鐵路班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)踐篇

內(nèi)容概要

　　本書立足于企業(yè)現(xiàn)代化對(duì)企業(yè)班組現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，為提高鐵路班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理能力而編寫的，全書共分九章，內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)自我、團(tuán)結(jié)協(xié)作、落實(shí)規(guī)章、學(xué)會(huì)溝通、注重禮儀、實(shí)用寫作、應(yīng)急救助、領(lǐng)會(huì)政策、拓展訓(xùn)練等。
　　本書可作為鐵路各系統(tǒng)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材，也可作為班組長(zhǎng)的自學(xué)參考書。

書籍目錄

第一章 認(rèn)識(shí)自我——做合格的班組長(zhǎng)
 1．成為班組長(zhǎng)你準(zhǔn)備好了嗎
 2．你想成為怎樣的班組長(zhǎng)
 3．送給職工“魚”還是“漁。
 4．你必須事必躬親嗎
 5．班組長(zhǎng)必須是愛崗敬業(yè)的典范
 6．積極的心態(tài)是走向成功的基礎(chǔ)
 7．你能想出好點(diǎn)子嗎
 8．如何制定班組工作目標(biāo)
 9．如何實(shí)現(xiàn)班組工作目標(biāo)
 10．指導(dǎo)工作要掌握“度”
 11．培訓(xùn)班組職工是必修課
 12．落實(shí)制度要不折不扣
 13．沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
第二章 團(tuán)結(jié)協(xié)作——打造高效團(tuán)隊(duì)
 1．做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
 2．你帶領(lǐng)的班組是高效團(tuán)隊(duì)嗎
 3．建立起你和員工之間的信任
 4．如何應(yīng)對(duì)舊同事的刁難
 5。如何管理不合作的“刺兒頭”
 6．如何面對(duì)“屢教不改”的員工
　7．如何管理蠻橫的職工
　8．如何面對(duì)資歷比自己老的員工
　9．如何管理班組中的。能人。
　10。贊賞是職工的心理需求
　11．如何表?yè)P(yáng)職工
　12。如何批評(píng)職工
　13．如何處理職工間的沖突
　14．如何處理個(gè)別職工頂撞自己
　15．如何管理倚老賣老的職工
　16．如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)“小人。
第三章 落實(shí)規(guī)章——防患千未然
 1．安全勿存僥幸心理
 2．違章作業(yè)釀事故
 3．如何消除事故隱患
 4．出事了，能隱瞞嗎
 5．員工不單報(bào)他人事故，對(duì)嗎
 6．出事了，你應(yīng)該怎么辦
 7．由于不懂規(guī)章把小事變成大事故
 8．上級(jí)文電你及時(shí)傳達(dá)了嗎
 9．你嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)了嗎
第四章 學(xué)會(huì)溝通——營(yíng)造和諧氛圍
　1．沒有溝通是萬萬不能的
　2．讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法
　3．提出建議，當(dāng)好參謀和助手
　4．主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)得到幫助和理解
　5．與領(lǐng)導(dǎo)溝通要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)
　6．學(xué)會(huì)適應(yīng)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)
　……
第五章　注重禮儀——體現(xiàn)自身素質(zhì)
第六章　實(shí)用寫作——變枯燥為樂趣
第七章　應(yīng)急救助——從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
第八章　領(lǐng)會(huì)政策——為職工排憂解難
第九章　拓展訓(xùn)練——在挑戰(zhàn)中提升能力
附：車輛系統(tǒng)班組管理本填寫實(shí)例
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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