美國(guó)物業(yè)管理概論

前言

　　物業(yè)管理登陸中國(guó)已有二十多年，發(fā)展速度和覆蓋范圍都非常驚人。但物業(yè)管理的真諦在于對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)，而中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)卻疏于此道。物業(yè)管理是“舶來(lái)品”，源于歐美各國(guó)，美國(guó)更精于商貿(mào)樓宇的經(jīng)營(yíng)管理。為了使中國(guó)業(yè)內(nèi)同行更加了解物業(yè)管理的原貌，天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院和美國(guó)聯(lián)美REMM集團(tuán)，組織中美兩國(guó)學(xué)者編寫了《美國(guó)物業(yè)管理概論》一書以饗讀者?！　”緯婕拔飿I(yè)租賃、住宅管理、購(gòu)物中心管理、辦公大樓管理、物業(yè)維護(hù)等內(nèi)容。但中美合作出書是初步嘗試，只想描述相關(guān)內(nèi)容的梗概。如果國(guó)內(nèi)確有需求，編者將陸續(xù)出版系列叢書，對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行深層次介紹.本書可作為高等院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生參考教材，也可以作為從業(yè)人員工作參考用書。　　本書主編由JDPropenyManagement，Inc公司的JosephW.DcCarlo（約瑟夫W·迪卡羅）和張弘武擔(dān)任；參編作者有佟穎春、張秀萍和王曉慧；英文資料的翻譯主要由程靜月負(fù)責(zé)，參加英文資料翻譯和整理的人員還有：寧卓、竇娟、卜宇、李寧怡、閆大鵬等；姚遠(yuǎn)參加了書稿的整理和校對(duì)。由于中美兩國(guó)文化背景的差異，合作出書確實(shí)存在一定困難，肯定也會(huì)影響到本書的質(zhì)量。另外作者水平有限，書中疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)讀者斧正。

內(nèi)容概要

本書介紹了美國(guó)的物業(yè)租賃、住宅管理、購(gòu)物中心管理、辦公大樓管理以及物業(yè)維護(hù)等有關(guān)內(nèi)容和運(yùn)行模式。    本書可作為高等院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生參考教材，也可以作為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員實(shí)際工作的參考書。

書籍目錄

　第一章　物業(yè)管理行業(yè)　第一節(jié)　物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展　第二節(jié)　專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員　第三節(jié)　行業(yè)自律組織以及對(duì)職業(yè)資格的管理　本章總結(jié)第二章　物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)　第一節(jié)　美國(guó)的經(jīng)濟(jì)周期　第二節(jié)　物業(yè)租賃　第三節(jié)　房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估　第四節(jié)　稅法影響　本章總結(jié)第三章　物業(yè)管理經(jīng)理的目標(biāo)　第一節(jié)　經(jīng)營(yíng)凈收益　第二節(jié)　物業(yè)管理報(bào)告　本章總結(jié)第四章　管理計(jì)劃　第一節(jié)　管理計(jì)劃概述　第二節(jié)　管理計(jì)劃的內(nèi)容　第三節(jié)　投資金融分析　本章總結(jié)第五章　物業(yè)管理中的客戶管理　第一節(jié)　委托代理關(guān)系　第二節(jié)　產(chǎn)權(quán)關(guān)系分類　第三節(jié)　業(yè)主的目的和目標(biāo)　第四節(jié)　管理協(xié)議和信托責(zé)任　本章總結(jié)第六章　物業(yè)租賃　第一節(jié)　物業(yè)租賃的種類　第二節(jié)　租金的形式第七章　住宅管理　第一節(jié)　住宅的分類　第二節(jié)　住宅市場(chǎng)　第三節(jié)　租金標(biāo)準(zhǔn)的制定　第四節(jié)　住宅管理　本章總結(jié)第八章　公寓管理　第一節(jié)　公寓的定義　第二節(jié)　公寓的管理體制　第三節(jié)　公寓管理的相關(guān)費(fèi)用　第四節(jié)　公寓的管理　第五節(jié)　公寓銷售　本章總結(jié)第九章　購(gòu)物中心的管理　第一節(jié)　購(gòu)物中心的種類　第二節(jié)　購(gòu)物中心的租賃類型及運(yùn)作方式　本章總結(jié)第十章　辦公樓管理　第一節(jié)　辦公樓的市場(chǎng)供需關(guān)系分析　第二節(jié)　承租者的選擇及物業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧　本章總結(jié)第十一章　特殊物業(yè)的管理　第一節(jié)　工業(yè)物業(yè)　第二節(jié)　科研機(jī)構(gòu)物業(yè)　第三節(jié)　房車營(yíng)地的管理　第四節(jié)　小型倉(cāng)儲(chǔ)的管理　……第十二章　物業(yè)維修第十三章　管理辦公室第十四章　物業(yè)管理中的人力資源管理

章節(jié)摘錄

　　3.經(jīng)紀(jì)人代管如果一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售公寓的住宅樓給投資者，并且告知關(guān)于所有作為業(yè)主的益處（增值空間和稅收利益），但是卻未告知驅(qū)逐可能、洗手間下水堵塞或整夜都可能接到想要租房子的人的電話騷擾等。隱瞞物業(yè)缺陷，可能會(huì)導(dǎo)致侵害業(yè)主權(quán)益，給委托人帶來(lái)不必要的糾紛。但作為代理銷售的經(jīng)紀(jì)人，如果只負(fù)責(zé)售樓而不負(fù)責(zé)售后管理，則完全可能隱瞞預(yù)見(jiàn)到的使用時(shí)的缺陷。因此在物業(yè)被賣出之前，如果物業(yè)銷售經(jīng)紀(jì)人想要獨(dú)家代理，開發(fā)商可以要求經(jīng)紀(jì)人一直代為管理此物業(yè)，直到售罄為止。這就是所謂的“默認(rèn)的管理?xiàng)l款”?！　?.專業(yè)物業(yè)管理公司管理　　投資者（業(yè)主）為了想要給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)多樣化的承租人、經(jīng)驗(yàn)和控制力以及計(jì)算機(jī)化的運(yùn)作方式，勢(shì)必需要一名非常專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，因此必須雇傭一家物業(yè)管理公司。這種服務(wù)的費(fèi)用通常是以租金收入的一定比例計(jì)算。這些公司通常具有若干名專職的注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理（CPM）?！　。ㄋ模┪飿I(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)　?。?）物業(yè)管理的專業(yè)性將會(huì)變得更加復(fù)雜化、技術(shù)化和綜合化?！　。?）兼具會(huì)計(jì)和金融課程的正式教育（大學(xué)學(xué)歷）將會(huì)有更多的需求?！　。?）將會(huì)更多的依賴于計(jì)算機(jī)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、程序以及項(xiàng)目?jī)?nèi)的終端。　?。?）涉及條款、方法、流程和報(bào)告的產(chǎn)業(yè)將會(huì)更為標(biāo)準(zhǔn)化?！　。?）政府對(duì)物業(yè)經(jīng)理的規(guī)章制度將會(huì)更多，甚至超過(guò)現(xiàn)在房地產(chǎn)銷售許可證的要求?！　。?）有更多物業(yè)經(jīng)理參與的團(tuán)隊(duì)行為，將代替代理人、建筑師、建筑商等作為顧問(wèn)的傳統(tǒng)觀念。　?。?）隨著免稅政策減少以及越來(lái)越多的投資者把房地產(chǎn)管理作為一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，專業(yè)化管理的需求將會(huì)越來(lái)越大。投資者需要雇傭最好的經(jīng)理來(lái)獲得最大化的投資回報(bào)和物業(yè)增值。

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