101種面試巧妙回答

前言

從本書第一版正式面世到現(xiàn)在已經(jīng)走過了大約17個春秋。每一版的修訂都與勞動力市場的變化息息相關(guān)。勞動力市場的變化是不言而喻的——經(jīng)歷了從賣方市場(以求職者的根本利益為出發(fā)點)到買方市場(以招聘者的根本訴求為出發(fā)點)再到賣方市場的周而復(fù)始的變化。但是，本書為讀者，也就是求職者帶來的力量是逐年遞增的，無論他們處于哪個年齡段，擁有怎樣的技能水平或者資質(zhì)。    在本書付梓之前，我從來不曾鼓吹自己的面試技能。相反的，與夢寐以求并且能夠勝任的工作失之交臂的慘劇也時常發(fā)生在我身上。因此，當我一而再地犯某些不該犯的錯誤時，我決定花費一定的時間反省自我，將經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)編輯成冊，作為前車之鑒，以避免朋友們重蹈覆轍。    雇主們總是希望能夠招聘到懂得如何實現(xiàn)自我管理的員工——那些多才多藝、自信滿滿、樂于合作、愿意苦干、即使加班也無怨無悔并且能夠?qū)⒎謨?nèi)活干得非常漂亮的人。你也許會得意地笑出聲來“他們說的就是我?。　?。恭喜！但是，如果你不能利通過面試的話，你連證明自己的機會都沒有。    面試從來不是一件簡單的事情，當前尤為如此——勞動力市場的競爭相當激烈。公司領(lǐng)導(dǎo)往往很難在幾乎同等優(yōu)秀的應(yīng)聘者當中作出最終抉擇，所以面試的戰(zhàn)線被拉得相當長——日復(fù)一日的面試與漫長等待的交替。一個調(diào)查公司曾經(jīng)給出調(diào)研結(jié)果：許多應(yīng)聘者在成功斬獲某個崗位之前都需要接受不下六個面試的洗禮。    在你所具備的所有技能當中，你在簡短的時間內(nèi)將自己全方位地展示出來的能力——在首輪面試當中——直接關(guān)系到你是否能夠順利進入下一輪面試——最終將決定你是否能夠在該工作崗位上一顯身手。我曾經(jīng)在求職路上遭遇了不少尷尬，我愿意與大家分享這些鮮為人知的小秘密，旨在幫助大家獲取機會，從容面試。    如何在面試過程中一展風采    記住，正如彈鋼琴，一首好曲子需要彈奏者反復(fù)練習，而面試也需要在練習當中不斷成長。我曾經(jīng)的求職經(jīng)歷(無論成敗)及參與的招聘事宜都為我編寫本書提供了寶貴的素材，奠定了堅實的基礎(chǔ)。我愿意將自己曾經(jīng)不堪的遭遇寫出來與廣大讀者分享，以免出現(xiàn)重蹈覆轍的情況。如果你能對最為極端的情況有較為深刻的理解，那么在實戰(zhàn)當中就可以做到無往不勝了。    面試當中，你是否需要回答本書中所提及的所有問題呢？當然沒必要，至少在某一個面試當中是這樣的。但是，明天的面試官不打算向你提的問題不見得不會出自下一個面試官之口。為什么？這很難說。    如何全方位地展現(xiàn)自己    安排一場接一場面試的初衷并不在于將你折騰得筋疲力盡，招聘者這么做僅僅只是為了在盡可能短的時間里作出盡可能周全的決定——你該被淘汰還是聘用？這也就意味著，如果你知道他們所看重的具體內(nèi)容，你就能按照相應(yīng)的標準定制自己的答案(同時也能夠減少自身的緊張感和恐瞑感)。    我希望你能夠勇敢一些，以本書提及的問題為基礎(chǔ)，作較為深入的自我剖析。你應(yīng)該時刻做好獨立思考的準備，而不是僅憑感覺和經(jīng)驗來判斷。    雖然面試當中必然會涉及激烈的競爭，但是你不能將面試與競賽相等同。在面試當中，我們不能期望自己用完美的回答壓倒其他的競爭者。事實上，我們應(yīng)該扮演類似藝術(shù)家的角色，將你的個性特征及處事態(tài)度等全方位地展現(xiàn)給面試官，讓對方認識到你是一個不可多得的人才，希望將你納入編內(nèi)。    第一章和第二章詳細討論了面試前需要完成的工作以及考慮周全的細節(jié)性問題。面試準備工作并不能決定面試結(jié)果的好壞，但是卻有著極大的影響。    第三章到第十章是本書的核心章節(jié)——你必須準備的問題和面試官們期望聽到的回答。(這里涉及的問題數(shù)目眾多，從主要問題到各個細枝末節(jié)，所以我并沒有將所有的問題都納入本書，但是本書所涉及的問題數(shù)量已經(jīng)遠遠超出本書的書名中所標示的101個。)每個問題后面都會有一連串的小標題：    此外，針對其中的許多問題，我還為讀者朋友們列舉了面試官們很可能會接著深入挖掘的內(nèi)容或者會變著法子了解的信息。    本書當中所涉及的問題是按照類型分組的，并沒有先后主次之分。舉個例子，許多出現(xiàn)在第八章或者第十章的問題很可能在面試的初級階段就被問及。因此，閱讀整本書的內(nèi)容，按照自己的邏輯順序?qū)⒈緯婕暗膯栴}重新羅列在腦海之中以備不時之需。    我一直強調(diào)“完美的回答”，但是我并不鼓勵大家按部就班地套用甚至生搬硬套我給出的答案。如果你將面試分成幾個階段并將本書給出的答案一成不變地用于面試當中，那么面試就失去了其原有的意義，而本書也就失去其存在的價值。讀者們應(yīng)該盡可能多地關(guān)注本書每個問題后面緊跟著的“他們希望聽到怎樣的答案”的模塊，了解面試官提問的內(nèi)在原因和答案的構(gòu)成要素以確保面試的最后勝利。    許多問題后面，我都為大家設(shè)置了“紅燈”模塊。該模塊中給出的回答往往會讓普通的面試官心存疑慮，而那些日程繁忙的面試官則可能建議你另謀高就。    然而，有些話是在應(yīng)對任何問題時都應(yīng)避免說的——無論身處怎樣的環(huán)境，你都不能透露類似的信息——為了避免這些問題在“紅燈”模塊當中重復(fù)出現(xiàn)，我將首先為大家解密這些消極的問題。    面試切勿遲到    對于很多面試官來說，面試遲到是萬萬不能容忍的——他們很可能會因此取消原定面試，無論你是基于怎樣的理由遲到的——路況不佳、電梯出故障等等都不是借口。    這里，我需要向大家澄清“準時”這個概念。如果你是一路小跑著踩著時間點進的會議室，那也說不上“準時”。某些面試官對“準時”的定義是“提前15分鐘到達指定地點”。這與紐約巨人足球隊教練湯姆·考夫林(Tom Coughlin)的意見如出一轍。    面試時注意形象    形象不佳是最大的致命傷。過于濃郁的香水往往會讓人感覺呼吸困難——如果面試官不得不開窗呼吸新鮮空氣，那么對你的第一印象自然就很差。如果你的妝面過于厚重，感覺就像是落跑模特，風格極為多變，或者做個小動作全身就會叮叮當當?shù)仨憘€沒完，甚至干脆來個莫霍克(Mohawk)式發(fā)型，這些都會給面試官們留下不好的印象。    或許，你擁有相關(guān)技能以及工作經(jīng)驗……，你很可能適合你所應(yīng)聘的崗位的工作……但是，如果你的打扮不夠得體給人留下不好的第一印象，你很可能連展現(xiàn)自己的才華的機會都沒有。    面試講究著裝    女士們，確實需要我再次強調(diào)面試時如何穿著才算得體嗎？鑒于我曾經(jīng)見過某位應(yīng)聘者穿著裹胸、運動鞋、短裙和印花絲襪來參加面試，我認為還是有這個必要的。    建議男士們穿著：白色或者淺藍色的襯衫、西服、綢緞領(lǐng)帶以及锃锃發(fā)光的皮鞋。    應(yīng)聘者們切忌系上在黑暗當中會發(fā)光的領(lǐng)帶，穿著廣告衫(尤其不能帶有X-射線)、休閑舒適隨意的衣服，除非你愿意在這些衣服之外再裹上一層正裝。    面試的行為舉止    在實際的面試中，我見證了許多奇怪的行為舉動。很多應(yīng)聘者會嚼著口香糖，打著飽嗝兒，撓著癢，大哭／大笑／尖叫，甚至口中念念有詞，不斷咒罵某些人或者事物。有些應(yīng)聘者會爛醉如泥地出現(xiàn)在面試現(xiàn)場；有些應(yīng)聘者會要求媽媽陪伴；有些應(yīng)聘者會在面試進行到一半的時候呼呼睡去；還有些應(yīng)聘者去了洗手間之后就一去不復(fù)返了。    在面試當中，我們應(yīng)該將手機關(guān)閉。無論是接電話還是打電話的行為都是不被認可的。    記住面試官的想法：如果這是你的最好表現(xiàn)，那么在實際工作中我又能有何期許呢？    面試官會拆穿你的謊言    如果你在面試當中沒有如實回答有關(guān)你的學習和工作經(jīng)歷(何時何地上的大學、有沒上過大學、何時在哪個公司工作過)的問題，你的謊言都會被無情地揭穿。無論是多么低微的工作崗位，找到合適的員工都是件不容易的事情——這其中牽涉到大量的開銷。因此，公司會花費一定的時間和精力核對你的簡歷。你所應(yīng)聘的工作在食物鏈上所處的位置越高，招聘者的審查工作就會做得越到位。    即使你的謊言沒有被發(fā)現(xiàn)，但是你在面試當中說謊的事實足以成為招聘方解雇你的理由。缺少某項工作技能或者工作經(jīng)歷并不足以成為將你排除在候選人之外的理由，但是撒謊可以。    面試不需要你如此老實    雖然我們在面試當中應(yīng)該盡量做到誠實(并且這是唯一的出路)，但是你沒有必要將你的出生背景和曾經(jīng)發(fā)生在你身上的事情全部和盤托出。面試官并不是牧師，你并不是在懺悔。你在家里面所做的私事并不屬于分享的內(nèi)容范疇。    當問及你為何對某個崗位感興趣時，你應(yīng)該盡量給出聰明的答案，而不是傻乎乎地回答：“我需要找一份能夠給予我高薪的工作。我因為簽證問題欠下了一屁股債?！?   不要抱怨上份工作    在面試中，你應(yīng)該表露出積極向上的情緒。事實上，在面試中任何形式的消極態(tài)度都可能給你帶來不小的麻煩，換句話說，你很可能因為自己的一時疏忽使得煮熟的鴨子飛走。(這正是面試官們費盡心思刁難你們的原因所在，因為他們想要知道你是如何處理各種不利情況的。)因此，你應(yīng)該盡一切可能避免抱怨你的上一份工作、老板、工作職責甚至日常乘坐的電梯。    面試時的眼神交流    對于很多面試官來說，如果你不愿意直視他們的眼睛就意味著你對他們有所隱瞞。過于畏畏縮縮或者緊張都是不夠坦白的象征。因此，在面試當中，請與面試官堅定地握手，面朝他們而坐，端正你的坐姿，當然，直視他們的眼睛。不要一直盯著對方，這會使人感到渾身不舒服。最好時不時地做些眼神交流。    與此相類似的，面試官更傾向于招募對工作有著持續(xù)高漲熱情的員工。因此，莫名其妙地嘆氣、時而不時地往窗外觀望以及回答問題時瞄手表時間的做法都會給人留下不那么美好的印象。如果你對該崗位表現(xiàn)出無所謂的樣子，他們又憑什么對你感興趣而將你招至麾下呢？    不要低估你的身體語言可能會對面試官的最終決定造成的影響。如果人們言不由衷或者言不達意，他們的身體語言會傳達出正確的信息。研究表明，大約50%的信息是經(jīng)由語言以外的途徑傳播的。    你不僅需要理解你的身體語言可能向面試官傳遞的信息內(nèi)容，還應(yīng)該知道面試官的身體語言向你傳遞了哪些有用的信息。如果他將雙手交叉放在胸前或者身體后傾坐在椅子上，這也許意味著你被錄用機會不大。但是，如果你的面試官身體前傾，在你說話的時候時不時地點頭示意，在他(她)發(fā)言的時候亦是手舞足蹈的模樣，這就證明面試官對你非常感興趣。不要太過關(guān)注當時的形勢，想得太多。如果面試官老是揉著惺忪的睡眼，很可能只是因為前一晚睡眠的缺失，與你的表現(xiàn)并無直接關(guān)聯(lián)。    不要自傲    曾經(jīng)有個應(yīng)聘者在面試開場不到5分鐘的時間里告訴我：“我目前已經(jīng)收到了3個工作邀請。你們能夠為我提供怎樣的條件？”    我毫不客氣地將其請出了大門。    是的，在面試當中，你應(yīng)該盡可能表現(xiàn)得輕松自信、精神飽滿(勇于拼搏、做事有條理、尊重他人)。但是，凡事都講究度，過了這個度，事情便不再像我們預(yù)期的那樣美好，正如此例。    你為什么反應(yīng)這么激烈    面試官拋了一個自認為比較簡單的問題，而你的反應(yīng)讓他覺得自己像犯了天大的罪過一樣。你的額頭汗珠密布，你也開始哼哼唧唧，希望能夠盡快轉(zhuǎn)變話題。    你在試圖隱瞞什么？面試官很可能會這么想。如果你并未試圖隱瞞某些內(nèi)容，你為什么會有如此強烈的反應(yīng)，仿佛被冒犯了一般？    這個公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)    準備工作應(yīng)該算是面試流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——調(diào)查公司的背景、地理位置和所屬產(chǎn)業(yè)；準備相關(guān)的問題；時刻準備著將你所收集的信息穿插到面試的互動當中去。因此，這幾項內(nèi)容缺一不可，否則會給面試官留下不美好的印象。我曾經(jīng)問過前來應(yīng)聘的同志，我所在公司具體做哪些業(yè)務(wù)。連這個問題都不能回答的人是不予雇傭的。    我希望通過本書向讀者們傳授如何使得自己的回答能夠迎合面試官的胃口。你的回答越能夠滿足面試官的明確(或者未被挑明)的需求越好。最佳答案往往能夠滿足公司的要求以及自己的現(xiàn)狀。盡管我們很難判斷某個回答是好是壞，但是，有些回答肯定是不好的。    ■任何答非所問的回答，無論你的回答是多么地流暢和具體。    ■任何能夠表明你不能勝任該工作的回答。    ■任何與簡歷或者自薦信上的內(nèi)容有出入的回答。(不要笑。我曾    經(jīng)在這點上栽過一次——非常自豪地向面試官陳述工作當中的    細節(jié)，卻發(fā)現(xiàn)這段工作經(jīng)歷根本沒有出現(xiàn)在我的簡歷當中。我的    面試官也沒有因為我的侃侃而談放過我。)    一任何會透露出你的無能而導(dǎo)致失?。幻髦堑臎Q定／糟糕的結(jié)果    等情況發(fā)生的回答，或者明明其他人也貢獻了不小的力量，功勞    卻被你獨占的情況。    雖然絕大多數(shù)面試官不會因為你的著裝不夠得體、不夠整潔或者言談較為犀利就決定不錄用你，但是如果你同時犯了多個禁忌的話，即使是最仁慈的面試官也會懷疑你是否真的能夠勝任該工作。(某些致命傷，比如：不夠誠實，很可能使得面試官對你心灰意冷：“謝謝……我們還是不要再聯(lián)系了?！?    坦然面對性格測試    越來越多的應(yīng)聘者都會在性格測試這一關(guān)慘遭淘汰，連真正接觸面試官的機會都沒有。根據(jù)作家兼演說家珍·布歇爾(Jane Boucher)，世界500強企業(yè)當中至少有65％的公司會對其員工展開性格測試，無論是臨時工還是經(jīng)理人都需要接受這項挑戰(zhàn)，而這個數(shù)字在十年前僅為5％。    根據(jù)個人經(jīng)驗，我覺得你不能“打敗”這些測試。如果你覺得自己所選擇的內(nèi)容能夠體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)者才能，你往往會慘遭淘汰。既然你無法為這類測試做好準備，那么就該放松心情，盡可能老實地回答相關(guān)問題。這些測試主要是為了明確符合你個性的工作類型。對于絕大多數(shù)公司來說，性格測試只是面試流程的一個組成部分而已。    稍作休息，準備學習    我在人力資源部門的良好聲譽和口碑使得本書的第一版成了炙手可熱的暢銷書。事實上，每一年都會售出很大數(shù)量的書。我不會假裝了解本書暢銷的內(nèi)在緣由，但是我還是斗膽做一個猜測：本書簡單易讀、表述直白、實用性強并且用語詼諧幽默。事實上，本書已經(jīng)幫助成千上萬的面試者更好地為面試做準備，更好地應(yīng)對面試官的種種刁難。我為這個新版本能夠幫助更多的讀者朋友感到非常高興和榮幸！    對本書的內(nèi)容介紹就暫時告一段落，我們開始真正的學習吧！祝讀者朋友們好運！

內(nèi)容概要

　　本書的主要內(nèi)容包括：推銷自己的準備工作；各類面試介紹；完美而不失真地介紹自己；有關(guān)學業(yè)問題的回答；有關(guān)工作經(jīng)驗問題的回答；具體細節(jié)問題的回答；選擇該公司的理由，等。

作者簡介

羅恩·弗萊（Ron
Fry）,美國著名人力資源專家，面試領(lǐng)域的權(quán)威，多年潛心研究用人聘用之道。曾在美國高等學府及組織機構(gòu)中舉辦高級研修班和各種與求職相關(guān)的講座，深受廣大讀者愛戴

書籍目錄

第1章　產(chǎn)品就是你自己
　了解自己
　圖表列示
　這么做的意義
第2章　面試種類介紹
　你需要應(yīng)對的是什么(誰)
　阻止不稱職的面試官跑題
　面對面近距離交流
第3章　先介紹一下自己吧
　考官希望聽到的內(nèi)容
　作好迎接“殺手锏式問題”的準備
第4章　有關(guān)學業(yè)的問題
　你參加了哪些課外活動
　你為什么選擇與本專業(yè)無關(guān)的工作
　如果重新開始大學生活，你會選擇哪些課程
　簡歷上所提到的實習經(jīng)歷中你學到了些什么
　你最不擅長的課程包括哪些
第5章　你有豐富的工作經(jīng)驗嗎
　請簡單介紹你最近工作過的三個崗位
　你最喜歡的工作是什么
　談?wù)勀阍龅降淖詈玫睦习?br />　談?wù)勆弦环莨ぷ髦腥〉玫淖畲蟪删?br />　你覺得怎樣的人最難相處
　充分展示自己
　有時候，你真的無法做到完勝
第6章　具體的細節(jié)問題
　你的上司們最常批評你的工作表現(xiàn)
　你是否曾經(jīng)炒了某位下屬的魷魚
　你是否招聘過員工
第7章　你最近在忙些什么
　你為什么考慮離開目前的工作崗位
　你找工作多長時間了
　你的同事會怎樣描述你
　你覺得老板應(yīng)該為員工提供些什么
　如果……，那么……的假設(shè)問句
第8章　為什么選擇我們公司
　你對我們公司了解多少
　你還有什么問題需要我來解答嗎
　你希望下一份工作給予你什么
　與你的身體狀況相關(guān)的細節(jié)
第9章　看似簡單的問題
　不要將煮熟的鴨子扔掉
　歧視并被淘汰
　直截了當消除面試官們心中的疑慮
第10章　陷阱問題
　有關(guān)薪水的討論
　面試結(jié)束之后的禮節(jié)
附錄　面試當中的20個問題

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：在青澀年代，我曾經(jīng)接受過一次壓力面試。那時候的我對于面試技巧實屬一無所知。相信我，以“一無所知的狀態(tài)”參加面試確實不是我們應(yīng)該選取的準備方式。（請注意：我所應(yīng)聘的崗位并不是中央情報局或者飛行調(diào)度員，我所應(yīng)聘的崗位只不過是小編輯罷了。）很多年前，我在一家大型的出版公司應(yīng)聘編輯職位，整個過程可以算是過五關(guān)斬六將。首先，我跟大批競爭對手們在公司接受了人力資源部專員的挑選。接下來，我接到前往公司與人力資源部總監(jiān)卡麗面談的通知。她很高興見到我，忙將我?guī)У剿歉畸愄没实霓k公室。在我坐定之后，我們親切交談了好長一段時間。然而，情況很快就變了。突然，我開始感覺自己仿佛是正在接受警察秘密調(diào)查的全球通緝犯。如果說在第一階段我的表現(xiàn)得到了面試官的好評，但當卡麗開始侃侃而談的時候，我開始感到恐慌。首先，她對我的文憑提出了質(zhì)疑。她用一種諷刺的口氣反問我，為什么選擇文學藝術(shù)而不是其他實用性較強的科目作為自己的專業(yè)？她問到底是什么東西使我覺得自己能夠勝任編輯工作（即便我已經(jīng)有過好幾年的工作經(jīng)驗）。接連的幾個問題之間的無序可循使我完全找不到方向。第一個問題有關(guān)我的工作經(jīng)歷，第二個問題則是對我能否勝任目標崗位的深入考察，第三個問題卻轉(zhuǎn)到我最喜歡的電影上去了。

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《101種面試巧妙回答》百余種面試提問技巧精彩呈現(xiàn)，世界500強HR力薦全新第3版搶先登陸，全球銷量突破50萬冊。誰不希望自己成為職場白領(lǐng)、商場金領(lǐng)，可是沒有offer如何實現(xiàn)夢想？誰不知道外企收入令人羨艷，可是你會外語脫口秀就能穩(wěn)操勝券嗎？也許，你會疑惑：實力與儀表雙全的我，為什么沒有offer來敲門？也許，你會感嘆：成績與相貌平平的他，為什么總能找到敲門磚？面試，踏入職場的必經(jīng)之路，有時宛如一次華麗而曲折的探險旅程！你準備好了嗎？面試有技巧，此刻，職業(yè)發(fā)展專家正在為你揭秘各類“面經(jīng)”，助你走完曲折的求職征途。如何巧妙地揚長避短，如何應(yīng)對面試官的刁難？自如地進行面試對答和成功應(yīng)試的秘訣盡在《101種面試巧妙回答》中?，F(xiàn)在就開始，熟記101種面試巧妙回答吧！

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