銷售員易犯的91個(gè)錯(cuò)誤

前言

　　少做錯(cuò)事，多做對(duì)事。如果兩樣你都做到了，想象一下你將會(huì)有怎樣的成績？　　這本書將會(huì)幫助你避免成千上萬的銷售人員每天都在犯的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤有可能導(dǎo)致價(jià)值不菲的交易失敗。它還能教會(huì)你一些技巧和策略來確保在你的銷售行為中消滅這些錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)那些被證實(shí)行之有效的方法。這些方法，再加上你擁有的信心、技能和毅力，將會(huì)幫助你年復(fù)一年地打破銷售記錄?！　”緯皇且槐句N售手冊。但是，對(duì)于每一個(gè)想用更少的時(shí)間銷售更多的產(chǎn)品，同時(shí)減少被拒絕和失望頻率的銷售人員來說，它的確提供了很多被證實(shí)有效的、直截了當(dāng)?shù)?、毫無保留的銷售技巧?！　∥以谥俺霭娴摹盾涗N售》、《銷售技巧》、《從事銷售的第一年》等暢銷書中探討了在銷售領(lǐng)域成功所必需的各種各樣的概念、原則、技術(shù)和態(tài)度。在這本書中，我將開門見山、直截了當(dāng)?shù)叵蚰銈兘榻B有效進(jìn)行銷售的精華所在。在每頁紙的篇幅中，濃縮了大部分銷售人員最易犯的一般錯(cuò)誤和糾正這些錯(cuò)誤所用的方案。

內(nèi)容概要

　　想做好銷售業(yè)務(wù)？你只有兩條路可選：少做錯(cuò)事或是多做對(duì)事。什么是錯(cuò)，什么是對(duì)？暢銷書作者、營銷專家蒂姆·康納列舉了銷售員在態(tài)度、發(fā)掘潛在客戶、做銷售演示、處理異議、完成交易、時(shí)間管理、市場管理、做銷售記錄以及售后服務(wù)等眾多方面易犯的91個(gè)錯(cuò)誤，并一一指出了錯(cuò)誤根源所在及其改正方法?！　∫苍S你可能已經(jīng)意識(shí)到自己會(huì)犯其中的某些錯(cuò)誤，但一直找不到解決良策：也許你還沒察覺自己常犯的某些錯(cuò)誤，任其阻礙你的事業(yè)發(fā)展；也許你認(rèn)為有些根本不是錯(cuò)誤，反而把其當(dāng)成銷售武器進(jìn)行使用，卻在不知不覺中損害著自己與客戶的利益……　　你可能從沒想過會(huì)有這樣一本書，將這許多方面的錯(cuò)誤歸結(jié)在一起，讓你能夠時(shí)時(shí)審視自己，是否又在犯錯(cuò)的道路上多走了幾步：你還可能會(huì)覺得，即便是有這樣一本書，也一定是個(gè)大部頭，讓你還沒打開目錄就已經(jīng)失去了閱讀的勇氣。現(xiàn)在拿起這本書，來推翻你的臆斷吧！輕松的閱讀會(huì)讓你在最短時(shí)間內(nèi)豁然開朗，找到對(duì)抗銷售錯(cuò)誤的最佳方案！

作者簡介

蒂姆·康納，康納資源集團(tuán)有限公司董事長，專業(yè)認(rèn)證的演講師，暢銷書作者。著有六十余冊圖書。自1973年以來，他就全職從事演講、培訓(xùn)和咨詢工作，在世界各地做過4000多場有關(guān)推銷、激勵(lì)、客戶服務(wù)、建立積極的人際關(guān)系等內(nèi)容的演講。蒂姆·康納85％的業(yè)務(wù)都來自老客戶，而每一次都會(huì)注入新的想法。
　　他的商業(yè)理念是幫助企業(yè)和個(gè)人提高銷售成績，加強(qiáng)管理能力，增進(jìn)辦公效率。

書籍目錄

銷售小測驗(yàn)易犯錯(cuò)誤的索引糾正錯(cuò)誤的索引第1章  態(tài)度上的錯(cuò)誤第2章  發(fā)掘潛在客戶上的錯(cuò)誤第3章  銷售演示上的錯(cuò)誤第4章  處理異議和完成交易上的錯(cuò)誤第5章  時(shí)間和市場管理上的錯(cuò)誤第6章  做銷售記錄上的錯(cuò)誤第7章  售后服務(wù)上的錯(cuò)誤后記  銷售人員是不是過時(shí)了？附錄  1.有效售后服務(wù)的12條法則  2.銷售小測驗(yàn)參考答案  3.個(gè)人技能和態(tài)度評(píng)測  4.全書小結(jié)  5.蒂姆·康納的暢銷書

章節(jié)摘錄

　　錯(cuò)誤1 缺乏明確的焦點(diǎn)　　通常，凡是成為你關(guān)注焦點(diǎn)的事物都會(huì)進(jìn)入到你的生活中。你可以把焦點(diǎn)集中在那些行得通或行不通的、那些你沒有或你已擁有的、那些你想要或不想要的、那些你相信或不相信的事物上。有一句名言說：“請(qǐng)留意你所追求的，可能你已經(jīng)得到它了?！薄　∥易钕矚g引用的一句話出自已故網(wǎng)壇巨星阿瑟·阿什。他說：“真正的偉大就是腳踏實(shí)地、竭盡所能地做你力所能及的事情?！薄　〈蠖鄶?shù)成功的銷售人員都會(huì)感謝生活所賜，并且關(guān)注那些他們想要的和已擁有的東西以及他們能夠做到的事情。相反的，大多數(shù)失敗者關(guān)注那些正在失去的東西、不屬于自己的地位以及力不能及的事情。　　讓我來舉一個(gè)例子。　　銷售人員A不停地抱怨價(jià)格太高、宣傳資料沒有更新、沒有筆記本電腦和手機(jī)、銷售區(qū)域太小、好的潛在客戶太少、內(nèi)部員工對(duì)銷售的支持不夠、外面在下雨，可想而知，如果這類銷售人員業(yè)績不夠好，那么他們可以找到除了他們自身以外的各種各樣的理由?！　×硪环矫?，銷售人員B：一個(gè)成功的銷售人員，學(xué)會(huì)利用他所擁有的資源開展工作。他通過隨機(jī)應(yīng)變、創(chuàng)新、調(diào)整以及妥協(xié)等，利用他所擁有的工具來完成工作?！　?duì)于所有的領(lǐng)導(dǎo)者、成功者、有成就的人、高效和成功的企業(yè)來說，一個(gè)關(guān)鍵的因素就是焦點(diǎn)。　　把焦點(diǎn)集中在你想要的東西上，而不是你不想要的東西上?！　″e(cuò)誤2 停止學(xué)習(xí)　　下一年是否會(huì)比上一年好，或者一樣，還是更糟糕呢？　　每年，成千上萬的銷售人員用偉大的目標(biāo)、美好的愿望、可行的計(jì)劃來迎接新年的到來。但是在每年的歲末，都可以聽到成千上萬的銷售人員在自問：“我在哪里錯(cuò)失了良機(jī)？我錯(cuò)過了什么？為什么今年沒有比去年好呢？”　　多年來，我在成功的銷售人員身上觀察到的一個(gè)共同點(diǎn)就是：他們愿意為不斷提高技巧、態(tài)度和人生哲學(xué)而去投資?！　∪ツ昴阍谧约荷砩贤顿Y了什么？我指的不是你的銀行賬戶、家庭條件的改善、旅行或日常護(hù)理，而是指你自己本身。而且你不要把公司對(duì)你做的投資包括進(jìn)去，例如研討會(huì)、課程以及學(xué)習(xí)材料等。如果你在這個(gè)高要求的行業(yè)里表現(xiàn)突出，我敢保證你在自己身上的投資一定比你出去外面吃飯應(yīng)酬的花費(fèi)要多。如果你在個(gè)人娛樂方面投資得更多，那么我敢打賭你不會(huì)取得你所可能取得的成就，日復(fù)一日、年復(fù)一年，你都將以挫折和焦慮而告終?！　∩钤诟冻龃鷥r(jià)和獲得獎(jiǎng)勵(lì)之間、在自我投資和回報(bào)之間、在為個(gè)人發(fā)展投資的時(shí)間和你最終的成功之間，存在著有意思的關(guān)系。開始一個(gè)積極而持續(xù)的自我發(fā)展計(jì)劃，從來都不會(huì)太晚。有無數(shù)的書可以去讀，無數(shù)的培訓(xùn)光盤可以去看，還有無數(shù)的研討會(huì)可以去參加。不要等待公司對(duì)你和你的未來做投資。你要對(duì)生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量負(fù)起全部責(zé)任。我強(qiáng)烈建議你現(xiàn)在就去做?！　∪绾无D(zhuǎn)變把10％的時(shí)間和財(cái)力投入到自我提升中?！　″e(cuò)誤3沒有條理　　你覺得生活一片混亂不堪。技術(shù)資料、雜物、滿滿的盤子、銷售報(bào)告，個(gè)人愛好、家庭生活、職業(yè)、親戚朋友，時(shí)間太少、事情太多。會(huì)議、日程安排一個(gè)接一個(gè)，無休無止?！　∥以诔晒︿N售人員身上發(fā)現(xiàn)的一點(diǎn)是他們能夠同時(shí)處理紛繁復(fù)雜的任務(wù)、問題、難題、責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這里，我要講講個(gè)人管理?！　∠旅媸沁M(jìn)行個(gè)人管理的方法?！　?.先對(duì)你想要做的事情擬定計(jì)劃?！　?.對(duì)你的各個(gè)目標(biāo)、目的、任務(wù)和項(xiàng)目等分出輕重緩急?！　?.集中好精力。　　4.去掉你生活中的瑣事。　　5.做事要一心一意?！　?.不要在無法激起你熱情的事情上糾纏。

編輯推薦

　　想要銷售更多，方法只有兩個(gè)——少做錯(cuò)事，多做對(duì)事。如果兩樣你都做到了，想象一下你將會(huì)有怎樣的成績？本書將會(huì)幫助你避免成千上萬的銷售人員每天都在犯的錯(cuò)誤。它還能教會(huì)你一些技巧和策略來確保在你的銷售行為中消滅這些錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)那些被證實(shí)行之有效的方法。這些方法，再加上你擁有的信心、技能和毅力，將會(huì)幫助你年復(fù)一年地打破銷售記錄。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    銷售員易犯的91個(gè)錯(cuò)誤 PDF格式下載

---