開單王

內(nèi)容概要

對(duì)于銷售人員而言，肖曉春所著的《開單王(銷售特種兵訓(xùn)練白金版)》將助你成為“開單王”，創(chuàng)造之前3倍5倍10倍的業(yè)績(jī)和收入！
對(duì)于門店老板而言，《開單王(銷售特種兵訓(xùn)練白金版)》將助你培養(yǎng)多位“開單王”，幫您快速飆升業(yè)績(jī)、做旺一家門店、一方市場(chǎng)?。?br />對(duì)于商場(chǎng)超市或品牌公司而言，本書將助你培養(yǎng)一批“開單王”，為您帶旺一個(gè)大型商超或者撐起一個(gè)全國(guó)暢銷品牌?。?！

作者簡(jiǎn)介

肖曉春 著名營(yíng)銷教練，連鎖實(shí)戰(zhàn)專家 智本家學(xué)院、智本家咨詢合伙人
北京師范大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院客座教授 北大、清華、中大總裁班授課導(dǎo)師 廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)首席培訓(xùn)師 中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)及多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)
【開單王】拓客悅客留客訓(xùn)練創(chuàng)始人 【終端王】業(yè)績(jī)100％達(dá)成培訓(xùn)首席導(dǎo)師 【連鎖王】標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢系統(tǒng)總顧問(wèn)

書籍目錄

客戶滿意成就開單王
第1章  信念力
  1.1  成為開單王的秘密
    1.1.1  一定要做開單王
    1.1.2  像開單王一樣思考和行動(dòng)
  1.2  做“發(fā)光體”不做“黑洞”
    1.2.1  你是“發(fā)光體”還是“黑洞”
    1.2.2  把關(guān)注點(diǎn)放在你想要的事情上
    1.2.3  使用正面語(yǔ)言
  1.3  讓客戶謇歡你就對(duì)了
    1.3.1  讓客戶購(gòu)物全程開心愉悅
    1.3.2  說(shuō)客戶喜歡聽的，聽客戶喜歡說(shuō)的
    1.3.3  因?yàn)橛心阍?，客戶才再?lái)
  1.4  寧可白做.不可錯(cuò)過(guò)
    1.4.1  把每個(gè)客戶都視為大客戶
    1.4.2  永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
  1.5  客戶拒絕正是成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)
    1.5.1  挑剔的客戶是最好的老師
    1.5.2  客戶拒絕使我又有了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
第2章  習(xí)慣力
  2.1  望：察言觀色讀懂客戶
    2.1.1  客戶購(gòu)買力
    2.1.2  客戶購(gòu)買興趣
    2.1.3  客戶類型
  2.2  聞：積極反饋引導(dǎo)客戶多說(shuō)
    2.2.1  傾聽什么
    2.2.2  如何傾聽
    2.2.3  復(fù)述引導(dǎo)
  2.3  問(wèn)：提問(wèn)前先設(shè)計(jì)好
    2.3.1  如何提問(wèn)才有效
    2.3.2  收集信息，挖掘需求
  2.4  切：切入客戶頻道
    2.4.1  切入客戶感興趣的話題
    2.4.2  為客戶推薦合適的商品
  2.5  動(dòng)：帶動(dòng)客戶互動(dòng)
    2.5.1  店里沒(méi)客
    2.5.2  客戶進(jìn)店
    2.5.3  客戶離店 第3章  悅客力
  3.1  像關(guān)愛(ài)孩子一樣關(guān)愛(ài)客戶
    3.1.1  親切
    3.1.2   哄
    3.1.3  耐心
  3.2  真心為客戶的利益著想
    3.2.1  提供滿意的服務(wù)
    3.2.2  為客戶省錢
  3.3  開口說(shuō)話先贊美
    3.3.1  尋找贊美點(diǎn)
    3.3.2  贊美技巧
    3.3.3  介紹產(chǎn)品前先贊美
  3.4  你給客戶面子，客戶給你票子
    3.4.1  用語(yǔ)言給客戶臉上貼金
    3.4.2  以動(dòng)作提升客戶的優(yōu)越感
  3.5  用心服務(wù)感動(dòng)客戶
    3.5.1  貼心關(guān)懷
    3.5.2  意外驚喜
第4章  產(chǎn)品力
  4.1  產(chǎn)品賣點(diǎn)之“最”提煉
    4.1.1  不賣更好而賣不同
    4.1.2  產(chǎn)品“最”賣點(diǎn)提煉
    4.1.3  一句話產(chǎn)品開場(chǎng)白
  4.2  產(chǎn)品解說(shuō)兩大法則
    4.2.1   FABE推介法
    4.2.2  構(gòu)圖講解法
  4.3  “三覺(jué)五動(dòng)”產(chǎn)品演示
    4.3.1  視觸聽三覺(jué)刺激客戶感官
    4.3.2  五動(dòng)演示讓客戶邁不開腿
    4.3.3  巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  4.4  客戶體驗(yàn)及引導(dǎo)
    4.4.1  引導(dǎo)客戶參與體驗(yàn)
    4.4.2  引導(dǎo)客戶正面評(píng)價(jià)
  4.5  包贏不輸?shù)木蛊穼?duì)比法
    4.5.1  產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比法
    4.5.2  產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化法
第5章  故事力
  5.1  好故事勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
    5.1.1  好故事=說(shuō)服力
    5.1.2  好銷售故事的三大標(biāo)準(zhǔn)
  5.2  編演感人故事的黃金套路
    5.2.1  編銷售故事七步曲
    5.2.2  講好銷售故事的四大技巧
  5.3  設(shè)計(jì)銷售故事的兩大關(guān)鍵
    5.3.1  加入客戶熟悉的元素
    5.3.2  引導(dǎo)客戶參與其中
  5.4  吸引客戶注意的故事
    5.4.1  企業(yè)品牌故事
    5.4.2  產(chǎn)品賣點(diǎn)故事
  5.5  打動(dòng)客戶買單的故事
    5.5.1  客戶見(jiàn)證故事
    5.5.2  講自己的故事
第6章  成交力
  6.1  不銷而售的成交策略
    6.1.1  與客戶站在同一陣線
    6.1.2  讓客戶感覺(jué)占盡“便宜”
  6.2  三招扭轉(zhuǎn)客戶拒絕
    6.2.1  順：用“墊子”肯定客戶的觀點(diǎn)
    6.2.2  轉(zhuǎn)：把客戶注意力轉(zhuǎn)移到價(jià)值利益上
    6.2.3  收：主動(dòng)爭(zhēng)取成交
  6.3  價(jià)格異議處理
    6.3.1  前期詢價(jià)：制約預(yù)防
    6.3.2  中期談價(jià)：示弱+堅(jiān)持
    6.3.3  后期還價(jià)：323法則
  6.4  運(yùn)用一切力量成交
    6.4.1  識(shí)別客戶成交的信號(hào)
    6.4.2  成交的三個(gè)最佳時(shí)機(jī)
    6.4.3  常用成交八法
  6.5  銷售從交易結(jié)束開始
    6.5.1  一句話讓營(yíng)業(yè)額飆升15％以上
    6.5.2  五招讓客戶無(wú)后顧之憂留下聯(lián)系方式
    6.5.3  老客戶轉(zhuǎn)介紹

圖書封面

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