移情設(shè)計

內(nèi)容概要

　　對于設(shè)計一個具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品理念來說，理解用戶的體驗是至關(guān)重要的，而在一切都還比較模糊的設(shè)計前期，也就是尋找設(shè)計理念和設(shè)計驅(qū)動的時候，這一點就顯得更為重要。在這種情況下，一個產(chǎn)品是否成功，就存在于它是如何被用戶所體驗的，獲得一種對未來用戶的移情理解是其關(guān)鍵。
　　《移情設(shè)計——產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗》這本書以作者Ilpo
Koskinen等多年的研究為基礎(chǔ)，介紹了設(shè)計前期的一些設(shè)計理念和方法。撰稿人中既包括理論研究人員，也有與設(shè)計公司合作的執(zhí)業(yè)設(shè)計師。
　　《移情設(shè)計——產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗》的目標讀者包括工業(yè)設(shè)計師、軟件工程師、新媒體設(shè)計師和對產(chǎn)品設(shè)計感興趣的人際關(guān)系專家，等等。

作者簡介

作者：（芬蘭）Ilpo Koskinen （芬蘭）Tuuli Mattelmaki （芬蘭）Katja Battarbee 譯者：孫遠波 姜靜 耿曉杰

書籍目錄

預見體驗
　智能沐浴：情感化設(shè)計軟化家庭科技
　Ami Aromaa&Sauli Suomela
　概念設(shè)計流程．尋找沐浴體驗的精神實質(zhì)·初步概念·深入“自然”方向·體
　驗變成功能．概念驗證．最終概念-設(shè)計師作為用戶代表一還是以用戶為中心設(shè)計?
1 設(shè)計中的移情
　用戶體驗與移情設(shè)計緒論
　Ilpo Koskinen&Katja Battarbee
　為用戶體驗的設(shè)計：決策者與闡釋者·體驗中的產(chǎn)品·體驗產(chǎn)品：來源、密
　集度和體驗方向·用戶體驗是一個生動和敘述性的現(xiàn)象·走向移情設(shè)計研究·設(shè)
　計流程中的移情
　移請設(shè)計：用其他人的經(jīng)驗啟發(fā)和激活靈感
　Jane Fulton Suri
　為他人設(shè)計·移情觀察法·如何學習·觀察人們的真實反應·尋求用戶參與·嘗
　試我們自己的產(chǎn)品·激發(fā)想象
　移情設(shè)計方法論
　Ilpo Koskinen
　選擇用戶人群：主要、次要與非正?！l(fā)與推論：如何使用數(shù)據(jù)·了解的
　價值：如何才能獲得好啟發(fā)·利用溝通和推論來分享移情
2 用物體和原型機來研究體驗
　口袋和包：用可攜式物品來理解體驗
　Meri Laine
　產(chǎn)品間的關(guān)系：情境模型·數(shù)據(jù)和方法·形式的重要·產(chǎn)品間關(guān)系的變化‘包
　和口袋：攜帶東西的功能可見性·結(jié)論和論述
　手機視覺短信中的情感
　Esko Kurvinen
　情感和手機視覺短信·數(shù)據(jù)·情感化的手機圖片：讓情感可視化·用情感化
　短信回復無情感短信·回復情感化短信：共同情感展示·論述
　移動相冊：一種體驗原型
　Esko Kuiazinen＆Ilpo Koskinen
　攝影術(shù)背景研究·使用I—ZONE相機和模板體驗原型機制作·一起搭建故事：
　聚會模板·一起搭建可分享的相冊·室內(nèi)編輯的重要性：用視覺想象探索內(nèi)心世
　界·走向設(shè)計：一個可分享相冊的故事情節(jié)·使用尚未存在的技術(shù)嘗試交互原型
3 為概念設(shè)計理解體驗
　故事作為理解意義的捷徑
　Katja Battat"bee
　移情、講故事·研究有意義的人一物關(guān)系-三個故事·故事作為理解意義的
　捷徑
　探測：為設(shè)計移情調(diào)查體驗
　T'uuli Mattelmaki
　探測：使用自我記錄包調(diào)查經(jīng)驗·探測法案例學習·設(shè)計探測·理解用戶體驗：
　探測包的組成實例-使用訪談和拼貼畫推論探測·探測作為一個設(shè)計工具
　走向物品生態(tài)學：日用消費品間的共生和競爭
　Riittia Nieminen—Sundell&Mika Pantzar
　數(shù)據(jù)·人造物的合作交互：一臺電腦，冰球賽獎杯和家具·相競爭的物品：
　一個讓人討厭的電腦是如何被請出一個女孩的房間的·被捕食者和捕食者：兩個
　相機的故事·走向物品生態(tài)學：從并向交互到網(wǎng)絡
4 使它產(chǎn)生作用
　為什么我在用戶體驗咨詢領(lǐng)域工作
　Alison Black
　小細節(jié)能帶來大改變·體驗是建立在信息上的·提供知識或一種觀點·為什
　么會厭煩
詞匯索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：顯而易見，我們生活中的絕大多數(shù)物品都屬于背景產(chǎn)品。但提到情感重要性，想必從一個沒怎么用過的煮蛋器到我們童年時鐘愛的玩具動物之間還是有著相當?shù)木嚯x的。前一個東西我們可能只會使用一次，而后一個物品的記憶將伴隨我們一生。我們應該注意到，物品意義的產(chǎn)生過程并不是單向的。從背景產(chǎn)品到含義豐富的情感物品的演變過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)重復甚至相反的過程。Rhea提出了一個觀點，認為我們和物品的關(guān)系是隨著時間不斷變化的。最開始與產(chǎn)品的接觸可能會引起我們的沉浸感，有些產(chǎn)品會吸引我們沉浸在其愉悅的使用體驗中，還有一些不具有這樣的功能。當產(chǎn)品的使用體驗不斷積累，用戶與之的關(guān)系會變得更加緊密。最后，產(chǎn)品暫時或永久地離開了用戶的生活，產(chǎn)品關(guān)系也隨之慢慢消失。如果Rhea的理論是正確的，作為設(shè)計師，我們就必須關(guān)注產(chǎn)品體驗發(fā)展的過程。同時，為了避免Rhea體驗循環(huán)模型中的缺陷，我們還必須將體驗與特定的社會和物質(zhì)背景聯(lián)系起來，這點是非常重要的。物品可能在任何一個環(huán)節(jié)進入這個模型，有些產(chǎn)品會在一個階段停留很久，也有一些會迅速地穿過。甚至還有一些產(chǎn)品，在整個循環(huán)過程中會出現(xiàn)逆向的步驟。這種復雜多變的狀況，是無法用Rhea循環(huán)模型的邏輯解釋的。用戶體驗是一個生動和敘述性的現(xiàn)象有一種產(chǎn)品體驗模型，關(guān)注于產(chǎn)品含義產(chǎn)生的基礎(chǔ)，而非將這些模糊的體驗生硬地劃分為幾個具體命名的類別。這種模型依據(jù)于實用主義哲學，并且傾向于用現(xiàn)象學和人文社會科學的方法進行描述。在Forlizzi和Ford的模型中，用戶根據(jù)自己在環(huán)境、先前經(jīng)驗以及當前情緒狀況中的定位，與具有某些特點和在購買能力范圍內(nèi)的產(chǎn)品進行交流。他們注意到，用戶與產(chǎn)品交互過程中的大部分行為都是自動、流暢甚至模式化的。這種體驗是潛意識的。但如果“經(jīng)驗要求我們思考正在進行的活動”，體驗也會變成認知注意和思考的目標。一些體驗已經(jīng)在用戶的頭腦中形成了固定的模式，而我們對特定產(chǎn)品敘事性的體驗就源自其中。用戶將生活中這種突出的體驗片段連接起來，形成自己的故事，這種“體驗”就不再單純地存在于潛意識當中了。此外，體驗還可以在不同的類別之間流動，敘事性的體驗也可能變成潛意識中的體驗。這種觀點將用戶體驗置于現(xiàn)實的語境之中。比如，當我們觀看電影《教父》的時候，影片用連續(xù)的場景和聲音沖擊著我們的感官，并用情感激蕩著我們的意識，電影用這種方式構(gòu)建了一種特定的體驗。對于背景的理解和對當前現(xiàn)象的解讀，這兩種活動的關(guān)系是辯證的。

編輯推薦

《移情設(shè)計:產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗》的多數(shù)作者都隸屬于赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計大學的產(chǎn)品和策略設(shè)計項目，包括主筆Ilpo Koskinen博士是教授，工業(yè)設(shè)計師TuuliMattelmaki和Katja Battarbee是研究人員。書中的主題、用戶體驗概論、設(shè)計中的移情、移情設(shè)計方法論、用物體和原型機來調(diào)查體驗、用可攜式物品來理解體驗、手機視覺短信中的情感、為概念設(shè)計理解體驗、使它起作用。

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