物業(yè)管理

內容概要

　　物業(yè)管理在我國雖然興起的時間較短，但發(fā)展的速度很快，為此本教材注重其內容的前瞻性。本書主要包括物業(yè)管理導論、物業(yè)管理的組織形態(tài)與特征、物業(yè)管理市場、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理中的消費者行為、物業(yè)管理企業(yè)的基礎工作、物業(yè)管理的前期管理工作、物業(yè)管理招標投標與物業(yè)服務合同、建筑物維修管理、建筑設備管理、物業(yè)綜合管理、物業(yè)服務費用與財務管理、不同類型物業(yè)的管理、舊居住區(qū)物業(yè)管理、物業(yè)管理糾紛及其解決、香港及國外的物業(yè)管理等。　　本教材適用于高校工程管理、工商管理等專業(yè)，還可作為其他相關專業(yè)及物業(yè)管理專業(yè)人員的參考用書。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理導論第一節(jié) 物業(yè)管理釋義第二節(jié) 物業(yè)管理的產生與發(fā)展第三節(jié) 物業(yè)管理的地位與作用復習思考題第二章 物業(yè)管理的組織形態(tài)與特征第一節(jié) 物業(yè)管理的組織形態(tài)第二節(jié) 物業(yè)管理的服務屬性第三節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展特點復習思考題第三章 物業(yè)管理市場第一節(jié) 物業(yè)管理市場概述第二節(jié) 物業(yè)管理市場的運行機制第三節(jié) 物業(yè)管理市場的管理復習思考題第四章 物業(yè)管理企業(yè)第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)概述第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的組織第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的經濟行為復習思考題第五章 物業(yè)管理中的消費者行為第一節(jié) 物業(yè)管理中的消費者第二節(jié) 物業(yè)管理中的消費者行為第三節(jié) 影響消費者行為的因素復習思考題第六章 物業(yè)管理企業(yè)的基礎工作第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的制度建設第二節(jié) 物業(yè)檔案資料管理第三節(jié) 人才選拔與員工培訓第四節(jié) 物業(yè)管理質量體系第五節(jié) 物業(yè)管理的CI設計第六節(jié) 物業(yè)管理現代化復習思考題第七章 物業(yè)管理的前期管理工作第一節(jié) 物業(yè)管理的前期介入第二節(jié) 物業(yè)管理方案策劃第三節(jié) 物業(yè)接管與驗收第四節(jié) 樓宇入伙第五節(jié) 物業(yè)裝修管理復習思考題第八章 物業(yè)管理招投標與物業(yè)服務合同第一節(jié) 物業(yè)管理招標第二節(jié) 物業(yè)管理投標第三節(jié) 物業(yè)服務合同復習思考題第九章 建筑物維修管理第一節(jié) 建筑物維修管理概述第二節(jié) 建筑物維修的工作內容第三節(jié) 建筑物維修管理復習思考題第十章 建筑設備管理第一節(jié) 建筑設備管理概述第二節(jié) 供配電系統(tǒng)管理第三節(jié) 給排水系統(tǒng)管理第四節(jié) 供暖與空調系統(tǒng)管理第五節(jié) 電訊與網絡系統(tǒng)管理第六節(jié) 交通與安全系統(tǒng)管理復習思考題第十一章 物業(yè)綜合管理第一節(jié) 物業(yè)綜合管理概述第二節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理第三節(jié) 物業(yè)的安全管理復習思考題第十二章 物業(yè)服務費用與財務管理第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)財務活動分析第二節(jié) 物業(yè)管理費的收繳與使用第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的財務制度第四節(jié) 物業(yè)管理的稅收與保險復習思考題第十三章 不同類型物業(yè)的管理第一節(jié) 居住物業(yè)的管理第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)的管理第三節(jié) 工業(yè)物業(yè)的管理第四節(jié) 特種物業(yè)的管理復習思考題第十四章 舊居住區(qū)物業(yè)管理第一節(jié) 舊居住區(qū)物業(yè)管理概述第二節(jié) 舊居住區(qū)物業(yè)管理與新區(qū)物業(yè)管理比較第三節(jié) 實施舊居住區(qū)物業(yè)管理的必要條件第四節(jié) 舊居住區(qū)物業(yè)管理模式復習思考題第十五章 物業(yè)管理糾紛及其解決第一節(jié) 物業(yè)管理的法律關系第二節(jié) 物業(yè)管理的法律法規(guī)第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛及其解決復習思考題第十六章 香港及國外的物業(yè)管理第一節(jié) 香港特區(qū)的物業(yè)管理第二節(jié) 新加坡的物業(yè)管理第三節(jié) 美國的物業(yè)管理第四節(jié) 歐洲的物業(yè)管理復習思考題參考文獻

編輯推薦

　　《物業(yè)管理》適用于高校工程管理、工商管理等專業(yè)，還可作為其他相關專業(yè)及物業(yè)管理專業(yè)人員的參考用書?！段飿I(yè)管理》的參編人員均是各高校長期從事物業(yè)管理專業(yè)教學和科研骨干，教學經驗豐富，因而能夠確保教材的科學性、規(guī)范性和適用性；編者結合多年研究成果，對當前物業(yè)管理的難點——舊居住區(qū)物業(yè)管理進行了探討。

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