物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書以物業(yè)企業(yè)管理物業(yè)的流程為主線，講解物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)的運作模式和操作內(nèi)容。各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對基本要求、基本內(nèi)容、操作要點、注意事項等作了詳細介紹。為便于學(xué)生在物業(yè)管理日常業(yè)務(wù)中對照與參考，對于一些較難理解的內(nèi)容我們引入大量實操案例供師生討論。　　全書共設(shè)十一章，第一章主要介紹物業(yè)管理實務(wù)的基本要求和內(nèi)涵，二-四章就物業(yè)管理權(quán)的取得、物業(yè)管理前期工作、物業(yè)管理公約與規(guī)定等進行詳細介紹，五、六章分別從房屋、設(shè)備、治安、消防、清潔、綠化等方面介紹物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)操作，第七章主要介紹了各類物業(yè)管理的要點，八-十一章則從綜合經(jīng)營、物業(yè)收費、糾紛處理、品牌建設(shè)等幾個方面對物業(yè)管理操作人員可能涉及的業(yè)務(wù)操作進行規(guī)范介紹?！　”緯侵新毼飿I(yè)管理專業(yè)的主干課程教材，同時也可以作為房地產(chǎn)經(jīng)營管理、物業(yè)設(shè)施管理、社區(qū)服務(wù)管理等專業(yè)的輔助教材和物業(yè)管理行業(yè)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章　概論　第一節(jié)　物業(yè)與物業(yè)管理　第二節(jié)　物業(yè)管理實務(wù)的基本內(nèi)容和要求　復(fù)習(xí)思考題第二章　物業(yè)管理的招投標(biāo)　第一節(jié)　物業(yè)管理招投標(biāo)概述　第二節(jié)　物業(yè)管理招標(biāo)方式和程序　第三節(jié)　物業(yè)管理投標(biāo)程序與方法　第四節(jié)　物業(yè)服務(wù)合同的簽定　復(fù)習(xí)思考題第三章　物業(yè)管理的前期工作　第一節(jié)　物業(yè)管理前期介入　第二節(jié)　物業(yè)的接管與驗收　第三節(jié)　物業(yè)人住手續(xù)的辦理　第四節(jié)　物業(yè)的裝修管理　　復(fù)習(xí)思考題第四章　物業(yè)管理公約與規(guī)定　第一節(jié)　物業(yè)管理公約　　第二節(jié)　物業(yè)管理規(guī)定　　第三節(jié)　用戶手冊　復(fù)習(xí)思考題第五章　物業(yè)日常管理與維護——工程管理　第一節(jié)　房屋維修管理　第二節(jié)　設(shè)備設(shè)施管理　復(fù)習(xí)思考題第六章　物業(yè)日常管理與維護——環(huán)境與安全管理　　第一節(jié)　治安保衛(wèi)管理　第二節(jié)　消防管理　第三節(jié)　物業(yè)清潔保養(yǎng)與管理　第四節(jié)　物業(yè)綠化管理　復(fù)習(xí)思考題第七章　現(xiàn)代各類物業(yè)的管理　第一節(jié)　現(xiàn)代物業(yè)管理的主要類型與特性　第二節(jié)　高層樓宇的物業(yè)管理　第三節(jié)　住宅小區(qū)物業(yè)管理　第四節(jié)　商業(yè)物業(yè)管理概述　第五節(jié)　寫字樓的管理　第六節(jié)　商場物業(yè)的管理　復(fù)習(xí)思考題第八章　物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務(wù)　第一節(jié)　物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務(wù)概述　第二節(jié)　綜合經(jīng)營服務(wù)項目的開展　第三節(jié)　綜合經(jīng)營服務(wù)的操作　復(fù)習(xí)思考題第九章　物業(yè)管理公司財務(wù)與物業(yè)服務(wù)收費管理　　第一節(jié)　物業(yè)管理公司財務(wù)管理　第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)收費及其管理　復(fù)習(xí)思考題第十章　物業(yè)管理糾紛化解　第一節(jié)　物業(yè)管理糾紛的概述　第二節(jié)　物業(yè)管理糾紛的防范　第三節(jié)　物業(yè)管理糾紛的處理　復(fù)習(xí)思考題第十一章　物業(yè)管理品牌建設(shè)　第一節(jié)　物業(yè)管理品牌建設(shè)概論　第二節(jié)　物業(yè)管理的貫標(biāo)　第三節(jié)　優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）的創(chuàng)建　復(fù)習(xí)思考題附錄1　中華人民共和國物業(yè)管理條例附錄2　前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法附錄3　物業(yè)管理員（師）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要參考文獻

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    物業(yè)管理實務(wù) PDF格式下載

---