供水服務(wù)績效指標(biāo)手冊

內(nèi)容概要

《供水服務(wù)績效指標(biāo)手冊》(原著第二版)由埃倫娜·阿萊格雷、海梅·梅洛·巴普蒂斯塔等編著，系統(tǒng)介紹了國際水協(xié)推薦的供水服務(wù)績效指標(biāo)體系的組成，詳細介紹了績效評價指標(biāo)，特別對使用指標(biāo)進行績效評價的方法進行了闡述。書中還介紹了葡萄牙、德國、西班牙等國家開展行業(yè)績效評價的經(jīng)驗。本書對建立供水行業(yè)績效指標(biāo)體系有著指導(dǎo)性意義，可供我國供水行業(yè)的運營管理人員學(xué)習(xí)和使用，也是從事供水績效評估體系研究的重要參考資料。

書籍目錄

圖表目錄
譯者序
第二版前言
致謝
作者簡介
單位符號
縮略語
第Ⅰ篇 IWA績效指標(biāo)手冊
　第1章 綜述
　第2章 績效指標(biāo)體系
　第3章 IWA績效指標(biāo)體系
　第4章 實施績效指標(biāo)系統(tǒng)
　第5章 IWA績效指標(biāo)應(yīng)用實例
　第6章 參考文獻
第Ⅱ篇 IWA績效指標(biāo)體系應(yīng)用說明
　第7章 水平衡定義
　第8章 績效指標(biāo)
　第9章 指標(biāo)變量
　第10章 背景信息
　第11章 不確定度及其傳遞

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：2.1.3 績效指標(biāo)供水企業(yè)根據(jù)若干個指標(biāo)變量的結(jié)果，評估所提供服務(wù)的有效性和效率。由績效指標(biāo)反映的信息是一個可比較的信息（同這一指標(biāo)的目標(biāo)值和歷史值進行比較，以及同其他企業(yè)的相同指標(biāo)進行比較）。每個績效指標(biāo)必須是獨一無二的，應(yīng)能真實且無偏差地反映與其相關(guān)的所有企業(yè)績效情況及管理水平。每個指標(biāo)都應(yīng)反映出在特定的區(qū)域及給定的時間段內(nèi)的績效水平的高低，并能與目標(biāo)值進行清晰地比較和簡化其他復(fù)雜性分析?？冃е笜?biāo)包括一個以特定單位表達的數(shù)值（由對運行規(guī)則的評估獲得）和一個置信級別，置信級別用以說明此變量的數(shù)據(jù)質(zhì)量?？冃е笜?biāo)一般由指標(biāo)變量作除法運算獲得，它們可能是同一類指標(biāo)變量的比值（例如：％），或者是不同類的指標(biāo)變量的比值（例如：$／m3）。在第二種情況下，分母代表該系統(tǒng)的一個維度（例如：服務(wù)連接點的數(shù)量，主管長度，年成本）以便于比較。應(yīng)該盡量避免使用那些可能年度波動很大（尤其是供水企業(yè)無法控制的波動）的變量作為分母（例如，可能跟天氣及其他外部因素相關(guān)的年消耗水量），除非分子變量也以相同的比例變化。每個績效指標(biāo)都要清楚地定義運算規(guī)則，說明其需要的變量及它們之間的數(shù)學(xué)關(guān)系。

編輯推薦

《供水服務(wù)績效指標(biāo)手冊(原著第2版)》的翻譯工作得到北京首創(chuàng)股份有限公司的大力支持、北京首創(chuàng)股份有限公司是一家由北京首都創(chuàng)業(yè)集團有限公司控股的上市公司，自成立以來一直致力于推動公用基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)市場化進程，將發(fā)展方向定于中國水務(wù)市場，專注于城市供水和污水處理的投資及運營管理。截至2009年12月，公司控股及參股的水務(wù)項目遍及國內(nèi)32個城市.水處理能力1200萬噸／日。服務(wù)城市人口超過2000萬。

圖書封面

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