質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《面向十二五高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材：質(zhì)量管理學(xué)》以生產(chǎn)過程質(zhì)量控制為導(dǎo)向，運(yùn)用質(zhì)量管理和工業(yè)生產(chǎn)等相關(guān)理論。結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實際，對質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法進(jìn)行了科學(xué)的歸納和闡述，觀念清晰、新穎，內(nèi)容豐富、全面，注重理論與實踐相結(jié)合?？墒箤W(xué)習(xí)者在接受理論知識的同時增加實踐能力。本書內(nèi)容具有如下特點：一是在研究方法上，以企業(yè)生產(chǎn)過程為主線。以此展開質(zhì)量控制，幫助學(xué)習(xí)者和企業(yè)落實質(zhì)量管理；二是在理論研究上，既注意傳承傳統(tǒng)的相關(guān)理論。又注重新理論的發(fā)展和應(yīng)用，如六西格瑪管理和可靠性技術(shù)可充分體現(xiàn)質(zhì)量管理的發(fā)展與更新。

書籍目錄

前言教學(xué)建議第1章 質(zhì)量管理概論1.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念1.2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展歷程1.3 專家論質(zhì)量管理1.4 “質(zhì)量是企業(yè)生命”案例分析討論第2章 質(zhì)量管理體系2.1 質(zhì)量管理的基本原則2.2 質(zhì)量管理基本方法2.3 過程管理模式的應(yīng)用2.4 質(zhì)量管理體系總要求第3章 顧客需求及顧客滿意管理3.1 顧客需求調(diào)查3.2 顧客關(guān)系管理（CRM）3.3 顧客滿意度及測評3.4 顧客滿意度調(diào)查案例實施第4章 質(zhì)量成本管理4.1 質(zhì)量成本4.2 質(zhì)量成本管理方法4.3 制造過程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析法第5章 質(zhì)量管理職責(zé)與質(zhì)量管理策劃5.1 管理承諾及方針目標(biāo)管理技術(shù)5.2 質(zhì)量體系策劃和文件結(jié)構(gòu)5.3 資源配置的提供5.4 管理評審第6章 新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計質(zhì)量管理6.1 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計概述6.2 三次設(shè)計6.3 系統(tǒng)設(shè)計方法——質(zhì)量功能展開6.4 參數(shù)設(shè)計方法——S／N比實驗設(shè)計法6.5 容差設(shè)計方法——質(zhì)量損失函數(shù)6.6 失效模式及后果分析（FMEA）第7章 制造過程的質(zhì)量管理7.1 制造過程的質(zhì)量含義7.2 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量控制7.3 監(jiān)視和測量裝置的控制7.4 現(xiàn)代文明生產(chǎn)管理7.5 制造過程常用的質(zhì)量控制與改進(jìn)工具第8章 工序質(zhì)量控制8.1 質(zhì)量變異的統(tǒng)計觀點8.2 生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)8.3 工序能力8.4 工序質(zhì)量控制圖第9章 質(zhì)量檢驗9.1 質(zhì)量檢驗概述9.2 抽樣檢驗9.3 質(zhì)量檢驗計劃9.4 質(zhì)量檢驗的主要文件第10章 六西格瑪管理10.1 六西格瑪管理的相關(guān)概念10.2 六西格瑪管理的特征10.3 六西格瑪管理的人員組織結(jié)構(gòu)10.4 六西格瑪?shù)母倪M(jìn)流程10.5 六西格瑪管理的優(yōu)點第11章 可靠性技術(shù)11.1 產(chǎn)品可靠性的概念11.2 可靠性方法11.3 故障分析方法11.4 產(chǎn)品可靠性管理第12章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核12.1 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核概述12.2 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的一般步驟12.3 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的實施12.4 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告12.5 后續(xù)的跟蹤附表A 泊松分布表附表B 正態(tài)分布累積概率表附表C 正常檢驗一次抽樣方案附表D 加嚴(yán)檢驗一次抽樣方案附表E 放寬檢驗一次抽樣方案附表F 不合格品百分?jǐn)?shù)的計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗表附表G 單側(cè)規(guī)格限“σ”法的樣本量與接收常數(shù)（以均值為質(zhì)量指標(biāo)）附表H 單側(cè)規(guī)格限“s”法的樣本量與接收常數(shù)（以均值為質(zhì)量指標(biāo)）附表I 雙側(cè)規(guī)格限“σ”法的樣本量與接收常數(shù)（以均值為質(zhì)量指標(biāo)）附表J 雙側(cè)規(guī)格限“s”法的樣本量與接收常數(shù)（以均值為質(zhì)量指標(biāo)）參考文獻(xiàn)

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