鐵路客運業(yè)務基本知識

內(nèi)容概要

《鐵路客運業(yè)務基本知識》共分為十章，主要包括客運運價、旅客運輸、行李包裹運輸、路內(nèi)運輸、安全應急及事故處理、運輸組織、運輸收入管理、客運設施設備、客運服務管理和餐飲保潔及衛(wèi)生防疫，可供廣大客運干部職工和有關人員學習、工作參考，也可作為客運學習培訓的教學參考書。

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