高速鐵路客運(yùn)

內(nèi)容概要

《高速鐵路客運(yùn)(高速鐵路干部培訓(xùn)教材)》由鄭州鐵路局編著，為了做好高速鐵路管理干部及技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，鄭州鐵路局客運(yùn)處組織專業(yè)技術(shù)人員編寫了本教材。《高速鐵路客運(yùn)(高速鐵路干部培訓(xùn)教材)》共分七章，內(nèi)容包括：國內(nèi)外高速鐵路發(fā)展及現(xiàn)狀，高速鐵路基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)設(shè)備，高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，高速鐵路客運(yùn)組織，高速鐵路車站安全管理，非正常情況下的應(yīng)急處置辦法，高速鐵路列車服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧等。

書籍目錄

第一章  國內(nèi)外高速鐵路發(fā)展及現(xiàn)狀
  第一節(jié) 國外高速鐵路發(fā)展概況
  第二節(jié) 國外高速鐵路運(yùn)營模式
  第三節(jié) 中國高速鐵路發(fā)展
  第四節(jié) 鄭州局管內(nèi)高速鐵路介紹
第二章  高速鐵路基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)設(shè)備
  第一節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施
  第二節(jié) 牽引供電系統(tǒng)
  第三節(jié) 信號(hào)與控制系統(tǒng)
  第四節(jié) 高速鐵路動(dòng)車組
  第五節(jié) 通信系統(tǒng)
  第六節(jié) 調(diào)度系統(tǒng)
  第七節(jié) 高速鐵路綜合檢測列車
第三章  高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)
  第一節(jié) 國外高速鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)簡介
  第二節(jié) 國內(nèi)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)
第四章  高速鐵路客運(yùn)組織
  第一節(jié) 高速鐵路客運(yùn)站工作組織
  第二節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸組織
第五章  高速鐵路車站安全管理
  第一節(jié) 客運(yùn)安全管理
  第二節(jié) 路風(fēng)管理及票據(jù)現(xiàn)金安全
  第三節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸安全管理
第六章  非正常情況下的應(yīng)急處置辦法
  第一節(jié) 鄭西客運(yùn)專線應(yīng)急預(yù)案
  第二節(jié) 車站應(yīng)急處置
  第三節(jié) 動(dòng)車組應(yīng)急處置
第七章  高速鐵路列車服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧
  第一節(jié) 高速列車客運(yùn)服務(wù)禮儀概述
  第二節(jié) 高速鐵路客運(yùn)服務(wù)概念、分類、特點(diǎn)
  第三節(jié) 高速列車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量概念及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
  第四節(jié) 高速鐵路列車客運(yùn)服務(wù)技巧
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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