話里有話

內(nèi)容概要

傾聽具有神奇的力量，它可以使人變得智慧，贏得別人的信賴與尊重。    對話從聽開始，傾聽從心開始。人難以改變別人的心，但是可以贏得對方的心，只有傾聽才能夠贏得對方的心。走進書中，能讓你成為真正深諳傾聽之道的交際高手。

書籍目錄

第一章  話里有話：小話語中的大秘密  1.蕭伯納崇拜的人是誰  2.張融話中有話，太祖兌現(xiàn)承諾  3.“你用不著跑在別人的后面”——感謝母親的激勵  4.柯立芝總統(tǒng)——“我不想再干這個行當(dāng)了”  5.小時了了，大未必佳——孔融巧答諷語  6.劉心武：賈母是政治高手  7.記者話中有話，周總理話中有話第二章  用耳聽內(nèi)容，用心聽感情  1.哪個金人最有價值  2.孩子認為青蛙還是呆在井里比較安全  3.顧客為什么不買他的車  4.不要做令人反感的“插話者”，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r機插話  5.林克萊特打斷孩子的話——話聽一半產(chǎn)生的誤解  6.用心傾聽，戀愛是如何“談”出來的  7.檸檬片應(yīng)該在誰的嘴里——傾聽的境界  8.巴頓將軍嘗湯——不懂溝通帶來的尷尬第三章  暗藏玄機——話中話的規(guī)則  1.他沒有聽出上司的話外之音結(jié)果錯失良機  2.海涅巧答商人諷刺——話里的攻擊性  3.覆蓋了960萬平方公里，但深度只有1厘米——話里的批評  4.聽懂客戶“話外音”，有助于工作順利進行  5.老板講的三個故事  6.天下英雄，唯使君與操爾——聽出話外之音，逃殺身之禍  7.別人不是真的對她家寶寶感興趣  8.“義氣”用事——“不解上司風(fēng)情”，升職的不是他第四章  洞明先機，聽懂不難  1.食之無味，棄之可惜的“雞肋”  2.學(xué)會揣摩上司的“弦外之音”  3.聽話聽音，把握成交的先機  4.贊揚“中國人排隊”的話外之意  5.說話要懂得“繞個彎”  6.紀曉嵐暗諷和坤，深諳話里話外之意  7.學(xué)會“聽話”的智慧第五章  細微之處見真意，溝通也是一種境界  1.黛玉的哭——表情是另一張嘴  2.細節(jié)之處悟出話外音——聽懂客戶有助于工作順利  3.跟著說話人的節(jié)奏，做一個聽力高手  4.警官聽懂話中話，救了維特一命  5.“時機成熟了”他卻不想離開公司了  6.“可以嗎？”——洛克菲勒的女婿和世界銀行的副總裁  7.追問下去才認識到自己的不足  8.她說了不該說的話——職場新人小心禍從口出  9.管理者溝通的基石——學(xué)會聽第六章  把握重點——聽懂別人的必殺技  1.雙匯廣告——“葛玲是誰”帶來的特殊效益  2.和坤是個好“秘書”——善于聽重點  3.承認你某部分不安的人  4.布朗美國國會演講話里話外的意思  5.房產(chǎn)商暗示——“窮人”再等等  6.莫把別人的夸贊當(dāng)“補藥”吃  7.不會聽話，梁山伯痛失祝英臺  8.說話、聽話都要懂得抓重點第七章  深諳話中深意，職場沒有秘密  1.職場“話外音”，你聽懂了嗎  2.請不要相信“招聘已經(jīng)結(jié)束”  3.合作的黃金定律——掌握每次談話的密度  4.聽聽辦公室八卦  5.聽懂招聘者的暗語  6.言不由衷的贊揚——有些話聽不懂又何妨  7.并不是每個人都有義務(wù)接受“大公司禮儀”  8.老板說的話他聽得懂，他說的話老板聽得進去  9.把批評“夾”在贊揚中第八章  表達內(nèi)心真意，委婉利用話外之音  1.晏子妙語諷楚王  2.曹植“七步詩”暗示兄長  3.“是狼”是狗，“上豎”是狗  4.陳毅的綿里藏針  5.我是一輛福特，不是一輛林肯——道破自己立場的福特總統(tǒng)  6.陳佩斯評價小沈陽話里有話  7.讓小偷自動交出贓物  8.拿什么來換女尸身旁的木炭——總理拒絕老外的要求  9.用委婉的語言使對方知趣第九章  妙語背后的“真言"又是什么  1.老板背后的夸贊才是他進步的真正動力  2.胡雪巖自保關(guān)鍵——有話不要直接說  3.聰明的人有肉吃——蘇軾的迂回口才戰(zhàn)術(shù)  4.“明知故問”——教授并不糊涂  5.原來領(lǐng)導(dǎo)對他的表揚另有所指  6.啟功先生幽默表謙虛  7.蘇格拉底的自嘲，讓尷尬巧妙化解  8.晏子聲東擊西，實話巧說更有效  9.女作家巧用隱語，弦外之音有深意  10.繞個彎兒，旁敲側(cè)擊達目的第十章  會說話，創(chuàng)造營銷奇跡  1.日本推銷之神原一平：贊美的話敲開了客戶的門  2.女服務(wù)員“妙嘴生花”，賬上又添金  3.哪個小販最賺錢——說話說到心坎里  4.拿佛的“假話”攻破客戶的堡壘  5.巧舌蘊誠意，老店員真話賣假畫  6.了解客戶的欲望，給足對方面子  7.巧妙誘導(dǎo)，與顧客建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”  8.能說還要會說，列車員的完美推銷  9.了解客戶心理傾向，簽單更容易

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：布朗在演講中提到：“對于今天的金融體系來說，是如此的相互交織，而任何一個地方的一家‘壞’銀行都很有可能威脅到所有地方的‘好’銀行。試想一下，如果將我們各方聯(lián)合起來行動，然后作為一個整體，效果將遠遠高于個體的力量。所有銀行不僅僅只是某些銀行能得到穩(wěn)定，而在財政刺激方面，如果各國都各有作為，效果將大大增加?！边@是布朗對世界說的，這些話也有一定的道理。然而，如果深層次地分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，在布朗的話里隱含了太多想與美國共同協(xié)作的目的。他打著全世界合作共進退的旗號，在對美國暗示想要合作，想兩邦協(xié)好。而布朗表示英國與美國之間的伙伴關(guān)系是牢不可破的，即使世界上任何力量都無法使兩國分離。同時還呼吁美國，應(yīng)掌握時機帶領(lǐng)全球一起對抗經(jīng)濟危機以及全球暖化等問題。其精彩演講獲得到場參、眾議員將近20次起立鼓掌。布朗還贊揚了駐阿富汗美軍，竟還聲稱恐怖主義分子永遠都不要想摧毀美國精神，卻不想當(dāng)初去侵占阿富汗的又是誰呢？現(xiàn)在卻反過來變成了恐怖分子。布朗的話在美國人看來的確很振奮人心。或許不只是美國，同時還有那些只聽懂字面意思的人群。全世界是需要和平的，是需要休養(yǎng)生息的，而布朗在國會上傳達的也正是這樣的思想?？墒窃诓祭试捳Z的背后，隱藏的卻是赤裸裸對美國的奉承討好。布朗在尋找美國這個靠山，同時也把自己置于同美國一道的陣線上。會同美國一起對抗那些對美國不利的勢力，阿富汗是受害者，而伊拉克同樣也是被美國的鐵騎蹂躪過的。即便如此，布朗卻呼吁說，阿富汗的恐怖分子不可能摧毀美國精神。這樣的討好在這里已經(jīng)顯露不疑。如果仔細把握布朗說話的關(guān)鍵點，就會發(fā)現(xiàn)布朗的話無時不在表露這種思想。

編輯推薦

《話里有話:讀懂他人的言外之意》：聽得出那些弦外之音嗎？只有傾聽才能贏得對方的心。讓你成為深諳傾聽之道的高手。深諳話中深意，職場沒有秘密。對話從聽開始，傾聽從心開始。讀懂他人的言外之意。只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。傾聽不僅僅是門藝術(shù)，更是通向成功的捷徑。只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。學(xué)會傾聽，是人生道路上的必修課。

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