網絡產品銷售與服務

內容概要

　　“網絡產品銷售與服務”課程是計算機網絡技術專業(yè)的核心課程，是 計算機網絡專業(yè) 學生在完成專業(yè)課程學習后，按照企業(yè)網絡產品銷售與服務支持崗位用人 需求開設的專業(yè) 訓練課程。通過本課程的學習，可培養(yǎng)面向企業(yè)網絡產品銷售與服務支持 工作崗位，具有 與本專業(yè)崗位相適應的銷售和服務支持人才?！吨械嚷殬I(yè)學校計算機網絡技術專業(yè)試驗教材：網絡產品銷售與服務》是《中等職業(yè)學校計 算機網絡技術專業(yè)試驗教材》叢書中的一冊，其主要內容包 括網絡產品銷售的市場環(huán)境、網絡銷售崗位基礎知識、網絡產品銷售崗位 工作技能、網絡 產品銷售流程、網絡產品客戶分析以及網絡產品技術參數(shù)。本書適合中等職業(yè)學校計算機網絡技術專業(yè)的學 生學習，也可作為網絡產品銷售與服 務的工作人員閱讀。

書籍目錄

單元一  網絡產品銷售的市場環(huán)境  任務一  計算機網絡產品分類  任務二  網絡產品市場調研  任務三  網絡產品銷售模式  任務四  網絡產品銷售市場環(huán)境  項目實訓  認識網絡產品銷售市場環(huán)境單元二  網絡產品銷售崗位基礎知識  任務一  銷售崗位的分類和作用  任務二  崗位業(yè)務素質及能力要求  任務三  崗位技術特點  任務四  基本銷售流程  項目實訓  銷售崗位全景演練單元三  網絡產品銷售崗位工作技能  任務一  提煉網絡產品價值特征  任務二  日志、周總結、月總結的制作  任務三  工作計劃和產品預算的制作  任務四  網絡產品介紹  項目實訓  項目準備工作實戰(zhàn)單元四  網絡產品銷售流程  任務一  篩選潛在客戶  任務二  網絡產品銷售周期及時間安排  任務三  網絡產品功能和技術特征的展示  任務四  同類網絡產品對比分析  任務五  了解決策和談判的流程  項目實訓  網絡產品銷售流程單元五  網絡產品客戶分析  任務一  客戶類型分類  任務二  客戶資料收集  任務三  電話預約潛在客戶  任務四  與客戶進行有效溝通  任務五  維護客戶關系  項目實訓  網絡產品客戶溝通實戰(zhàn)單元六  網絡產品技術參數(shù)  任務一  計算機技術參數(shù)學習與整理  任務二  服務器技術參數(shù)學習與整理  任務三  網絡傳輸介質技術參數(shù)學習與整理  任務四  交換機、路由器技術參數(shù)學習與整理  任務五  防火墻與無線技術參數(shù)學習與整理  項目實訓  網絡產品參數(shù)解析

編輯推薦

孫良貽、徐雪鵬主編的《網絡產品銷售與服務》的編寫工作體現(xiàn)如下三個特點：第一，真實性，企業(yè)參與全程編寫過程，使教材的崗位工作更加真實有效；第二，過程性，教材中刻意弱化具體技術技能知識點介紹，使學生將更多的精力投入到整個工作流程的把握中；第三，故事性，教材的編寫以整理匯總過的企業(yè)真實人物工作崗位為背景展開，將真實工作與能力培養(yǎng)過程相結合，使學生得以了解未來可能存在的職業(yè)發(fā)展經歷。    本書配有豐富的數(shù)字教學資源，包括網絡課程、電子教案、演示文稿等，既立體化了課程本身，也使學校教育與未來的職業(yè)教育接軌，使學生體會到工作中學、工作中用的樂趣。

圖書封面

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