好好學(xué)習(xí)

內(nèi)容概要

哈佛大學(xué)的知識管理專家、哈佛商學(xué)院出版社副總裁喬納森·D·利維先生提出，今天中國的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正面臨著前所未有的機(jī)遇。很多企業(yè)在競爭中茁壯成長。但是，企業(yè)當(dāng)前的快速發(fā)展并不意味著它具備持續(xù)發(fā)展的動力和能力。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，中國企業(yè)如何在更殘酷的競爭中取勝，歸根到底，取決于企業(yè)人力資本的多寡、知識管理能力的強(qiáng)弱。    本書凝聚了深圳藍(lán)凌公司多年的知識管理實(shí)踐智慧，經(jīng)過了吳慶海和夏敬華兩位博士的系統(tǒng)梳理，成為國內(nèi)第一部知識管理實(shí)踐方法論的專著。    他們分析了國內(nèi)當(dāng)前的知識管理現(xiàn)狀，指出知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的成功實(shí)施，絕不僅僅是技術(shù)的成功，很大程度上是管理梳理和文化轉(zhuǎn)變促成的成功。而當(dāng)前企業(yè)在組織眾多層面上的問題，無一例外地都與知識管理沒有梳理好有關(guān)。針對這個問題，作者提出了知識管理七種利器，對知識管理的具體方法進(jìn)行了闡述，對如何進(jìn)行知識管理成熟度評估，如何進(jìn)行體系化的知識梳理和規(guī)劃，如公檢法從IT、管理和文化等角度去系統(tǒng)推動知識管理都有相當(dāng)深刻和獨(dú)到的分析。    同時，本書首次披露了“中國知識管理標(biāo)桿研究”這一項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。

作者簡介

吳慶海，作為國內(nèi)最大IT公司IT服務(wù)業(yè)務(wù)群知識管理的奠基人，參與麥肯錫國內(nèi)首個知識管理戰(zhàn)略及流程規(guī)劃項(xiàng)目。曾為一汽大眾、深圳移動、麗珠、三九、長江證券、首都機(jī)場等多家公司進(jìn)行過知識管理培訓(xùn)。

書籍目錄

推薦序自序一自序二第1章 知識管理的誤區(qū) 誤區(qū)之一 知識管理就是信息管理 誤區(qū)之二 知識管理就是上一套知識管理系統(tǒng) 誤區(qū)之三 知識管理只對咨詢公司才有價值 誤區(qū)之四 知識管理重要但不緊要 誤區(qū)之五 知識管理和日常工作沒什么關(guān)系 誤區(qū)之六 知識管理不能給企業(yè)帶來實(shí)際的效益 誤區(qū)之七 知識管理是前人栽樹，后人乘涼第2章 將知識管理融入企業(yè)管理體系中 不再陌生的知識管理實(shí)踐 管理中的老問題和新難題 將知識管理融入企業(yè)管理體系中 知識管理的核心價值第3章 知識管理的應(yīng)用模式：信息知識化、管理和諧化 知識管理，還是盲人摸象？ 知識管理：管理和IT走到一起來 IT視角：信息知識化 管理視角：管理和諧化 實(shí)現(xiàn)知識管理的“五化”第4章 知識管理的核心模型：知識之辦經(jīng) 業(yè)界著名知識管理模型考察 知識管理的核心模型：知識之輪第5章 知識管理的三道門檻 變革的“三種腦障” 知識管理的三道門檻 跨越門檻的方法論第6章 知識管理的七種武器 七種武器之一——孔雀翎：知識管理現(xiàn)狀評估 七種武器之二——朝天棍：戰(zhàn)略級知識梳理和規(guī)劃 七種武器之三——驚艷槍：流程級知識梳理和規(guī)劃 七種武器之四——奪魄箭：崗位級知識梳理和規(guī)劃 七種武器之五——碧玉刀：知識管理的IT實(shí)現(xiàn) 七種武器之六——長生劍：知識管理的管理機(jī)制 七種武器之七——多情環(huán)：知識管理的文化促成后記 將知識管理進(jìn)行到底附錄一 知識管理·中國應(yīng)用附錄二 中國知識管理現(xiàn)狀、前景和挑戰(zhàn)

章節(jié)摘錄

　　誤區(qū)之一：知識管理就是信息管理　　“知識管理只不過是管理數(shù)據(jù)、文檔而已，好像和傳統(tǒng)的信息管理沒有太大區(qū)別。”　　認(rèn)為知識就是信息，知識管理就是信息管理，是典型的對知識管理的狹隘理解。　　首先必須明確，知識并不等于信息，信息只是知識的一部分。根據(jù)1996年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（oEcD）的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報告，知識包括四大類：“知道是什么”的事實(shí)知識（Know—What）；“知道為什么”的原理知識（Know—Why）；“知道怎樣做”的技能知識（Know-How）；“知道是誰”的人際知識（Know-Who）?！　∮纱丝梢?，知識的概念比信息的概念要廣泛得多。信息僅限于“知道是什么”、“知道為什么”，即記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，我們稱之為“顯性知識”。而“知道怎樣做”、“知道是誰”，是存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、體會、感悟等尚未公開的秘密知識，或者只可意會而難于表達(dá)的知識，我們稱之為“隱性知識”。而這些隱性知識不屬于信息的范疇?！　∑浯危R是有用的信息。信息分為正確信息和虛假信息，有用信息和無用信息，而知識都是正確的、有用的信息?！　⌒畔⒐芾碇皇侵R管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，知識管理不僅僅是信息管理的發(fā)展和延伸，更是對信息管理的變革和超越?！　〉谝唬畔⒐芾韮H僅注重對顯性知識的管理，而知識管理更注重對隱性知識的管理。知識連線有限責(zé)任公司的首席執(zhí)行官榮·楊（RonYang）說：“顯性知識可以說是‘冰山的尖端’，隱性知識則是隱藏在冰山底部的大部分。隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識不過是樹的果實(shí)而已。”而且隱性知識往往具有獨(dú)占性，開發(fā)利用價值比較高，管理難度更大。　　第二，信息管理僅僅側(cè)重于對現(xiàn)有信息的收集、整理，而知識管理更側(cè)重于對新知識的生產(chǎn)、創(chuàng)造?！　〉谌畔⒐芾韮H僅重視對信息本身和信息技術(shù)的管理，而知識管理更重視對信息、知識活動的過程和人員的管理。　　第四，信息管理僅僅關(guān)注在適當(dāng)?shù)臅r候、以適當(dāng)?shù)姆绞?、向適當(dāng)?shù)膯T工提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ⑿畔⒑唵蔚匾暈槠髽I(yè)的免費(fèi)資源，未能對知識進(jìn)行資本化運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)知識增值；而知識管理將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識的增值?！　≌`區(qū)之二：知識管理就是上一套知識管理系統(tǒng)　　“上知識管理系統(tǒng)很簡單，安裝一套知識庫系統(tǒng)就行了?！薄　∪藗兂ＵJ(rèn)為購買和使用了知識管理軟件就是實(shí)施了知識管理，這種認(rèn)識將知識管理狹隘地理解為是一種新的管理技術(shù)?！　∮行У闹R管理僅靠一個優(yōu)秀的知識管理軟件系統(tǒng)是不夠的。很簡單的一個事實(shí)就是：一套再好的系統(tǒng)，如果沒人愿意使用它，也只不過是個擺設(shè)而已。實(shí)施知識管理首先要建立愿意分享知識的文化；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，理順知識創(chuàng)造、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的過程，并制定相關(guān)的管理機(jī)制是第二位的；而知識管理軟件作為技術(shù)支撐，在實(shí)施知識管理的全過程中只是第三位的?！　?997年安永公司對美國和歐洲431位公司高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行的一項(xiàng)知識管理調(diào)查表明，不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化是推行知識管理的最大障礙。許多企業(yè)家認(rèn)識到，培育一種知識導(dǎo)向型企業(yè)文化是知識管理最關(guān)鍵的成功要素。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　“企業(yè)管理中有很多問題可能只有上升到知識管理層面才能夠解決。我們認(rèn)為知識管理不是雪中送炭，而是錦上添花，它不能解決企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營管理問題，但是可以讓企業(yè)更優(yōu)秀，更卓越?！?　　——高建華（前惠普助理總裁、首席知識管，實(shí)戰(zhàn)派營銷及戰(zhàn)略專家）　　　　“如果有一種能夠把諸多環(huán)節(jié)貫穿一體的科學(xué)化、系統(tǒng)化的知識管理方法論，那對企業(yè)來說無疑是一個福音。本書正是在這個方面做出了嘗試，并且我認(rèn)為這種嘗試是卓有成效的。它沒有太多理論上的探討，而是真正深入企業(yè)實(shí)踐，從多個角度論述了知識管理在企業(yè)實(shí)踐中的務(wù)實(shí)方法。” 　　——洪波 （中興通訊股份有限公司高級副總裁、中興發(fā)展有限公司總經(jīng)理）　　　　“知識需要管理，分享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；管理創(chuàng)造價值，效率、效果、效能?！?　　——武駿 （信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院CIO）　　　　“我認(rèn)為知識管理的一個重要意義在于，不但能以一種精密的方式把同企業(yè)運(yùn)行相關(guān)聯(lián)的知識、技能、關(guān)系、流程、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)沉淀下來供其他人學(xué)習(xí)掌握，更能夠給領(lǐng)導(dǎo)者提供一種量化工具，考察每個員工的性格、能力和進(jìn)取心，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)的人才有更全面地把握，進(jìn)而提升競爭力?！?　　——李喆 （九芝堂股份有限公司副總）

編輯推薦

　　知識＋績效＝一個都不能少！管理大師彼得·德魯克一再宣稱：“未來50年，在全球經(jīng)濟(jì)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的，將是那些最成功地提升知識工作者生產(chǎn)力的國家和企業(yè)?！边@是第一部知識管理實(shí)踐方法論的本土著作，全書凝聚了深圳藍(lán)凌公司多年的知識管理實(shí)踐智慧，經(jīng)過吳慶海和夏敬華兩位博士兩的系統(tǒng)梳理，形成了國內(nèi)第一部知識管理實(shí)踐方法論的專著。同時，本書首次披露了“中國知識管理標(biāo)桿研究”這一項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。

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