鐵路售票及客運計劃作業(yè)指南

內(nèi)容概要

　　《鐵路售票及客運計劃作業(yè)指南》分為售票、退票操作方法與實例和客運計劃操作方法與實例兩個部分。第一部分分為四章，主要講述了售票操作與實例、退票操作與實例、應急售票步驟與操作、票卷管理操作；第二部分分為兩章，主要講述了車站計劃管理和客運營銷分析。

書籍目錄

第一部分 售票、退票操作方法與實例第一章 售票操作與實例第一節(jié) 售票準備第二節(jié) 發(fā)售車票第三節(jié) 簽證第四節(jié) 查詢第五節(jié) 處理第六節(jié) 進站補票第七節(jié) 制票第八節(jié) 輔助功能第九節(jié) 鐵路電子客票第十節(jié) 交班第二章 退票操作與實例第一節(jié) 退票準備第二節(jié) 退票第三節(jié) 糾錯第四節(jié) 學生優(yōu)惠卡退票第五節(jié) 退差價第六節(jié) 輔助功能第七節(jié) 退票報告及結(jié)賬第三章 應急售票步驟與操作第一節(jié) 北京鐵路局應急售票系統(tǒng)啟用及步驟第二節(jié) 應急售票的操作第四章 票卷管理操作第一節(jié) 票卷管理介紹第二節(jié) 票卷計劃與票卷發(fā)放第三節(jié) 票卷調(diào)整與票卷查詢第二部分 客運計劃操作方法與實例第五章 車站計劃管理第一節(jié) 車站計劃管理登錄第二節(jié) 票庫查詢第三節(jié) 調(diào)度命令第四節(jié) 用途調(diào)整第五節(jié) 參數(shù)定義第六節(jié) 售票組織第七節(jié) 客運統(tǒng)計第六章 客運營銷分析第一節(jié) 鐵路客運營銷輔助決策系統(tǒng)簡介第二節(jié) 分析系統(tǒng)（全路范圍）第三節(jié) 報表系統(tǒng)（車站報表）參考文獻

圖書封面

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