電子商務(wù)教程

前言

　　隨著當(dāng)代信息經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會呈現(xiàn)出社會分工界限模糊化、公司集團(tuán)化、經(jīng)濟(jì)國際化等諸多發(fā)展趨勢。面對日益復(fù)雜和快速變化的世界，企業(yè)除去要采用適應(yīng)當(dāng)代社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營策略和經(jīng)營方法外，為在激烈的商業(yè)競爭中得到更好的生存、發(fā)展，還必須掌握電子商務(wù)在企業(yè)中的相關(guān)應(yīng)用。另外，信息技術(shù)發(fā)展到今天，在每個人的生活中，特別是在年輕一代的生活中經(jīng)常會說這么一句話：“今天你網(wǎng)購了嗎？”足以證明電子商務(wù)已經(jīng)到了一個不得不學(xué)習(xí)的地步?！　‰娮由虅?wù)的出現(xiàn)，打破了以往企業(yè)與企業(yè)間和企業(yè)與客戶間時間和空間的界限，創(chuàng)造了一個全球性的、沒有時間和空間距離的另一個維度的空間。它的出現(xiàn)和發(fā)展改變了原有企業(yè)的格局、原有的價值體系、原有的經(jīng)營模式，甚至改變了企業(yè)的形式。在電子商務(wù)的作用下，一些基于Intemet的全新的企業(yè)經(jīng)營模式、企業(yè)組織形式、企業(yè)管理模式、企業(yè)流程模式等正在不斷地誕生和發(fā)展?！　∮捎陔娮由虅?wù)是以計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)的復(fù)雜學(xué)科，所以存在著復(fù)雜性和綜合性，目前電子商務(wù)還不能被明確地劃分到某個具體的學(xué)科門類中。當(dāng)前通行的觀念是把電子商務(wù)作為一門綜合性的學(xué)科，它是涵蓋了電子計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子通信、加密和安全技術(shù)、商務(wù)運作、現(xiàn)代管理學(xué)、法律、財務(wù)、物流和管理學(xué)等多門學(xué)科的綜合性學(xué)科。基于以上情況，目前電子商務(wù)的發(fā)展一方面迫切需要理論創(chuàng)新及大批人才，另一方面，理論的研究往往跟不上實踐的發(fā)展。本教材在編寫的過程中充分借鑒最新的電子商務(wù)相關(guān)知識和發(fā)展現(xiàn)狀，在保證理論知識夠用的前提下，提高實踐應(yīng)用能力。　　本書從電子商務(wù)的基本知識著手，介紹電子商務(wù)的整體框架，在明確電子商務(wù)的構(gòu)成和各組成部分間的關(guān)系后，再介紹電子商務(wù)所涵蓋的各個領(lǐng)域的主要內(nèi)容?，F(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)及商務(wù)技術(shù)的緊密結(jié)合是本書的主要特點。讀者閱讀本書后，可對電子商務(wù)理論、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)的具體應(yīng)用有一個清晰完整的了解?！　”緯舌嵵輲煼秾W(xué)院信息技術(shù)系劉婷結(jié)合長期的教學(xué)工作經(jīng)驗，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行編寫，并負(fù)責(zé)課程體系結(jié)構(gòu)、統(tǒng)稿與定稿工作。分工如下：孟慶偉編寫第l章，王韞燁編寫第2、9章，劉婷編寫第3、10章，潘立武編寫第4、7章，陳宇編寫第5章，唐云廷編寫第6章，李靜編寫第8章并負(fù)責(zé)附錄整理。最后由陳宇、王韞燁、唐云廷負(fù)責(zé)總體修改。同時中國鐵道出版社相關(guān)人員提出了很好的建議，在此表示感謝。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)教程》所表述的內(nèi)容是作者在長期電子商務(wù)教學(xué)基礎(chǔ)上凝練而成的。從教學(xué)實踐上來說，學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)時，可結(jié)合網(wǎng)上購物或在網(wǎng)上設(shè)置自己的網(wǎng)店等活動使學(xué)生掌握電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與操作，同時，在目前學(xué)生就業(yè)較難的情況下，為學(xué)生提供了自主創(chuàng)業(yè)的一條途徑。　　《電子商務(wù)教程》結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)管理等內(nèi)容全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)相關(guān)的基本理論、基本知識和基本技能。主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)計算機(jī)技術(shù)、電子貨幣與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)交易運作與管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略、電子商務(wù)物流管理技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)法律等內(nèi)容?！峨娮由虅?wù)教程》理論與實踐并重，在每章最后安排適量可實施的相關(guān)實訓(xùn)內(nèi)容以鞏固課堂所學(xué)知識，這樣既有利于實踐動手能力的培養(yǎng)，也便于教學(xué)的組織與安排?！　　峨娮由虅?wù)教程》內(nèi)容全面翔實，具有較強的實用性，適合作為高校本科財經(jīng)類、電子商務(wù)類、計算機(jī)類等專業(yè)電子商務(wù)課程的通用教材，也可以作為高等?？圃盒Ｘ斀?jīng)類、電子商務(wù)類、計算機(jī)類等專業(yè)的教材，還可作為廣大電子商務(wù)愛好者理論學(xué)習(xí)和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的參考資料。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1 電子商務(wù)概況1.1.1 電子商務(wù)的基本概念1.1.2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別1.1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展概況1.1.4 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用1.1.5 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1.6 電子商務(wù)基本框架1.2 電子商務(wù)的交易模式1.2.1 B2B模式1.2.2 B2C模式1.2.3 C2C模式1.3 電子商務(wù)營銷平臺1.3.1 Internet及其發(fā)展歷程1.3.2 Internet接入方法1.3.3 IP地址和域名1.3.4 網(wǎng)上銀行1.4 電子商務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)認(rèn)證1.4.1 職業(yè)定義與等級標(biāo)準(zhǔn)1.4.2 認(rèn)證報考相關(guān)條件1.4.3 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.5 網(wǎng)站購物的基本過程小結(jié)思考與實訓(xùn)第2章 電子商務(wù)計算機(jī)技術(shù)2.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)2.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念2.1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成2.1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2.1.4 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能2.1.5 Internet基本知識2.1.6 Internet應(yīng)用實訓(xùn)2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)2.2.1 HTML基礎(chǔ)2.2.2 動態(tài)網(wǎng)頁新技術(shù)2.2.3 B／S結(jié)構(gòu)2.2.4 Dream weaver網(wǎng)頁制作技術(shù)小結(jié)思考與實訓(xùn)第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付3.1 電子貨幣3.1.1 電子貨幣概念3.1.2 電子貨幣的發(fā)行與運作3.1.3 儲值卡型電子貨幣3.1.4 電子現(xiàn)金3.1.5 電子支票3.2 網(wǎng)上支付3.2.1 網(wǎng)上支付的基本理論3.2.2 第三方支付3.2.3 網(wǎng)上支付的應(yīng)用小結(jié)思考與實訓(xùn)第4章 電子商務(wù)交易運作與管理4.1 電子商務(wù)交易的流程4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站各交易主體運作過程4.3 電子商務(wù)信息的管理4.3.1 電子商務(wù)信息的采集與處理4.3.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟4.3.3 電子商務(wù)信息發(fā)布4.4 電子合同4.4.1 電子合同的概念4.4.2 電子合同的分類4.4.3 電子合同的特點4.4.4 電子合同監(jiān)管小結(jié)思考與實訓(xùn)第5章 電子商務(wù)安全5.1 電子商務(wù)安全概述5.1.1 電子商務(wù)安全概念5.1.2 電子商務(wù)安全面臨的問題及對策5.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)5.2 電子商務(wù)安全技術(shù)5.2.1 密碼技術(shù)概述5.2.2 加密算法5.2.3 數(shù)字簽名5.2.4 防火墻5.2.5 虛擬專用網(wǎng)5.2.6 入侵檢測系統(tǒng)5.2.7 電子郵件安全5.3 安全套接層協(xié)議5.4 安全電子交易協(xié)議小結(jié)思考與實訓(xùn)第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的影響6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略6.2.1 客戶定位策略6.2.2 商品定位策略6.2.3 價格定位策略6.2.4 渠道策略6.2.5 促銷策略6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告6.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點6.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式6.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的計費模式6.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則、內(nèi)容和方法6.4.1 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則和要求6.4.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容6.4.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法6.4.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟6.5 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析6.5.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征6.5.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)6.5.3 網(wǎng)絡(luò)消費者的行為6.5.4 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程小結(jié)思考與實訓(xùn)第7章 電子商務(wù)物流管理技術(shù)7.1 電子商務(wù)物流概述7.1.1 物流的概念7.1.2 物流的分類7.1.3 物流系統(tǒng)的組成7.2 物流模式7.2.1 企業(yè)自營物流7.2.2 第三方物流7.2.3 第四方物流7.3 電子商務(wù)配送系統(tǒng)7.3.1 電子商務(wù)下的配送7.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送中心7.3.3 配送方案的設(shè)計7.4 電子商務(wù)物流輔助技術(shù)7.4.1 射頻識別技術(shù)(RFID)7.4.2 全球定位系統(tǒng)(GPS)7.4.3 地理信息系統(tǒng)(GIS)7.5 物流信息管理7.5.1 物流信息的概念7.5.2 物流信息技術(shù)7.5.3 物流信息系統(tǒng)7.6 物流配送優(yōu)化措施小結(jié)思考與實訓(xùn)第8章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)8.1 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述8.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的定義8.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型8.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能8.1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成8.1.5 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的流程8.1.6 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)步驟8.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和分析8.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析8.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析8.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計8.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的運行環(huán)境配置8.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計8.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計8.3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的測試和發(fā)布8.3.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理小結(jié)思考與實訓(xùn)第9章 移動電子商務(wù)9.1 移動電子商務(wù)概述9.1.1 移動電子商務(wù)的定義9.1.2 移動電子商務(wù)的架構(gòu)9.1.3 移動電子商務(wù)的特點9.1.4 移動電子商務(wù)的模式9.1.5 移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)9.2 移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容9.2.1 移動銀行9.2.2 移動辦公9.2.3 零售行業(yè)9.2.4 移動娛樂9.2.5 移動廣告9.2.6 無線醫(yī)療9.3 移動電子商務(wù)的發(fā)展9.3.1 移動電子商務(wù)的發(fā)展因素9.3.2 國內(nèi)外移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀9.3.3 移動電子商務(wù)發(fā)展的制約力量小結(jié)思考與實訓(xùn)第10章 電子商務(wù)法律10.1 電子商務(wù)法概述10.1.1 電子商務(wù)法的概念10.1.2 電子商務(wù)法的立法原則10.1.3 電子商務(wù)法的特點10.1.4 電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題10.2 相關(guān)的電子商務(wù)法10.2.1 電子簽名法10.2.2 電子合同法10.2.3 域名法律保護(hù)10.3 電子商務(wù)中的無形財產(chǎn)權(quán)利保護(hù)10.3.1 著作權(quán)與鄰接權(quán)保護(hù)10.3.2 專利權(quán)保護(hù)10.3.3 商標(biāo)權(quán)保護(hù)10.3.4 域名保護(hù)10.4 電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護(hù)10.4.1 電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護(hù)10.4.2 電子商務(wù)中消費者知情權(quán)的保護(hù)10.4.3 電子商務(wù)中的特許經(jīng)營權(quán)10.5 電子商務(wù)中的稅收征管法律制度10.5.1 電子商務(wù)稅收引發(fā)的新問題10.5.2 我國電子商務(wù)稅收的法律對策10.6 中國電子商務(wù)法重要法律法規(guī)歷史盤點小結(jié)思考與實訓(xùn)附錄A 中華人民共和國電子簽名法附錄B 電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法附錄C 網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法附錄D 中國網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1999年5月，北京市技術(shù)監(jiān)督局主持召開了“99北京電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國際研討會”。這是我國第一次以電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的國際性學(xué)術(shù)研討會，顯示了我國對電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究及參與國際交流的積極性?！　?001年3月，“首屆中國電子商務(wù)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研討會”在杭州隆重舉辦，會議研討了我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題?！　?003年10月，中華人民共和國商務(wù)部啟動了《電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與發(fā)展研究項目》，積極探索構(gòu)架中國電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，科技部、中國標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、中國物品編碼中心等也積極參與到電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與建設(shè)工作中?！　?004年8月，第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過了我國第一部電子商務(wù)法——《中華人民共和國電子簽名法》，它是電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，為電子交易提供了法制環(huán)境?！　?005年1月，我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件——《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》頒布，并以政策性文件的形式闡釋了國家對我國發(fā)展電子商務(wù)的若干重要意見，明確提出要建立和完善我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。　　2005年9月，國家相關(guān)委員會、標(biāo)準(zhǔn)化研究院、信息化工作辦公室及電子商務(wù)協(xié)會等聯(lián)合承辦了“國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研討會”。多次會議都力求推進(jìn)我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，明確了未來國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點?！　榱诉M(jìn)一步加強電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，2007年1月，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組正式成立，它是我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的總體協(xié)調(diào)和規(guī)劃機(jī)構(gòu)。總體組的成立將有力地推進(jìn)我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程，促進(jìn)骨干企業(yè)參加電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，強化電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用與實施，為下一步開展和制定我國電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建和完善國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系起到積極的作用。隨即，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組秘書處發(fā)布了《國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（草案）》，該草案建立了國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。據(jù)統(tǒng)計，截止到2007年，我國已制定和修訂電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)共111項，其中采用國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)共75項；已經(jīng)報批的標(biāo)準(zhǔn)共4項；需要制定的國家標(biāo)準(zhǔn)共59項，主要集中在在線支付、信用服務(wù)、安全認(rèn)證三個方面。（注：根據(jù)《國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（草案）》統(tǒng)計）　　2007年6月，國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃）。這是我國在國家層面上第一次發(fā)布的有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的整體構(gòu)想。該《規(guī)劃》明確提出要完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系：圍繞電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鼓勵企業(yè)聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)研究制定物品編碼、電子單證、信息交換、業(yè)務(wù)流程等電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作，完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。

編輯推薦

　　《電子商務(wù)教程》內(nèi)容全面翔實，有較強的實用性。結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的相關(guān)知識。理論與實踐并重，每章后都安排了適量的實訓(xùn)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。

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