贏在職場

前言

不要被成功人士嚇到，讓他們教你如何取得成功。    在英國的南安普頓市(Southampton)有一家小型的制造企業(yè)，已經(jīng)度過了很長一段時(shí)間的艱難期。公司的總收入差不多下跌了30％，每一個(gè)部門都感覺到了生存的壓力。當(dāng)24歲的推銷員喬納斯(Jonas)被叫到經(jīng)理辦公室時(shí)，他并沒有意識到會有什么好消息在等著他。他是4人銷售支持團(tuán)隊(duì)中最年輕、最缺乏經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)；而在他的主管下崗前，也就是兩個(gè)月前，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有5個(gè)人。    5分鐘以后，喬納斯震驚地離開了辦公室。令他震驚的是他不是那個(gè)要走的人，他是這個(gè)團(tuán)隊(duì)唯一一個(gè)可以繼續(xù)留在公司的人。他被告知說，公司管理層進(jìn)行了非常艱難的決擇，認(rèn)為在當(dāng)下的情況下，這個(gè)部門只能留下一名員工。他們認(rèn)為他是唯一一個(gè)可以在艱難時(shí)期為公司尋找到比較好出路的人。因此，他的年工資一下子增長了1萬英鎊。    對于任何一個(gè)認(rèn)識喬納斯的人來說，這個(gè)光明前程的到來并不令人驚訝。人們都很喜歡他，因?yàn)樗麑ψ约核龅氖虑槎紳M懷著欣喜并且能夠做得很好。每個(gè)人都可以清楚地看到，他是一個(gè)有著光明前程的年輕人，如果有哪一家公司放他走，真是愚蠢透頂。    喬納斯的故事雖然鼓舞人心，但并不是獨(dú)一無二的。當(dāng)你追溯那些職場成功人士的歷程時(shí)，會發(fā)現(xiàn)他的這種經(jīng)歷是成功主旋律的一部分。關(guān)鍵的關(guān)鍵，是某件“他曾經(jīng)做過的事情”使他慢慢走向成功。這其中并沒有幸運(yùn)的成分，沒有不可見的命運(yùn)之手的操弄，也沒有裙帶關(guān)系，更沒有所謂的辦公室政治。他的前景是可預(yù)見的，也是合情合理的。表面上看，他似乎缺少所有的勝算幾率，但深入探究，你就會發(fā)現(xiàn)他雖然沒有主動去做些什么，但他卻改變了被下崗的命運(yùn)。    這是一個(gè)相當(dāng)經(jīng)典的例子，它向我們展示，對于人生的成功之路，我們究竟有多大的控制力。也許我們并不可能影響世界，但是我們絕對可以對我們自身存在的這部分空間產(chǎn)生一定的影響。我們能夠影響到我們的家庭，我們的朋友，我們的工作伙伴，我們的公司，以及我們各自的生活。每一天，我們都有機(jī)會按自己的意愿來改變我們成功的幾率。    《贏在職場》涵蓋了五個(gè)基本主題：贏在態(tài)度；贏在信念；贏在細(xì)節(jié)；贏得人心；贏在方法。我之所以選擇這五個(gè)主題，是因?yàn)樗鼈兪俏覀冊诔晒Φ穆飞媳厝慌龅?、必須解決且有可能解決的問題。它們是那些我們可以對之產(chǎn)生影響并加以改善的事物。這并不意味著它們凝練和集中了職場成功的論述，而是說它們是那些成功人士共通的一種哲學(xué)觀、行為準(zhǔn)則和行事方式。    我所希望的是，每一個(gè)讀者都能從這本書中發(fā)現(xiàn)一些能使他(她)生存的小宇宙變得更美好的東西。祝你閱讀愉快，并愿成功與你相隨。    獻(xiàn)給    瑪戈(Margo)和科里(Cory)！    人生旅程中最好的部分已經(jīng)開始，享受這旅程吧！

內(nèi)容概要

本書由肖恩·貝爾丁所著，張燕青譯，涵蓋了五個(gè)基本主題：贏在態(tài)度；贏在信念；贏在細(xì)節(jié)；贏得人心；贏在方法。本書之所以選擇這五個(gè)主題，是因?yàn)樗鼈兪俏覀冊诔晒Φ穆飞媳厝慌龅?、必須解決且有可能解決的問題。它們是那些我們可以對之產(chǎn)生影響并加以改善的事物。
這并不意味著它們凝練和集中了職場成功的論述，而是說它們是那些成功人士共通的一種哲學(xué)觀、行為準(zhǔn)則和行事方式。

作者簡介

肖恩·貝爾丁，貝爾丁集團(tuán)公司(The Belding Group
ofCompanies)首席執(zhí)行官。
肖恩還是全球知名的職業(yè)發(fā)展專家，在多個(gè)國家授課，傳授提高客戶服務(wù)水平、改善企業(yè)工作環(huán)境、激發(fā)員工工作動力以及與同事、上司相處之道的理論和心得。你可以登錄http：／／www.beldingskills。corn／winning-at-work．htm來訂閱肖恩的周刊《贏在職場》(Winning
at Work)，獲取能幫助你邀游職場的資訊。你還可以發(fā)送郵件到info@beldingskill．corn與作者做進(jìn)一步的交流。

書籍目錄

第一部分  贏在態(tài)度
  第一章  積極的態(tài)度
      1 積極態(tài)度的三個(gè)特點(diǎn)
      2 態(tài)度的自我檢查
  第二章  問題的解決
      1 知道事情孰重孰輕
      2 從長遠(yuǎn)角度考慮事情
      3 誠信度需要檢測
      4 內(nèi)心的魔鬼代言人
  第三章  信任的力量
      1 勇于承擔(dān)責(zé)任
      2 個(gè)人能力和指責(zé)游戲
      3 機(jī)會無處不在
  第四章  堅(jiān)持就是勝利
      1 智慧，就在不經(jīng)意間
      2 如何獲取智慧
      3 熱情，讓工作成為事業(yè)
第二部分  贏在信念
  第五章  開始步入成功之旅
      1 什么是不成功
      2 個(gè)人成功和事業(yè)成功
      3 你的百日計(jì)劃
      4 一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃
      5 成功計(jì)劃的時(shí)間表
      6 成功倒計(jì)時(shí)
      7 付諸行動
  第六章  取勝的個(gè)人愿景
      1 給自己一個(gè)合適的定位
      2 將自己保持在這樣的定位上
      3 堅(jiān)持始終如一
  第七章  成功的必要條件
      1 尊重他人才能獲得尊重
      2 擅長你所從事的工作
      3 做一個(gè)“別人在困難時(shí)能夠?qū)で髱椭钡娜?br />      4 與能力強(qiáng)的人成為伙伴
  第八章  事實(shí)勝于雄辯
      1 拖延帶來的愉悅和痛苦
      2 集體拖延
  第九章  神奇的力量
      1 7 耐心的力量
      2 專注的力量
第三部分  贏在細(xì)節(jié)
  第十章  在工作中成功的神話
      1 總想成為第一名
      2 瘋狂工作贏得成功
      3 沒有時(shí)間進(jìn)行時(shí)間管理
      4 我正在從事多樣性的工作
  第十一章  做一個(gè)變化中的贏家
      1 做一個(gè)變化中的冠軍
      2 大圖景，小圖景
  第十二章  贏在對界限的把握
      1 在對話中，等待別人來介紹話題
      2 少說多聽，更能獲得他人的好感
      3 就事論事，避免摻雜個(gè)人觀點(diǎn)
      4 喝酒誤事，知道自己幾斤幾兩
      5 幽默雖好，使用起來也要小心謹(jǐn)慎
  第十三章  重要的禮節(jié)技巧
      1 行為和工作場合禮儀
      2 電子郵件和電話的禮儀
      3 最重要的社交技巧是“合時(shí)宜”
  第十四章  成為一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作者
      1 將精力集中在目標(biāo)上
      2 了解團(tuán)隊(duì)成員
      3 將團(tuán)隊(duì)利益放在首位
      4 能勝任該工作
      5 要有積極樂觀的態(tài)度
  第十五章  更好工作關(guān)系的建立準(zhǔn)則
      1 讓自己成為磐石
      2 使氣氛輕松一些
      3 多贊美別人
      4 慶祝他人的成功
      5 優(yōu)雅地取勝
      6 要有所作為
第四部分  贏在人心
  第十六章  與人相處永恒不變的真理
      1 第一印象是唯一的
      2 留下良好第一印象的五條規(guī)則
      3 如何知道你確實(shí)是歡迎的
      4 外部焦點(diǎn)：魅力產(chǎn)生的因素
  第十七章  兩大熱門話題
      1 傾聽
      2 贊美
  第十八章  需要避免的冷門話題
      1 高人一等的作風(fēng)
      2 持續(xù)的面無表情
      3 不斷地糾正別人
      4 對任何事情都沒興趣
      5 做事情不努力
      6 缺乏幽默感
      7 自以為是的態(tài)度
  第十九章  言辭的方式
      1 “很棒”“不同凡響”“有才”
      2 “絕對”“當(dāng)然！”“這是我的榮幸”
      3 “我希望為您呈現(xiàn)最好的”
      4 三明治式的表達(dá)
      5 感同身受的語言
  第二十章  社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
      1 與人保持聯(lián)系
      2 微笑的價(jià)值
      3 讓自己成為信息來源
      4 樂于參與其中
      5 記憶的力量
      6 成為一個(gè)指導(dǎo)者
      7 為“小人物”出謀劃策
第五部分  贏在方法
  第二十一章  難處理的處境和人
      1 第一反應(yīng)
      2 確認(rèn)、澄清，并不斷解釋
      3 感覺、曾經(jīng)感覺和早就發(fā)現(xiàn)
      4 友好地拒絕他人
      5 變更你的優(yōu)先考慮項(xiàng)
  第二十二章  面臨所有壓力，感覺無路可走
      1 長遠(yuǎn)地看問題
      2 關(guān)注走勢良好的事物
      3 辨別你的冷門話題
      4 將注意力放在問題本身
      5 創(chuàng)立一個(gè)評價(jià)體系
      6 創(chuàng)建一個(gè)新的早晨工作計(jì)劃
總結(jié)

章節(jié)摘錄

1 積極態(tài)度的三個(gè)特點(diǎn)    積極的態(tài)度這一概念是非常有趣的，幾乎每一個(gè)人、甚至是那些跨越地域文化的人都用差不多的方式來理解這個(gè)詞，但依然有很多人努力試圖對之做出比較標(biāo)準(zhǔn)的定義。當(dāng)我們看到它時(shí)，我們能夠很快就辨別它，但又很難指認(rèn)出它的實(shí)質(zhì)。我想標(biāo)定一種取勝的態(tài)度的最佳方式是在這之上加入一些榮格(Jungian)的理論，并將之定義為：“一種對積極行為和結(jié)果的長期關(guān)注，以及對自身和他人幸福的追求。”    這一定義與那些我們認(rèn)為是積極行事者的人的行為是一致的。它表現(xiàn)為以下三個(gè)特征。    ·關(guān)注積極的事件和方面    ·關(guān)注解決方式而不是問題    ·選擇希望而不是宿命論    關(guān)注積極的事件和方面    先讓我們來討論一下“積極”和“消極”究竟是什么?！胺e極”“消極”“好”“壞”“正確”“錯(cuò)誤”等這些概念通常被認(rèn)為是一種切實(shí)的、絕對的價(jià)值取向。當(dāng)然事實(shí)上，它們既不真實(shí)也不絕對。它們是我們基于自身身處的環(huán)境以及個(gè)人先見等給事物貼上的標(biāo)簽。任何事件和行為就其本身優(yōu)點(diǎn)而言都不可能僅僅是好的或者壞的，積極的或者消極的；我們之所以如此認(rèn)為主要是基于我們所采取的立場。對一個(gè)想要進(jìn)行日光浴的人來說，一場暴風(fēng)雨就像是詛咒；而對于附近的農(nóng)民來說這恰是一次賜福。對那些慵懶的員工來說，一個(gè)異?；钴S的經(jīng)理可能就是一個(gè)噩夢；但對于一個(gè)想要提升業(yè)績的CEO來說卻無異于一個(gè)恩賜。對于泡沫經(jīng)濟(jì)而言，經(jīng)濟(jì)滑坡可能是一場巨大的災(zāi)難，然而對于競爭領(lǐng)域日益縮水的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說它卻創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會。    積極、消極、好的、壞的，這些并不是事實(shí)，而是我們主觀滲人以后產(chǎn)生的價(jià)值判斷。關(guān)鍵是幾乎在我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，我們都會通過有意無意地選擇而用到這些標(biāo)簽。比方說，我們可以悲觀消極地來面對解雇這件事情，認(rèn)為是失業(yè)了；或者我們也可以選擇把它視為一件積極的事情，即認(rèn)為是一個(gè)尋找更好工作的機(jī)會。我們可以對沒響的鬧鐘大發(fā)脾氣，也可以選擇愉快地接受這一結(jié)果，并認(rèn)為因禍得福能多睡20分鐘是一件非常好的事情。    大多數(shù)情況下，那些有著積極態(tài)度的人會給各種事件和行為貼上積極、正面的標(biāo)簽。那些態(tài)度消極的人會由于下雨取消日光浴而變得更加尖刻和擰巴。那些積極的人則會說：“好吧，我終于有機(jī)會可以讀一讀那本很早就想要讀的書了。”對于那些有著消極態(tài)度的人來說，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣而丟掉一單生意可能意味著絕望和失敗。但那些有著積極態(tài)度的企業(yè)家則會接受丹尼斯·維特利博士(Dr.DenisWaitley)的至理名言——“這里沒有錯(cuò)誤或者失敗，有的只是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。同時(shí)把這一事件看作是一次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，勇往直前。    關(guān)注解決方式而不是問題    生活中的諸事不會總是順?biāo)烊诵牡?。有些時(shí)候不管我們多努力、多聰明，或者多么精細(xì)地計(jì)劃著，項(xiàng)目總是會出錯(cuò)，意想不到的事情總是不期而遇，一些我們原以為可以依靠的人也總會因?yàn)檫@樣或那樣的原因而使我們失望。當(dāng)發(fā)生這些事情時(shí)，我們總是很容易變得沮喪、氣餒、失去動力。沒有哪一個(gè)人是愿意看到自己的努力付之東海的。    而積極態(tài)度的核心要點(diǎn)就是必須有能力很快將自己從問題鑒別模式調(diào)整到解決問題的模式。有著積極態(tài)度的人不會將時(shí)間浪費(fèi)在凝思考慮消極事件或者追究究竟誰應(yīng)該為這件事情負(fù)責(zé)上。取而代之地，他們會將時(shí)間與精力放在如何最好地處理這些問題以及如何才能超越這些問題，使工作更有效率上。    下面這個(gè)例子，列舉了有著消極態(tài)度和積極態(tài)度的人在同一處境下可能會如何行事。    ·消極態(tài)度者：今天電腦壞了，什么事情都干不了。    ·消極態(tài)度者：今天電腦壞了，這又一次顯示我們的系統(tǒng)有多么可怕和陳舊。    ·積極態(tài)度者：今天電腦壞了，我想我剛剛看到的那套新系統(tǒng)可能會帶來些許幫助。    這并不是說那些有著積極態(tài)度的人沒有在他們的生活中面臨什么挑戰(zhàn)。他們只是把選擇“尋找解決方式”作為他們的第一反應(yīng)。一個(gè)有著消極態(tài)度的人會整夜無眠地考慮由這個(gè)問題帶來的所有可能的后果和復(fù)雜狀況，而一個(gè)有著積極態(tài)度的人則會由于思考不同的解決方式而失眠。他們都失去了一個(gè)晚上的睡眠，但只有一個(gè)人差不多下了決心。P007-009

后記

直到明天才決定你昨天是否應(yīng)該高興，這太晚了。    能夠在工作中享受樂趣的人正以一定的且驚人的比例下降。更糟糕的是，我們中的很多人甚至不敢想象工作中會有什么樂趣。告訴別人工作應(yīng)該是一個(gè)令人愉快的地方，你可能會遇到一陣輕蔑的笑聲。我曾不止一次地聽到人們用一種憤世嫉俗的聲音說：“我不知道你在吸什么，但我想我也需要一些”。    一方面，我覺得這一趨勢是非常令人不安的。工作不應(yīng)該是一種苦修。另一方面，從更唯利是圖的方面來講，我這樣安慰自己：只要人們一直強(qiáng)調(diào)自己不過是謀生，只要顧客和合作者一直處于悲慘的狀態(tài)，我就永遠(yuǎn)不可能失業(yè)了。    我的兩個(gè)好朋友最近拒絕了一個(gè)非常有名望的首席執(zhí)行官的職位，這個(gè)職位的薪水會使一名職業(yè)運(yùn)動員都臉紅。有趣的是，他們有著同樣的解釋：他們享受現(xiàn)在的工作，而且為了那些額外的錢增加壓力不值得。一個(gè)他們都認(rèn)識的熟人疑惑地?fù)u搖頭說：“哎，這些人沒有還沒有醒悟啊。”但是，我卻覺得他們才是真正的醒悟者，比我們中的大多數(shù)人好得多。    有一個(gè)由來已久的問題，那就是“你是工作以求生存，還是為了工作而活著？”然而，我的第一個(gè)問題是為什么不在工作中生活？當(dāng)你做這道數(shù)學(xué)題時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上你在工作上花的時(shí)間比哪兒都多。如果你過得不愉快，那么要點(diǎn)是為什么？我們可以選擇的路太多，我們把自己正在走的那條路看得太過嚴(yán)肅。你應(yīng)該認(rèn)真嚴(yán)肅地對待你的工作嗎？當(dāng)然。但是無形之中也寫著任何嚴(yán)肅的工作都將是悲慘的工作。    那些非常成功的人，也就是有著取勝態(tài)度的人，能夠從一個(gè)積極的角度來看待他們生活中的每一個(gè)單個(gè)事件。他們可以回顧他們的職業(yè)生涯，看看每個(gè)迂回曲折、每一個(gè)他們面臨的挑戰(zhàn)，都是在何種程度上幫助他們到達(dá)他們要去的地方的。有時(shí)候，一個(gè)事件會引導(dǎo)他們走向一個(gè)不同的方向。有時(shí)候，它會迫使他們看到一些他們之前沒有看到過的東西。有時(shí)候，它只是學(xué)習(xí)過程中非常痛苦的一部分。    然后，我的第二個(gè)問題是，我們真的需要回顧一些東西以感謝它嗎？如果我們努力去尋找今天的事情中的各個(gè)積極面，難道我們的整個(gè)人生經(jīng)歷不會更好嗎？是的，我認(rèn)為它聽起來有點(diǎn)理想主義，但是這有礙于我們嘗試嗎？    不管你怎樣定義成功，工作場合中的成功在于不斷努力去做到。它所需要的是一個(gè)取勝的態(tài)度以及一些每個(gè)人都可以做到的基礎(chǔ)原則的應(yīng)用。也許最好的部分是，我們都能夠贏在職場。    這段旅程沒有失敗者一只是一些不收拾行囊、不跨出第一步的人。    一路順風(fēng)！

編輯推薦

讓人忍不住一口氣讀完的職場必修書！    不實(shí)用的不講，不好記的不談，讓你在工作中如魚得水、盡展才華！    贏在職場，怎么贏？我們需要的不是此處省略幾萬字的夸夸而談，不是華而不實(shí)的口若懸河，而是真正能夠啟迪內(nèi)心的樸實(shí)文字和可以實(shí)踐的誠懇建議。    這本由肖恩·貝爾丁所著，張燕青譯的《贏在職場》是一部讓職場新人成長為現(xiàn)代企業(yè)核心的首選必讀書！書中每一個(gè)提醒，每一個(gè)指導(dǎo)都將增強(qiáng)你的氣場，讓你的自我價(jià)值最大化、利益最大化！

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