電子商務(wù)概論

前言

　　20世紀(jì)90年代初期，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了信息時(shí)代；Internet的廣泛應(yīng)用和逐步成熟，使得基于Internet的網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)并對(duì)市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊；新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了新的商務(wù)活動(dòng)方式——電子商務(wù)，它是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子化的商務(wù)活動(dòng)，它為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的動(dòng)力。它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易雙方面對(duì)面的交流方式，打破了舊有的經(jīng)營模式；它通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界，為用戶提供全天候商務(wù)服務(wù)；它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。而且，電子商務(wù)在改變?nèi)藗児ぷ魃罘绞降耐瑫r(shí)，也帶來了人們思維方式和行為準(zhǔn)則的改變，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)和商務(wù)本身?！　∵M(jìn)入21世紀(jì)，在我國加入WTO后，中國的企業(yè)面臨一個(gè)更廣闊、更開放的國際大市場，也承受著更激烈、更殘酷的競爭壓力。在此情形下，我國電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，企業(yè)導(dǎo)人電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，已經(jīng)成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。在面臨著機(jī)遇的同時(shí)，我國電子商務(wù)也正面臨著更大的挑戰(zhàn)，誠信問題、安全問題、人才問題制約著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)效果差、彎路多、盈利狀況難以改善。所以，加快法律法規(guī)建設(shè)的進(jìn)程，加大對(duì)高新技術(shù)研發(fā)的投入，完善電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)國際間電子商務(wù)的合作與交流，全面推進(jìn)電子商務(wù)在我國的推廣與應(yīng)用，已經(jīng)成為我國急需解決的重要課題之一，它對(duì)于我國更廣泛參與經(jīng)濟(jì)全球化，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有重要意義?！　”緯轻槍?duì)我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的現(xiàn)狀，圍繞著電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的知識(shí)和技能而編寫的。本書第一版于2007年8月出版，經(jīng)過全國多所院校的選用，并隨著電子商務(wù)本身的發(fā)展，對(duì)本書提出了一些改進(jìn)的建議和要求，編者在征求各方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)第一版進(jìn)行了修訂，調(diào)整了部分章節(jié)的內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)，增加了新的案例?！　∪珪卜?章，內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)法律法規(guī)的交易規(guī)范?！　”緯梢宰鳛楦呗毟邔ｋ娮由虅?wù)專業(yè)的課程教材，也適合成人教育和社會(huì)自學(xué)者使用?！　”緯哨w吉興、劉曉飛主編、策劃并統(tǒng)稿，楊麗敬、孟波任副主編。其中第1章和第8章由孟波編寫，第2章由趙吉興編寫，第3章、第5章和第7章由劉曉飛編寫，第4章和第6章由楊麗敬編寫。柳淑花、王靜霞審校了全書，并提出了寶貴意見。　　在本書編寫過程中，作者翻閱和參考了大量的國內(nèi)外最新的與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)站和書刊，整理和收錄了電子商務(wù)最新的理論和實(shí)例，在內(nèi)容上力求與最新的技術(shù)保持同步、與企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用保持同步，使讀者能夠真正學(xué)有所用。由于時(shí)間倉促和作者水平有限，書中難免有不妥之處，請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論（第2版）》是針對(duì)我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的現(xiàn)狀，圍繞著電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的知識(shí)和技能而編寫的。全書共分8章，內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)論、電子商務(wù)法律法規(guī)和交易規(guī)范。其內(nèi)容從理論到實(shí)踐，由淺入深，便于讀者學(xué)習(xí)?！峨娮由虅?wù)概論（第2版）》適合作為高職高專電子商務(wù)專業(yè)的課程教材，也適合成人教育和社會(huì)自學(xué)者使用。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展過程1.1.1 電子商務(wù)的概念1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2 電子商務(wù)的功能和影響1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較1.2.2 電子商務(wù)的功能1.2.3 電子商務(wù)的影響1.3 電子商務(wù)的框架與分類1.3.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)1.3.2 電子商務(wù)的類型1.4 我國電子商務(wù)的形勢(shì)概述1.4.1 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1.4.2 我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題和人才需求1.5 電子政務(wù)1.5.1 電子政務(wù)的基本概念1.5.2 電子商務(wù)與電子政務(wù)體系的同構(gòu)關(guān)系1.5.3 我國電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展的趨勢(shì)案例習(xí)題第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2.1.2 Internet概述2.1.3 TCP／IP參考模型2.1.4 IP地址與域名2.2 Internet的信息服務(wù)2.2.1 客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.2.2 萬維網(wǎng)WWW2.2.3 電子郵件服務(wù)2.2.4 文件傳輸2.2.5 遠(yuǎn)程登錄2.2.6 Internet的其他信息服務(wù)2.3 搜索引擎2.3.1 搜索引擎的分類2.3.2 常見的搜索引擎2.3.3 搜索引擎使用技巧2.3.4 垂直搜索的應(yīng)用2.4 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)2.4.1 EDI的定義2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.4.3 EDI的發(fā)展案例習(xí)題第3章 電子商務(wù)安全3.1 電子商務(wù)下的信息安全3.1.1 電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀3.1.2 電子商務(wù)安全的要素3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全3.1.4 電子商務(wù)基本安全技術(shù)3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)3.2.1 加密技術(shù)3.2.2 數(shù)字簽名技術(shù)3.2.3 數(shù)字時(shí)間戳3.2.4 認(rèn)證技術(shù)3.2.5 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施3.3 防火墻系統(tǒng)3.3.1 防火墻概述3.3.2 防火墻系統(tǒng)的功能3.3.3 防火墻的安全體系3.3.4 防火墻系統(tǒng)的類型3.4 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施3.4.1 計(jì)算機(jī)病毒及防范措施3.4.2 網(wǎng)絡(luò)病毒及防范措施3.5 電子商務(wù)安全協(xié)議3.5.1 SSL協(xié)議3.5.2 SET協(xié)議3.5.3 SSL與SET的比較習(xí)題第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)4.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能4.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析及網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研4.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析與客戶關(guān)系管理4.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略4.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策略概述4.3.2 產(chǎn)品策略4.3.3 價(jià)格策略4.3.4 渠道策略4.3.5 促銷策略4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告4.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述4.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式4.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃案例習(xí)題第5章 電子支付5.1 電子支付基本知識(shí)5.1.1 電子支付概述5.1.2 支付系統(tǒng)概述5.1.3 電子貨幣5.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.2.1 常見的網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.2.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能5.2.3 電子支付中的SET協(xié)議5.2.4 我國的網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.3 網(wǎng)上銀行5.3.1 網(wǎng)上銀行概述5.3.2 網(wǎng)上銀行的安全5.3.3 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀案例習(xí)題第6章 電子商務(wù)物流6.1 物流的基本概念6.1.1 物流概述6.1.2 物流管理6.2 電子商務(wù)下的物流6.2.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系6.2.2 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)6.2.3 電子商務(wù)物流的基本技術(shù)6.2.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)6.2.5 電子商務(wù)下企業(yè)物流的實(shí)現(xiàn)6.3 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理6.3.1 供應(yīng)鏈6.3.2 供應(yīng)鏈管理6.3.3 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理案例習(xí)題第7章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)論7.1 企業(yè)信息化7.1.1 企業(yè)信息化概述7.1.2 企業(yè)信息化建設(shè)的方法和理念7.1.3 管理信息系統(tǒng)(MIS)7.1.4 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)7.1.5 企業(yè)信息化與電子商務(wù)7.2 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施基礎(chǔ)7.2.1 企業(yè)域名7.2.2 Web服務(wù)器7.2.3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)7.2.4 網(wǎng)頁發(fā)布與維護(hù)7.3 電子商務(wù)應(yīng)用框架7.3.1 基本系統(tǒng)模型7.3.2 Web應(yīng)用服務(wù)器軟件7.4 電子商務(wù)的解決方案7.4.1 IBM電子商務(wù)解決方案7.4.2 Microsoft電子商務(wù)解決方案習(xí)題第8章 電子商務(wù)法律法規(guī)與交易規(guī)范8.1 電子商務(wù)法的基本法理8.1.1 電子商務(wù)帶來的法律困惑8.1.2 電子商務(wù)法的概念8.1.3 電子商務(wù)立法的基本原則8.1.4 電子商務(wù)法的特點(diǎn)8.1.5 世界電子商務(wù)立法現(xiàn)狀8.1.6 我國電子商務(wù)立法現(xiàn)狀8.1.7 我國尚需制定的電子商務(wù)法律法規(guī)……

章節(jié)摘錄

　　4.集成性　　電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備、老技術(shù)的淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還體現(xiàn)于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性?！　?.可擴(kuò)展性　　要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其具有可擴(kuò)展性。Internet上有數(shù)以百萬計(jì)的用戶，而傳輸過程中，數(shù)據(jù)量會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)高峰狀況。正是由于這種數(shù)據(jù)量的不確定性，使得對(duì)于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。隨著技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)的可擴(kuò)展性將不會(huì)成為瓶頸所在?！　?.協(xié)調(diào)性　　商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

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