成功高效團(tuán)隊(duì)10步驟

前言

我相信團(tuán)隊(duì)能完成任何任務(wù)，它對(duì)于公司來說是至關(guān)重要的。我也相信很多公司認(rèn)為團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)是理所當(dāng)然的。他們把已經(jīng)非常忙碌且工作過度的員工組成團(tuán)隊(duì)，讓他們解決公司的問題。這樣的團(tuán)隊(duì)沒有得到必需的指導(dǎo)和資源，當(dāng)然也不會(huì)得到認(rèn)可和應(yīng)有的回報(bào)。通過閱讀本書，希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠得到某些啟發(fā)，團(tuán)隊(duì)成員能夠嘗試運(yùn)用一些新的工具來提高團(tuán)隊(duì)效率。這本關(guān)于團(tuán)隊(duì)的書是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，這似乎是理所當(dāng)然的。我根據(jù)自己在公司的工作經(jīng)歷，以及建立客戶團(tuán)隊(duì)，開展調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，還有同事的一些經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)才得以完成此書。很多人為此書作出了重大貢獻(xiàn)，我非常感謝他們：黛博拉·泰博與多個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的合作經(jīng)驗(yàn)成為了本書的重要內(nèi)容；勒妮·喬丹擁有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)，并始終抱著“我能給予什么幫助”的態(tài)度，給本書的順利完成提供了重要幫助；肯·菲利普是一名成功的執(zhí)行經(jīng)理，非常友善地跟我們分享了他精彩的團(tuán)隊(duì)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)；盧昂·思韋得博格給本書的編寫提供了重要指導(dǎo)，他幫助我把每個(gè)人的不同貢獻(xiàn)融合成一個(gè)整體——而且在臨近交稿最后期限的第11個(gè)小時(shí)還是非常地友善！另外，我還想感謝以下這些人，他們也作出重要的貢獻(xiàn)：杰瑞.阿卡夫，莎拉。米勒考爾德科特，特倫斯·多納休，凱瑞·度扎克，瑪利亞.埃德爾森，吉羅德·哈曼，特里薩·希亞特，凱瑟琳·瑪麗，菲奧納.奧度姆，鮑勃·里克特，萊奧迪斯·斯科特，艾米·塔博來，瑞克.威爾士。事實(shí)上，我們一起工作，一起慶祝。我很感謝他們。他們是非常棒的同事、朋友和隊(duì)員。

內(nèi)容概要

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員共同組成的。本書提供的簡明實(shí)用的10個(gè)步驟，無論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還是隊(duì)員都是適用的。這10個(gè)步驟是：　  第1步建立團(tuán)隊(duì)　  第2步確保角色分配清楚　  第3步創(chuàng)造鼓勵(lì)交流的工作環(huán)境　  第4步建立堅(jiān)固、有效的人際關(guān)系　  第5步創(chuàng)立流程跟進(jìn)進(jìn)度，確保完成任務(wù)　  第6步定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估　  第7步挖掘團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能量　  第8步有效地運(yùn)用虛擬團(tuán)隊(duì)技巧　  第9步處理團(tuán)隊(duì)問題并繼續(xù)前進(jìn)　  第10步給予獎(jiǎng)勵(lì)和慶祝成功

作者簡介

瑞妮·麥克雷(RenieMcClay)
　  瑞妮·麥克雷是三家500強(qiáng)企業(yè)的管理培訓(xùn)師。她為卡夫食品公司雇傭并建立了一支銷售團(tuán)隊(duì)，并加以管理和培訓(xùn)。她領(lǐng)導(dǎo)且參與過許多公司和非盈利組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。她設(shè)計(jì)了，幫助團(tuán)隊(duì)改善溝通以及促進(jìn)刨新的工作室。瑞妮·麥克雷不僅提供面對(duì)面的

書籍目錄

引　言  【第1步】建立團(tuán)隊(duì)　什么是團(tuán)隊(duì)　團(tuán)隊(duì)類型　團(tuán)隊(duì)能為公司做什么　團(tuán)隊(duì)成員　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步驟　成功的關(guān)鍵　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第2步】確保角色分配清楚　定義并分配團(tuán)隊(duì)角色　提高隊(duì)員的技術(shù)，發(fā)揮隊(duì)員才干　關(guān)注隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)　確定團(tuán)隊(duì)是否運(yùn)作良好　在領(lǐng)導(dǎo)層上取得巧妙的平衡　高績效的工作團(tuán)隊(duì)　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第3步】創(chuàng)造鼓勵(lì)交流的工作環(huán)境　良好的交流以信任為基礎(chǔ)　理解影響交流的因素　給予建設(shè)性的反饋　有效地管理沖突　鼓勵(lì)交流　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第4步】建立堅(jiān)固、有效的人際關(guān)系　建立堅(jiān)固的人際關(guān)系　為建立堅(jiān)固的人際關(guān)系消除障礙　為建立堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)關(guān)系設(shè)立程序　尋找共同點(diǎn)　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第5步】創(chuàng)立流程跟蹤進(jìn)度，確保完成任務(wù)　流程的重要性　制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)流程　跟蹤結(jié)果　提供最新信息　解決問題　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第6步】定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估　為什么要用評(píng)估　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估　團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估　運(yùn)用評(píng)估的技巧　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第7步】挖掘團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能量　走出左腦思維　營造新環(huán)境　將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為革新　每天都進(jìn)行創(chuàng)新　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第8步】有效地運(yùn)用虛擬團(tuán)隊(duì)技巧　詳細(xì)說明虛擬團(tuán)隊(duì)的框架　確定成功虛擬組合的因素　實(shí)行虛擬團(tuán)隊(duì)工具　面對(duì)面的會(huì)晤　引導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第9步】處理團(tuán)隊(duì)問題并繼續(xù)前進(jìn)　十大問題和征兆　處理團(tuán)隊(duì)常見問題的竅門和技巧　團(tuán)隊(duì)問題的解決　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)【第10步】給予獎(jiǎng)勵(lì)和慶祝成功　認(rèn)可的重要性　認(rèn)可的種類　當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候要考慮的事情　會(huì)關(guān)注的公司　認(rèn)可會(huì)適得其反嗎　讓成功團(tuán)隊(duì)成為現(xiàn)實(shí)附　錄  　附錄A：第1步的工具　附錄B：第3步的工具　附錄C：第5步的工具　附錄D：第8步的工具

章節(jié)摘錄

插圖：如果你總是思考你思考過的東西，那么你永遠(yuǎn)得不到新東西?！芾隆す℅erald Haman）革薪對(duì)組織的健康和工作團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)行來說是至關(guān)重要的。誠如此書之前提到的一樣，團(tuán)隊(duì)會(huì)很自然地固守他們覺得行之有效的慣例，做多了之后當(dāng)然會(huì)變得很熟練。但是想象一下，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)找到了更好的工作方式且總是在不斷探索新功效的話，那情況會(huì)是什么樣的呢？當(dāng)然，他們會(huì)取得更好的成果。所以，革新在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中意味著什么呢？你如何使你的團(tuán)隊(duì)獲得創(chuàng)造能量并利用革新帶來的好處呢？年度銷售會(huì)議計(jì)劃委員會(huì)每個(gè)星期一都會(huì)召開例會(huì)，并堅(jiān)持一個(gè)多月。每個(gè)人都要輪流補(bǔ)充信息，每次都是如此。我并不是特別想?yún)⒓印彝瓿闪宋业娜蝿?wù)，別人要是沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好本職工作的話——而且是不止一次，我會(huì)很惱火。為了完成早該做好的工作，他們總是向團(tuán)隊(duì)求救。接著，領(lǐng)導(dǎo)征詢大家對(duì)初次見面會(huì)上的破冰活動(dòng)有什么想法。他一直在尋找能使各機(jī)構(gòu)之間的人員相互接觸的東西——以防止?fàn)I銷部的人只跟營銷人員說話，銷售人員只跟銷售人員聊天，而客服部的人也只跟客服人員聊天，等等。沒有人能想出什么東西，房間里毫無生氣，我們能想到的都是之前做過的。我們現(xiàn)在需要什么呢？我們需要能量、想法和好問題！新想法能激發(fā)更多的想法，因?yàn)橄敕艽龠M(jìn)思考，有思考就會(huì)有更多的想法！這就是想法產(chǎn)生的方式。你是否曾試圖想出一個(gè)解決方法但卻一無所獲，結(jié)果當(dāng)你跟別人交談，想法自己就冒出來了呢？這就是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)之一——其他人可以激發(fā)想法。我們先來看看創(chuàng)造力和革新之間的區(qū)別。創(chuàng)造力完全是關(guān)于產(chǎn)生新想法的——它的意思是開放思維。革新指采取這些新想法來創(chuàng)造前所未有的事物的行動(dòng)，革新將創(chuàng)造力付諸行動(dòng)。許多技巧就是為提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力而存在的。打造效率團(tuán)隊(duì)這一步就描述了許多培養(yǎng)創(chuàng)造力和革新的方法。

編輯推薦

《成功高效團(tuán)隊(duì)10步驟》是根據(jù)作者的新身經(jīng)歷以及通過建立客戶團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研歸納總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)希望嘗試運(yùn)用《成功高效團(tuán)隊(duì)10步驟》提的有效具來提高團(tuán)隊(duì)效率的人來說足是非常有益的。高效團(tuán)隊(duì)對(duì)于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。隨著全球化的日益加快團(tuán)隊(duì)一詞的含義也不斷延展。如今，人們無論是坐在一個(gè)辦公室，還是相隔半個(gè)地球，都可能會(huì)一起工作。這就要求團(tuán)隊(duì)成員擁有更強(qiáng)烈的合作意識(shí)，要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有更廣闊的掌控能力。

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