完美溝通

內(nèi)容概要

（對(duì)內(nèi)容簡(jiǎn)介的補(bǔ)充）
推薦語(yǔ)：
長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車 應(yīng)展望 執(zhí)行副總裁
年輕同事常常面臨工作任務(wù)壓力大，人際關(guān)系沖突多，自身資源能力有限的種種難題。如何調(diào)動(dòng)一切可用資源，完成工作目標(biāo)？就要靠完美溝通。
中國(guó)人保壽險(xiǎn)集團(tuán) 白峰 培訓(xùn)部總經(jīng)理
打開完美溝通，打開的不是一本書，而是一個(gè)人際、工作和事業(yè)空間。年輕人像本書所指引那樣不斷地提高工作中的說(shuō)話成效，職業(yè)發(fā)展必然蒸蒸日上。
暴風(fēng)影音公司 馮鑫 董事長(zhǎng)
在工作中溝通，首先是事大于人，內(nèi)容為重；其次是態(tài)度大于技巧，要有溝通的誠(chéng)意和同理心去理解和說(shuō)服別人，本書助你樹立正確的溝通心態(tài)和方法。
中國(guó)人民大學(xué)EMBA中心 馮云霞 主任
樂(lè)于溝通是贏得上級(jí)、同事和下級(jí)尊重的前提，善于溝通是建立、發(fā)展和鞏固了良好工作關(guān)系的手段。只有完美溝通，才能合作共贏，完成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。本書提供了深入淺出、隨需而變的說(shuō)話思維、工具和方法，包括70個(gè)情景案例，可以顯著提高年輕人的溝通水平。
浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江 教授
溝通從心開始，沒有溝通就沒有管理，追求內(nèi)心的完美是以溝通塑造完美領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)源力。本書作者做了一件很有意義的事情，就是將管理溝通的思維與方法轉(zhuǎn)化成為通俗易懂的文字和實(shí)用的技巧，幫助向往職場(chǎng)的大學(xué)生和工作初期的人學(xué)會(huì)工作中的溝通藝術(shù)，學(xué)會(huì)在工作中拓寬自己、管理和影響他人，所以，從某種意義上講，本書對(duì)讀者建構(gòu)起面向未來(lái)的完美人格具有指導(dǎo)價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

姜維，總裁，教授。曾留學(xué)法國(guó)，20多年的產(chǎn)、政、學(xué)、商跨界職業(yè)經(jīng)理生涯，先后任WAM集團(tuán)合資企業(yè)副總、長(zhǎng)安汽車集團(tuán)信息股份公司CEO、重慶市信息產(chǎn)業(yè)局軟件處長(zhǎng)、四川省如水投資公司總裁等職?，F(xiàn)為多所大學(xué)MBA兼職教授。教授MBA/EMBA/EDP戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、管理溝通等核心課程，同時(shí)為管理人員和機(jī)關(guān)干部講授商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、溝通藝術(shù)等專題，連續(xù)多年被學(xué)員評(píng)為“最佳MBA教師”。
作者寄語(yǔ)：
●	一個(gè)口吃的人，可以是很好的溝通者。
●	沒有說(shuō)不成的工作，只有不會(huì)說(shuō)工作的人。
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書籍目錄

第一篇 想清楚后說(shuō)
第1章  先射后瞄才是有的放矢——為何說(shuō)
1.1 為個(gè)人發(fā)展而說(shuō)，當(dāng)仁不讓
1.2 為工作需要而說(shuō)，理直氣壯
1.3 為環(huán)境所迫而說(shuō)，見機(jī)行事
第2章  說(shuō)話主角不一定要主說(shuō)——誰(shuí)來(lái)說(shuō)
2.1  請(qǐng)權(quán)力來(lái)說(shuō)，該行就行
2.2  請(qǐng)關(guān)系來(lái)說(shuō)，不行也行
2.3  請(qǐng)多人助說(shuō)，一定能行
第3章  有三類人需要你分頭說(shuō)——對(duì)誰(shuí)說(shuō)
3.1  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，心態(tài)第一
3.2  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，形式第二
3.3  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，講究藝術(shù)
3.4  對(duì)管理者說(shuō)，如數(shù)家珍
3.5  對(duì)追隨者說(shuō)，用傳聲筒
第二篇 準(zhǔn)備好后說(shuō)
第4章  對(duì)牛彈琴更能體現(xiàn)水平——內(nèi)容說(shuō)
4.1 說(shuō)工作的需求，第一優(yōu)先
4.2 說(shuō)權(quán)威的力量，點(diǎn)石成金
4.3 說(shuō)從眾的影響，一呼百應(yīng)
4.4 說(shuō)稀缺的價(jià)值，如獲至寶
4.5 說(shuō)喜歡的感覺，情有獨(dú)鐘
第5章  火候到了什么事都好說(shuō)——關(guān)系說(shuō)
5.1 個(gè)人的需求，永遠(yuǎn)管用
5.2 互惠的說(shuō)話，禮多不怪
5.3 承諾的說(shuō)話，無(wú)中生有
5.4 感情的說(shuō)話，同甘共苦
5.5 牽連的說(shuō)話，速戰(zhàn)速?zèng)Q
第三篇 隨需應(yīng)變說(shuō)
第6章  不說(shuō)是說(shuō)回答也是在說(shuō)——如何說(shuō)
6.1 眼尖為贏，不說(shuō)將說(shuō)
6.2 傾聽為要，不說(shuō)在說(shuō)
6.3 回答是說(shuō)，不說(shuō)是說(shuō)
6.4 沉默是金，不說(shuō)勝說(shuō)
第7章  心隨境轉(zhuǎn)環(huán)境也在說(shuō)話——何處說(shuō)
7.1愉悅的環(huán)境，容易談成
7.2創(chuàng)新的環(huán)境，容易突破
7.3公開的環(huán)境，要事第一
7.4人為的干擾，必須得防
第8章  此一時(shí)彼一時(shí)說(shuō)行就行——何時(shí)說(shuō)
8.1 客觀的時(shí)間策略，水到渠成
8.2 相對(duì)的時(shí)間策略，好不如巧
8.3 前后的時(shí)間策略，得道多助
8.4 心理的時(shí)間策略，投機(jī)者贏

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