即學(xué)即用的100個(gè)話語溝通術(shù)

內(nèi)容概要

　　書中精心挑選了100條可即學(xué)即用的話語溝通法則，幫助你在面對(duì)不同對(duì)象、不同環(huán)境、不同場(chǎng)合時(shí)選擇最合適的溝通方法，輕松自如、不露痕跡地掌控談話對(duì)象，將所有難題迎刃而解，從而達(dá)到你的溝通目的。

書籍目錄

前　言
序章　成功人生離不開良好的溝通
　良好的溝通是成功的第一步
　運(yùn)用溝通化解矛盾
　進(jìn)行卓有成效的溝通
第1章　審視內(nèi)心：有效溝通從戰(zhàn)勝自我開始
　NO．1走出自我封閉，積極去溝通
　NO．2努力消融暴怒偏激的情緒
　NO．3消除溝通中的自卑感
　NO．4訓(xùn)練自己，克服溝通恐懼
　NO．5嫉妒別人是溝通的障礙
　NO．6指責(zé)他人不利于溝通
　NO．7與人交往不要一味盲從
第2章　未曾溝通，先體察對(duì)方的性格
　NO．8溝通先要學(xué)會(huì)“看人”
　NO．9溝通高手必擅體察人心
　NO．10語言探底，摸清對(duì)方脾氣
　NO．11通過話題來洞察人
　NO．12通過對(duì)方身份，觀察對(duì)方性格
　NO．13不要僅靠外表來識(shí)人
第3章　99％的溝通都不是用嘴巴完成的
第4章　與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，贏得對(duì)方的喜歡
第5章　話多不如話少，話少不如話巧
第6章　不一樣的話應(yīng)對(duì)不一樣的人
第7章　會(huì)問問題，你才是交流的導(dǎo)引者
第8章　柔性溝通，能說不如會(huì)聽
第9章　提升說服力，點(diǎn)頭之間征服對(duì)方
第10章　修煉應(yīng)酬力，讓溝通不再是苦差事
第11章　化解干擾，使溝通暢通無阻
第12章　不能不掌握的技巧：贊美與批評(píng)
第13章　終極溝通，晉升真正的話語操縱高手

章節(jié)摘錄

　　自我封閉是指?jìng)€(gè)人將自己與外界隔絕開來，很少或根本沒有溝通活動(dòng)，除了必要的工作、學(xué)習(xí)、購(gòu)物以外，大部分時(shí)間都將自己關(guān)在家里，不與他人來往?！　∽晕曳忾]者都很孤獨(dú)，沒有朋友，甚至害怕溝通活動(dòng)，因而是一種不適應(yīng)環(huán)境的病態(tài)心理現(xiàn)象。這種心理在不同年齡層次的人都可能產(chǎn)生。比如，兒童有電視幽閉癥，青少年有恐人癥、溝通恐懼心理，中年人有溝通厭倦心理，老年人有因“空巢”（指子女成家在外）和配偶去世而引起的自我封閉心態(tài)等。有封閉心態(tài)的人不愿與人溝通，很少與人講話，不是無話可說，而是害怕或討厭與人交談。前者屬于被動(dòng)型，后者屬于主動(dòng)型。有些人在生活、事業(yè)上遭到挫折與打擊后，精神上受到壓抑，對(duì)周圍環(huán)境逐漸變得敏感，變得不可接受，于是出現(xiàn)回避溝通的行為。這種人的突出特征就是有孤獨(dú)感?！　∽晕曳忾]心理與人格發(fā)展的某些偏差有因果關(guān)系。首先表現(xiàn)出來的是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生恐懼。這種情況大多發(fā)生在那些性格內(nèi)向者的身上。由于幼年時(shí)期受到過多的保護(hù)或欺辱，他們的內(nèi)心比較脆弱，缺乏自信心，他們最怕到公開場(chǎng)合去，在生人面前常顯得束手無策。　　其次就是這種人常常有自責(zé)心理。有些人因生活中曾經(jīng)犯過一些“小錯(cuò)誤”，就自責(zé)自貶，看不起自己，甚至辱罵、討厭、摒棄自己，總覺得別人在責(zé)怪自己。于是深居簡(jiǎn)出，與世隔絕?！　∽詈缶褪沁@種人內(nèi)心里存在一種消極的自我暗示。有些人十分注重自己的外表形象，總是希望自己長(zhǎng)相出眾卻又覺得自己長(zhǎng)得丑。這種自我暗示，使他們非常在乎別人的評(píng)價(jià)甚至別人的眼光，最后干脆拒絕與人來往?！　∮捎谧晕曳忾]阻隔了個(gè)人與社會(huì)的正常交往，便會(huì)使人認(rèn)知狹窄、情感淡漠、人格扭曲，最終可能導(dǎo)致人格異常與變態(tài)?！　∽晕曳忾]心理的自我調(diào)節(jié)，往往具有很大的難度，需要自我意識(shí)覺醒，需要人們具有成功意識(shí)?！　〉谝?，要樂于接受自己。學(xué)會(huì)將成功歸于自己，把失敗歸結(jié)于外部因素，不在乎別人說三道四，“走自己的路”，樂于接受自己?！　〉诙?，必須明白每個(gè)人都是社會(huì)中的一員，都需要走向社會(huì)，才能在社會(huì)生活中實(shí)現(xiàn)自己。每個(gè)人都需要提高對(duì)社會(huì)交往與自我開放的認(rèn)識(shí)。交往能使人的思維能力和生活機(jī)能逐步提高并得到完善。交往能使人的思想觀念保持鮮活靈動(dòng)。交往能豐富人的情感，維護(hù)人的心理健康。一個(gè)人的發(fā)展高度，決定于自我開放、自我表現(xiàn)的程度?？朔陋?dú)感，就要把自己向交往對(duì)象開放。既要了解他人，又要讓他人了解自己，在社會(huì)交往中確認(rèn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)，成為生活的強(qiáng)者。　　第三，學(xué)會(huì)運(yùn)用精神轉(zhuǎn)移法來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。將過分關(guān)注自我的精力轉(zhuǎn)移到其他事物上去以減輕心理壓力。如練字、作畫、唱歌、練琴等。自我封閉就是過分關(guān)注自己，學(xué)習(xí)某種技能，學(xué)會(huì)某種本領(lǐng)就會(huì)提高自信心。同時(shí)，注意力就不會(huì)集中在自己身上，慢慢地就會(huì)與他人正常接觸?！　∽晕曳忾]者要敢于正視現(xiàn)實(shí)，勇敢地介入社會(huì)生活，找機(jī)會(huì)多接觸和多了解外人，擴(kuò)大與外界的交往。這可以從最簡(jiǎn)單的事做起，逐步完成復(fù)雜的事物?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　如果我們想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，務(wù)期這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。　　——安東尼·羅賓斯　　　　談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。-赫茲里特有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美?！　　鹇宸颉　　　∫胧箘e人喜歡你——喜歡他，并且用所有語言告訴他你喜歡他?！　　▋?nèi)基　　　　在交談中，判斷比雄辯更重要。　　——格拉西安　　　　有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴?！　　獝勰　　　⊥菩闹酶沟恼勗捑褪切撵`的展示。　　——溫·卡維林


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