軌道交通客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練教程

內(nèi)容概要

　　《高等職業(yè)教育軌道交通運(yùn)輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材：軌道交通客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練教程》從高職教學(xué)改革的實際出發(fā)，參考了軌道交通運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，在分析軌道交通運(yùn)輸類專業(yè)的崗位工作過程后，提煉出工作過程的技能點和知識點，設(shè)計出各項技能訓(xùn)練項目，將相關(guān)技術(shù)理論知識與技能訓(xùn)練項目相結(jié)合。主要內(nèi)容包括：普速鐵路、高速鐵路、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練。　　《高等職業(yè)教育軌道交通運(yùn)輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材：軌道交通客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練教程》可作為高職院校交通運(yùn)輸類專業(yè)教材，也可作為鐵路運(yùn)輸、城市軌道交通管理基層工作人員的培訓(xùn)教材。本書由湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院王慧晶主編，廣州鐵路（集團(tuán)）公司郭飛躍主審。

書籍目錄

情境一 普速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)項目1 車站客運(yùn)服務(wù)1．1 前期知識1．2 車站客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練1．3 拓展知識1．4 相關(guān)案例思考題知識鏈接項目2 列車客運(yùn)服務(wù)2．1 前期知識2．2 列車客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練2．3 拓展知識2．4 相關(guān)案例思考題知識鏈接情境二 高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)項目1 高鐵車站客運(yùn)服務(wù)1．1 前期知識1．2 高鐵車站客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練1．3 拓展知識1．4 相關(guān)案例思考題知識鏈接項目2 動車組列車客運(yùn)服務(wù)2．1 前期知識2．2 動車組列車客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練2．3 拓展知識2．4 相關(guān)案例思考題知識鏈接情境三 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)項目1 車站客運(yùn)服務(wù)1．1 前期知識1．2 城市軌道車站客運(yùn)服務(wù)訓(xùn)練1．3 拓展知識1．4 相關(guān)案例思考題知識鏈接參考文獻(xiàn)

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