軌道交通客運服務(wù)實用英語口語

前言

　　隨著我國加入WTO和申奧成功，越來越多的外國友人來我國旅游、觀光或從事商務(wù)活動。軌道交通作為我國最重要的運輸方式之一，以其安全快捷、服務(wù)周到，為國人所熟悉和喜愛，因而成為外國友人來華后首選的交通工具。作為窗口行業(yè)，廣大軌道交通客運服務(wù)人員掌握好相關(guān)英語知識，對搞好涉外服務(wù)工作是十分必要的?！　?008年是中國的奧運年。為使我國軌道交通客運服務(wù)與國際接軌，更好地為北京奧運服務(wù)，進而提高在職從業(yè)人員的服務(wù)水平，廣州鐵路（集團）公司專門組織了“迎奧運客運服務(wù)人員和列車乘務(wù)員服務(wù)禮儀、英語培訓(xùn)班”，湖南交通

內(nèi)容概要

《軌道交通客運服務(wù)實用英語口語》是針對我國軌道交通客運服務(wù)發(fā)展的需要而編寫的?！盾壍澜煌瓦\服務(wù)實用英語口語》介紹了在不同場合下如何正確，恰當?shù)厥褂糜⒄Z。其內(nèi)容包括接待外賓時經(jīng)常使用的一系列實用情景會話、中餐和西餐的翻譯、常用交通服務(wù)用語以及與奧運相關(guān)的詞匯與表達等。    《軌道交通客運服務(wù)實用英語口語》可作為城市軌道交通客運服務(wù)人員的英語口語培訓(xùn)教材，也可以作為高職高專軌道交通運營管理專業(yè)學(xué)生訓(xùn)用書。

書籍目錄

車站篇　第一單元　在問訊處　第二單元　在售票處　第三單元　在行李托運處　第四單元　在進站口與候車室　第五單元　上車通知　第六單元　在檢票口　第七單元　在車站便利店　第八單元　在站臺　第九單元　在出站口　第十單元　在行李寄存處乘務(wù)篇　第一單元　歡迎旅客上車　第二單元　始發(fā)前通報　第三單元　領(lǐng)鋪、領(lǐng)座　第四單元　介紹并致歡迎詞　第五單元　車廂服務(wù)　第六單元　投訴受理　第七單元　答復(fù)問訊　第八單元　感謝、道歉及忠告　第九單元　在餐車　第十單元　到站前服務(wù)附錄　附錄一中餐和西餐　附錄二軌道交通服務(wù)（常）用語　附錄三與奧運相關(guān)的詞匯與表達詞匯表參考文獻

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