濕經(jīng)濟(jì)

前言

2010年9月1日，我住的客房門口靜靜地躺著一份《今日美國》，這是希爾頓奧蘭多酒店為我這個房客送來的報(bào)紙。那天它的封面上赫然登著這樣的標(biāo)題文章：《去體育館還是在家：NFL（美國橄欖球職業(yè)聯(lián)賽）會不會成為一種電視上放映的比賽？》《今日美國》引用球迷的話說，球迷們寧可待在家里收看比賽實(shí)況，這樣做既省錢，又免去了舟車勞頓，看比賽時吃吃喝喝也更方便、更實(shí)惠，而且高清電視還能讓他們更好地觀看整個比賽的賽況。一位從前購買賽季聯(lián)票的球迷甚至吹噓，假如有五場不同的比賽正在舉行，他就可以在電視上同時看到五個畫面。當(dāng)時的NFL理事羅杰?古德爾已認(rèn)識到，在現(xiàn)場與在家中觀看賽事這兩種體驗(yàn)的競爭日趨激烈。他評論說：“我們必須把技術(shù)引進(jìn)體育館，提升觀賽體驗(yàn)?！?現(xiàn)實(shí)與虛擬、原子與比特、其他預(yù)定與自定向的時間，它們之間的發(fā)展動態(tài)勾勒出一幅競爭圖景，那正是B.約瑟夫?派恩二世與基姆 C.科恩在本書中多方探討的領(lǐng)域。今天，幾乎每家企業(yè)都必須和NFL一樣面對自己的“數(shù)字媒體戰(zhàn)略”，與那些電子時代出現(xiàn)的分化力量競爭。派恩二世同我在戰(zhàn)略地平線LLP顧問公司（Strategic Horizons LLP）合作了15年，我們都是公司合伙人。科恩親自參加了我們公司的年度“思考”活動，我通過這一活動認(rèn)識了他。他們兩人拓展了數(shù)字化前沿的疆域，提供的服務(wù)價值不可估量。如今，許多人只會從實(shí)物與虛擬兩方面看待現(xiàn)實(shí)和虛擬，而派恩二世與科恩對這一新趨勢的分析已經(jīng)超出了這兩個領(lǐng)域。他們界定了另外六種領(lǐng)域，將我們面前呈現(xiàn)的無限可能“多重宇宙”一分為八。他們的模型不大容易理解，它按時間、空間與實(shí)物分成三個正交結(jié)合面，形成了一個2×2×2的框架。這個結(jié)構(gòu)足以嚇退所有不那么較真的讀者，但我鼓勵你接近這個模型，了解他們這本書的內(nèi)容。就像揚(yáng)基隊(duì)棒球明星約吉?貝拉說的：“如果你走的路出現(xiàn)了三條長長的岔道，走下去！”走下去，因?yàn)檫@旅程會開拓新奇的思路，使你能更多樣化地思考自己企業(yè)的未來。很久以來，斯坦?戴維斯的作品都在啟發(fā)著B.約瑟夫?派恩二世。了解到這點(diǎn)，我就回過頭去重讀將近20年前斯坦為派恩那部處女作《大規(guī)模定制》（Mass Customization）寫的前言。斯坦從兩個相互關(guān)聯(lián)的角度分享了以下觀點(diǎn)：其一，管理層并未全面追求創(chuàng)造新價值的企業(yè)形式，卻常常站在“部分/整體”的角度錯誤地看待世界（他們是怎樣看的）；其二，管理者通常圍繞著錯誤的二分法制定大部分決策的框架（他們是怎樣確定的）。2這種不正確的思路一直延續(xù)到今天：實(shí)物與虛擬、原子與比特、體育館與家。到目前為止，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將新數(shù)字技術(shù)視為累加在現(xiàn)有整體之上的一個組成部分。結(jié)果就是，這種技術(shù)頻頻強(qiáng)加于體驗(yàn)之上，并沒有更細(xì)致、更全面地豐富整個體驗(yàn)。零售銀行會在銀行出納員座位背后的墻上安裝等離子電視，屏幕上不停播放與實(shí)時交易無關(guān)的內(nèi)容。博物館會在各個拐角處設(shè)置獨(dú)立的展示間，卻沒有設(shè)計(jì)新方式利用技術(shù)去介紹展覽內(nèi)容或者鼓勵觀眾互動，吸引他們了解核心展品，而是任這些展示間無人使用，或者任它們被無理濫用直至破損失修。數(shù)字技術(shù)非但沒有改善現(xiàn)實(shí)世界的體驗(yàn)，還常常讓情況惡化。我沒看過多少NFL的比賽，棒球倒是我非常著迷的運(yùn)動。我曾經(jīng)連續(xù)25年買克利夫蘭印第安人隊(duì)的全賽季聯(lián)票，最近卻沒有繼續(xù)去買。為什么？不是因?yàn)槲蚁矏鄣倪@支球隊(duì)近來排名下滑，成為一支弱旅（實(shí)際上，我倒喜歡看著有才華的年輕選手在時間磨煉中成長），而是因?yàn)榍蜿?duì)斥資800萬美元新近購入了電子顯示記分牌。這個記分牌上播出的是“打地鼠”、“乒乓球”游戲畫面，電影預(yù)告片，舞蹈比賽和其他與棒球無關(guān)的專題片，還有那些未經(jīng)觀眾要求就播放的震耳欲聾的音樂。為什么一個運(yùn)動場地的大屏幕電視往往配置的是那么糟糕的音響系統(tǒng)？這些畫面和音效讓觀眾格外分心，轉(zhuǎn)移了他們對實(shí)際棒球體驗(yàn)的注意力。如果我想要視頻體驗(yàn)，可以待在家里觀看MLB（全美棒球聯(lián)盟）網(wǎng)絡(luò)直播。如果要現(xiàn)場看棒球賽，我可以去洛雷恩縣，觀看在那里舉辦的全美最佳大學(xué)棒球新秀夏季賽。比賽用的球棒是木質(zhì)的，沒有用鋁質(zhì)球棒。更重要的是，那里沒有強(qiáng)加給觀眾的數(shù)字體驗(yàn)。當(dāng)然，你會在生活中遇到數(shù)字技術(shù)干擾的類似情形：你十幾歲的孩子或是你的另一半會邊吃晚飯邊把手機(jī)放在膝蓋上發(fā)信息，有時他們可能突然接到手機(jī)電話，硬生生地打斷和你面對面的談話；與你進(jìn)餐的同伴會被餐館里安放的高清電視轉(zhuǎn)移注意力；瀏覽網(wǎng)頁時突然彈出廣告窗口；等等。新的數(shù)字內(nèi)容并非不能提升體驗(yàn)——維珍美國航空公司（Virgin America）在飛機(jī)座位背后的屏幕上用動畫播放飛行安全指導(dǎo)，這大大提升了機(jī)上廣播的指導(dǎo)效果，畢竟其他大多數(shù)公司常用的機(jī)上廣播音效很糟糕。但在許多場合，數(shù)字元素往往都無法滿足派恩二世和我在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出的目標(biāo)。在那部作品里，我們呼吁創(chuàng)造專門主題的體驗(yàn)。這些體驗(yàn)會“將空間、實(shí)物和時間融為一個緊密結(jié)合的現(xiàn)實(shí)整體”。3比如這樣一個主題空間——“男人窩”（man cave），它會讓NFL的鐵桿球迷感到像在家中一樣愜意。在這里，電視廣告的整個屏幕底部會滾動更新最近的得分消息。觀眾可以通過多個電視畫面或是畫中畫了解多場比賽的信息，同時跟進(jìn)所有賽況。屋內(nèi)的扶手椅和旋轉(zhuǎn)椅配著舒適的厚坐墊，冰箱就在座椅旁邊，杯托隨處可拿。整個房間處處為了增強(qiáng)視覺體驗(yàn)而布置。自然，房間里還滿是色彩繽紛的各球隊(duì)隊(duì)標(biāo)和其他運(yùn)動小配件。就像在聯(lián)賽游戲網(wǎng)站myfantasyleague.com中游戲那樣，身著特制隊(duì)服的觀眾根據(jù)自己的想象，管理虛擬的橄欖球隊(duì)，隨時備好手持設(shè)備檢查自己的球員名單。在周末比賽日以外的時間里，觀眾會到這座房間玩PS或者Xbox游戲，通常這里會復(fù)制EA sport的游戲“瘋狂橄欖球”形式，推出NFL整個賽季的比賽游戲。如果錯過了一場NFL比賽，數(shù)字錄像機(jī)可以錄下比賽實(shí)況，讓觀眾在其他時間也能觀看賽事。（配備如此完善的場地使人不由得想知道：NFL是不是變成了一種在電視上觀看的比賽？）這樣的“男人窩”展示了全部生活以及你客戶的生活。如今，我們越來越多的體驗(yàn)都在屏幕上發(fā)生。與屏幕的接觸始于我們的雙眼：首先是電視屏幕，而后是電腦屏幕，現(xiàn)在是我們手持的屏幕。今天，我們越來越投入于我們掌中的屏幕，不僅是那些有屏幕的手持設(shè)備，還有那些充當(dāng)數(shù)字內(nèi)容互動方式的觸屏。下一階段呢？接下來必定會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：我們越來越多地關(guān)心屏幕上的事物，而不是那些（或是全部）屏幕以外的事物。有趣的是，這種眼—手—思維的影響過程反映出空間—實(shí)物—時間的三個層面。B.約瑟夫?派恩二世與基姆 C.科恩的模式正是以此為基礎(chǔ)，即我們的雙眼關(guān)注屏幕的空間，我們的雙手操縱著屏幕上的實(shí)物，我們的想法集中于屏幕發(fā)布的內(nèi)容。我是在這里表達(dá)一種錯誤的屏幕開關(guān)式二分想法嗎？是的，我的確在這么做。可這只是因?yàn)槠聊坏墓?yīng)商大都將數(shù)字領(lǐng)域視為一種替代物，在某種程度上它能完全取代我們所了解的生活。4以亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫?貝佐斯（Jeff Bezos）的一番評論為例。2009年年底，《新聞周刊》采訪貝佐斯，談到了亞馬遜的電子閱讀器Kindle，當(dāng)時有這樣一段對話：《新聞周刊》：你認(rèn)為白紙黑字的書最終會銷聲匿跡嗎？貝佐斯：會?！缎侣勚芸罚耗氵€讀紙版書嗎？貝佐斯：如果有條件，我就不會讀。5這種觀點(diǎn)是一種正在成為現(xiàn)實(shí)的預(yù)測。顯然，貝佐斯希望今后這個世界上沒有實(shí)物書。他對亞馬遜的電子閱讀器抱有期望。這反映出，驅(qū)動亞馬遜和市場上其他許多數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新公司的潛在觀念是二分法?？墒?，如果考慮一些可能的替代方法，它們不是要么實(shí)物要么虛擬的方法。如果亞馬遜并非推出比購買實(shí)體書成本更低的電子書，而是將實(shí)體與虛擬結(jié)合起來，又會怎樣？畢竟，就像那些網(wǎng)絡(luò)專家喜歡提醒我們的，任何書的電子版本都沒有任何增量的成本，所以這樣結(jié)合就能提供一種兩者兼而有之的低成本閱讀選擇。如果亞馬遜向沒有發(fā)布一種或另一種版本收取更多費(fèi)用，又會怎樣？接下來，如果向那些購買了亞馬遜高級會員方案增強(qiáng)版的會員提供特定的電子功能服務(wù)，又會怎樣？而且，如果那樣的方案實(shí)際上向會員提供了電子與實(shí)物兩種體驗(yàn)，能促進(jìn)讀者閱讀同一本書時在電子版與實(shí)體書之間的對話，不僅提供運(yùn)送實(shí)體書的廉價或是更昂貴的服務(wù)而已，又會怎樣？如果亞馬遜將電子領(lǐng)域視為鼓勵更多人成立實(shí)體圖書館的主要方式，推廣知識鑒賞，而不是將它作為淘汰收集書本這一做法的工具，又會怎樣？6我提出這些問題，是想表達(dá)我對今后這個世界的擔(dān)憂。我擔(dān)心，如果非技術(shù)人士只是用鼠標(biāo)點(diǎn)擊閱讀B.約瑟夫?派恩二世與基姆 C.科恩的電子版作品，或者更糟糕的情況是，他們都忽視了這部作品的整體，唯一認(rèn)真研究本書的是一些技術(shù)專家。這些專家因?yàn)椤叭祟惻c電腦角色的差異開始消失”7而聲稱“人類沒有處在什么特殊位置”。他們認(rèn)為，一切多重宇宙都是一個理想世界。在那里，“人們的頭腦中，有多個自我競相爭取關(guān)注，就因?yàn)樗獾酵饨缍喾N刺激的同時轟炸”。8他們幾乎投入了除睡覺以外的每分每秒去創(chuàng)造新技術(shù)，這些技術(shù)實(shí)際上“不符合人類的根本需求，因?yàn)樗麄兊牡拙€目的超越了所有普通人關(guān)心的范圍，他們的目標(biāo)高高在上”。9我請讀者們問自己一些關(guān)于自己公司的問題，也請讀者站在自己公司的員工角度上提問：你是否在努力讓人們（包括你自己）在屏幕前的時間多一些或者少一些，或者在為達(dá)到這樣的目的服務(wù)？你引進(jìn)（及個人使用）的現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)改善了實(shí)際生活嗎？或者說，主要改善實(shí)際生活的是現(xiàn)有的非數(shù)字技術(shù)嗎？（當(dāng)然，確實(shí)有人“越過”了這道門檻。想一想，有人在“第二種生活”中投入了比實(shí)際生活更多的寶貴時間，總的來說就是，除睡覺以外，有多少人與屏幕一起度過的時間比沒有屏幕伴隨的時間更長。）時間是體驗(yàn)的貨幣。那么，作為一個制造者（或者一個消費(fèi)者），你是怎樣通過在現(xiàn)實(shí)（或虛擬）空間里增加或者減少與原子（或比特）的互相作用而展現(xiàn)體驗(yàn)的價值的？定奪今后怎樣使用時間正是B.約瑟夫?派恩二世與基姆 C.科恩的作品內(nèi)容。他們恰恰指出了數(shù)字技術(shù)與老式模擬傳媒有多大不同。所以，想想對立面！要承認(rèn)，世界變得更加可定制、可重構(gòu)，更趨同，更迅速地接觸，更廣泛地聯(lián)系，人們最重視的可能是那些特別為他們定制的服務(wù)，這樣可能免去不斷自己改制的困擾，還有可能是那些不同于預(yù)定使用類型的服務(wù)，是讓客戶在特定時間、特定地點(diǎn)無法接觸特定實(shí)物的服務(wù)。我猜想這就是多重宇宙的核心所在。最終，由于“社交媒體”（當(dāng)然這個詞肯定很快就會被淡忘）讓“對話”增加，人們會認(rèn)識到彼此敘舊和彼此交談并不相同。我希望這本書會激發(fā)許多真實(shí)的對話，否則，就像克利夫蘭當(dāng)?shù)氐囊患覐V告經(jīng)紀(jì)商在自家名片背后印的話所說：“我期待著在LinkedIn上忽視你?！?0詹姆斯 H.吉爾摩《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》合著者俄亥俄州沙克崗2011年1月

內(nèi)容概要

　　B. 約瑟夫·派恩二世與詹姆斯 H.
吉爾摩那部經(jīng)典名作《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》在商界引起了震動性的大轉(zhuǎn)變：讓你不會在參與的競爭中失去自我，你需要展示經(jīng)歷——展示那些有紀(jì)念意義的實(shí)物，它鼓勵人們采用自己與生俱來的方式。鑒于消費(fèi)者越來越多地借助數(shù)碼設(shè)備體驗(yàn)世界，公司卻仍然只能把握技術(shù)體驗(yàn)的皮毛，B.
約瑟夫·派恩二世與基姆 C.
科恩合作推了出這部《濕經(jīng)濟(jì)》，特別向你展示為客戶創(chuàng)造新價值的方式——將現(xiàn)實(shí)與虛擬融為一體。這部書構(gòu)建了一個虛實(shí)結(jié)合的“濕經(jīng)濟(jì)”框架。如果把實(shí)體經(jīng)濟(jì)比喻成面，把數(shù)字經(jīng)濟(jì)比喻成水，全書講的就是如何水多了加面、面多了加水，最后形成濕經(jīng)濟(jì)。
　　想想Xbox
Kinect，它就是很好的例子。這種游戲機(jī)在虛擬的視頻游戲中結(jié)合了有力的身體運(yùn)動，玩家游戲時要移動自己的身體。新的應(yīng)用還表現(xiàn)在其他方面。比如當(dāng)你將自己的智能手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中的某條街道，這個場景相關(guān)的數(shù)字信息就會重疊覆蓋在呈現(xiàn)的圖像上?；蛘咝聭?yīng)用會體現(xiàn)為時刻追蹤現(xiàn)實(shí)世界信息的虛擬控制面板。
　　數(shù)字技術(shù)提供了無窮盡的機(jī)會，你可以真正創(chuàng)造自己想要的一切，而現(xiàn)實(shí)世界的體驗(yàn)豐富多樣，這是虛擬體驗(yàn)所不及的。那么，要怎樣才能利用兩者的優(yōu)勢？怎樣能賦予這種無限可能實(shí)際意義？你可以創(chuàng)造哪種體驗(yàn)？你應(yīng)該將它提供給誰？
　　B. 約瑟夫·派恩二世與基姆 C.
科恩推出了一種意義深遠(yuǎn)的新工具，它用于探索開發(fā)數(shù)字化前沿。他們描繪了八種不同的體驗(yàn)領(lǐng)域，其中包括現(xiàn)實(shí)與虛擬的各個方面，以實(shí)例展示創(chuàng)新公司怎樣在各領(lǐng)域之內(nèi)和不同領(lǐng)域之間創(chuàng)造非凡的客戶價值。
　　讓我們跟隨他們的思路，進(jìn)入濕經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)屬于你企業(yè)的無數(shù)機(jī)遇。

作者簡介

　　B.
約瑟夫·派恩二世，作家、演講家，擔(dān)任《財(cái)富》500強(qiáng)公司和創(chuàng)業(yè)公司的管理顧問，也是《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》和《大規(guī)模定制》兩本書的作者。
　　基姆 C. 科恩，由管理實(shí)踐者轉(zhuǎn)變?yōu)樽骷摇⒀葜v家與管理顧問?？贫髟鴦?chuàng)立建筑師事務(wù)所Business
Architecture，目前他幫助許多公司釋放其自身潛能，以創(chuàng)造超出以往的更大價值，令這些公司得到無限發(fā)展。

書籍目錄

推薦序一（姜奇平）
推薦序二（李志軍）
前言
致謝
第一部分
預(yù)備
導(dǎo)論
數(shù)字化前沿的創(chuàng)新
我們迫切需要一種創(chuàng)新體驗(yàn)的企業(yè)，因?yàn)槲覀兩硖庴w驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。在這種環(huán)境中，有紀(jì)念意義的事件鼓勵人們采用與生俱來的個性方式。這樣的體驗(yàn)已成為經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)品。
第1章
未知的宇宙
介紹多重宇宙
時間、空間與實(shí)物構(gòu)成了已知的宇宙，共同形成整個實(shí)體現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在出現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)造了新的體驗(yàn)，就可以更清楚地發(fā)現(xiàn)時間、空間與實(shí)物的共同維度如何打造企業(yè)今天擁有的機(jī)會。
第二部分
現(xiàn) 實(shí) 定 位
第2章
現(xiàn)實(shí)
展示最豐富的體驗(yàn)
雖然現(xiàn)實(shí)由純粹的物質(zhì)性定義，它卻仍然體驗(yàn)了所有領(lǐng)域最豐富的體驗(yàn)。它的精華是充分投入五種感覺，讓整個身體著迷，捕捉思想，與物質(zhì)世界建立關(guān)聯(lián)，以同伴認(rèn)同的仁愛道德約束自己。
第3章
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
強(qiáng)化我們對周圍世界的體驗(yàn)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的精髓是：為提升體驗(yàn)而用數(shù)字技術(shù)覆蓋基于現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，讓體驗(yàn)攜帶的信息更多、更有效、更吸引人、更有紀(jì)念意義。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與技術(shù)無關(guān)，與技術(shù)怎樣提升人們的體驗(yàn)、生活、各自的關(guān)系和自身有關(guān)。
第4章
替代現(xiàn)實(shí)
創(chuàng)造真實(shí)世界影像的替代品
替代現(xiàn)實(shí)將一種虛擬體驗(yàn)置于現(xiàn)實(shí)世界之上，讓參與者以現(xiàn)實(shí)方式主動解決謎題或者發(fā)現(xiàn)解決方法。它的本質(zhì)在于建立一種數(shù)字化體驗(yàn)，并將其附加到實(shí)際位置上，創(chuàng)造出實(shí)物現(xiàn)實(shí)的替代圖像。
第5章
扭曲現(xiàn)實(shí)
與時間游戲
扭曲現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)世界的體驗(yàn)有關(guān)，但仍有別于后者。扭曲現(xiàn)實(shí)最偉大的價值也許在于：它教導(dǎo)我們，從時間的實(shí)際事件轉(zhuǎn)為無時間的自動事件都與什么有關(guān)。
第三部分
虛 擬 定 位
第6章
虛擬
打造最有想象力的體驗(yàn)
虛擬實(shí)際上是利用想象最多的領(lǐng)域，因?yàn)樗谋举|(zhì)也是徹底的非物質(zhì)性。虛擬不受實(shí)物世界局限，通過屏幕溝通，存在于人們的頭腦中。
第7章
增強(qiáng)虛擬
將物質(zhì)帶入虛擬
增強(qiáng)虛擬沒有以數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)實(shí)物，而是以實(shí)物形式增強(qiáng)了數(shù)字體驗(yàn)。它的本質(zhì)是利用虛擬體驗(yàn)讓無實(shí)物變?yōu)閷?shí)物，比特變?yōu)樵?。方法是用某種實(shí)物物體改變、提高、控制或修正我們體驗(yàn)的虛擬世界。
第8章
實(shí)物虛擬
在實(shí)物中實(shí)例化虛擬
實(shí)物虛擬這一領(lǐng)域內(nèi)有無限可能。機(jī)遇絕不僅存在于實(shí)物商品中，還存在于創(chuàng)造真正無形的服務(wù)、有紀(jì)念意義的體驗(yàn)和有效力的轉(zhuǎn)型之中。
第9章
鏡像虛擬
吸納現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)入虛擬
鏡像虛擬在現(xiàn)實(shí)時間中誕生。即使它的主要體驗(yàn)是一種虛擬，它與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系也相當(dāng)緊密。它實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)實(shí)的虛擬表現(xiàn)，會隨著現(xiàn)實(shí)真正發(fā)生的情況逐步展現(xiàn)。
第四部分
向?qū)?br />第10章
多重宇宙之旅
穿越不同領(lǐng)域抵達(dá)
穿越抵達(dá)各領(lǐng)域系統(tǒng)地探索多重宇宙的八個領(lǐng)域，從一個領(lǐng)域到另一個領(lǐng)域逐步累積。產(chǎn)品整體或產(chǎn)品的某種突出方面符合哪個領(lǐng)域，哪里就是穿越之旅的起始點(diǎn)。在拜訪各個領(lǐng)域后又回到起點(diǎn)，“并且生平首次了解這個地方”。
第11章
提供描述
多樣化變量
多樣化變量之旅提供了思索提升一切體驗(yàn)的方法。它考慮到每種變量每次的強(qiáng)度和變量間的相互影響，從而提供了從零開始體驗(yàn)的方法。除了某特定體驗(yàn)，設(shè)計(jì)畫布上還可以對比兩種體驗(yàn)。
第12章
第三空間
融現(xiàn)實(shí)與虛擬于一身
第三空間是一種體驗(yàn)。它既不是純粹的現(xiàn)實(shí)，也不是純粹的虛擬。它包括那些在多重宇宙六大領(lǐng)域內(nèi)任何一個領(lǐng)域的體驗(yàn)，還有那些跨越領(lǐng)域之間任意界限的橫向體驗(yàn)。
第13章
從設(shè)計(jì)到配置
以行動進(jìn)入未來
數(shù)字技術(shù)從個體和集體兩方面改變了人。步入未來就是設(shè)計(jì)并配置受多重宇宙激發(fā)而生的體驗(yàn)產(chǎn)品，而你主要該做的是有意識。不但要審視自我，你還要調(diào)查自己的企業(yè)和我們的社會，然后才有能力為未來出現(xiàn)的做準(zhǔn)備。
后記致無限與無邊
注釋
作者簡介

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   就像我們在寫這本書期間常做的那樣，冬季我們會到戶外散散步，穿過樹林，或者沿著公園的小道前行。明尼蘇達(dá)的冬天，雖然陽光燦爛，卻寒氣襲人。你慢慢游逛，看得見自己呼出的白氣，很快就能感到可以聽見一顆心在胸中跳動，要盡可能地拉緊皮大衣的拉鏈。在低懸的太陽給身體送來溫暖以前，凜冽的北風(fēng)呼嘯而過，會刺痛你的臉，風(fēng)聲在你耳邊回響，因?yàn)槊弊颖淮档觅N緊了頭，聽到的聲音也變了調(diào)。如果你逆風(fēng)走快點(diǎn)，邊走邊揮動手臂，就會慢慢地感到胸膛發(fā)熱、四肢暖和起來。你看到干癟的馬利筋果莢在一片白雪地上探出頭，瞥見楓樹的光禿樹枝上飛落一只鷹，接著，棲息椴樹的主紅雀和藍(lán)松雞就飛上了高大的云杉藏身。你用薄荷油護(hù)唇，那氣味讓你抽抽鼻子，吸入一口冰涼的空氣，可以聞到附近人家在燒柴，聽見小山雀的歌唱及旁邊池塘冰刀劃過冰面的刺耳聲響，然后是球棒擊中冰球的擊打聲。一圈漫步下來，你會感到世界之美好莫過于此。 展示最豐富的體驗(yàn) 如果嫌明尼蘇達(dá)州的清晨寒冷，不合你心意，不如待在屋里。品一杯熱茶，凝視那深色葉片在冒著熱氣的清水中穿游?；蛘吣膫€上午去一家咖啡館，飲一杯現(xiàn)磨咖啡豆沖泡的咖啡，觀察鄭重的準(zhǔn)備、磨制過程，細(xì)細(xì)品嘗。要么帶家人去自己最喜歡的餐館吃晚飯，一家人共度這幸福時光，回了家大家一起玩棋盤游戲?；蛘卟皇嵌齑┰綐淞?，而是夏天在沙灘散步，腳踩著溫?zé)岣稍锏纳沉?，任它們溜過腳趾間，耳聽的是遠(yuǎn)處波浪平穩(wěn)的律動、近旁孩子們歡快的笑鬧?；蛘吖忸櫼患业辏?fù)責(zé)這家店的商業(yè)天才沒有做一般的推銷，而是在展示體驗(yàn)，比如在戶外用品專賣店R.E.I.所在的高樓上設(shè)一面墻供攀巖，在另一家戶外用品店Cabela's店里的魚池邊觀賞魚兒成群游來游去，在女童裝店“美國女孩之家”的咖啡館里和你的女兒一起吃飯，或者在一家蘋果專賣店請一位高人幫你開發(fā)你的iPhone的最新功能。如果你是建筑公司的管理者，想買臺新設(shè)備，可以去生產(chǎn)施工設(shè)備的公司Case Construetlon設(shè)在威斯康星北部森林的體驗(yàn)中心TomahawkExperience Center，在那里可以嘗試所有巨型沙箱必需的設(shè)備。 也許你想周游世界（但別自己一個人這么做，帶上喜歡的人一起，或者再加上中途交到的新朋友結(jié)伴同游）。如果在中國成都的錦里泡茶館，就能看到那壺嘴近一米長的茶壺里噴射出水注入茶杯的奇景。如果坐在威尼斯市中心圣馬可廣場的最古老咖啡店“花神咖啡廳”，就可以飽覽意大利歷史最悠久的城市孕育的一切風(fēng)土人情。如果入住毛里求斯的豪華度假村One＆Only k Saint Geran，一定別忘了去島嶼的沙灘散步。在乘坐皇家加勒比的豪華游輪“海洋魅力”號時，可以體驗(yàn)一下水肺潛水，潛到海里就不必像平時那樣隔著水槽觀察魚類。你還可以去落基山登山，到阿爾卑斯山滑雪，在蘇格蘭打高爾夫，在上帝創(chuàng)造的這個世界里，去探索其他不計(jì)其數(shù)的體驗(yàn)。

媒體關(guān)注與評論

作者運(yùn)用了視覺想象與硬邏輯的天才組合，開發(fā)并勾畫了八種大部分均未發(fā)掘的新數(shù)字領(lǐng)域，為發(fā)展做好準(zhǔn)備。他們將我們帶入一段通向新領(lǐng)域的迷人旅途。明天的夢想將在這些領(lǐng)域枝繁葉茂?！稘窠?jīng)濟(jì)》將成為堪比哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸之旅的數(shù)字體驗(yàn)。買下這本書吧，它會是你進(jìn)入未來數(shù)字想象的指導(dǎo)。——鮑伯?羅杰斯（Bob Rogers）BRC Imagination Arts 創(chuàng)始人這本書會啟發(fā)任何一個尋求與眾不同或者精益求精的人跳出框架的束縛進(jìn)行思考?！稘窠?jīng)濟(jì)》是一本必讀書，它展現(xiàn)了技術(shù)與我們五感結(jié)合的廣闊前景，以此創(chuàng)造客戶希望的體驗(yàn)?！永?夏皮羅（Gary Shapiro）美國消費(fèi)者電子協(xié)會（CEA）總裁兼首席執(zhí)行官 如果你認(rèn)為你的公司不需要擔(dān)心虛擬，請三思。你應(yīng)該很著急。作者將你帶入從現(xiàn)實(shí)到虛擬的驚人旅途，沿路在所有最好的角落停留?！稘窠?jīng)濟(jì)》提供了一個極其健全的框架，幫助你掌握概念，并給予任何組織可以現(xiàn)在就實(shí)踐的實(shí)際指導(dǎo)?！死锼?帕克（Chris Parker）Leaseplan Corporation高級副總裁兼首席信息官B. 約瑟夫?派恩二世的想法總是讓我吃驚。這次他與基姆 C. 科恩合作，提供了一個全新的透鏡觀察并體驗(yàn)世界，指導(dǎo)我們超越現(xiàn)實(shí)，去往無限可能的領(lǐng)域?！髂醽?羅德斯（Sonia Rhodes）Sharp Healthcare 客戶戰(zhàn)略副總裁 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》幫助我們構(gòu)建我們的商業(yè)模型，創(chuàng)造我們虛擬產(chǎn)品的價值。如今，《濕經(jīng)濟(jì)》提供了一個了不起的工具。隨著虛擬越來越深入現(xiàn)實(shí)，這個工具能幫助我們發(fā)現(xiàn)探索的新領(lǐng)域。滿足我們的目標(biāo)去“創(chuàng)造比現(xiàn)實(shí)生活更有意義的虛擬世界”，這會讓人感到虛擬世界遠(yuǎn)沒有此前那么遙不可及?！柆?維迦?佩圖爾森（Hilmar Veigar P*tursson）CCP、《星戰(zhàn)前夜》游戲開發(fā)公司（Eve Online）首席執(zhí)行官作者采用了有見地的本能方式，高明地描繪了現(xiàn)實(shí)與虛擬的領(lǐng)域，并具有凝聚力。這種看世界與尋找商業(yè)機(jī)會的多維度新方法將決定誰會最好地把握無限可能。這種可能仍然存在于現(xiàn)實(shí)與虛擬的邊緣。——里斯托?涅米寧（Risto Nieminen）芬蘭彩票公司（Oy Veikkaus）總裁兼首席執(zhí)行官

編輯推薦

《濕經(jīng)濟(jì):從現(xiàn)實(shí)到虛擬再到融合》編輯推薦：從現(xiàn)實(shí)到虛擬再到融合，《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》作者全新力作，為你展示創(chuàng)造非凡客戶價值的新方式。

名人推薦

作者運(yùn)用了視覺想象與硬邏輯的天才組合，開發(fā)并勾畫了八種大部分均未發(fā)掘的新數(shù)字領(lǐng)域，為發(fā)展做好準(zhǔn)備。他們將我們帶入一段通向新領(lǐng)域的迷人旅途。明天的夢想將在這些領(lǐng)域枝繁葉茂?！稘窠?jīng)濟(jì)》將成為堪比哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸之旅的數(shù)字體驗(yàn)。買下這本書吧，它會是你進(jìn)入未來數(shù)字想象的指導(dǎo)。 ——鮑伯?羅杰斯（Bob Rogers） BRC Imaginatiorl Arts創(chuàng)始人 這本書會啟發(fā)任何一個尋求與眾不同或者精益求精的人跳出框架的束縛進(jìn)行思考。本書是一本必讀書，它展現(xiàn)了技術(shù)與我們五感結(jié)合的廣闊前景，以此創(chuàng)造客戶希望的體驗(yàn)。 ——加里?夏皮羅（Gary Shapiro） 美國消費(fèi)者電子協(xié)會（CEA）總裁兼首席執(zhí)行官 如果你認(rèn)為你的公司不需要擔(dān)心虛擬，請三思。你應(yīng)該很著急。作者將你帶入從現(xiàn)實(shí)到虛擬的驚人旅途，沿路在所有最好的角落停留。本書提供了一個極其健全的框架。幫助你掌握概念，并給予任何組織可以現(xiàn)在就實(shí)踐的實(shí)際指導(dǎo)。 ——克里斯?帕克（Chris Parker） Leaseplan Corporation高級副總裁兼首席信息官 B.約瑟夫?派恩二世的想法總是讓我吃驚。這次他與基姆C.科恩合作，提供了一個全新的透鏡觀察并體驗(yàn)世界，指導(dǎo)我們超越現(xiàn)實(shí)，去往無限可能的領(lǐng)域。 ——索尼亞?羅德斯（Sonia Rhodes） Sharp Healthcare客戶戰(zhàn)略副總裁 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》幫助我們構(gòu)建我們的商業(yè)模型，創(chuàng)造我們虛擬產(chǎn)品的價值。如今，本書提供了一個了不起的工具。隨著虛擬越來越深入現(xiàn)實(shí)，這個工具能幫助我們發(fā)現(xiàn)探索的新領(lǐng)域。滿足我們的目標(biāo)去“創(chuàng)造比現(xiàn)實(shí)生活更有意義的虛擬世界”，這會讓人感到虛擬世界遠(yuǎn)沒有此前那么遙不可及。 ——希爾瑪?維迦?佩圖爾森（Hilmar Veigar Petursson） CCP、《星戰(zhàn)前夜》游戲開發(fā)公司（Eve Onlille）首席執(zhí)行官 作者采用了有見地的本能方式，高明地描繪了現(xiàn)實(shí)與虛擬的領(lǐng)域，并具有凝聚力。這種看世界與尋找商業(yè)機(jī)會的多維度新方法將決定誰會最好地把握無限可能。這種可能仍然存在于現(xiàn)實(shí)與虛擬的邊緣。 ——里斯托?涅米寧（Risto Nieminen） 芬蘭彩票公司（Ov VeikkatJs）總裁兼首席執(zhí)行官

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