IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記

前言

潘東提出讓我給他的書寫點(diǎn)什么。我猶豫了一下，還是答應(yīng)了。    猶豫的原因，我不是項(xiàng)目管理專家，我無法給出專業(yè)的評價(jià)。一怕辱沒了潘東的成就，二怕誤導(dǎo)讀者。    答應(yīng)的原因，我們是戰(zhàn)友，我們曾經(jīng)一起艱苦的奮斗。由于年長，也見證了潘東畢業(yè)后的成長歷程。他把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得寫出來，我很高興。    讀了周教授的序，我就釋然了。周教授的評價(jià)是巾肯的。有了專家的評價(jià)，我就不用擔(dān)心我有誤導(dǎo)的嫌疑了。    第一次見到潘東，是我們在一個(gè)大型銀行的項(xiàng)目上，因?yàn)樾枰硪患覈H知名的IT企業(yè)合作，所以壓力來自兩方面。整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷了兩年，三方演繹了一場三國演義，雖然過去快十五年了，但記憶猶新。這也許就是我和潘東一起真正體會什么是項(xiàng)目管理的開始。    神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型，很重要的一點(diǎn)就是核心能力的改變。作為IT服務(wù)的綜合提供者，項(xiàng)目管理是核心能力之一。而其他核心能力的積累也往往依靠項(xiàng)目管理能力的轉(zhuǎn)化。譬如，核心技術(shù)的積累，首先是基于最佳實(shí)踐，而最佳實(shí)踐只有依靠強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理能力才能脫穎而出。而把最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化成解決方案，也是靠項(xiàng)目管理能力的支撐。最后再通過項(xiàng)目管理，把解決方案轉(zhuǎn)化成核心技術(shù)產(chǎn)品或平臺。    潘東的作品是對我們過去項(xiàng)目管理工作的總結(jié)和提升。作品中甚至用了很多我們的習(xí)慣用語和案例。在讀的過程中，很多畫面躍然紙上：我們對方法論的爭論，我們被合作伙伴擠兌的痛苦，人員流失的煩惱，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限的討論……項(xiàng)目管理不僅會涉及內(nèi)部員工，還有客戶，合作伙伴。它是典型的系統(tǒng)工程。如果沒有系統(tǒng)思維是無法理解和完成項(xiàng)目管理的全部內(nèi)容的。    在工業(yè)化的過程中，中國最缺少的就是流程化和項(xiàng)目化。而兩化融合的過程中，我們又往往忽視了信息產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化。因此從一個(gè)實(shí)踐者的角度，完成這樣一個(gè)作品，可貴，可敬。對于從業(yè)者，具有很強(qiáng)的閱讀性。    神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席郭為    2012年12月7日

內(nèi)容概要

　　《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》以作者經(jīng)歷為原型，以虛擬人物小M的案例故事為線索，從一個(gè)項(xiàng)目管理實(shí)踐者的角度介紹了IT項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本書首先簡要介紹了項(xiàng)目管理的基本概念，然后圍繞小M從一個(gè)技術(shù)人員走上IT項(xiàng)目經(jīng)理崗位，并逐步成長為項(xiàng)目總監(jiān)、開發(fā)中心總經(jīng)理的過程，以IT項(xiàng)目經(jīng)理崗位為主，介紹了在項(xiàng)目管理的三個(gè)不同職業(yè)階段遇到的問題和挑戰(zhàn)、解決過程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在每個(gè)階段，圍繞小M經(jīng)歷的實(shí)際案例，分別從項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和軟技能三個(gè)方面進(jìn)行說明，并將側(cè)重點(diǎn)放在了將理論“落地”的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及管理組織和人際關(guān)系的“軟技能”上?！　　禝T項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》非常適合作為國內(nèi)眾多IT企業(yè)中的項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)，以及主管交付的總經(jīng)理或公司高管提升管理技能的案例教程，同時(shí)也為有志于向項(xiàng)目經(jīng)理方向發(fā)展的軟件開發(fā)和測試人員描繪了一條極具參考價(jià)值的職業(yè)發(fā)展路徑，并有助于讀者從組織級高度理解項(xiàng)目管理，拓展更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

作者簡介

潘東，畢業(yè)于上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，獲博士學(xué)位?，F(xiàn)任鼎捷軟件股份有限公司副總裁，中國軟件協(xié)會過程改進(jìn)分會副會長。1998年加入聯(lián)想，后隨分拆加入神州數(shù)碼。曾經(jīng)負(fù)責(zé)多個(gè)大型軟件項(xiàng)目以及組織級項(xiàng)目管理，曾任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心總經(jīng)理，神州數(shù)碼通用技術(shù)有限公司的COO的職務(wù)。潘東在軟件領(lǐng)域從業(yè)多年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他根據(jù)項(xiàng)目案例開發(fā)的《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》課程曾為業(yè)內(nèi)多家知名企業(yè)培訓(xùn)，目前仍兼任“聯(lián)想之星”特訓(xùn)班講師，為創(chuàng)新企業(yè)的高管提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。韓秋泉，畢業(yè)于華東師范大學(xué)軟件學(xué)院，獲工程碩士學(xué)位。現(xiàn)任神州數(shù)碼融信軟件有限公司的PMO總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理。韓秋泉曾任多個(gè)大型軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，歷任神州數(shù)碼西安開發(fā)中心的質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。他在質(zhì)量和測試方面有深厚功底，在西安開發(fā)中心建立了一支約200人的專業(yè)測試隊(duì)伍和完整測試體系，并成功地將交付能力推向市場，為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行等客戶提供了測試服務(wù)。

書籍目錄

序一 序二 自序 前言 第1章“迷你”CEO——項(xiàng)目經(jīng)理不簡單 1.1項(xiàng)目經(jīng)理是干什么的 1.2我適合做項(xiàng)目經(jīng)理嗎 1.3項(xiàng)目經(jīng)理的知識和技能 1.3.1專業(yè)知識 1.3.2實(shí)踐技能 1.3.3軟技能 1.4項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃 1.4.1涉足項(xiàng)目管理 1.4.2成為項(xiàng)目經(jīng)理 1.4.3成為資深項(xiàng)目經(jīng)理 1.4.4成為項(xiàng)目總監(jiān) 第2章IT項(xiàng)目管理的那些事——入門知識 2.1項(xiàng)目的基本概念 2.1.1什么是項(xiàng)目 2.1.2項(xiàng)目的特點(diǎn) 2.2項(xiàng)目管理的入門知識 2.2.1什么是項(xiàng)目管理 2.2.2項(xiàng)目的生命周期 2.2.3項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 2.3項(xiàng)目管理的知識體系 2.3.1項(xiàng)目管理過程 2.3.2項(xiàng)目管理的知識域 2.3.3項(xiàng)目管理的框架 2.3.4小結(jié) 第3章初為項(xiàng)目經(jīng)理 3.1項(xiàng)目經(jīng)理難當(dāng)——理想和現(xiàn)實(shí) 3.1.1“研發(fā)”和“商務(wù)”項(xiàng)目的差異 3.1.2“理論”和“實(shí)踐”的差距 3.1.3“對事”和“對人” 3.1.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 3.2最忙亂的第1周——項(xiàng)目啟動 3.2.1第一周的工作計(jì)劃 3.2.2第一天的工作成果 3.2.3啟動的準(zhǔn)備工作 3.2.4項(xiàng)目啟動會 3.2.5培訓(xùn)開始了 3.2.6經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 3.3甲方乙方——商務(wù)項(xiàng)目全過程 3.3.1需求背后的需求 3.3.2雙方眼中的不同生命周期 3.3.3客戶為什么做這個(gè)項(xiàng)目 3.3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 3.4都是婆婆——認(rèn)識項(xiàng)目干系人 3.4.1項(xiàng)目的組織關(guān)系 3.4.2項(xiàng)目打破了組織的平靜 3.4.3婆婆也能幫你 3.4.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第4章理論到實(shí)踐——“落地”的那幾招 4.1做不完的項(xiàng)目——目標(biāo)和范圍 4.1.1目標(biāo)和范圍 4.1.2“增加范圍”還是“減少范圍” 4.1.3為什么會產(chǎn)生分歧 4.1.4重要的文檔——范圍說明書 4.1.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 4.2三個(gè)臭皮匠——計(jì)劃制定的方法 4.2.1計(jì)劃的“計(jì)劃” 4.2.2形成活動清單 4.2.3排序和網(wǎng)絡(luò)圖分析 4.2.4資源和進(jìn)度計(jì)劃 4.2.5項(xiàng)目預(yù)算 4.2.6經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 4.3計(jì)劃還是計(jì)“畫”——執(zhí)行和檢查 4.3.1計(jì)劃怎樣“落地” 4.3.2任務(wù)的分解和委派 4.3.3檢查和調(diào)整 4.3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 4.4賺錢比花錢難——被忽略的成本 4.4.1用真實(shí)數(shù)據(jù)套概念 4.4.2績效指數(shù)的含義 4.4.3怎樣預(yù)測成本 4.4.4活學(xué)活用的實(shí)例分析 4.4.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 4.5提心吊膽的那些事——正視風(fēng)險(xiǎn) 4.5.1風(fēng)險(xiǎn)管理流程 4.5.2識別風(fēng)險(xiǎn) 4.5.3風(fēng)險(xiǎn)分析 4.5.4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 4.5.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 4.5.6經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 4.6什么都改，客戶就滿意了嗎——如何管理變更 4.6.1為什么會變更 4.6.2變更失控的后果 4.6.3變更控制的流程 4.6.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第5章項(xiàng)目中的溝通 5.1不要所有問題都自己扛——溝通的層次 5.1.1溝通不暢惹的禍 5.1.2事半功倍的高層溝通 5.1.3溝通的層次 5.1.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 5.2開會也是任務(wù)——有計(jì)劃地溝通 5.2.1項(xiàng)目溝通計(jì)劃 5.2.2項(xiàng)目與外部的溝通 5.2.3非正式溝通的利與弊 5.2.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 5.3需求和需要——如何與客戶溝通 5.3.1了解需求的“為什么” 5.3.2滿足“需要”才能滿意 5.3.3真誠比技巧更重要 5.3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第6章質(zhì)量“基本功” 6.1質(zhì)量經(jīng)理該管什么——質(zhì)量管理幾件事 6.1.1項(xiàng)目經(jīng)理的冤家 6.1.2質(zhì)量管理管什么 6.1.3質(zhì)量經(jīng)理溫柔的一面 6.2摸不著的財(cái)富——項(xiàng)目配置管理 6.2.1什么是配置管理 6.2.2配置管理的準(zhǔn)備工作 6.2.3配置管理的日常工作 6.2.4項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的配置管理工作 6.2.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 6.3你是來找茬的——改變對評審的觀念 6.3.1為什么要做評審 6.3.2怎樣組織評審活動 6.3.3一次有效的評審 6.3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 6.4別讓別人揭家丑——讓測試深入人心 6.4.1悲壯的“驗(yàn)收測試” 6.4.2為什么要設(shè)這么多道“網(wǎng)” 6.4.3如何組織測試活動 6.4.4緊張的“對抗” 6.4.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 6.5找出問題之后——缺陷追蹤 6.5.1為什么要進(jìn)行缺陷跟蹤 6.5.2怎樣進(jìn)行缺陷跟蹤 6.5.3使用缺陷跟蹤工具 6.5.4缺陷的分析與度量 6.5.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第7章團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本功 7.1沒權(quán)就不能管好團(tuán)隊(duì)嗎——項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 7.1.1權(quán)力之外的招數(shù) 7.1.2項(xiàng)目經(jīng)理雙重角色 7.1.3領(lǐng)導(dǎo)力過頭的錯(cuò)誤 7.1.４經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 7.2誰是誰（WhoIsWho）——如何讓項(xiàng)目組快速熱身 7.2.1事前準(zhǔn)備——個(gè)人自畫像 7.2.2個(gè)人介紹——簡直是一次才藝秀 7.2.3自由組隊(duì)——形成興趣小組 7.2.4項(xiàng)目大家庭的檔案 7.2.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 7.3我不是超人——渡過團(tuán)隊(duì)的震蕩期 7.3.1同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì) 7.3.2自己的問題自己最清楚 7.3.3改變團(tuán)隊(duì) 7.3.4團(tuán)隊(duì)才是超人 7.3.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 7.4別人眼中的你——怎樣與“個(gè)性員工”溝通 7.4.1項(xiàng)目組中的個(gè)性員工 7.4.2團(tuán)隊(duì)會議的作用 7.4.3一次團(tuán)隊(duì)會議 7.4.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 7.5飯桌上的話題——如何讓聚餐更有意義 7.5.1提前設(shè)計(jì)的話題 7.5.2飯桌上的“表白” 7.5.3感人肺腑的留言 第8章身為項(xiàng)目總監(jiān) 8.1忙！不知道忙什么——項(xiàng)目總監(jiān)是干什么的 8.1.1項(xiàng)目總監(jiān)的生態(tài)環(huán)境 8.1.2從哪里入手 8.1.3新官上任三把火 8.1.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 8.2項(xiàng)目經(jīng)理怎么知道每天該干什么——《項(xiàng)目經(jīng)理手冊》的誕生 8.2.1問題的原因 8.2.2解決問題的思路 8.2.3《項(xiàng)目經(jīng)理手冊》的建立過程 8.2.4如何推進(jìn)《項(xiàng)目經(jīng)理手冊》 8.2.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 8.3三分鐘怎么說清項(xiàng)目進(jìn)展——三層計(jì)劃方法 8.3.1從“全局”看到“個(gè)體” 8.3.2三層計(jì)劃的分層 8.3.3三層計(jì)劃的制定過程 8.3.4三層計(jì)劃的跟蹤 8.3.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 8.4總經(jīng)理的肩膀——怎么創(chuàng)造項(xiàng)目 8.4.1跟客戶談什么 8.4.2如何整合資源 8.4.3怎樣簽新項(xiàng)目 8.4.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第9章項(xiàng)目群的質(zhì)量管理 9.1將交付物集中起來——組織級的配置管理 9.1.1從“分散”到“集中” 9.1.2從“文件”到“任務(wù)” 9.1.3從“手工”到“自動” 9.1.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 9.2再好的過程不執(zhí)行也沒用——如何進(jìn)行過程審計(jì) 9.2.1怎樣確保過程規(guī)范“落地” 9.2.2怎么進(jìn)行過程審計(jì) 9.2.3怎樣讓審計(jì)深入項(xiàng)目 9.2.4找出問題是為了改進(jìn) 9.2.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 9.3捂不住的問題——如何讓交付過程透明化 9.3.1項(xiàng)目經(jīng)理為什么想“捂”問題 9.3.2怎樣讓項(xiàng)目經(jīng)理愿意“亮”問題 9.3.3敢不敢把問題“亮”給客戶 9.3.4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第10章項(xiàng)目群的團(tuán)隊(duì)管理 10.1敗則拼死相救——資源規(guī)劃和調(diào)配 10.1.1為什么要人總這么急 10.1.2報(bào)工到報(bào)派工系統(tǒng) 10.1.3執(zhí)行中的問題 10.1.4資源調(diào)配和協(xié)調(diào) 10.1.5人力資源規(guī)劃 10.1.6經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 10.2“堵”不如“疏”——員工的溝通 10.2.1了解清楚情況 10.2.2采取什么態(tài)度處理 10.2.3問題處理過程 10.2.4項(xiàng)目組中的溝通 10.2.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 10.3項(xiàng)目經(jīng)理的搖籃——項(xiàng)目經(jīng)理的社區(qū) 10.3.1為什么建立項(xiàng)目經(jīng)理社區(qū) 10.3.2什么是項(xiàng)目經(jīng)理社區(qū) 10.3.3活動的內(nèi)容安排 10.3.4幾次經(jīng)典的活動 10.3.5經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 尾聲組織級項(xiàng)目管理之路 附錄IT項(xiàng)目管理工具索引 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   項(xiàng)目經(jīng)理需要熟悉和掌握的專業(yè)知識包括項(xiàng)目管理知識、IT專業(yè)知識以及行業(yè)知識。 第一，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識。項(xiàng)目管理知識比較成體系，有很多專業(yè)書籍，內(nèi)容涉及項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念，項(xiàng)目的生命周期、組織結(jié)構(gòu)、管理過程、知識領(lǐng)域，以及整個(gè)的管理框架。只要參加必要的培訓(xùn)或通過看書學(xué)習(xí)便可以掌握。對軟件領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理來說，軟件工程方面的過程知識也非常必要，沒有這些知識就像一個(gè)廠長不知道產(chǎn)品的生產(chǎn)過程一樣不可思議。第二，IT專業(yè)知識。也許有人認(rèn)為，項(xiàng)目管理是一種通用的理論，可以適用于各個(gè)領(lǐng)域，所以項(xiàng)目經(jīng)理可以不懂IT專業(yè)知識。但是，要制定合理的計(jì)劃、解決實(shí)際問題，就必須掌握必要的IT專業(yè)知識。不僅如此，由于IT技術(shù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該不斷加深、加寬專業(yè)背景，這樣才能做出正確的決策，才能有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。想想看，建筑行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理如果到IT行業(yè)可能就會遇到很多困難，反之亦然。實(shí)際上，IT行業(yè)多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都是從技術(shù)線轉(zhuǎn)過來的，也是這個(gè)道理。 第三，行業(yè)知識。做技術(shù)的人有時(shí)候更關(guān)心的是“如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)”，其實(shí)并不關(guān)心系統(tǒng)干什么用。而系統(tǒng)是為客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)的，項(xiàng)目經(jīng)理必須理解客戶的需求，知道客戶的業(yè)務(wù)需求，才能做出正確的取舍。特別是從事應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理更是如此，如果不了解客戶的基本業(yè)務(wù)流程，甚至連一些客戶的術(shù)語都聽不懂，又怎么與客戶溝通呢？從職業(yè)發(fā)展角度來看，行業(yè)知識也是項(xiàng)目經(jīng)理“增值”的重要方法。項(xiàng)目經(jīng)理要想繼續(xù)成長發(fā)展，可能需要獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)，這時(shí)必須有一定行業(yè)知識才能理解客戶的需求，才能說清項(xiàng)目對客戶的業(yè)務(wù)的價(jià)值。 1.3.2實(shí)踐技能 相對專業(yè)知識而言，實(shí)踐技能比較難獲得，需要一定的時(shí)間積累才能逐步掌握。知識就像拳譜，但想要變成拳師，還必須練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。因此，僅理解公認(rèn)的專業(yè)知識還不足以實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，還必須掌握IT特定應(yīng)用領(lǐng)域的工具、方法和技術(shù)，以及操作級別的流程，才能達(dá)到管理目的。 就拿接手一個(gè)具體項(xiàng)目米說，進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)有兩項(xiàng)技能就很關(guān)鍵： 第一，商務(wù)技能。項(xiàng)目經(jīng)理代表公司管理項(xiàng)目、履行合同，需要熟悉商務(wù)環(huán)境，具備基本的商務(wù)技能。例如，必須具備起草方案、商務(wù)談判的能力。技術(shù)線出身的項(xiàng)目經(jīng)理剛開始可能很不適應(yīng)這一點(diǎn)，因?yàn)榧炔涣?xí)慣咬文嚼字的文字工作，也意識不到商務(wù)合同的法律效力。 第二，項(xiàng)目啟動。真正進(jìn)入項(xiàng)目的第一周是最慌亂的，因?yàn)槟悴恢赖降酌刻煸摳墒裁矗@時(shí)客戶正好在看著你，一旦手忙腳亂客戶就會形成不好的第一印象，直接影響你在客戶那里的威信和話語權(quán)。因此，實(shí)踐中的“肩動”階段必須知道每天該做什么，才能有條不紊地展開工作，體現(xiàn)一個(gè)成熟項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

媒體關(guān)注與評論

作為無冕之王的IT項(xiàng)目經(jīng)理，在IT項(xiàng)目中卻往往會成為眾矢之的，很多環(huán)節(jié)上的執(zhí)行偏差都會讓項(xiàng)目經(jīng)理陷入重重困境。如何突出重圍?如何在職業(yè)生涯上走得更遠(yuǎn)？相信這是很多IT項(xiàng)目經(jīng)理苦苦探尋的問題。遺憾的是，目前國內(nèi)外項(xiàng)目管理理論體系和方法中，都鮮有關(guān)于培養(yǎng)和提升IT項(xiàng)目經(jīng)理能力的系統(tǒng)方法和可操作性指導(dǎo)。      潘東博士和韓秋泉先生均是在實(shí)戰(zhàn)中摸爬滾打多年的國內(nèi)較早一批IT項(xiàng)目管理實(shí)踐者，他們伴隨著公司的發(fā)展，經(jīng)歷了從“游擊隊(duì)”到“斯巴達(dá)克斯方陣”管理方式的轉(zhuǎn)變，從管理十幾人的項(xiàng)目經(jīng)理磨練成了負(fù)責(zé)近千人的企業(yè)高管。他們是不可多見的有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者，更是能寫能講、樂于分享的專家。      本書作者以親身經(jīng)歷分享了一名初級IT項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)身，如何通過不斷提升自身軟技能成長為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，以及如何合理規(guī)劃職業(yè)生涯并有效把握事業(yè)發(fā)展機(jī)遇等方面的獨(dú)到見解。通過本書，相信讀者不難找到提升個(gè)人和組織兩個(gè)層面項(xiàng)目管理能力的實(shí)踐方法，再結(jié)合自身特點(diǎn)一定會有更多收獲。        --聯(lián)合永道高級副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人 PMBar IT項(xiàng)目管理公益實(shí)踐社區(qū)創(chuàng)始人 馮國馨       項(xiàng)目管理與技術(shù)開發(fā)是一條完全不同的職業(yè)道路，要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與成長，最需要更多的實(shí)踐與前輩的指導(dǎo)。主人公小M在項(xiàng)目管理職業(yè)發(fā)展道路上碰到了諸多困惑、障礙與磨難，但最終在S總的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)了跨越，收獲成功與喜悅，成長為一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)。您是否也正行進(jìn)在項(xiàng)目管理職業(yè)之路上？沒有誰天生就是成功的項(xiàng)目管理者，讓我們一起追隨小M留下的“腳印”一道成長。      --項(xiàng)目管理者聯(lián)盟總經(jīng)理 宣曉鋒      小項(xiàng)目、大智慧--《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》教你如何讓一群平凡的人，做出不平凡的事！      --中國科技核心期刊《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志社主編  張星明　

編輯推薦

《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》編輯推薦：來自項(xiàng)目第一線的管理經(jīng)驗(yàn)！知名軟件企業(yè)高管的原創(chuàng)手記整理——為你講述IT項(xiàng)目經(jīng)理是怎樣“煉”成的。親歷情景案例分析+實(shí)用職場工具分享！——各種悲催！各種吐槽！幫你應(yīng)對IT項(xiàng)目中最不愿意碰到的那些事兒！口口相傳，傾囊相授——做IT項(xiàng)目經(jīng)理不得不掌握的三重修煉：明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，跨越理論到實(shí)踐的最后一公里，用“軟技能”解決硬問題。特別提示：附錄中提供的IT項(xiàng)目管理工具箱下載網(wǎng)址區(qū)分大小寫（第1版第1次印刷的版本中倒數(shù)第4個(gè)字符為大寫V）。

名人推薦

我和潘東是戰(zhàn)友，我們曾經(jīng)一起艱苦的奮斗。由于年長，也見證了潘東畢業(yè)后的成長歷程。他把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得寫出來，我很高興。從一個(gè)實(shí)踐者的角度，完成這樣一個(gè)作品，可貴，可敬。對于從業(yè)者，具有很強(qiáng)的閱讀性?！鶠?神州數(shù)碼董事局主席迄今為止，系統(tǒng)介紹一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理書籍很少，因此，《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》一書就顯得特別珍貴。我有幸率先拜讀了這本著作。本書以項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、軟技能三個(gè)方面進(jìn)行組織的案例為基本單元，采用敘事的風(fēng)格，首先結(jié)合IT項(xiàng)目的特點(diǎn)介紹項(xiàng)目管理的基本概念和知識，接著介紹單項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)一步介紹項(xiàng)目群管理的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。其中的重點(diǎn)是介紹實(shí)戰(zhàn)中如何將理論聯(lián)系實(shí)際，項(xiàng)目經(jīng)理如何處理好客戶關(guān)系、人員溝通以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！懿?北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院教授項(xiàng)目管理對于軟件行業(yè)的意義，怎么說都不為過。軟件工程在工程學(xué)里大概是最不成熟學(xué)科的之一，到現(xiàn)在軟件工程能否有效支撐實(shí)際軟件開發(fā)都常常遭到質(zhì)疑，但相對來說，項(xiàng)目管理算是軟件工程中相對比較受到實(shí)踐者歡迎的章節(jié)，因此，我鼓勵(lì)軟件工程技術(shù)人員要多學(xué)學(xué)項(xiàng)目管理，這本《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》就是一本很好的備選讀物。作者潘東曾就職于中國最大的系統(tǒng)集成企業(yè)——神州數(shù)碼，他帶過典型的中國式大項(xiàng)目，他熟悉來自西方的項(xiàng)目管理在中國落地生根的所有細(xì)節(jié)，他親身走過技術(shù)人員到項(xiàng)目經(jīng)理到大企業(yè)副總裁職業(yè)道路，他是名校博士……但最重要的一點(diǎn)是，他一直熱愛“項(xiàng)目管理”，樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)，這些注定了這本書是獨(dú)一無二的?！踱x 中國軟件行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)與軟件過程改進(jìn)分會秘書長作為無冕之王的IT項(xiàng)目經(jīng)理，在IT項(xiàng)目中卻往往會成為眾矢之的，很多環(huán)節(jié)上的執(zhí)行偏差都會讓項(xiàng)目經(jīng)理陷入重重困境。如何突出重圍?如何在職業(yè)生涯上走得更遠(yuǎn)？相信這是很多IT項(xiàng)目經(jīng)理苦苦探尋的問題。遺憾的是，目前國內(nèi)外項(xiàng)目管理理論體系和方法中，都鮮有關(guān)于培養(yǎng)和提升IT項(xiàng)目經(jīng)理能力的系統(tǒng)方法和可操作性指導(dǎo)。潘東博士和韓秋泉先生均是在實(shí)戰(zhàn)中摸爬滾打多年的國內(nèi)較早一批IT項(xiàng)目管理實(shí)踐者，他們伴隨著公司的發(fā)展，經(jīng)歷了從“游擊隊(duì)”到“斯巴達(dá)克斯方陣”管理方式的轉(zhuǎn)變，從管理十幾人的項(xiàng)目經(jīng)理磨練成了負(fù)責(zé)近千人的企業(yè)高管。他們是不可多見的有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者，更是能寫能講、樂于分享的專家。本書作者以親身經(jīng)歷分享了一名初級IT項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)身，如何通過不斷提升自身軟技能成長為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，以及如何合理規(guī)劃職業(yè)生涯并有效把握事業(yè)發(fā)展機(jī)遇等方面的獨(dú)到見解。通過本書，相信讀者不難找到提升個(gè)人和組織兩個(gè)層面項(xiàng)目管理能力的實(shí)踐方法，再結(jié)合自身特點(diǎn)一定會有更多收獲?！?lián)合永道高級副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人 PMBar IT項(xiàng)目管理公益實(shí)踐社區(qū)創(chuàng)始人 馮國馨項(xiàng)目管理與技術(shù)開發(fā)是一條完全不同的職業(yè)道路，要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與成長，最需要更多的實(shí)踐與前輩的指導(dǎo)。主人公小M在項(xiàng)目管理職業(yè)發(fā)展道路上碰到了諸多困惑、障礙與磨難，但最終在S總的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)了跨越，收獲成功與喜悅，成長為一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)。您是否也正行進(jìn)在項(xiàng)目管理職業(yè)之路上？沒有誰天生就是成功的項(xiàng)目管理者，讓我們一起追隨小M留下的“腳印”一道成長。——項(xiàng)目管理者聯(lián)盟總經(jīng)理 宣曉鋒小項(xiàng)目、大智慧——《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》教你如何讓一群平凡的人，做出不平凡的事！——中國科技核心期刊《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志社主編 張星明

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