二 汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)課題一 汽車售后服務(wù)概述課題二 汽車生產(chǎn)和流通企業(yè)的技術(shù)服務(wù)課題三 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)課題四 客戶關(guān)系的管理單元三 汽車維修服務(wù)課題一 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理課題二 汽車維修行業(yè)管理單元四 汽車美容與裝飾服務(wù)課題一 汽車美容與裝飾服務(wù)概述課題二 汽車美容服務(wù)課題三 汽車的裝飾服務(wù)單元五 汽車備品供應(yīng)服務(wù)課題一 汽車常用備品課題二 汽車備品的倉(cāng)庫(kù)管理課題三 汽車備品的售后服務(wù)課題四 汽車備品銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理單元六 二手車交易服務(wù)課題一 二手車交易市場(chǎng)概述課題二 二手車交易的運(yùn)作課題三 二手車交易的咨詢服務(wù)單元七 汽車其他專業(yè)服務(wù)課題一 汽車保險(xiǎn)服務(wù)課題二 汽車?yán)碣r服務(wù)課題三 汽車相關(guān)法律服務(wù)課題四 汽車信息資訊服務(wù)單元八 汽車服務(wù)市場(chǎng)開發(fā)課題一 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理課題二 汽車租賃市場(chǎng)的開發(fā)課題三 汽車文化市場(chǎng)的開發(fā)課題四 報(bào)廢車回收服務(wù)附錄一 《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》附錄二 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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