物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

本書是《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習指南》之一，它按照《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》的要點說明，提煉了參考教材中的重點知識，還精心設(shè)計了部分單項選擇和多項選擇習題，以幫助大家掌握考試大綱所要求的要點內(nèi)容，提高考試的信心和能力。全書由三部分組成：第一部分是考試目的與基本要求；第二部分是復(fù)習要點；第三部分是精選習題及參考答案。本書是參加全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試人員的應(yīng)試輔導(dǎo)書，也是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)很好的參考資料，同時也為物業(yè)從業(yè)人員的理論知識及專業(yè)素質(zhì)方面的系統(tǒng)性學(xué)習提升提供了參考。

書籍目錄

第一章　物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)　第一部分：考試目的與基本要求　第二部分：復(fù)習要點　　一、物業(yè)管理企業(yè)的概念　　二、物業(yè)管理企業(yè)的特征　　三、物業(yè)管理企業(yè)的類型　　四、物業(yè)管理企業(yè)的常見模式　　五、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序　　六、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置　第三部分：精選習題及參考答案　　一、單項選擇題　　二、多項選擇題　　三、參考答案第二章　物業(yè)管理招標投標　第一部分：考試目的與基本要求　第二部分：復(fù)習要點　　一、物業(yè)管理招標投標及其特點　　二、物業(yè)管理招標投標的原則與要求　　三、物業(yè)管理招標投標的策劃與實施　　四、物業(yè)管理招標的類型　　五、招標的方式　　六、招標的內(nèi)容　　七、招標的條件與程序　　八、投標的條件　　九、投標的程序　　十、投標的策略技巧　　十一、物業(yè)管理方案的制定　第三部分：精選習題及參考答案　　一、單項選擇題　　二、多項選擇題　　三、參考答案第三章　物業(yè)管理合同　第一部分：考試目的與基本要求　第二部分：復(fù)習要點　　一、合同的概念　　二、前期物業(yè)服務(wù)合同　　三、物業(yè)服務(wù)合同　　四、業(yè)主公約與業(yè)主臨時公約　　五、其他物業(yè)管理合同　第三部分：精選習題及參考答案　　一、單項選擇題　　二、多項選擇題　　三、參考答案第四章　早期介入與前期管理　第一部分：考試目的與基本要求　第二部分：復(fù)習要點　　一、早期介入與前期管理的區(qū)別　　二、早期介入　　三、物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容　　四、工程質(zhì)量保修　　五、前期溝通協(xié)調(diào)　　六、前期管理的特點　第三部分：精選習題及參考答案　　一、單項選擇題　　二、多項選擇題　　三、參考答案第五章　物業(yè)的承接查驗　第一部分：考試目的與基本要求　第二部分：復(fù)習要點　　一、物業(yè)承接查驗的概念　　二、新建物業(yè)的承接查驗　　三、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗　　四、物業(yè)管理工作的移交　第三部分：精選習題及參考答案　　一、單項選擇題　　……第六章　物業(yè)入住與裝修管理第七章　房屋及設(shè)備設(shè)施管理第八章　物業(yè)環(huán)境管理第九章　公共秩序管理服務(wù)第十章　物業(yè)管理風險防范與緊急事件第十一章　財務(wù)管理第十二章　物業(yè)管理檔案管理第十三章　人力資源管理第十四章　客戶管理第十五章　物業(yè)管理應(yīng)用文書附錄1：20063年度全國物業(yè)管理師資格認定考試《物業(yè)管理實務(wù)》試卷附錄2：20063年度全國物業(yè)管理師資格認定考試《物業(yè)管理實務(wù)》試卷參考答案

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