電子商務(wù)營銷

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代商業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，其安身立命的根本體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)上，企業(yè)的營銷活動(dòng)如何在這個(gè)以新技術(shù)為支撐的平臺(tái)上得到長久的可持續(xù)發(fā)展是商家及相關(guān)從業(yè)人員需要重點(diǎn)關(guān)注的問題?；谶@種考慮，《“十二五”高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)營銷》提出了電子商務(wù)營銷的觀點(diǎn)，即在電子商務(wù)和市場營銷理論的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)流程的角度來思考如何實(shí)施企業(yè)的市場營銷策略。
　　全書注重教材內(nèi)容的新穎性、科學(xué)性和實(shí)用性，將教材分為4部分來進(jìn)行講解：理論篇——基于電子商務(wù)和整合營銷理論進(jìn)行介紹，通過構(gòu)建電子商務(wù)營銷模型來闡述其4個(gè)營銷決策步驟；管理篇——從電子商務(wù)營銷的戰(zhàn)略與計(jì)劃、電子商務(wù)營銷管理及電子商務(wù)客戶關(guān)系管理3方面闡述了企業(yè)人員在實(shí)施電子商務(wù)營銷過程中各個(gè)相關(guān)對(duì)象及環(huán)節(jié)的管理；技術(shù)篇——從電子商務(wù)營銷的技術(shù)和方法兩個(gè)方面介紹了電子商務(wù)營銷所需掌握的知識(shí)；實(shí)踐篇——從電子商務(wù)營銷的策劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化和營銷推廣4個(gè)實(shí)際操作方面介紹了電子商務(wù)營銷實(shí)踐者所需掌握的技能。
　　《“十二五”高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)營銷》既可作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、營銷專業(yè)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)本科及專科學(xué)生的教材，也可作為從事電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)人員的參考書。

書籍目錄

第1篇 理論篇
　第1章 電子商務(wù)營銷概述
　　引例 百事可樂整合營銷傳播
　　1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵
　　　1.1.1 電子商務(wù)概念
　　　1.1.2 電子商務(wù)信息
　　　1.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)
　　　1.1.4 電子商務(wù)流程
　　1.2 市場營銷過程
　　　1.2.1 了解需求，制定規(guī)劃
　　　1.2.2 設(shè)計(jì)方案，建立關(guān)系
　　　1.2.3 實(shí)施計(jì)劃，管理營銷過程
　　　1.2.4 建立顧客關(guān)系，衡量投資回報(bào)
　　1.3 整合營銷理論
　　　1.3.1 整合營銷的含義
　　　1.3.2 整合營銷主張的觀念
　　　1.3.3 整合營銷理論的特點(diǎn)
　　1.4 電子商務(wù)營銷
　　　1.4.1 電子商務(wù)營銷模型建構(gòu)
　　　1.4.2 電子商務(wù)營銷基礎(chǔ)
　　　1.4.3 電子商務(wù)營銷策略步驟
　　　1.4.4 電子商務(wù)營銷特點(diǎn)
　　　本章小結(jié)
　　　本章習(xí)題
　第2章 電子商務(wù)營銷環(huán)境
　　引例 比亞迪攜手我樂網(wǎng)——世界杯視頻營銷
　　2.1 企業(yè)電子商務(wù)營銷的宏觀環(huán)境
　　　2.1.1 人口環(huán)境
　　　2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　　2.1.3 技術(shù)環(huán)境
　　　2.1.4 政治法律環(huán)境
　　　2.1.5 社會(huì)道德環(huán)境
　　　2.1.6 自然環(huán)境
　　2.2 企業(yè)電子商務(wù)營銷的微觀環(huán)境
　　　2.2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　　　2.2.2 產(chǎn)品供應(yīng)商
　　　2.2.3 營銷中介商
　　　2.2.4 顧客或用戶
　　　2.2.5 競爭對(duì)手
　　　2.2.6 社會(huì)公眾
　　　本章小結(jié)
　　　本章習(xí)題
第2篇 管理篇
　第3章 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃
　第4章 電子商務(wù)營銷管理
　……
第3篇 技術(shù)篇
第4篇 實(shí)踐篇
參考文獻(xiàn)　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：引例 百事可樂整合營銷傳播目前在中國市場上，百事可樂已成功地將整合營銷傳播理論實(shí)踐在各個(gè)傳播方式中，無論是廣告?zhèn)鞑ブ械摹翱帷?，公共關(guān)系中的“親”，跨媒體傳播中的“潮”，還是網(wǎng)絡(luò)傳播中的“新”，都能體現(xiàn)百事可樂所推崇的品牌理念——“渴望無限”，樹立“年輕、活潑、時(shí)代”的完美品牌形象，實(shí)現(xiàn)了整合營銷傳播理論的成功應(yīng)用，這正是百事可樂在中國市場成功樹立品牌形象、與最大競爭對(duì)手分庭抗禮的關(guān)鍵。百事可樂在網(wǎng)站上對(duì)網(wǎng)頁制作的頁首、頁眉、背景、配色都延續(xù)了百事可樂品牌的一貫風(fēng)格，口號(hào)的提出也都秉承著百事可樂的一貫精神。這種做法保持了品牌的延續(xù)性，達(dá)到了很好的營銷效果。它的“百事我創(chuàng)，全民上罐”活動(dòng)，通過廣大網(wǎng)民上傳受眾者自己的照片，用網(wǎng)絡(luò)票選方式?jīng)Q出10名最終的百事罐身明星，將其照片登上百事紀(jì)念包裝。利用這種創(chuàng)意大賽的方式，宣揚(yáng)了百事可樂“新”的理念，同時(shí)，由于公眾直接參與比賽，增加了品牌形象與公眾的直接溝通，達(dá)到交互式溝通的完全滲透，樹立了百事可樂完整的“新”品牌形象。百事可樂在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中尤其注重整合營銷傳播要與品牌形象相結(jié)合的思想，傳播方式和內(nèi)容的選擇都始終圍繞樹立品牌形象而進(jìn)行。在百事可樂的傳播方式中，無論是具體內(nèi)容，還是選用的背景板、主色調(diào)和口號(hào)，都緊密圍繞著百事可樂“年輕、活潑、時(shí)代”品牌形象及其“渴望無限”的理念展開，主色調(diào)紅、白、藍(lán)色貫穿始終，品牌標(biāo)志隨處可見，完美地將整合營銷傳播在品牌上的“戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性”發(fā)揮到了極致。飲料行業(yè)向來競爭慘烈，尤其是百事可樂與可口可樂之間，產(chǎn)品品質(zhì)本身的差異微乎其微，在這種情況下，找到品牌的差異點(diǎn)就至關(guān)重要。百事可樂在基于網(wǎng)絡(luò)的整合營銷傳播過程中，加大了向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)精神及品牌理念的力度，從而使百事可樂更加深入人心，加大了品牌與市場競爭者的差異，并且利用這種差異性影響消費(fèi)者的購買決策，進(jìn)而帶動(dòng)銷量，達(dá)到公司的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。通過網(wǎng)絡(luò)的整合營銷傳播，百事可樂從廣告?zhèn)鞑ブ械摹翱帷?、公共關(guān)系中的“親”、跨媒體營銷中的“潮”和網(wǎng)絡(luò)營銷中的“新”四個(gè)方面向消費(fèi)者傳達(dá)了“喝百事就是年輕”的理念，使其主要受眾群體在選擇產(chǎn)品時(shí)不由自主地將這個(gè)理念帶入購買決策中，這種“年輕”的差異就是消費(fèi)者選擇百事可樂的原因，也就成為提高百事可樂銷售量的基礎(chǔ)。百事可樂在整合營銷傳播中，選用盡量多的傳播形式，特別是近幾年來興起的社交網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)工具，比如新浪微博和年輕人大量聚集的人人網(wǎng)，都被百事可樂設(shè)為登錄網(wǎng)站的入口，達(dá)到了更好的整合營銷傳播效果。百事可樂利用網(wǎng)絡(luò)將廣告?zhèn)鞑ァ⒐碴P(guān)系、跨媒體營銷和交流互動(dòng)等傳播形式進(jìn)行有機(jī)整合，高效地、立體化地樹立了品牌形象，豐富了品牌內(nèi)容，提升了消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)同度。

編輯推薦

《電子商務(wù)營銷》是“十二五”高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材之一。

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無

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