物業(yè)管理

內容概要

　　本書從基本概念人手，從城市化、市場經濟、可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護以及構建和諧社會高度運用市場學、社會學、價格學、建筑物區(qū)分所有權理論、代理理論、顧客讓渡價值理論等學科理論知識，系統(tǒng)地介紹物業(yè)管理內容、宗旨、性質；詳細地分析物業(yè)管理市場運行規(guī)律與機制，價格的確定與定價標準，物業(yè)服務理念、內容與標準，以及早期介入、物業(yè)承接查驗、前期物業(yè)管理與日常物業(yè)管理的內在區(qū)別；對物業(yè)管理招標投標、檔案與客戶關系管理及企業(yè)進行S09000、IS014001貫標也做了相應分析。本書注意理論聯(lián)系實際、指導實踐，按照物業(yè)管理服務流程與程序、注重實用性、可操作性、規(guī)范性以及知識體系的完整性和多視角分析評價。　　本書可以作為高等院校工程管理及相關專業(yè)的教材和教學參考書，也可以作為從事物業(yè)管理研究人員及管理人員的參考用書和房地產、物業(yè)管理咨詢公司、中介公司的工具書。

書籍目錄

緒論第一篇　物業(yè)管理基礎與理論第一章　物業(yè)管理基礎知識第二章　物業(yè)管理市場及運行規(guī)律第三章　物業(yè)管理服務開展的主體第四章　物業(yè)管理開展的理論基礎第五章　物業(yè)管理與社區(qū)管理第六章　物業(yè)管理與環(huán)境保護第七章　物業(yè)管理服務與標準第八章　物業(yè)管理服務與價格第九章　物業(yè)管理風險管理與防范第十章　物業(yè)管理與人力資源管理第十一章　物業(yè)管理法規(guī)基礎知識第十二章　物業(yè)管理綜合效益與績效評價第二篇　物業(yè)管理運作與實踐第十三章　物業(yè)服務企業(yè)的組織形式與機構設置第十四章　物業(yè)管理委托與招標第十五章　物業(yè)服務合同第十六章　物業(yè)管理早期介入、承接查驗與前期物業(yè)管理第十七章　房屋建筑主體的修繕管理第十八章　物業(yè)設備管理第十九章　物業(yè)公共區(qū)域管理與服務第二十章　物業(yè)管理中的財務管理第二十一章　物業(yè)管理檔案與客戶關系管理第二十二章　物業(yè)服務企業(yè)形象與實施ISO9000及ISO14001第二十三章　物業(yè)經營管理附錄參考文獻

圖書封面

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