好好學(xué)習(xí)

內(nèi)容概要

哈佛大學(xué)的知識(shí)管理專(zhuān)家、哈佛商學(xué)院出版社副總裁喬納森·D·利維先生提出，今天中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正面臨著前所未有的機(jī)遇。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中茁壯成長(zhǎng)。但是，企業(yè)當(dāng)前的快速發(fā)展并不意味著它具備持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，中國(guó)企業(yè)如何在更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，歸根到底，取決于企業(yè)人力資本的多寡、知識(shí)管理能力的強(qiáng)弱。    本書(shū)凝聚了深圳藍(lán)凌公司多年的知識(shí)管理實(shí)踐智慧，經(jīng)過(guò)了吳慶海和夏敬華兩位博士的系統(tǒng)梳理，成為國(guó)內(nèi)第一部知識(shí)管理實(shí)踐方法論的專(zhuān)著。    他們分析了國(guó)內(nèi)當(dāng)前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，指出知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的成功實(shí)施，絕不僅僅是技術(shù)的成功，很大程度上是管理梳理和文化轉(zhuǎn)變促成的成功。而當(dāng)前企業(yè)在組織眾多層面上的問(wèn)題，無(wú)一例外地都與知識(shí)管理沒(méi)有梳理好有關(guān)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，作者提出了知識(shí)管理七種利器，對(duì)知識(shí)管理的具體方法進(jìn)行了闡述，對(duì)如何進(jìn)行知識(shí)管理成熟度評(píng)估，如何進(jìn)行體系化的知識(shí)梳理和規(guī)劃，如公檢法從IT、管理和文化等角度去系統(tǒng)推動(dòng)知識(shí)管理都有相當(dāng)深刻和獨(dú)到的分析。    同時(shí)，本書(shū)首次披露了“中國(guó)知識(shí)管理標(biāo)桿研究”這一項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。

作者簡(jiǎn)介

吳慶海，作為國(guó)內(nèi)最大IT公司IT服務(wù)業(yè)務(wù)群知識(shí)管理的奠基人，參與麥肯錫國(guó)內(nèi)首個(gè)知識(shí)管理戰(zhàn)略及流程規(guī)劃項(xiàng)目。曾為一汽大眾、深圳移動(dòng)、麗珠、三九、長(zhǎng)江證券、首都機(jī)場(chǎng)等多家公司進(jìn)行過(guò)知識(shí)管理培訓(xùn)。

書(shū)籍目錄

推薦序自序一自序二第1章 知識(shí)管理的誤區(qū) 誤區(qū)之一 知識(shí)管理就是信息管理 誤區(qū)之二 知識(shí)管理就是上一套知識(shí)管理系統(tǒng) 誤區(qū)之三 知識(shí)管理只對(duì)咨詢(xún)公司才有價(jià)值 誤區(qū)之四 知識(shí)管理重要但不緊要 誤區(qū)之五 知識(shí)管理和日常工作沒(méi)什么關(guān)系 誤區(qū)之六 知識(shí)管理不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益 誤區(qū)之七 知識(shí)管理是前人栽樹(shù)，后人乘涼第2章 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中 不再陌生的知識(shí)管理實(shí)踐 管理中的老問(wèn)題和新難題 將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中 知識(shí)管理的核心價(jià)值第3章 知識(shí)管理的應(yīng)用模式：信息知識(shí)化、管理和諧化 知識(shí)管理，還是盲人摸象？ 知識(shí)管理：管理和IT走到一起來(lái) IT視角：信息知識(shí)化 管理視角：管理和諧化 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的“五化”第4章 知識(shí)管理的核心模型：知識(shí)之辦經(jīng) 業(yè)界著名知識(shí)管理模型考察 知識(shí)管理的核心模型：知識(shí)之輪第5章 知識(shí)管理的三道門(mén)檻 變革的“三種腦障” 知識(shí)管理的三道門(mén)檻 跨越門(mén)檻的方法論第6章 知識(shí)管理的七種武器 七種武器之一——孔雀翎：知識(shí)管理現(xiàn)狀評(píng)估 七種武器之二——朝天棍：戰(zhàn)略級(jí)知識(shí)梳理和規(guī)劃 七種武器之三——驚艷槍?zhuān)毫鞒碳?jí)知識(shí)梳理和規(guī)劃 七種武器之四——奪魄箭：崗位級(jí)知識(shí)梳理和規(guī)劃 七種武器之五——碧玉刀：知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn) 七種武器之六——長(zhǎng)生劍：知識(shí)管理的管理機(jī)制 七種武器之七——多情環(huán)：知識(shí)管理的文化促成后記 將知識(shí)管理進(jìn)行到底附錄一 知識(shí)管理·中國(guó)應(yīng)用附錄二 中國(guó)知識(shí)管理現(xiàn)狀、前景和挑戰(zhàn)

章節(jié)摘錄

　　誤區(qū)之一：知識(shí)管理就是信息管理　　“知識(shí)管理只不過(guò)是管理數(shù)據(jù)、文檔而已，好像和傳統(tǒng)的信息管理沒(méi)有太大區(qū)別?！薄　≌J(rèn)為知識(shí)就是信息，知識(shí)管理就是信息管理，是典型的對(duì)知識(shí)管理的狹隘理解。　　首先必須明確，知識(shí)并不等于信息，信息只是知識(shí)的一部分。根據(jù)1996年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（oEcD）的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，知識(shí)包括四大類(lèi)：“知道是什么”的事實(shí)知識(shí)（Know—What）；“知道為什么”的原理知識(shí)（Know—Why）；“知道怎樣做”的技能知識(shí)（Know-How）；“知道是誰(shuí)”的人際知識(shí)（Know-Who）?！　∮纱丝梢?jiàn)，知識(shí)的概念比信息的概念要廣泛得多。信息僅限于“知道是什么”、“知道為什么”，即記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，我們稱(chēng)之為“顯性知識(shí)”。而“知道怎樣做”、“知道是誰(shuí)”，是存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、體會(huì)、感悟等尚未公開(kāi)的秘密知識(shí)，或者只可意會(huì)而難于表達(dá)的知識(shí)，我們稱(chēng)之為“隱性知識(shí)”。而這些隱性知識(shí)不屬于信息的范疇?！　∑浯?，知識(shí)是有用的信息。信息分為正確信息和虛假信息，有用信息和無(wú)用信息，而知識(shí)都是正確的、有用的信息。　　信息管理只是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，知識(shí)管理不僅僅是信息管理的發(fā)展和延伸，更是對(duì)信息管理的變革和超越。　　第一，信息管理僅僅注重對(duì)顯性知識(shí)的管理，而知識(shí)管理更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理。知識(shí)連線有限責(zé)任公司的首席執(zhí)行官榮·楊（RonYang）說(shuō)：“顯性知識(shí)可以說(shuō)是‘冰山的尖端’，隱性知識(shí)則是隱藏在冰山底部的大部分。隱性知識(shí)是智力資本，是給大樹(shù)提供營(yíng)養(yǎng)的樹(shù)根，顯性知識(shí)不過(guò)是樹(shù)的果實(shí)而已。”而且隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高，管理難度更大?！　〉诙?，信息管理僅僅側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有信息的收集、整理，而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造?！　〉谌畔⒐芾韮H僅重視對(duì)信息本身和信息技術(shù)的管理，而知識(shí)管理更重視對(duì)信息、知識(shí)活動(dòng)的過(guò)程和人員的管理?！　〉谒模畔⒐芾韮H僅關(guān)注在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、以適當(dāng)?shù)姆绞?、向適當(dāng)?shù)膯T工提供適當(dāng)?shù)男畔?，并將信息?jiǎn)單地視為企業(yè)的免費(fèi)資源，未能對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值；而知識(shí)管理將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識(shí)的增值?！　≌`區(qū)之二：知識(shí)管理就是上一套知識(shí)管理系統(tǒng)　　“上知識(shí)管理系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，安裝一套知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)就行了。”　　人們常認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)和使用了知識(shí)管理軟件就是實(shí)施了知識(shí)管理，這種認(rèn)識(shí)將知識(shí)管理狹隘地理解為是一種新的管理技術(shù)?！　∮行У闹R(shí)管理僅靠一個(gè)優(yōu)秀的知識(shí)管理軟件系統(tǒng)是不夠的。很簡(jiǎn)單的一個(gè)事實(shí)就是：一套再好的系統(tǒng)，如果沒(méi)人愿意使用它，也只不過(guò)是個(gè)擺設(shè)而已。實(shí)施知識(shí)管理首先要建立愿意分享知識(shí)的文化；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，理順知識(shí)創(chuàng)造、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的過(guò)程，并制定相關(guān)的管理機(jī)制是第二位的；而知識(shí)管理軟件作為技術(shù)支撐，在實(shí)施知識(shí)管理的全過(guò)程中只是第三位的?！　?997年安永公司對(duì)美國(guó)和歐洲431位公司高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行的一項(xiàng)知識(shí)管理調(diào)查表明，不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化是推行知識(shí)管理的最大障礙。許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，培育一種知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化是知識(shí)管理最關(guān)鍵的成功要素?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　“企業(yè)管理中有很多問(wèn)題可能只有上升到知識(shí)管理層面才能夠解決。我們認(rèn)為知識(shí)管理不是雪中送炭，而是錦上添花，它不能解決企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，但是可以讓企業(yè)更優(yōu)秀，更卓越?！?　　——高建華（前惠普助理總裁、首席知識(shí)管，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略專(zhuān)家）　　　　“如果有一種能夠把諸多環(huán)節(jié)貫穿一體的科學(xué)化、系統(tǒng)化的知識(shí)管理方法論，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)福音。本書(shū)正是在這個(gè)方面做出了嘗試，并且我認(rèn)為這種嘗試是卓有成效的。它沒(méi)有太多理論上的探討，而是真正深入企業(yè)實(shí)踐，從多個(gè)角度論述了知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)踐中的務(wù)實(shí)方法?！?　　——洪波 （中興通訊股份有限公司高級(jí)副總裁、中興發(fā)展有限公司總經(jīng)理）　　　　“知識(shí)需要管理，分享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新；管理創(chuàng)造價(jià)值，效率、效果、效能。” 　　——武駿 （信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院CIO）　　　　“我認(rèn)為知識(shí)管理的一個(gè)重要意義在于，不但能以一種精密的方式把同企業(yè)運(yùn)行相關(guān)聯(lián)的知識(shí)、技能、關(guān)系、流程、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)沉淀下來(lái)供其他人學(xué)習(xí)掌握，更能夠給領(lǐng)導(dǎo)者提供一種量化工具，考察每個(gè)員工的性格、能力和進(jìn)取心，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)的人才有更全面地把握，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力?！?　　——李喆 （九芝堂股份有限公司副總）


編輯推薦
　　知識(shí)＋績(jī)效＝一個(gè)都不能少！管理大師彼得·德魯克一再宣稱(chēng)：“未來(lái)50年，在全球經(jīng)濟(jì)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的，將是那些最成功地提升知識(shí)工作者生產(chǎn)力的國(guó)家和企業(yè)?！边@是第一部知識(shí)管理實(shí)踐方法論的本土著作，全書(shū)凝聚了深圳藍(lán)凌公司多年的知識(shí)管理實(shí)踐智慧，經(jīng)過(guò)吳慶海和夏敬華兩位博士?jī)傻南到y(tǒng)梳理，形成了國(guó)內(nèi)第一部知識(shí)管理實(shí)踐方法論的專(zhuān)著。同時(shí)，本書(shū)首次披露了“中國(guó)知識(shí)管理標(biāo)桿研究”這一項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。





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