怎樣當(dāng)好行政主管

內(nèi)容概要

　　《怎樣當(dāng)好行政主管：讓中基層管理有效落地》從團(tuán)隊管理、工作環(huán)境管理、日常事務(wù)管理、文書管理、檔案信息管理、會務(wù)管理、接待管理、公關(guān)管理、文體活動管理、物資財產(chǎn)管理、總務(wù)后勤管理等方面，全面講述了“怎樣當(dāng)好行政主管”，明確做什么、怎么做、做得怎么樣。對于每個方面，不僅歸納出了管理的內(nèi)容、難點、標(biāo)準(zhǔn)和要求，還給出了具體的工作方法、考核方法，以期幫助行政主管真正實現(xiàn)高效管理?！　　对鯓赢?dāng)好行政主管：讓中基層管理有效落地》適合行政主管和行政骨干閱讀，可作為行政主管的培訓(xùn)教材，也可供企業(yè)中基層管理者學(xué)習(xí)參考

書籍目錄

序前言第1章 行政主管是門技術(shù)活1.1 如何理解行政管理工作1.2 讓下屬各司其職，相互協(xié)作1.3 行政管理工作的內(nèi)在邏輯第2章 團(tuán)隊管理：打造一流的行政團(tuán)隊2.1 合理設(shè)計行政組織結(jié)構(gòu)，打造高效團(tuán)隊2.2 從選、用、育、留四個維度抓好團(tuán)隊建設(shè)2.3 實施崗位設(shè)計，構(gòu)建崗位素質(zhì)模型2.4 完善招聘過程，聘用合適的行政人才2.5 設(shè)計行政管理制度，規(guī)范日常工作行為2.6 發(fā)揮教練員角色，培養(yǎng)行政人員靈活辦公能力2.7 明晰組織倫理關(guān)系，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力2.8 為團(tuán)隊管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第3章 工作環(huán)境管理：展示最佳企業(yè)風(fēng)貌3.1 用環(huán)境留人、育人，用環(huán)境簡化管理3.2 硬環(huán)境和軟環(huán)境，每一項都很重要3.3 做好統(tǒng)籌規(guī)劃，將任務(wù)落實到位3.4 用流程規(guī)范操作，用標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)要求3.5 每個人都要學(xué)會運(yùn)用5S這把利器3.6 做到物品準(zhǔn)確定置，狀態(tài)一目了然3.7 設(shè)計過程匯報機(jī)制，讓管理自動化3.8 為環(huán)境管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第4章 日常事務(wù)管理：瑣碎事務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化4.1 明確行政事務(wù)管理的內(nèi)容4.2 做好統(tǒng)籌安排，讓責(zé)任清晰化4.3 完善事務(wù)處理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)4.4 培養(yǎng)事務(wù)處理技能，提高工作質(zhì)量4.5 用好四象限，讓工作忙而有序4.6 拒絕打擾，保持合理的工作韻律4.7 設(shè)計過程匯報機(jī)制，讓管理自動化4.8 為日常事務(wù)管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第5章 文書管理：實施標(biāo)準(zhǔn)的收發(fā)文管理5.1 細(xì)分文書管理內(nèi)容，落實責(zé)任5.2 歸納文書的處理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)5.3 規(guī)范文書格式，樹立專業(yè)形象5.4 收文：要細(xì)致、認(rèn)真，逐項落實5.5 發(fā)文：要快速、準(zhǔn)確，一次到位5.6 給文書立卷，完成工作閉環(huán)5.7 設(shè)計過程匯報機(jī)制，讓管理自動化5.8 為文書管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第6章 檔案信息管理：建立科學(xué)的檔案管理體系6.1 認(rèn)識檔案的作用和內(nèi)容6.2 用制度和流程規(guī)范檔案管理6.3 檔案收集和整理：完整標(biāo)準(zhǔn)6.4 檔案檢索和使用：快捷方便6.5 檔案作廢和銷毀：程序嚴(yán)謹(jǐn)6.6 用5S輔助檔案的日常管理6.7 積極推進(jìn)檔案的電子化管理6.8 為檔案管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第7章 會務(wù)管理：打造一流的商務(wù)交流平臺7.1 會務(wù)管理工作的常見內(nèi)容7.2 制定會務(wù)管理的制度和流程7.3 會前：周密準(zhǔn)備，保障進(jìn)程7.4 會中：精確控制，穩(wěn)步推進(jìn)7.5 會后：總結(jié)整理，鞏固成果7.6 盡職盡責(zé)做好會議保障工作7.7 為會務(wù)管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第8章 接待管理：為來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)8.1 接待管理的具體內(nèi)容8.2 制定接待管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)8.3 用流程管理，提升接待效能8.4 預(yù)先計劃，展現(xiàn)完美行動力8.5 用規(guī)范的禮儀征服每一位來賓8.6 把握接待技巧，展現(xiàn)一流服務(wù)8.7 應(yīng)對不同類型的來賓，突出特色8.8 為接待管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第9章 公關(guān)管理：成功經(jīng)營企業(yè)的外部關(guān)系9.1 公關(guān)管理的工作內(nèi)容9.2 跟隨潮流，重新定位公關(guān)的內(nèi)涵9.3 完善公關(guān)管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)9.4 適時召開新聞發(fā)布會，打造企業(yè)形象9.5 參與社會公益活動，體現(xiàn)社會責(zé)任9.6 做好外部公關(guān)活動，保障企業(yè)發(fā)展9.7 3W/4R/8F：解決危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)術(shù)9.8 為公關(guān)管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表第10章 文體活動管理：豐富員工的精神文化生活10.1 文體活動管理的工作內(nèi)容10.2 制訂文體活動計劃，落實人員責(zé)任10.3 用流程規(guī)范管理文體活動10.4 組織文娛晚會，豐富業(yè)余生活10.5 安全、有序地組織員工外出旅游10.6 培養(yǎng)團(tuán)隊精神，開展體育競賽活動10.7 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織征文活動10.8 為文體活動管理設(shè)計科學(xué)的檢查表第11章 物資財產(chǎn)管理：全方位保障企業(yè)資產(chǎn)安全11.1 物資財產(chǎn)管理的工作內(nèi)容11.2 落實物資財產(chǎn)管理的工作責(zé)任11.3 用流程和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)物資財產(chǎn)管理工作11.4 做好設(shè)備、物資的合理化存放11.5 做好固定資產(chǎn)的使用和維護(hù)工作11.6 做好車輛安全行駛和保養(yǎng)工作11.7 規(guī)范維修和建設(shè)工作，督導(dǎo)工程質(zhì)量11.8 為資產(chǎn)管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表第12章 總務(wù)后勤管理：當(dāng)好后勤服務(wù)的大管家12.1 總務(wù)后勤管理的工作內(nèi)容12.2 分解總務(wù)后勤工作內(nèi)容，落實人員責(zé)任12.3 完善總務(wù)后勤的管理制度和工作流程12.4 加強(qiáng)員工宿舍管理，營造良好住宿環(huán)境12.5 規(guī)范員工食堂管理，提供優(yōu)質(zhì)的用餐服務(wù)12.6 健全消防安全機(jī)制，確保人身財產(chǎn)安全12.7 為后勤管理工作設(shè)計科學(xué)的檢查表……

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