開口是金

內(nèi)容概要

　　言語有好壞之分，言語圓滿周全，自然會受到歡迎；言語不圓滿周全，就不能給人以好印象，甚至還會招來麻煩?！　≌l也不可能生活在一個孤島上，都不可避免地要與別人交往、溝通，會說話就成了與別人和諧相處的前提。如果能達到開口即是金玉，你的人生旅途將更加精彩！

書籍目錄

第一篇　給嘴巴帶上尺子--說話的原則與禁忌第一章　真誠最為重要1.做一個真誠的傾聽者2.贊美和欣賞他人3.感動人心的語調(diào)4.微笑的力量5.不拿別人的隱私開玩笑6.關(guān)懷的理念第二章　不要忽視溝通的另一半1.談?wù)搶Ψ阶罡信d趣的話題2.站在對方的立場說話3.給人臺階下4.顧及對方的尊嚴5.把握說“不”的分寸6.給批評裹上“糖衣”7.不要在別人面前喋喋不休第三章　細節(jié)決定成敗1.注意說話的場合2.遣詞用句要準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義3.學(xué)會用敬語，善于稱呼4.學(xué)會使用友善的方式說話5.巧用模糊語言6.說話寒喧拉近彼此的關(guān)系7.微笑意味著成功第四章　開口成金有三寶1.幽默--營造和諧氣氛2.幽默--擺脫尷尬局面3.比喻--怎樣達到說服的目的4.比喻--善打比方好溝通5.含蓄--說話留有余地6.委婉--借暗示表明自己的想法第五章　出現(xiàn)矛盾怎么說1.勇敢地承認自己的錯誤2.別不好意思說“不”3.擺脫窘境有分寸4.避免語言上的沖突5.必要時適當(dāng)自嘲第六章　與人說話“十宗罪”1.夸夸其談，高談闊論2.驕傲狂妄，目中無人3.拖泥帶水，沒有重點4.故弄玄虛，言之無物5.厲聲質(zhì)問，不顧他人6.三心二意，心猿意馬7.過分客套，顯得虛偽8.無故爭論，傷人傷己9.揭人短處，使人難堪10.口無遮攔，禍從口出第二篇　因人而異--與人交流要注意對象第一章　如何與上司說話1.態(tài)度上不卑不亢，拿捏好分寸2.提建議善于以請教的方式3.上司打暗語時要隨機應(yīng)變4.不宜在上司面前說的話5.不揭露上司的隱私6.不要說越位話、牢騷話和過分話第二章　如何與下屬說話1.放下架子說話，態(tài)度坦誠2.推功攬過的話最暖人心3.肯定和贊揚你的下屬4.壞話也要學(xué)會好說，說話也不妨一手軟一手硬5.表揚下屬的三種方式6.批評下屬的三個原則第三章　如何與同事說話1.公私分明2.閑談莫論人非3.不要顯示自己的優(yōu)越4.切忌直來直去5.藏起鋒芒，厚積薄發(fā)6.晉升后要怎樣面對同事第四章　如何與客戶說話1.做好溝通前的準(zhǔn)備工作2.談顧客最感興趣的話題3.態(tài)度誠懇，耐心說服4.即使顧客不買產(chǎn)品也要表示感謝5.誠實是贏得顧客之本6.“高帽子”會讓你贏得顧客第五章　如何與陌生人說話1.記住對方的姓名2.適當(dāng)?shù)暮?.把握好分寸再去說4.尋找對方身上的亮點5.別出心裁的自我介紹6.多準(zhǔn)備一些話題第六章　如何與朋友說話1.不要在朋友面前表現(xiàn)優(yōu)越2.開玩笑要把握分寸3.誠實守信，讓朋友覺得可靠4.謙虛對待朋友5.有錯要及時道歉6.給朋友留面子第七章　如何與愛人說話1.曾經(jīng)的往事如何說出來2.寬容是愛的精髓3.幽默增添夫妻生活的和諧4.適當(dāng)嫉妒的話語可以調(diào)劑夫妻感情5.戀愛中也需要“謊言”6.“刀子嘴”不可取第八章　　如何與孩子說話1.多說正面積極的話語2.避免恐嚇孩子3.激將法讓孩子更進取一4.許諾的話不能隨便對孩子說5.注意說話的語氣6.少用否定性的語言第三篇　因地制宜--不同場合不同說話方式第一章　求職面試1.面試常見難題分析2.面試應(yīng)答七種絕技3.用低姿態(tài)贏得面試成功4.誠實，誠實，再誠實5.問話要講技巧6.薪水問題小心談7.面試時不要咄咄逼人8.故意賣弄自己不可取第二章　求人辦事1.用虛話套實話2.采用迂回的方法達到目的3.溫語相求4.適時催問別人幫你辦的事5.贊美--投其所好贏人心6.用激將法求人辦事7.軟磨硬泡第三章　商務(wù)談判1.準(zhǔn)確、正確地運用語言2.應(yīng)避免的言詞3.四種探測技巧4.營造有益的談判氛圍5.談判更需要耐心6.“紅白臉”配合默契7.追求雙贏更能達成一致第四章　　會議發(fā)言1.開場白精彩奪人2.怎樣提高主持會議的口才3.會議插話技巧4.讓哈欠連天的聽眾熱情高漲5.隨機應(yīng)變，靈活掌控會議6.給會議畫上圓滿的句號第五章　電話交談1.打電話的基本禮儀2.接電話的基本禮儀3.工作中接電話4.電話接聽小技巧5.電話中的常用禮貌用語6.如何應(yīng)對打錯的電話第六章　宴會應(yīng)酬1.酒桌上的學(xué)問2.宴會應(yīng)酬小常識3.宴會禮儀不可少4.點菜也有講究5.祝酒有技巧第七章　調(diào)解糾紛1.深入調(diào)查是調(diào)解成功的前提2.打破僵局有分寸3.抓住原因，調(diào)解時直奔主題4.趁熱打鐵求同存異5.“聽、授、集、告”四字法

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　　“一句話可以改變一件事，一件事可以改變一生”說的就是這個道理。所以，只有掌握好自己的嘴巴，讓它口齒留香，舌綻蓮花，才能在為人處事中步步為“贏”。那么如何才能達到這樣好的說話效果呢？請打開這本書吧，它會教給你更全面的說話技巧，讓你成為一位富有魅力的語言高手，有了它，你會覺得原來鐵齒銅牙并不難做到，妙語生珠也不是什么高不可攀的事，而幽默詼諧同樣是你也具備的能力和素質(zhì)。它會告訴你開口是金很容易，圓滿周全亦不難?！　〗徽劚壬钪腥魏纹渌e動更為美妙。人類天生就是這樣的，只要你說話的時候，神氣十足像個主宰者，就有人服從你?！　≌f話要精準(zhǔn)恰當(dāng)，這就是金口玉言?！　贤ú荒苄趴陂_河，隨心所欲。甸甸是金，才是說話的最高境界，　　人際交往的溝通技巧　　開口是金很容易，滴水不漏亦不難。一本讓您開口成全的智慧口才書?！　≌f話不僅僅是人的本能，更是一門深奧的學(xué)問，一種美妙的藝術(shù)。

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