物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)全國高職高專教育土建類專業(yè)教學指導委員會制定的物業(yè)管理專業(yè)教育標準和培養(yǎng)方案及主干課程教學大綱編寫的。全書共分十三章，內(nèi)容包括：概論、物業(yè)管理招標投標、前期物業(yè)管理、物業(yè)管理制度和公約以及應(yīng)急預(yù)案、房屋日常養(yǎng)護與管理、設(shè)備日常維護與管理、物業(yè)管理綜合服務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)、現(xiàn)代各類物業(yè)的管理、物業(yè)服務(wù)收費、智能化物業(yè)管理、物業(yè)管理糾紛處理、物業(yè)管理品牌建設(shè)等。    本書可作為高職院校物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)的教材，也可作為物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)濟與管理人員的參考用書。

書籍目錄

第一章 概論　第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理　第二節(jié) 物業(yè)管理實務(wù)的基本內(nèi)容和要求　復(fù)習思考題第二章 物業(yè)管理招標投標　第一節(jié) 物業(yè)管理招標投標概述　第二節(jié) 物業(yè)管理招標投標程序　第三節(jié) 物業(yè)管理招標投標文件的編制　復(fù)習思考題第三章 前期物業(yè)管理　第一節(jié) 建設(shè)單位必須做的工作　第二節(jié) 受聘的物業(yè)管理企業(yè)必須做的工作　第三節(jié) 前期物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容　復(fù)習思考題第四章 物業(yè)管理制度和公約以及應(yīng)急預(yù)案　第一節(jié) 制定物業(yè)管理制度和公約的目的和原則　第二節(jié) 業(yè)主公約　第三節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度　第四節(jié) 物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案制定實施　復(fù)習思考題第五章 房屋日常養(yǎng)護與管理　第一節(jié) 房屋完損情況普查與鑒定　第二節(jié) 房屋日常保養(yǎng)類型及主要內(nèi)容　第三節(jié) 房屋滲漏情況防治管理　第四節(jié) 白蟻防治管理　復(fù)習思考題第六章 設(shè)備日常維護與管理　第一節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理概述　第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容　第三節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理部門設(shè)置和管理制度　復(fù)習思考題　附件：××寫字樓工程部任務(wù)和崗位設(shè)置第七章 物業(yè)管理綜合服務(wù)　第一節(jié) 保潔管理　第二節(jié) 綠化管理　第三節(jié) 治安管理　第四節(jié) 消防管理　第五節(jié) 車輛道路管理　復(fù)習思考題第八章 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)　第一節(jié) 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)概述　第二節(jié) 經(jīng)營服務(wù)項目的開展　第三節(jié) 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)的操作　復(fù)習思考題第九章 現(xiàn)代各類物業(yè)的管理　第一節(jié) 現(xiàn)代物業(yè)管理的主要類型與特性　第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理　第三節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理　第四節(jié) 商場物業(yè)的管理　復(fù)習思考題　附件：中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行）的通知（中物協(xié)[2004]1號）第十章 物業(yè)服務(wù)收費　第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費的依據(jù)和原則　第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)成本分析　第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費形式　第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費分析　第五節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)其他收費　復(fù)習思考題第十一章 智能化物業(yè)管理　第一節(jié) 智能化物業(yè)概述　第二節(jié) 智能化物業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)　第三節(jié) 智能化物業(yè)的管理基礎(chǔ)　復(fù)習思考題第十二章 物業(yè)管理糾紛處理　第一節(jié) 物業(yè)管理糾紛的概述　第二節(jié) 物業(yè)管理糾紛的種類　第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的預(yù)防　第四節(jié) 物業(yè)管理法律責任和糾紛處理　復(fù)習思考題第十三章 物業(yè)管理品牌建設(shè)　第一節(jié) 物業(yè)管理品牌建設(shè)概述　第二節(jié) 物業(yè)管理的貫標　第三節(jié) 優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）的創(chuàng)建　復(fù)習思考題　附件1：全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則　附件2：全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則參考文獻

編輯推薦

　　本書在編寫過程中，吸收了各地物業(yè)管理開展較好的成熟做法和先進理念，請教了物業(yè)管理行業(yè)的資深專家、學者和行業(yè)主管；力求做到語言精練，通俗易懂；力求在內(nèi)容和選材上體現(xiàn)學以致用，理論聯(lián)系實際。可作為高職院校物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)的教材，也可作為物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)濟與管理人員的參考用書。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    物業(yè)管理實務(wù) PDF格式下載

---