出版時間:2010-1 出版社:中國建筑工業(yè) 作者:克而瑞(中國)信息技術(shù)有限公司 編 頁數(shù):269
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內(nèi)容概要
本書對地產(chǎn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出詳細(xì)論述的同時,還配以大量的案例對全書內(nèi)容加以說明和論證,較其他同類書相比更加注重實操性,并提出很多獨創(chuàng)性的銷售建議,能夠更好地幫助銷售團隊快速銷盤,并將需要根治的銷售弊病全面匯總,警醒銷售管理者和執(zhí)行者避免出現(xiàn)類似情形。 一本兼具實用性和趣味性的圖書必然注重內(nèi)容和形式的雙重包裝,本書在強調(diào)內(nèi)容的同時,也增加很多設(shè)計元素以提煉文中的核心亮點,引起讀者注意。
作者簡介
克而瑞(中國)信息技術(shù)有限公司是一家專門從事房地產(chǎn)信息技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)的高科技公司。公司以中國房地產(chǎn)海量信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)。面向開發(fā)商、投資商、基金公司、金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、營銷機構(gòu)等各類房地產(chǎn)上下游企業(yè),提供全面、精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)。
書籍目錄
第一章 培養(yǎng)自身核心技能,引領(lǐng)團隊速銷樓盤 技能一 提升銷售經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì) 一、銷售經(jīng)理的三種工作態(tài)度 二、銷售經(jīng)理的六項溝通技能 三、銷售經(jīng)理的八大專業(yè)技能 技能二 加強銷售經(jīng)理的工作能力 一、執(zhí)行能力:營銷策略制定及市場推廣 二、管理能力:銷售活動的各項管理職責(zé) 三、銷售能力:個人的銷售技能和專業(yè)能力 四、培訓(xùn)能力:對銷售人員的技能培訓(xùn) 五、對外協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的溝通合作第二章 摸清項目滯銷病因,避免誤區(qū)重蹈覆轍 第一類弊病 地產(chǎn)銷售前期籌備沒有針對性 一、目標(biāo)客戶定位分類粗糙 二、無視差異化競爭 三、競爭對手妨礙樓盤銷售 四、地產(chǎn)廣告采用密集戰(zhàn)術(shù) 五、認(rèn)為“低開高走”無往不勝 六、不重籌備,只強調(diào)開盤 第二類弊病 銷售團隊管理沒有與時俱進 一、成立隊伍,但不培訓(xùn)建設(shè)隊伍 二、銷售工作無管理 三、在銷售工作中實行高壓政策 四、不給予銷售人員公司正式員工的待遇 五、為了迅速實現(xiàn)銷售誤導(dǎo)銷售人員 六、以高傭金刺激好成績 七、銷售經(jīng)理的團隊管理方式過于主觀 第三類弊病 銷售人員在售樓過程中暴露問題 一、銷售人員頻繁地應(yīng)對來自客戶的難題 二、銷售人員現(xiàn)場缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練,易犯錯誤 三、不能正確地面對客戶的抱怨 四、不能正確地面對客戶的拒絕 五、銷售人員對所推售項目抱怨很大 第四類弊病 開發(fā)商片面理解營銷策略 一、崇拜論:一部分營銷策劃者制造一股崇拜風(fēng) 二、無用論:一朝被蛇咬,十年怕井繩 三、經(jīng)驗論:堅持“一招鮮吃遍天”的策劃套路 四、技巧論:把營銷策劃等同于出點子 五、炒作論:大肆進行新聞炒作、廣告造勢 第五類弊病 沒有提出有針對性的地產(chǎn)推廣策略 一、營銷非營銷,到處皆推銷 二、追求單贏而不是多贏 三、主觀臆斷代替市場調(diào)研 四、對產(chǎn)品理解淺薄 五、賣點雷同,創(chuàng)意疲軟 六、賣點越多越好賣 七、有一個好概念就可以賣出好價錢第三章 制定銷售制勝法則,破解銷售問題難點第四章 組建精干銷售團隊,發(fā)揮集體作用效能第五章 包裝賣場獨具匠心,燃起客戶購房熱情第六章 維護客戶服務(wù)體系,鞏固并擴大客戶群
章節(jié)摘錄
插圖:工作一:現(xiàn)場觀察客戶成交情況很多銷售人員天天在接待顧客,但因為他們沒有市場敏感度,也沒有這個總結(jié)能力,所以他們往往只看到局部細(xì)節(jié),卻不能總結(jié)出一些更有價值的顧客共性問題,所以,銷售經(jīng)理要親自在現(xiàn)場觀察顧客成交情況。另外,銷售經(jīng)理親自接待客戶,這樣的好處有以下幾點:第一,寶劍只有常用才有鋒芒,經(jīng)常展示一下自己的實力,會保持個人的銷售力;第二,銷售經(jīng)理在別人不能成交的時候促成交易,會增加個人的說服力和威信;第三,經(jīng)常與顧客接觸,會掌握第一手的信息,從而保持對市場的敏感度。工作二:直接指導(dǎo)售樓員接待成交銷售人員最喜歡什么樣的銷售經(jīng)理?有的強調(diào)專業(yè)能力,有的強調(diào)管理能力,有的強調(diào)性格,實際上,銷售人員最喜歡的是會幫他們賺錢的銷售經(jīng)理。怎么幫他們賺錢?就是直接指導(dǎo)銷售人員接待顧客,在他們無法成交的關(guān)鍵時候,銷售經(jīng)理力挽狂瀾促成交易;在他面對多位顧客忙不過來的時候,銷售經(jīng)理出馬幫他接待一位客戶;在他們需要領(lǐng)導(dǎo)出面給顧客信心的時候,銷售經(jīng)理出面一錘定音;在他們面對顧客死纏硬磨要求優(yōu)惠的時候,銷售經(jīng)理出面給一點折扣。這些都是在幫銷售人員賺錢,也是在幫自己賺錢,更是在履行自己的職責(zé)。工作三:監(jiān)察銷售人員的工作紀(jì)律任何一個有戰(zhàn)斗力的團隊都是紀(jì)律嚴(yán)明的團隊,所以強調(diào)工作紀(jì)律是必不可少的。銷售人員大多是年輕人,所以也總有人挑戰(zhàn)紀(jì)律,比如工作場所抽煙、上班時間睡覺、著裝不規(guī)范、遲到早退等,這些也都需要有人來監(jiān)管。當(dāng)然,這些基礎(chǔ)的監(jiān)管工作并不一定要銷售經(jīng)理本人來親自執(zhí)行,完全可以授權(quán)給銷售組長或者資深銷售人員來做,這樣既可以減輕自己的工作量,也可以給下屬鍛煉的機會,一舉兩得。工作四:處理突發(fā)性事件售樓部也不是總風(fēng)平浪靜,不排除有時候顧客來“砸場子”,比如:因為銷售人員的話不能兌現(xiàn),或者因為顧客的房子住著有問題,或者因為顧客認(rèn)為開發(fā)商有舞弊行為,或者因為顧客遭到冷遇,總之有很多原因?qū)е骂櫩驮谑蹣遣看蟪炒篝[,這時候,銷售經(jīng)理是第一個要鋌身而出的人。面對突發(fā)事件,銷售經(jīng)理必須臨危不亂、遇事不驚,首先是控制事態(tài)進一步擴大,然后能自己解決的盡量自己解決。既要大膽行事,也要敢于承擔(dān)責(zé)任,如果事先經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就更好了。
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《地產(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》:中國房地產(chǎn)高效管理經(jīng)驗特訓(xùn)營。專訓(xùn)贏在售樓部的一線經(jīng)理,精英培養(yǎng):弊病根治·銷售策略·團隊建設(shè)·賣場包裝客戶服務(wù)。找準(zhǔn)樓盤滯原因,為樓盤速銷做足功課,迅速實現(xiàn)樓盤絕對銷,掀起項目樓盤搶購狂潮。一個項目的市場成功,50%靠產(chǎn)品定位設(shè)計,30%靠營銷推廣策略,20%靠銷售組織執(zhí)行。而往往這20%的執(zhí)行力卻有著80%的產(chǎn)品推動力?!兜禺a(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》4大獨門利器利器1:理論+實踐《地產(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》對樓盤銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出詳細(xì)的理論敘述。同時還配以大量的案例對全書內(nèi)容加以說明和論證。《地產(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》與其他同類書相比更加注重實操性。利器2:借鑒+吸收《地產(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》提出很多獨創(chuàng)性的銷售建議。能夠更好地幫助銷售團隊快速售樓。并將需要根治的銷售弊病全面匯總。避免銷售管理者和執(zhí)行者再犯類似錯誤。利器3:內(nèi)容+形式一本兼具實用性和趣味性的圖書;必然注重內(nèi)容和形式的雙重包裝?!兜禺a(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》在強調(diào)內(nèi)容的同時,也增加很多設(shè)計元素,提煉內(nèi)容的核心亮點。引起讀者注意。利器4:總結(jié)+獨創(chuàng)《地產(chǎn)銷售經(jīng)理兵法》將樓盤銷售過程中的寶貴經(jīng)驗總結(jié)出來,毫無保留地教授給讀者。同時提出許多獨門秘笈。為樓盤暢銷開辟新路。
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