電子商務教程

前言

　　隨著當代信息經濟的飛速發(fā)展，現代社會呈現出社會分工界限模糊化、公司集團化、經濟國際化等諸多發(fā)展趨勢。面對日益復雜和快速變化的世界，企業(yè)除去要采用適應當代社會和經濟環(huán)境的經營策略和經營方法外，為在激烈的商業(yè)競爭中得到更好的生存、發(fā)展，還必須掌握電子商務在企業(yè)中的相關應用。另外，信息技術發(fā)展到今天，在每個人的生活中，特別是在年輕一代的生活中經常會說這么一句話：“今天你網購了嗎？”足以證明電子商務已經到了一個不得不學習的地步?！　‰娮由虅盏某霈F，打破了以往企業(yè)與企業(yè)間和企業(yè)與客戶間時間和空間的界限，創(chuàng)造了一個全球性的、沒有時間和空間距離的另一個維度的空間。它的出現和發(fā)展改變了原有企業(yè)的格局、原有的價值體系、原有的經營模式，甚至改變了企業(yè)的形式。在電子商務的作用下，一些基于Intemet的全新的企業(yè)經營模式、企業(yè)組織形式、企業(yè)管理模式、企業(yè)流程模式等正在不斷地誕生和發(fā)展?！　∮捎陔娮由虅帐且杂嬎銠C應用技術和經濟理論為基礎的復雜學科，所以存在著復雜性和綜合性，目前電子商務還不能被明確地劃分到某個具體的學科門類中。當前通行的觀念是把電子商務作為一門綜合性的學科，它是涵蓋了電子計算機、計算機網絡、電子通信、加密和安全技術、商務運作、現代管理學、法律、財務、物流和管理學等多門學科的綜合性學科?；谝陨锨闆r，目前電子商務的發(fā)展一方面迫切需要理論創(chuàng)新及大批人才，另一方面，理論的研究往往跟不上實踐的發(fā)展。本教材在編寫的過程中充分借鑒最新的電子商務相關知識和發(fā)展現狀，在保證理論知識夠用的前提下，提高實踐應用能力。　　本書從電子商務的基本知識著手，介紹電子商務的整體框架，在明確電子商務的構成和各組成部分間的關系后，再介紹電子商務所涵蓋的各個領域的主要內容?，F代信息技術、管理技術及商務技術的緊密結合是本書的主要特點。讀者閱讀本書后，可對電子商務理論、電子商務技術和電子商務的具體應用有一個清晰完整的了解?！　”緯舌嵵輲煼秾W院信息技術系劉婷結合長期的教學工作經驗，組織相關專業(yè)人員進行編寫，并負責課程體系結構、統(tǒng)稿與定稿工作。分工如下：孟慶偉編寫第l章，王韞燁編寫第2、9章，劉婷編寫第3、10章，潘立武編寫第4、7章，陳宇編寫第5章，唐云廷編寫第6章，李靜編寫第8章并負責附錄整理。最后由陳宇、王韞燁、唐云廷負責總體修改。同時中國鐵道出版社相關人員提出了很好的建議，在此表示感謝。

內容概要

　　《電子商務教程》所表述的內容是作者在長期電子商務教學基礎上凝練而成的。從教學實踐上來說，學生在學習電子商務時，可結合網上購物或在網上設置自己的網店等活動使學生掌握電子商務相關技術與操作，同時，在目前學生就業(yè)較難的情況下，為學生提供了自主創(chuàng)業(yè)的一條途徑?！　　峨娮由虅战坛獭方Y合現代信息技術、商務技術管理等內容全面系統(tǒng)地介紹了電子商務相關的基本理論、基本知識和基本技能。主要包括電子商務基礎知識、電子商務計算機技術、電子貨幣與網上支付、電子商務交易運作與管理、電子商務安全、網絡營銷及其策略、電子商務物流管理技術、電子商務網站建設、移動電子商務、電子商務法律等內容。《電子商務教程》理論與實踐并重，在每章最后安排適量可實施的相關實訓內容以鞏固課堂所學知識，這樣既有利于實踐動手能力的培養(yǎng)，也便于教學的組織與安排?！　　峨娮由虅战坛獭穬热萑嫦鑼崳哂休^強的實用性，適合作為高校本科財經類、電子商務類、計算機類等專業(yè)電子商務課程的通用教材，也可以作為高等?？圃盒Ｘ斀涱?、電子商務類、計算機類等專業(yè)的教材，還可作為廣大電子商務愛好者理論學習和電子商務創(chuàng)業(yè)者學習的參考資料。

書籍目錄

第1章 電子商務基礎知識1.1 電子商務概況1.1.1 電子商務的基本概念1.1.2 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別1.1.3 電子商務的產生及發(fā)展概況1.1.4 電子商務對經濟發(fā)展的促進作用1.1.5 電子商務標準1.1.6 電子商務基本框架1.2 電子商務的交易模式1.2.1 B2B模式1.2.2 B2C模式1.2.3 C2C模式1.3 電子商務營銷平臺1.3.1 Internet及其發(fā)展歷程1.3.2 Internet接入方法1.3.3 IP地址和域名1.3.4 網上銀行1.4 電子商務職業(yè)標準與相關認證1.4.1 職業(yè)定義與等級標準1.4.2 認證報考相關條件1.4.3 職業(yè)標準1.5 網站購物的基本過程小結思考與實訓第2章 電子商務計算機技術2.1 計算機網絡基礎2.1.1 計算機網絡的概念2.1.2 計算機網絡的構成2.1.3 計算機網絡的分類與拓撲結構2.1.4 計算機網絡的功能2.1.5 Internet基本知識2.1.6 Internet應用實訓2.2 電子商務網站開發(fā)技術2.2.1 HTML基礎2.2.2 動態(tài)網頁新技術2.2.3 B／S結構2.2.4 Dream weaver網頁制作技術小結思考與實訓第3章 電子貨幣與網上支付3.1 電子貨幣3.1.1 電子貨幣概念3.1.2 電子貨幣的發(fā)行與運作3.1.3 儲值卡型電子貨幣3.1.4 電子現金3.1.5 電子支票3.2 網上支付3.2.1 網上支付的基本理論3.2.2 第三方支付3.2.3 網上支付的應用小結思考與實訓第4章 電子商務交易運作與管理4.1 電子商務交易的流程4.2 電子商務網站各交易主體運作過程4.3 電子商務信息的管理4.3.1 電子商務信息的采集與處理4.3.2 網上市場調研的步驟4.3.3 電子商務信息發(fā)布4.4 電子合同4.4.1 電子合同的概念4.4.2 電子合同的分類4.4.3 電子合同的特點4.4.4 電子合同監(jiān)管小結思考與實訓第5章 電子商務安全5.1 電子商務安全概述5.1.1 電子商務安全概念5.1.2 電子商務安全面臨的問題及對策5.1.3 電子商務系統(tǒng)安全體系結構5.2 電子商務安全技術5.2.1 密碼技術概述5.2.2 加密算法5.2.3 數字簽名5.2.4 防火墻5.2.5 虛擬專用網5.2.6 入侵檢測系統(tǒng)5.2.7 電子郵件安全5.3 安全套接層協(xié)議5.4 安全電子交易協(xié)議小結思考與實訓第6章 網絡營銷及其策略6.1 網絡營銷概述6.1.1 網絡營銷的含義和特點6.1.2 網絡營銷的內容6.1.3 網絡營銷的影響6.1.4 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別6.2 網絡營銷策略6.2.1 客戶定位策略6.2.2 商品定位策略6.2.3 價格定位策略6.2.4 渠道策略6.2.5 促銷策略6.3 網絡廣告6.3.1 網絡廣告的特點6.3.2 網絡廣告的主要形式6.3.3 網絡廣告的計費模式6.4 網上市場調研的原則、內容和方法6.4.1 網上市場調研的原則和要求6.4.2 網上市場調研的內容6.4.3 網上市場調研的方法6.4.4 網上市場調研的步驟6.5 網絡消費者行為分析6.5.1 網絡消費者的特征6.5.2 網絡消費者的購買動機6.5.3 網絡消費者的行為6.5.4 網絡消費者的購買過程小結思考與實訓第7章 電子商務物流管理技術7.1 電子商務物流概述7.1.1 物流的概念7.1.2 物流的分類7.1.3 物流系統(tǒng)的組成7.2 物流模式7.2.1 企業(yè)自營物流7.2.2 第三方物流7.2.3 第四方物流7.3 電子商務配送系統(tǒng)7.3.1 電子商務下的配送7.3.2 電子商務環(huán)境下的新型物流配送中心7.3.3 配送方案的設計7.4 電子商務物流輔助技術7.4.1 射頻識別技術(RFID)7.4.2 全球定位系統(tǒng)(GPS)7.4.3 地理信息系統(tǒng)(GIS)7.5 物流信息管理7.5.1 物流信息的概念7.5.2 物流信息技術7.5.3 物流信息系統(tǒng)7.6 物流配送優(yōu)化措施小結思考與實訓第8章 電子商務網站建設8.1 電子商務網站建設概述8.1.1 電子商務網站的定義8.1.2 電子商務網站的類型8.1.3 電子商務網站的主要功能8.1.4 電子商務網站的組成8.1.5 電子商務網站建設的流程8.1.6 電子商務網站的建設步驟8.2 電子商務網站的規(guī)劃和分析8.2.1 電子商務網站的目標8.2.2 電子商務網站的需求分析8.2.3 電子商務網站的可行性分析8.3 電子商務網站的設計8.3.1 電子商務網站的運行環(huán)境配置8.3.2 電子商務網站的總體設計8.3.3 電子商務網站的詳細設計8.3.4 電子商務網站的測試和發(fā)布8.3.5 電子商務網站的維護和管理小結思考與實訓第9章 移動電子商務9.1 移動電子商務概述9.1.1 移動電子商務的定義9.1.2 移動電子商務的架構9.1.3 移動電子商務的特點9.1.4 移動電子商務的模式9.1.5 移動電子商務的實現技術9.2 移動電子商務的服務內容9.2.1 移動銀行9.2.2 移動辦公9.2.3 零售行業(yè)9.2.4 移動娛樂9.2.5 移動廣告9.2.6 無線醫(yī)療9.3 移動電子商務的發(fā)展9.3.1 移動電子商務的發(fā)展因素9.3.2 國內外移動電子商務的現狀9.3.3 移動電子商務發(fā)展的制約力量小結思考與實訓第10章 電子商務法律10.1 電子商務法概述10.1.1 電子商務法的概念10.1.2 電子商務法的立法原則10.1.3 電子商務法的特點10.1.4 電子商務發(fā)展帶來的法律問題10.2 相關的電子商務法10.2.1 電子簽名法10.2.2 電子合同法10.2.3 域名法律保護10.3 電子商務中的無形財產權利保護10.3.1 著作權與鄰接權保護10.3.2 專利權保護10.3.3 商標權保護10.3.4 域名保護10.4 電子商務中的消費者權益保護10.4.1 電子商務中消費者隱私權的保護10.4.2 電子商務中消費者知情權的保護10.4.3 電子商務中的特許經營權10.5 電子商務中的稅收征管法律制度10.5.1 電子商務稅收引發(fā)的新問題10.5.2 我國電子商務稅收的法律對策10.6 中國電子商務法重要法律法規(guī)歷史盤點小結思考與實訓附錄A 中華人民共和國電子簽名法附錄B 電子認證服務管理辦法附錄C 網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法附錄D 中國網絡購物服務規(guī)范參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1999年5月，北京市技術監(jiān)督局主持召開了“99北京電子商務標準化國際研討會”。這是我國第一次以電子商務標準為主題的國際性學術研討會，顯示了我國對電子商務標準研究及參與國際交流的積極性?！　?001年3月，“首屆中國電子商務技術及標準研討會”在杭州隆重舉辦，會議研討了我國電子商務標準的相關問題?！　?003年10月，中華人民共和國商務部啟動了《電子商務應用標準建設與發(fā)展研究項目》，積極探索構架中國電子商務的標準體系。同時，科技部、中國標準研究院、中國標準協(xié)會、中國電子商務協(xié)會、中國物品編碼中心等也積極參與到電子商務標準化研究與建設工作中。　　2004年8月，第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過了我國第一部電子商務法——《中華人民共和國電子簽名法》，它是電子商務發(fā)展的里程碑，為電子交易提供了法制環(huán)境?！　?005年1月，我國第一個專門指導電子商務發(fā)展的政策性文件——《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》頒布，并以政策性文件的形式闡釋了國家對我國發(fā)展電子商務的若干重要意見，明確提出要建立和完善我國電子商務國家標準體系?！　?005年9月，國家相關委員會、標準化研究院、信息化工作辦公室及電子商務協(xié)會等聯(lián)合承辦了“國家電子商務標準化研討會”。多次會議都力求推進我國電子商務標準化的進程，明確了未來國家電子商務標準化工作的重點?！　榱诉M一步加強電子商務標準化工作，2007年1月，國家電子商務標準化總體組正式成立，它是我國電子商務國家標準的總體協(xié)調和規(guī)劃機構。總體組的成立將有力地推進我國電子商務標準化工作的進程，促進骨干企業(yè)參加電子商務國家標準的制定工作，強化電子商務標準的應用與實施，為下一步開展和制定我國電子商務國家標準，構建和完善國家電子商務標準體系起到積極的作用。隨即，國家電子商務標準化總體組秘書處發(fā)布了《國家電子商務標準體系（草案）》，該草案建立了國家電子商務標準體系和標準體系明細表。據統(tǒng)計，截止到2007年，我國已制定和修訂電子商務國家標準共111項，其中采用國際標準的國家標準共75項；已經報批的標準共4項；需要制定的國家標準共59項，主要集中在在線支付、信用服務、安全認證三個方面。（注：根據《國家電子商務標準體系（草案）》統(tǒng)計）　　2007年6月，國家發(fā)展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃）。這是我國在國家層面上第一次發(fā)布的有關電子商務發(fā)展的整體構想。該《規(guī)劃》明確提出要完善電子商務國家標準體系：圍繞電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，鼓勵企業(yè)聯(lián)合高校和科研機構研究制定物品編碼、電子單證、信息交換、業(yè)務流程等電子商務關鍵技術標準和規(guī)范，參與國際標準制定和修訂工作，完善電子商務國家標準體系。

編輯推薦

　　《電子商務教程》內容全面翔實，有較強的實用性。結合現代信息技術和商務技術，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務的相關知識。理論與實踐并重，每章后都安排了適量的實訓內容，以培養(yǎng)學生的實踐動手能力。

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