2012全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)用書

出版時(shí)間：2012-4 出版社：中國(guó)鐵道作者：建筑考試培訓(xùn)研究中心編

內(nèi)容概要

建筑考試培訓(xùn)研究中心應(yīng)廣大應(yīng)試者的迫切要求，組織了一批執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)名師組成物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)用書編寫委員會(huì)，通過(guò)這些考試輔導(dǎo)名師在具體輔導(dǎo)和命題工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在全面鎖定考綱教材變化、準(zhǔn)確把握考試新動(dòng)向的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排知識(shí)體系架構(gòu)，以獨(dú)特方法全方位剖析試題的真實(shí)含義，采用多維的解題方法拓展解題多思路的編寫理念進(jìn)行編寫。
 《2012全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)用書》系列叢書的編寫體例是：
　
命題規(guī)律解讀　通過(guò)輔導(dǎo)用書編寫委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的命題規(guī)律的準(zhǔn)確之位，深度透視命題規(guī)律，幫助應(yīng)試者理順備考思路。
　
命題點(diǎn)解讀　一種話題就是一種考點(diǎn)，一段材料就是一段積累。輔導(dǎo)用書編寫委員會(huì)將防業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的命題要點(diǎn)做了深層次的剖析和總結(jié)，幫助應(yīng)試者有效形成基礎(chǔ)知只的提高和升華。
　
熱點(diǎn)試題全解　輔導(dǎo)用書編寫委員會(huì)在編寫過(guò)程中，遵循考試大綱，結(jié)合考試教材，經(jīng)過(guò)潛心研究、精心策劃、重點(diǎn)篩選后編寫出難易符合考試要求的典型試題，幫助應(yīng)試者鞏固已掌握的知識(shí)。
 　《2012全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)用書》系列叢書的特點(diǎn)是：
　 “地毯式”搜索命題點(diǎn)——使考點(diǎn)插翅難飛；
 　“閃電式”速記命題點(diǎn)——把考試當(dāng)作一場(chǎng)游戲：
　 “題庫(kù)式”活用命題點(diǎn)——讓命題者無(wú)計(jì)可施。

書籍目錄

考試相關(guān)情況說(shuō)明
備考復(fù)習(xí)指南
答題方法解讀
答題卡填涂技巧
第一章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第二章　物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第三章　物業(yè)管理合同
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第四章　早期介入與前期物業(yè)管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第五章　物業(yè)的承接查驗(yàn)
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第六章　入住與裝修管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第七章　房屋及設(shè)施設(shè)備管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第八章　物業(yè)環(huán)境管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第九章　公共秩序管理服務(wù)
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十章　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十一章　財(cái)務(wù)管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十二章　物業(yè)管理檔案管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十三章　人力資源管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十四章　客戶管理
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案
第十五章　物業(yè)管理應(yīng)用文書
 命題規(guī)律解讀
 命題點(diǎn)解讀
 歷年考題詮解
 熱點(diǎn)試題全解
 熱點(diǎn)試題答案

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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勉強(qiáng)可看(673)
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用戶評(píng)論 (總計(jì)12條)

重點(diǎn)突出，深入淺出，對(duì)考試很有幫助！
準(zhǔn)備考試用的，每章的摘要很精辟，有條理。
內(nèi)容很豐富，適合考試一族
挺好的，都給總結(jié)出來(lái)了，直接看輔導(dǎo)就行了。
很好，解讀詳細(xì)，歸納得好
不錯(cuò)，上午買，下午到，速度也快。
滿意，物流給力
對(duì)考試輔導(dǎo)有一定的作用，但內(nèi)容再多一點(diǎn)就更好了。
知識(shí)點(diǎn)與講解、習(xí)題的合成，比較適合初學(xué)者。
書的內(nèi)容重點(diǎn)匯總不錯(cuò)，可吃驚的發(fā)現(xiàn)，竟沒(méi)有非常重要的案例分析題
我是學(xué)物業(yè)管理的,為了考物業(yè)管理師才買的這本,感覺(jué)太普通了.要是想考試的朋友,最好買時(shí)再想想.您要不是學(xué)物業(yè)畢業(yè)的,想?yún)⒓游飿I(yè)管理師的考試,買這本書還可以看一下.
快遞劉先生15:24分通知本人拿書,我知會(huì)他到商場(chǎng)大堂簽收.他說(shuō)他在12樓,協(xié)商要本人上二樓大堂找他,本人在外圍廣場(chǎng)曬著大太陽(yáng)走樓梯到達(dá)二樓大堂不見(jiàn)劉先生,15:24分接到他的電話又要本人到商場(chǎng)外圍找他.本人又曬著太陽(yáng)原路返回商場(chǎng)外圍,到達(dá)后劉先生態(tài)度惡劣,并且沒(méi)有任何服務(wù)意識(shí).本人與他理論,希望他能站在客戶的立場(chǎng)服務(wù)客戶并說(shuō)明要投訴他,但劉先生仍沒(méi)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,直到離開(kāi)沒(méi)有向客戶說(shuō)"對(duì)不起,讓您上下跑來(lái)跑去".完全沒(méi)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服務(wù)客戶的理念,建議開(kāi)除該名員工.這種服務(wù)理念令客戶對(duì)服務(wù)品牌及信心造成一定的影響

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