電子商務概論

前言

　　20世紀90年代初期，隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進入了信息時代；Internet的廣泛應用和逐步成熟，使得基于Internet的網(wǎng)絡新經(jīng)濟出現(xiàn)并對市場經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的沖擊；新的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生了新的商務活動方式——電子商務，它是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡進行的電子化的商務活動，它為社會經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的動力。它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易雙方面對面的交流方式，打破了舊有的經(jīng)營模式；它通過網(wǎng)絡使企業(yè)面對整個世界，為用戶提供全天候商務服務；它帶來的商機是巨大而深遠的。而且，電子商務在改變?nèi)藗児ぷ魃罘绞降耐瑫r，也帶來了人們思維方式和行為準則的改變，其影響遠遠超過技術(shù)和商務本身?！　∵M入21世紀，在我國加入WTO后，中國的企業(yè)面臨一個更廣闊、更開放的國際大市場，也承受著更激烈、更殘酷的競爭壓力。在此情形下，我國電子商務發(fā)展非常迅速，企業(yè)導人電子商務的比例將持續(xù)增加，已經(jīng)成為電子商務在全球發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。在面臨著機遇的同時，我國電子商務也正面臨著更大的挑戰(zhàn)，誠信問題、安全問題、人才問題制約著電子商務的發(fā)展，企業(yè)實施電子商務效果差、彎路多、盈利狀況難以改善。所以，加快法律法規(guī)建設的進程，加大對高新技術(shù)研發(fā)的投入，完善電子商務人才的培養(yǎng)機制，加強國際間電子商務的合作與交流，全面推進電子商務在我國的推廣與應用，已經(jīng)成為我國急需解決的重要課題之一，它對于我國更廣泛參與經(jīng)濟全球化，貫徹落實科學發(fā)展觀具有重要意義。　　本書是針對我國電子商務應用和發(fā)展的現(xiàn)狀，圍繞著電子商務人才培養(yǎng)所需的知識和技能而編寫的。本書第一版于2007年8月出版，經(jīng)過全國多所院校的選用，并隨著電子商務本身的發(fā)展，對本書提出了一些改進的建議和要求，編者在征求各方意見的基礎上，對第一版進行了修訂，調(diào)整了部分章節(jié)的內(nèi)容和相關數(shù)據(jù)，增加了新的案例?！　∪珪卜?章，內(nèi)容包括：電子商務基礎知識、電子商務技術(shù)基礎、電子商務安全、網(wǎng)絡營銷、電子支付、電子商務物流、企業(yè)電子商務應用技術(shù)、電子商務法律法規(guī)的交易規(guī)范。　　本書可以作為高職高專電子商務專業(yè)的課程教材，也適合成人教育和社會自學者使用。　　本書由趙吉興、劉曉飛主編、策劃并統(tǒng)稿，楊麗敬、孟波任副主編。其中第1章和第8章由孟波編寫，第2章由趙吉興編寫，第3章、第5章和第7章由劉曉飛編寫，第4章和第6章由楊麗敬編寫。柳淑花、王靜霞審校了全書，并提出了寶貴意見?！　≡诒緯帉戇^程中，作者翻閱和參考了大量的國內(nèi)外最新的與電子商務有關的網(wǎng)站和書刊，整理和收錄了電子商務最新的理論和實例，在內(nèi)容上力求與最新的技術(shù)保持同步、與企業(yè)的實際應用保持同步，使讀者能夠真正學有所用。由于時間倉促和作者水平有限，書中難免有不妥之處，請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《電子商務概論（第2版）》是針對我國電子商務應用和發(fā)展的現(xiàn)狀，圍繞著電子商務人才培養(yǎng)所需的知識和技能而編寫的。全書共分8章，內(nèi)容包括：電子商務基礎知識、電子商務技術(shù)基礎、電子商務安全、網(wǎng)絡營銷、電子支付、電子商務物流、企業(yè)電子商務應用技術(shù)論、電子商務法律法規(guī)和交易規(guī)范。其內(nèi)容從理論到實踐，由淺入深，便于讀者學習?！峨娮由虅崭耪摚ǖ?版）》適合作為高職高專電子商務專業(yè)的課程教材，也適合成人教育和社會自學者使用。

書籍目錄

第1章 電子商務基礎知識1.1 電子商務的特點和發(fā)展過程1.1.1 電子商務的概念1.1.2 電子商務的特點1.1.3 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.2 電子商務的功能和影響1.2.1 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較1.2.2 電子商務的功能1.2.3 電子商務的影響1.3 電子商務的框架與分類1.3.1 電子商務的框架結(jié)構(gòu)1.3.2 電子商務的類型1.4 我國電子商務的形勢概述1.4.1 我國電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.4.2 我國電子商務發(fā)展所面臨的問題和人才需求1.5 電子政務1.5.1 電子政務的基本概念1.5.2 電子商務與電子政務體系的同構(gòu)關系1.5.3 我國電子政務的建設和發(fā)展的趨勢案例習題第2章 電子商務技術(shù)基礎2.1 計算機網(wǎng)絡與Internet2.1.1 計算機網(wǎng)絡2.1.2 Internet概述2.1.3 TCP／IP參考模型2.1.4 IP地址與域名2.2 Internet的信息服務2.2.1 客戶機／服務器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.2.2 萬維網(wǎng)WWW2.2.3 電子郵件服務2.2.4 文件傳輸2.2.5 遠程登錄2.2.6 Internet的其他信息服務2.3 搜索引擎2.3.1 搜索引擎的分類2.3.2 常見的搜索引擎2.3.3 搜索引擎使用技巧2.3.4 垂直搜索的應用2.4 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)2.4.1 EDI的定義2.4.2 EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.4.3 EDI的發(fā)展案例習題第3章 電子商務安全3.1 電子商務下的信息安全3.1.1 電子商務安全的現(xiàn)狀3.1.2 電子商務安全的要素3.1.3 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全3.1.4 電子商務基本安全技術(shù)3.2 電子商務安全技術(shù)3.2.1 加密技術(shù)3.2.2 數(shù)字簽名技術(shù)3.2.3 數(shù)字時間戳3.2.4 認證技術(shù)3.2.5 公開密鑰基礎設施3.3 防火墻系統(tǒng)3.3.1 防火墻概述3.3.2 防火墻系統(tǒng)的功能3.3.3 防火墻的安全體系3.3.4 防火墻系統(tǒng)的類型3.4 計算機和網(wǎng)絡病毒防范措施3.4.1 計算機病毒及防范措施3.4.2 網(wǎng)絡病毒及防范措施3.5 電子商務安全協(xié)議3.5.1 SSL協(xié)議3.5.2 SET協(xié)議3.5.3 SSL與SET的比較習題第4章 網(wǎng)絡營銷4.1 網(wǎng)絡營銷概述4.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念4.1.2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵4.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點4.1.4 網(wǎng)絡營銷的功能4.2 網(wǎng)絡消費者行為分析及網(wǎng)絡市場調(diào)研4.2.1 網(wǎng)絡消費者行為分析與客戶關系管理4.2.2 網(wǎng)絡市場調(diào)研4.3 網(wǎng)絡營銷策略4.3.1 網(wǎng)絡營銷策略概述4.3.2 產(chǎn)品策略4.3.3 價格策略4.3.4 渠道策略4.3.5 促銷策略4.4 網(wǎng)絡廣告4.4.1 網(wǎng)絡廣告概述4.4.2 網(wǎng)絡廣告的收費模式4.4.3 網(wǎng)絡廣告的策劃案例習題第5章 電子支付5.1 電子支付基本知識5.1.1 電子支付概述5.1.2 支付系統(tǒng)概述5.1.3 電子貨幣5.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.2.1 常見的網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.2.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能5.2.3 電子支付中的SET協(xié)議5.2.4 我國的網(wǎng)上支付系統(tǒng)5.3 網(wǎng)上銀行5.3.1 網(wǎng)上銀行概述5.3.2 網(wǎng)上銀行的安全5.3.3 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀案例習題第6章 電子商務物流6.1 物流的基本概念6.1.1 物流概述6.1.2 物流管理6.2 電子商務下的物流6.2.1 電子商務與物流的關系6.2.2 電子商務物流的特點6.2.3 電子商務物流的基本技術(shù)6.2.4 電子商務環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢6.2.5 電子商務下企業(yè)物流的實現(xiàn)6.3 供應鏈與供應鏈管理6.3.1 供應鏈6.3.2 供應鏈管理6.3.3 電子商務下的供應鏈管理案例習題第7章 企業(yè)電子商務應用技術(shù)論7.1 企業(yè)信息化7.1.1 企業(yè)信息化概述7.1.2 企業(yè)信息化建設的方法和理念7.1.3 管理信息系統(tǒng)(MIS)7.1.4 企業(yè)資源計劃(ERP)7.1.5 企業(yè)信息化與電子商務7.2 企業(yè)電子商務實施基礎7.2.1 企業(yè)域名7.2.2 Web服務器7.2.3 企業(yè)網(wǎng)站建設7.2.4 網(wǎng)頁發(fā)布與維護7.3 電子商務應用框架7.3.1 基本系統(tǒng)模型7.3.2 Web應用服務器軟件7.4 電子商務的解決方案7.4.1 IBM電子商務解決方案7.4.2 Microsoft電子商務解決方案習題第8章 電子商務法律法規(guī)與交易規(guī)范8.1 電子商務法的基本法理8.1.1 電子商務帶來的法律困惑8.1.2 電子商務法的概念8.1.3 電子商務立法的基本原則8.1.4 電子商務法的特點8.1.5 世界電子商務立法現(xiàn)狀8.1.6 我國電子商務立法現(xiàn)狀8.1.7 我國尚需制定的電子商務法律法規(guī)……

章節(jié)摘錄

　　4.集成性　　電子商務是一種新興產(chǎn)業(yè)，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導致老設備、老技術(shù)的淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還體現(xiàn)于事務處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性?！　?.可擴展性　　要使電子商務正常運作，必須確保其具有可擴展性。Internet上有數(shù)以百萬計的用戶，而傳輸過程中，數(shù)據(jù)量會時不時地出現(xiàn)高峰狀況。正是由于這種數(shù)據(jù)量的不確定性，使得對于電子商務來說，可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。隨著技術(shù)的日新月異，電子商務的可擴展性將不會成為瓶頸所在。　　6.協(xié)調(diào)性　　商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務等多個部門的通力協(xié)作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務活動可以在這些協(xié)議的基礎上進行。

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