公共關(guān)系基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)中等專業(yè)學(xué)校公共關(guān)系基礎(chǔ)教學(xué)大綱編寫的，經(jīng)建設(shè)部中等專業(yè)學(xué)校建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟管理專業(yè)指導(dǎo)委員會評審?fù)扑]。本書內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述，公共關(guān)系機構(gòu)和人員，公共關(guān)系工作程序，企業(yè)文化，公共關(guān)系策劃，公共關(guān)系禮儀，公共關(guān)系技術(shù)，公共關(guān)系專題活動，公共關(guān)系與CI，公共關(guān)系案例。本書著重講述了公共關(guān)系學(xué)的基本理論及實用技術(shù)。每章后附有復(fù)習(xí)思考題和模擬題。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述；第二章 公共關(guān)系機構(gòu)和人員；第三章 公共關(guān)系工作程序；第四章 企業(yè)文化；第五章 公共關(guān)系策劃；第六章 公共關(guān)系禮儀；第七章 公共關(guān)系文書；第八章 公共關(guān)系專題活動；第九章 公共關(guān)系與CI；第十章 公關(guān)案例。

章節(jié)摘錄

　　2．概括和分析公眾對象的各種權(quán)利與要求　　首先應(yīng)概括各類公眾權(quán)利要求中的共同點，把這種共同點作為設(shè)計組織形象的基礎(chǔ)，進行概括和分析時，應(yīng)從各種公眾的意圖、權(quán)利要求、觀念和行為的一致性加以考慮。然后再分析特定目標(biāo)公眾的特殊要求，這是制定組織公共關(guān)系特定目標(biāo)、設(shè)計組織特定形象的基礎(chǔ)。一般而言，應(yīng)選擇與本組織的信念和發(fā)展相近或利益關(guān)系特別重要的公眾，作為工作的主要對象?！　。ㄈ┻x擇媒介　　傳播媒介有多種多樣。公共關(guān)系工作通常采用的傳播媒介有：語言媒介、非語言媒介、印刷媒介、電子媒介、實物媒介等。各種媒介各有所長，可以根據(jù)公共關(guān)系工作具體情況進行選擇。選擇傳播媒介的基本原則是：　　1．根據(jù)公共關(guān)系工作的目標(biāo)、要求選擇　　選擇媒介首先應(yīng)著眼于組織公共關(guān)系的目標(biāo)和要求。各種媒介都有其特定的功能，要能適合為公共關(guān)系的某一目標(biāo)服務(wù)。如果組織的目標(biāo)是提高知名度，則可以選擇印刷媒介與電子媒介。如果組織的目標(biāo)是緩和內(nèi)部緊張關(guān)系，則可以通過人際傳播與群體傳播，通過會談、對話等方式解決。　　2．根據(jù)不同對象選擇　　不同的公眾對象適用于不同的傳播媒介。要使信息有效地到達公眾對象，就必須考慮其教育程度、經(jīng)濟狀況、職業(yè)習(xí)慣、生活方式等，根據(jù)這些情況選擇適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?，才能被公眾對象所接受?！　?．根據(jù)傳播內(nèi)容選擇　　每種傳播媒介都有其適用的范圍。選擇媒介時，應(yīng)將信息內(nèi)容的特點和傳播媒介的優(yōu)缺點結(jié)合起來綜合考慮。如內(nèi)容較簡單的快訊可選擇廣播，而對較復(fù)雜、需反復(fù)思考才明白的內(nèi)容，可選擇印刷媒介。

圖書封面

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