物業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　本書從基本概念人手，從城市化、市場經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及構(gòu)建和諧社會高度運(yùn)用市場學(xué)、社會學(xué)、價(jià)格學(xué)、建筑物區(qū)分所有權(quán)理論、代理理論、顧客讓渡價(jià)值理論等學(xué)科理論知識，系統(tǒng)地介紹物業(yè)管理內(nèi)容、宗旨、性質(zhì)；詳細(xì)地分析物業(yè)管理市場運(yùn)行規(guī)律與機(jī)制，價(jià)格的確定與定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)理念、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，以及早期介入、物業(yè)承接查驗(yàn)、前期物業(yè)管理與日常物業(yè)管理的內(nèi)在區(qū)別；對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、檔案與客戶關(guān)系管理及企業(yè)進(jìn)行S09000、IS014001貫標(biāo)也做了相應(yīng)分析。本書注意理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐，按照物業(yè)管理服務(wù)流程與程序、注重實(shí)用性、可操作性、規(guī)范性以及知識體系的完整性和多視角分析評價(jià)?！　”緯梢宰鳛楦叩仍盒９こ坦芾砑跋嚓P(guān)專業(yè)的教材和教學(xué)參考書，也可以作為從事物業(yè)管理研究人員及管理人員的參考用書和房地產(chǎn)、物業(yè)管理咨詢公司、中介公司的工具書。

書籍目錄

緒論第一篇　物業(yè)管理基礎(chǔ)與理論第一章　物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第二章　物業(yè)管理市場及運(yùn)行規(guī)律第三章　物業(yè)管理服務(wù)開展的主體第四章　物業(yè)管理開展的理論基礎(chǔ)第五章　物業(yè)管理與社區(qū)管理第六章　物業(yè)管理與環(huán)境保護(hù)第七章　物業(yè)管理服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)第八章　物業(yè)管理服務(wù)與價(jià)格第九章　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理與防范第十章　物業(yè)管理與人力資源管理第十一章　物業(yè)管理法規(guī)基礎(chǔ)知識第十二章　物業(yè)管理綜合效益與績效評價(jià)第二篇　物業(yè)管理運(yùn)作與實(shí)踐第十三章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置第十四章　物業(yè)管理委托與招標(biāo)第十五章　物業(yè)服務(wù)合同第十六章　物業(yè)管理早期介入、承接查驗(yàn)與前期物業(yè)管理第十七章　房屋建筑主體的修繕管理第十八章　物業(yè)設(shè)備管理第十九章　物業(yè)公共區(qū)域管理與服務(wù)第二十章　物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理第二十一章　物業(yè)管理檔案與客戶關(guān)系管理第二十二章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象與實(shí)施ISO9000及ISO14001第二十三章　物業(yè)經(jīng)營管理附錄參考文獻(xiàn)

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