鐵路客運(yùn)英語工作手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《鐵路客運(yùn)英語工作手冊(cè)》2012年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、記事本（英語學(xué)習(xí)）、一、問詢、二、行李寄存、三、售票、四、候車、檢票、五、列車旅客服務(wù)（一）、六、列車旅客服務(wù)（二）、七、列車旅客服務(wù)（三）、八、旅游投訴受理、九、郵件、電話、傳真、十、辦公室談話、會(huì)議等。

書籍目錄

2012年工作計(jì)劃月工作計(jì)劃記事本（英語學(xué)習(xí)）一、問詢二、行李寄存三、售票四、候車、檢票五、列車旅客服務(wù)（一）六、列車旅客服務(wù)（二）七、列車旅客服務(wù)（三）八、旅游投訴受理九、郵件、電話、傳真十、辦公室談話、會(huì)議圖表工具通訊錄中國鐵路營業(yè)線路圖歐美節(jié)日掠影主要食物營養(yǎng)成分表全國各地區(qū)長途區(qū)號(hào)及郵政編碼自助索引高鐵客運(yùn)常用文明用語與禁忌用語鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：車站鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——第2部分：列車

章節(jié)摘錄

　　8.4.3.2有計(jì)算機(jī)制票和行包到達(dá)查詢系統(tǒng)。倉庫應(yīng)滿足行包發(fā)送、到達(dá)、中轉(zhuǎn)量的需要；有存放鮮活、易腐、放射性物品的區(qū)域：有防火、防盜、防水、防鼠、安全消防設(shè)施設(shè)備?！　?.4.3.3配備電子衡器和先進(jìn)的裝卸搬運(yùn)機(jī)具，電子監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)打簽機(jī)。有維修、包裝工具和材料?！　?.4.3.4有全國主要站行包運(yùn)價(jià)表、本站各次旅客列車到開時(shí)刻表、常見危險(xiǎn)品品名表、托運(yùn)須知、客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、全國鐵路客運(yùn)接算站示意圖、行包托運(yùn)單填寫式樣掛圖、行包包裝標(biāo)準(zhǔn)圖示、保價(jià)運(yùn)輸宣傳、無法交付貨物公告欄、“嚴(yán)禁煙火”等揭示標(biāo)志?！　?.4.4廣播室　　8.4.4.1有廣播設(shè)備、時(shí)鐘、臺(tái)歷。采用自動(dòng)語音廣播合成系統(tǒng)。　　8.4.4.2廣播系統(tǒng)應(yīng)覆蓋售票、候車、行包、站臺(tái)、廣場等服務(wù)場所?！　?.4.5站房、站臺(tái)、站前廣場　　8.4.5.1車站有站名標(biāo)志，站房建筑及外墻裝修無脫落。站房、雨棚、地道無滲漏，照明充足?！　?.4.5.2站臺(tái)的長度應(yīng)與列車編組長度相適應(yīng)，地面硬化平整。設(shè)置相應(yīng)的雨棚、照明、天橋、地道、柵欄、安全白線、平交道口、電鈴和垃圾處理等設(shè)施，兩端有站名牌。進(jìn)出站口有引導(dǎo)標(biāo)志?！　?.4.5.3出站口配備衡器和加鎖的廢票箱，有列車到達(dá)預(yù)告顯示牌、旅客到達(dá)補(bǔ)票有關(guān)規(guī)章摘抄、兒童票標(biāo)高線、客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和城市交通示意圖?！　　?/pre>








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